基于WCI的高職院校圖書館微信公眾號影響力研究

周倩 王彥杰

［摘要］文章以河南省“高職雙高工程”院校圖書館為例，調查、分析和評價其微信公眾號的應用情況、服務能力水平和傳播影響力，總結出河南省“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號的現狀和存在的問題，并提出打造專業微信運營團隊、注重長效營銷、提高推文內容質量等行之有效的建議，為高職院校圖書館微信公眾號提高影響力提供參考。

［關鍵詞］高職院校圖書館；微信公眾號；WCI

第二十次全國國民閱讀調查成果顯示，2022年我國成年國民數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為80.1%，并連年攀升，其中手機閱讀成為主要形式，2022年我國成年國民人均每天手機接觸時長為105.23分鐘［1］。目前，微信已經成為人們閱讀的重要工具，是圖書館開展文化宣傳和閱讀推廣的重要手段。

2019年，《河南省教育廳 河南省財政廳 河南省發展和改革委員會關于實施河南省高水平高等職業學校和高水平專業建設工程的通知》明確提出，重點支持建設一批高水平高等職業學校和高水平專業群，引領高等職業教育提高質量和水平［2］（以下簡稱“高職雙高工程”）。高職院校圖書館作為高職院校建設“高職雙高工程”的重要展示窗口，在一定程度上反映高職院校的軟實力。而高職院校圖書館微信公眾號作為高職院校圖書館的對外展示窗口，在一定程度上反映高職院校圖書館信息化、數字化、智慧化建設現狀，體現高職院校圖書館的服務質量和專業水平。高職院校圖書館微信公眾號影響力研究則可以助力高職院校圖書館微信公眾號提質增效，推動高職院校圖書館與學校之間協同發展。

文章以河南省“高職雙高工程”院校圖書館為例，調查、分析和評價其微信公眾號的應用情況、服務能力水平和傳播影響力，并提出針對性的建議，為高職院校圖書館微信公眾號提高影響力提供參考。

一、研究設計

（一）研究對象

2020年8月，河南省高水平高等職業學校和高水平專業建設工程建設單位名單公布，共有34所高職院校進入該名單。研究則選取該名單中的34所高職院校圖書館作為研究對象，對其微信公眾號進行實證調研。

（二）研究方法

1.數據來源和分析方法

研究采取以下調查途徑：一是利用清博指數官方網站搜索；二是通過微信App的搜索功能直接查找。也就是說，研究通過輸入“學校名字+圖書館”“學校簡稱+圖書館”“學校名字+圖文中心”“學校簡稱+圖文中心”的方式查找河南省34所“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號。

基于網絡數據的實時性和動態性，研究主要選取2023年4月1日至4月30日河南省34所“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號的數據情況，采用Excel軟件分別對其推文的閱讀數、點贊數等參數進行錄入和統計，利用清博指數的計算方法計算出其微信傳播指數，并分析熱門文章等內容。

2.微信傳播指數

研究的數據分析主要依據微信傳播指數WCI（V14.2），該指數具有較高的認可度、公認度和權威性［3］。它是將原始數據通過一系列復雜且嚴謹的計算公式推導出來的標量數值［4］。該評價體系通過綜合考量微信公眾號推文的閱讀量、點贊量及在看數等數據，從整體傳播力、篇均傳播力、頭條傳播力和峰值傳播力四個維度反映微信公眾號推文的熱播度、覆蓋度、成熟度和影響力，從而分析微信公眾號的發展走勢和整體熱度［5］。

二、 河南省“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號現狀調查分析

（一）微信公眾號開通情況

調查結果如表1：在選取的研究對象中，有24所高職院校圖書館開通了微信公眾號，10所高職院校圖書館尚未開通微信公眾號，微信公眾號開通率為70.6%；根據微信公眾號類型來看，有16所高職院校圖書館的微信公眾號屬于訂閱號，占比66.7%，有8所高職院校圖書館的微信公眾號屬于服務號；濟源職業技術學院圖書館的微信公眾號和三門峽職業技術學院圖書館的微信公眾號分別為所在市的市圖書館微信公眾號。根據相關網站發布的信息：2010年7月，三門峽市圖書館與三門峽職業技術學院圖書館合并，且面向全體市民開放；2008年5月，濟源市圖書館與濟源職業技術學院圖書館整合，并于同年9月正式開館。

值得注意的是，微信公眾號訂閱號可每天發布信息，群發功能更強，服務號則每月只能發布4條信息，所發布的新信息會即時出現在用戶聊天列表中，更易受到用戶關注。微信公眾號的訂閱號和服務號有各自的獨特優勢，高職院校圖書館可以根據自身情況選擇微信公眾號類型。

（二）微信公眾號首次發文時間

從首次發文時間來看，在選取的研究對象中，最早使用微信公眾號發布信息的是三門峽職業技術學院圖書館，其微信公眾號三門峽市圖書館首次發文時間為2014年4月11日；黃河水利職業技術學院圖書館微信公眾號首次發文時間最晚，為2023年9月18日；其他高職院校圖書館微信公眾號則多數在2020年后開始發布信息。在移動閱讀時代，高職院校圖書館應更加重視微信公眾號的運用，以發揮其在閱讀推廣方面的效應。

三、基于WCI的高職院校圖書館微信公眾號影響力分析

如前文所述，研究主要選取2023年4月1日至4月30日河南省34所“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號的數據情況，其中：10所高職院校圖書館尚未開通微信公眾號；許昌職業技術學院圖書館微信公眾號截至筆者調查日未發文；黃河水利職業技術學院圖書館微信公眾號首次發文時間超出研究選取時間；濮陽職業技術學院圖書館的微信公眾號濮職院圖書館報刊部2017年之后未再發文，因此，研究對選取的研究對象中在2023年4月1日至4月30日符合相關條件的21所高職圖書館進行微信公眾號數據統計，數據讀取時間為2023年12月25日。需要說明的是，數據統計時間的選取和確定是因為4月23日為“世界讀書日”，相關高職院校圖書館會針對該主題在4月開展豐富的閱讀推廣活動，并相應增加微信公眾號的推送內容。

（一）WCI分析

從表2來看，河南省“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號的影響力水平相差較大，在一定程度上反映出高職院校圖書館微信公眾號影響力存在嚴重的兩極分化情況。其中：WCI最高的是濟源市圖書館，指數為368.19；WCI最低的是信陽職業技術學院圖書館，指數為71.96，兩者相差約五倍；從整體情況看，WCI300以上的僅有4個，WCI100以下的有3個；研究對象的WCI平均值為210.59，有11所高職院校圖書館微信公眾號WCI排名在平均水平以下，占比52%。

（二）閱讀量和點贊量分析

根據WCI的計算方法，微信公眾號的整體傳播力和篇均傳播力與閱讀數、點贊數兩個參數具有十分緊密的關系。從表2可以看出，WCI較高的微信公眾號的總閱讀數、最高閱讀數、點贊數都處于較高水平。例如，鄭州旅游職業學院圖書館發布的《鄭州旅院2023年讀書月活動來了》，點贊數達到54，在看數達到41，獲當月最高閱讀數，究其原因，該推文迎合了學生的獲獎需求，吸引了學生轉發。可見，高職院校圖書館微信公眾號通過推送讀者感興趣的內容，可以增加閱讀數和點贊數，這是提升WCI的重要方式。

（三）發文數量分析

由表2可以看出：發文數最多的是三門峽市圖書館，達到61篇，但是其WCI排名僅第十五，濟源市圖書館發文數僅為三門峽市圖書館的一半，但其WCI達到368.19，排名第一，為三門峽市圖書館的兩倍；河南經貿職業學院圖書館和新鄉職業技術學院圖書館發文數均為23，但前者WCI排名第四，后者WCI排名第十一且WCI未達到平均水平。可見，高職院校圖書館要提高微信公眾號的WCI，必須提高推文內容閱讀數和點贊數［6］。

（四）熱門文章類型分析

調查結果顯示，河南省“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號推文主要集中在閱讀推廣活動及賽事、通知公告、圖書推薦、新聞動態方面，其中閱讀推廣活動及賽事的推文內容由于符合學生的興趣和獲獎的心理需求，備受關注，然而僅有濟源市圖書館的《圖書館開放時間調整通知》這一篇熱門文章閱讀數超過3000，其他大多數熱門文章為轉發的比賽和閱讀推廣活動信息，甚至在9篇轉發活動的熱門文章中有6篇轉發的為同一場賽事，如第四屆河南省高校“奮進新征程·唱響新時代”主題朗讀大賽。這在一定程度上反映出高職院校圖書館微信公眾號推文內容同質化嚴重且非原創，大多數原創內容則是圖書館的通知公告，傳播力有限。

四、結論與建議

（一）結論

研究結果發現：第一，河南省“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號影響力偏低，且影響力水平存在顯著差異；第二，河南省“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號發布頻率和發文數量不規律，運營模式不成熟，運營水平不高；第三，河南省“高職雙高工程”院校圖書館微信公眾號推文內容較單一，同質化嚴重，難以吸引讀者興趣。影響力較高的高職院校圖書館微信公眾號則具有內容豐富、更新及時、結合熱點、迎合讀者需求和互動性強等特點。

（二）建議

1.加強宣傳推廣，打造專業微信運營團隊

第一，加強微信公眾號宣傳推廣，吸引讀者關注。在線下，高職院校圖書館可以通過制作宣傳海報、“入館指南”等方式進行微信公眾號的宣傳推廣；在線上，高職院校圖書館可以在網站頁面上設置二維碼，采用“關注即可參加抽獎”等形式進行微信公眾號的宣傳推廣。第二，組建和培養一支專業微信運營團隊，形成特色和個性。高職院校圖書館要鼓勵館員結合整體的工作計劃，立足學生專業成長，嚴格審核微信公眾號轉發的活動、賽事等內容，彰顯內容的文化內核，引導學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，并招募擅長寫作、圖文編輯、視頻剪輯或有運營經驗的學生志愿者參與運營微信公眾號，既幫助館員打開微信公眾號運營思路，走進讀者的世界，又保證推文內容更加符合讀者的需求和喜好，并鍛煉學生的個人能力，從而拉近與讀者之間的距離，有效提高微信公眾號的傳播影響力和關注度。

2.做好運營規劃，注重長效營銷

高職院校圖書館應利用好“世界讀書日”“開學季”“畢業季”“讀書月”等時間節點，在第一時間捕捉熱點話題，通過微信公眾號，緊跟學校實事、教育要聞和業內動態，根據不同的時間節點和話題表達圖書館的人文關懷，引起讀者的情感共鳴，從而吸引讀者的注意力，提高讀者的參與度。高職院校圖書館也應保持微信公眾號內容的推送頻率，增強讀者黏性，并通過長期的圖書推薦計劃、“真人圖書館”文化交流活動、資源使用方法和信息素養知識普及等系列活動，持續不斷輸出優質內容。

3.引發讀者興趣，提高推文內容質量

高職院校圖書館應準確定位，制訂適合自身發展的微信公眾號運營策略。首先，根據學校專業發展，調整內容推送策略。例如，南陽醫學高等專科學校圖書館立足醫學類高職院校資源，推出“看圖識草藥”比賽，既促進學生提高專業技能，又為表現優異的學生提供證書獎勵，增強學生的成就感，獲得熱烈反響。其次，注重數據反饋，形成內容推文特色。高職院校圖書館應根據微信閱讀量、點贊數以及在看數等后臺數據來分析讀者的閱讀愛好，基于此精準推送微信公眾號推文，以提高學生的閱讀興趣，推廣特色服務。最后，加強互動交流，提高讀者的參與度。高職院校圖書館應利用留言、點贊、抽獎等微信公眾號功能，激發讀者的閱讀興趣，加強讀者互動，提高推文內容閱讀數和關注度，擴大微信公眾號的傳播效應。

五、結語

高職院校圖書館微信公眾號研究有助于高職院校圖書館優化服務，取長補短，既優化已運營的高校圖書館微信公眾號的對策與思路，又為其他高職院校圖書館建立類似社交平臺提供設計思路及可操作的經驗，從而推動高職院校圖書館微信公眾號服務的良性發展。調查發現，河南省“高職雙高工程”院校圖書館在微信公眾號運營方面尚處于起步階段，亟須改進。因此，高職院校圖書館應做好策劃、規劃，從讀者的興趣入手，打造專業微信運營團隊，注重長效運營，提高推文內容質量，繼續探索有效的微信公眾號營銷策略，從而為高職院校圖書館推廣事業注入蓬勃生機。

［參考文獻］

［1］第二十次全國國民閱讀調查成果［EB/OL］.（2023-04-23）［2024-01-25］.https：//www.nationalreading.gov.cn/wzzt/dejqmyddhzq/cgfb/202304/t20230423_713063.html.

［2］河南省教育廳，河南省財政廳，河南省發展和改革委員會.河南省教育廳 河南省財政廳 河南省發展和改革委員會關于實施河南省高水平高等職業學校和高水平專業建設工程的通知［EB/OL］.（2019-12-05）［2024-01-25］.https：//jyt.henan.gov.cn/2019/12-05/1605075.html.

［3］微信傳播指數WCI（V14.2）［EB/OL］.［2024-01-25］.https：//www.gsdata.cn/site/usage-1.

［4］邊迪，陳群.基于WCI的高校圖書館微信閱讀推廣研究：以遼寧省高校圖書館為例［J］.農業圖書情報學刊，2018（11）：121-126.

［5］蔡麗萍，孔德超.基于WCI的省級公共圖書館微信閱讀推廣研究［J］.圖書館工作與研究，2016（10）：90-95.

［6］張鈺梅.公共圖書館微信公眾平臺運營推廣研究［J］.圖書館，2015（03）：45-48.