基于WCI的高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)影響力研究

周倩 王彥杰

［摘要］文章以河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館為例，調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)其微信公眾號(hào)的應(yīng)用情況、服務(wù)能力水平和傳播影響力，總結(jié)出河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并提出打造專業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、注重長(zhǎng)效營(yíng)銷、提高推文內(nèi)容質(zhì)量等行之有效的建議，為高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)提高影響力提供參考。

［關(guān)鍵詞］高職院校圖書(shū)館；微信公眾號(hào)；WCI

第二十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查成果顯示，2022年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為80.1%，并連年攀升，其中手機(jī)閱讀成為主要形式，2022年我國(guó)成年國(guó)民人均每天手機(jī)接觸時(shí)長(zhǎng)為105.23分鐘［1］。目前，微信已經(jīng)成為人們閱讀的重要工具，是圖書(shū)館開(kāi)展文化宣傳和閱讀推廣的重要手段。

2019年，《河南省教育廳 河南省財(cái)政廳 河南省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于實(shí)施河南省高水平高等職業(yè)學(xué)校和高水平專業(yè)建設(shè)工程的通知》明確提出，重點(diǎn)支持建設(shè)一批高水平高等職業(yè)學(xué)校和高水平專業(yè)群，引領(lǐng)高等職業(yè)教育提高質(zhì)量和水平［2］（以下簡(jiǎn)稱“高職雙高工程”）。高職院校圖書(shū)館作為高職院校建設(shè)“高職雙高工程”的重要展示窗口，在一定程度上反映高職院校的軟實(shí)力。而高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)作為高職院校圖書(shū)館的對(duì)外展示窗口，在一定程度上反映高職院校圖書(shū)館信息化、數(shù)字化、智慧化建設(shè)現(xiàn)狀，體現(xiàn)高職院校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)影響力研究則可以助力高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)提質(zhì)增效，推動(dòng)高職院校圖書(shū)館與學(xué)校之間協(xié)同發(fā)展。

文章以河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館為例，調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)其微信公眾號(hào)的應(yīng)用情況、服務(wù)能力水平和傳播影響力，并提出針對(duì)性的建議，為高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)提高影響力提供參考。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

2020年8月，河南省高水平高等職業(yè)學(xué)校和高水平專業(yè)建設(shè)工程建設(shè)單位名單公布，共有34所高職院校進(jìn)入該名單。研究則選取該名單中的34所高職院校圖書(shū)館作為研究對(duì)象，對(duì)其微信公眾號(hào)進(jìn)行實(shí)證調(diào)研。

（二）研究方法

1.數(shù)據(jù)來(lái)源和分析方法

研究采取以下調(diào)查途徑：一是利用清博指數(shù)官方網(wǎng)站搜索；二是通過(guò)微信App的搜索功能直接查找。也就是說(shuō)，研究通過(guò)輸入“學(xué)校名字+圖書(shū)館”“學(xué)校簡(jiǎn)稱+圖書(shū)館”“學(xué)校名字+圖文中心”“學(xué)校簡(jiǎn)稱+圖文中心”的方式查找河南省34所“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)。

基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性，研究主要選取2023年4月1日至4月30日河南省34所“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)情況，采用Excel軟件分別對(duì)其推文的閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等參數(shù)進(jìn)行錄入和統(tǒng)計(jì)，利用清博指數(shù)的計(jì)算方法計(jì)算出其微信傳播指數(shù)，并分析熱門(mén)文章等內(nèi)容。

2.微信傳播指數(shù)

研究的數(shù)據(jù)分析主要依據(jù)微信傳播指數(shù)WCI（V14.2），該指數(shù)具有較高的認(rèn)可度、公認(rèn)度和權(quán)威性［3］。它是將原始數(shù)據(jù)通過(guò)一系列復(fù)雜且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)算公式推導(dǎo)出來(lái)的標(biāo)量數(shù)值［4］。該評(píng)價(jià)體系通過(guò)綜合考量微信公眾號(hào)推文的閱讀量、點(diǎn)贊量及在看數(shù)等數(shù)據(jù)，從整體傳播力、篇均傳播力、頭條傳播力和峰值傳播力四個(gè)維度反映微信公眾號(hào)推文的熱播度、覆蓋度、成熟度和影響力，從而分析微信公眾號(hào)的發(fā)展走勢(shì)和整體熱度［5］。

二、 河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)現(xiàn)狀調(diào)查分析

（一）微信公眾號(hào)開(kāi)通情況

調(diào)查結(jié)果如表1：在選取的研究對(duì)象中，有24所高職院校圖書(shū)館開(kāi)通了微信公眾號(hào)，10所高職院校圖書(shū)館尚未開(kāi)通微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)開(kāi)通率為70.6%；根據(jù)微信公眾號(hào)類型來(lái)看，有16所高職院校圖書(shū)館的微信公眾號(hào)屬于訂閱號(hào)，占比66.7%，有8所高職院校圖書(shū)館的微信公眾號(hào)屬于服務(wù)號(hào)；濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的微信公眾號(hào)和三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的微信公眾號(hào)分別為所在市的市圖書(shū)館微信公眾號(hào)。根據(jù)相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布的信息：2010年7月，三門(mén)峽市圖書(shū)館與三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館合并，且面向全體市民開(kāi)放；2008年5月，濟(jì)源市圖書(shū)館與濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館整合，并于同年9月正式開(kāi)館。

值得注意的是，微信公眾號(hào)訂閱號(hào)可每天發(fā)布信息，群發(fā)功能更強(qiáng)，服務(wù)號(hào)則每月只能發(fā)布4條信息，所發(fā)布的新信息會(huì)即時(shí)出現(xiàn)在用戶聊天列表中，更易受到用戶關(guān)注。微信公眾號(hào)的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)有各自的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，高職院校圖書(shū)館可以根據(jù)自身情況選擇微信公眾號(hào)類型。

（二）微信公眾號(hào)首次發(fā)文時(shí)間

從首次發(fā)文時(shí)間來(lái)看，在選取的研究對(duì)象中，最早使用微信公眾號(hào)發(fā)布信息的是三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，其微信公眾號(hào)三門(mén)峽市圖書(shū)館首次發(fā)文時(shí)間為2014年4月11日；黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館微信公眾號(hào)首次發(fā)文時(shí)間最晚，為2023年9月18日；其他高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)則多數(shù)在2020年后開(kāi)始發(fā)布信息。在移動(dòng)閱讀時(shí)代，高職院校圖書(shū)館應(yīng)更加重視微信公眾號(hào)的運(yùn)用，以發(fā)揮其在閱讀推廣方面的效應(yīng)。

三、基于WCI的高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)影響力分析

如前文所述，研究主要選取2023年4月1日至4月30日河南省34所“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)情況，其中：10所高職院校圖書(shū)館尚未開(kāi)通微信公眾號(hào)；許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館微信公眾號(hào)截至筆者調(diào)查日未發(fā)文；黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館微信公眾號(hào)首次發(fā)文時(shí)間超出研究選取時(shí)間；濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的微信公眾號(hào)濮職院圖書(shū)館報(bào)刊部2017年之后未再發(fā)文，因此，研究對(duì)選取的研究對(duì)象中在2023年4月1日至4月30日符合相關(guān)條件的21所高職圖書(shū)館進(jìn)行微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)讀取時(shí)間為2023年12月25日。需要說(shuō)明的是，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間的選取和確定是因?yàn)?月23日為“世界讀書(shū)日”，相關(guān)高職院校圖書(shū)館會(huì)針對(duì)該主題在4月開(kāi)展豐富的閱讀推廣活動(dòng)，并相應(yīng)增加微信公眾號(hào)的推送內(nèi)容。

（一）WCI分析

從表2來(lái)看，河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的影響力水平相差較大，在一定程度上反映出高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)影響力存在嚴(yán)重的兩極分化情況。其中：WCI最高的是濟(jì)源市圖書(shū)館，指數(shù)為368.19；WCI最低的是信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，指數(shù)為71.96，兩者相差約五倍；從整體情況看，WCI300以上的僅有4個(gè)，WCI100以下的有3個(gè)；研究對(duì)象的WCI平均值為210.59，有11所高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)WCI排名在平均水平以下，占比52%。

（二）閱讀量和點(diǎn)贊量分析

根據(jù)WCI的計(jì)算方法，微信公眾號(hào)的整體傳播力和篇均傳播力與閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)兩個(gè)參數(shù)具有十分緊密的關(guān)系。從表2可以看出，WCI較高的微信公眾號(hào)的總閱讀數(shù)、最高閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)都處于較高水平。例如，鄭州旅游職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館發(fā)布的《鄭州旅院2023年讀書(shū)月活動(dòng)來(lái)了》，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到54，在看數(shù)達(dá)到41，獲當(dāng)月最高閱讀數(shù)，究其原因，該推文迎合了學(xué)生的獲獎(jiǎng)需求，吸引了學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)。可見(jiàn)，高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)通過(guò)推送讀者感興趣的內(nèi)容，可以增加閱讀數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)，這是提升WCI的重要方式。

（三）發(fā)文數(shù)量分析

由表2可以看出：發(fā)文數(shù)最多的是三門(mén)峽市圖書(shū)館，達(dá)到61篇，但是其WCI排名僅第十五，濟(jì)源市圖書(shū)館發(fā)文數(shù)僅為三門(mén)峽市圖書(shū)館的一半，但其WCI達(dá)到368.19，排名第一，為三門(mén)峽市圖書(shū)館的兩倍；河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館和新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館發(fā)文數(shù)均為23，但前者WCI排名第四，后者WCI排名第十一且WCI未達(dá)到平均水平。可見(jiàn)，高職院校圖書(shū)館要提高微信公眾號(hào)的WCI，必須提高推文內(nèi)容閱讀數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)［6］。

（四）熱門(mén)文章類型分析

調(diào)查結(jié)果顯示，河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)推文主要集中在閱讀推廣活動(dòng)及賽事、通知公告、圖書(shū)推薦、新聞動(dòng)態(tài)方面，其中閱讀推廣活動(dòng)及賽事的推文內(nèi)容由于符合學(xué)生的興趣和獲獎(jiǎng)的心理需求，備受關(guān)注，然而僅有濟(jì)源市圖書(shū)館的《圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間調(diào)整通知》這一篇熱門(mén)文章閱讀數(shù)超過(guò)3000，其他大多數(shù)熱門(mén)文章為轉(zhuǎn)發(fā)的比賽和閱讀推廣活動(dòng)信息，甚至在9篇轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)的熱門(mén)文章中有6篇轉(zhuǎn)發(fā)的為同一場(chǎng)賽事，如第四屆河南省高校“奮進(jìn)新征程·唱響新時(shí)代”主題朗讀大賽。這在一定程度上反映出高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)推文內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重且非原創(chuàng)，大多數(shù)原創(chuàng)內(nèi)容則是圖書(shū)館的通知公告，傳播力有限。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：第一，河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)影響力偏低，且影響力水平存在顯著差異；第二，河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)發(fā)布頻率和發(fā)文數(shù)量不規(guī)律，運(yùn)營(yíng)模式不成熟，運(yùn)營(yíng)水平不高；第三，河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)推文內(nèi)容較單一，同質(zhì)化嚴(yán)重，難以吸引讀者興趣。影響力較高的高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)則具有內(nèi)容豐富、更新及時(shí)、結(jié)合熱點(diǎn)、迎合讀者需求和互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。

（二）建議

1.加強(qiáng)宣傳推廣，打造專業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

第一，加強(qiáng)微信公眾號(hào)宣傳推廣，吸引讀者關(guān)注。在線下，高職院校圖書(shū)館可以通過(guò)制作宣傳海報(bào)、“入館指南”等方式進(jìn)行微信公眾號(hào)的宣傳推廣；在線上，高職院校圖書(shū)館可以在網(wǎng)站頁(yè)面上設(shè)置二維碼，采用“關(guān)注即可參加抽獎(jiǎng)”等形式進(jìn)行微信公眾號(hào)的宣傳推廣。第二，組建和培養(yǎng)一支專業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，形成特色和個(gè)性。高職院校圖書(shū)館要鼓勵(lì)館員結(jié)合整體的工作計(jì)劃，立足學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)，嚴(yán)格審核微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的活動(dòng)、賽事等內(nèi)容，彰顯內(nèi)容的文化內(nèi)核，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，并招募擅長(zhǎng)寫(xiě)作、圖文編輯、視頻剪輯或有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生志愿者參與運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，既幫助館員打開(kāi)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)思路，走進(jìn)讀者的世界，又保證推文內(nèi)容更加符合讀者的需求和喜好，并鍛煉學(xué)生的個(gè)人能力，從而拉近與讀者之間的距離，有效提高微信公眾號(hào)的傳播影響力和關(guān)注度。

2.做好運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，注重長(zhǎng)效營(yíng)銷

高職院校圖書(shū)館應(yīng)利用好“世界讀書(shū)日”“開(kāi)學(xué)季”“畢業(yè)季”“讀書(shū)月”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在第一時(shí)間捕捉熱點(diǎn)話題，通過(guò)微信公眾號(hào)，緊跟學(xué)校實(shí)事、教育要聞和業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，根據(jù)不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和話題表達(dá)圖書(shū)館的人文關(guān)懷，引起讀者的情感共鳴，從而吸引讀者的注意力，提高讀者的參與度。高職院校圖書(shū)館也應(yīng)保持微信公眾號(hào)內(nèi)容的推送頻率，增強(qiáng)讀者黏性，并通過(guò)長(zhǎng)期的圖書(shū)推薦計(jì)劃、“真人圖書(shū)館”文化交流活動(dòng)、資源使用方法和信息素養(yǎng)知識(shí)普及等系列活動(dòng)，持續(xù)不斷輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

3.引發(fā)讀者興趣，提高推文內(nèi)容質(zhì)量

高職院校圖書(shū)館應(yīng)準(zhǔn)確定位，制訂適合自身發(fā)展的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略。首先，根據(jù)學(xué)校專業(yè)發(fā)展，調(diào)整內(nèi)容推送策略。例如，南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校圖書(shū)館立足醫(yī)學(xué)類高職院校資源，推出“看圖識(shí)草藥”比賽，既促進(jìn)學(xué)生提高專業(yè)技能，又為表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生提供證書(shū)獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的成就感，獲得熱烈反響。其次，注重?cái)?shù)據(jù)反饋，形成內(nèi)容推文特色。高職院校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)微信閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)以及在看數(shù)等后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)分析讀者的閱讀愛(ài)好，基于此精準(zhǔn)推送微信公眾號(hào)推文，以提高學(xué)生的閱讀興趣，推廣特色服務(wù)。最后，加強(qiáng)互動(dòng)交流，提高讀者的參與度。高職院校圖書(shū)館應(yīng)利用留言、點(diǎn)贊、抽獎(jiǎng)等微信公眾號(hào)功能，激發(fā)讀者的閱讀興趣，加強(qiáng)讀者互動(dòng)，提高推文內(nèi)容閱讀數(shù)和關(guān)注度，擴(kuò)大微信公眾號(hào)的傳播效應(yīng)。

五、結(jié)語(yǔ)

高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)研究有助于高職院校圖書(shū)館優(yōu)化服務(wù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，既優(yōu)化已運(yùn)營(yíng)的高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的對(duì)策與思路，又為其他高職院校圖書(shū)館建立類似社交平臺(tái)提供設(shè)計(jì)思路及可操作的經(jīng)驗(yàn)，從而推動(dòng)高職院校圖書(shū)館微信公眾號(hào)服務(wù)的良性發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，河南省“高職雙高工程”院校圖書(shū)館在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方面尚處于起步階段，亟須改進(jìn)。因此，高職院校圖書(shū)館應(yīng)做好策劃、規(guī)劃，從讀者的興趣入手，打造專業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，注重長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)，提高推文內(nèi)容質(zhì)量，繼續(xù)探索有效的微信公眾號(hào)營(yíng)銷策略，從而為高職院校圖書(shū)館推廣事業(yè)注入蓬勃生機(jī)。

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