智慧圖書館背景下數字資源評價方式分析研究

沈絢楠

［摘要］隨著信息技術不斷發展，我國圖書館數字資源的規模日益擴大，其數據質量和可用性也日益受到關注。數字資源評價作為一種對數字資源進行客觀、全面評估的手段，已經成為信息科學領域的重要研究方向。文章結合定性評價和定量評價方式，探討我國圖書館數字資源評價方式，并對圖書館數字資源評價方案提出建議，以期為國內圖書館數字資源評價提供參考。

［關鍵詞］圖書館；數字資源評價；評價方式

近年來，隨著網絡技術高速發展，數字資源已經成為圖書館館藏建設的重要組成部分。面對數字資源購置經費大幅縮減的挑戰，圖書館如何采選性價比較高的資源變得至關重要。文章通過分析數字資源評價方式，為圖書館采選數字資源提供參考，以期讓有限的經費發揮最大效用，保障圖書館服務效能，從而促進圖書館事業不斷發展。

一、圖書館數字資源評價概述

（一）數字資源評價概念

圖書館數字資源評價指對圖書館所提供的數字資源進行評估和判斷的過程，具有多維度、客觀與主觀相結合、反饋與改進、用戶參與和動態性等特點。數字資源評價旨在客觀、全面地評價數字資源的質量、價值和效果，以便圖書館能夠更好地了解數字資源的優劣，并以此為參考采選數字資源，滿足讀者的閱讀需求。數字資源的評價工作是圖書館資源建設和讀者服務的重要保障，準確、持續、有規律的評價有助于圖書館數字資源建設扎穩根基以及了解數字資源是否滿足讀者的閱讀需求。此外，圖書館數字資源評價工作要保證數據的準確性、時效性，而評價方式、評價維度、評價指標、評價數據的可靠性以及評價過程的可操作性會直接影響結果的客觀性和準確性［1］。

（二）數字資源評價意義

圖書館對數字資源質量和價值的客觀評價，對提升圖書館服務質量、優化數字資源采購決策、提高數字資源質量以及促進學術交流與合作具有重要意義。通過評價數字資源，圖書館可以更好地滿足讀者的閱讀需求，提供高質量的服務，進而促進數字化時代圖書館的發展。

1.了解讀者需求，優化圖書館服務效能

讀者是圖書館重要的服務對象，而圖書館作為公共文化服務的重要陣地，滿足大眾公共文化需求是其重要職責之一。數字資源評價可以幫助圖書館了解讀者對數字資源的需求和滿意度，對不同類型數字資源的偏好以及數字資源的使用情況和學術價值等信息，從而在數字資源采購決策中做出明智的選擇，確保數字資源的有效利用，優化圖書館的服務效能。

2.評價資源內容，提高數字資源質量

圖書館館藏資源豐富，數字資源存量較大，來源廣泛，更新速度快，時效性強，圖書館對數字資源的評價可以提高館藏數字資源的質量。圖書館可以通過定性評價和定量評價方式，了解數字資源的內容是否準確、完整，內容形式是否合規、完備，技術服務是否穩定、有序，網站界面是否方便、快捷等，并基于此及時進行改進和優化，提高數字資源的質量。

3.深入挖掘內容，促進學術交流與合作

根據《中華人民共和國公共圖書館法》（以下簡稱《公共圖書館法》）規定，國家圖書館有為國家立法和決策服務的職能，因此參考咨詢工作也是部分圖書館的重要職責之一。數字資源評價有助于圖書館開展參考咨詢工作，為學術界提供相關文獻，促進學術交流與合作。例如，圖書館通過評價數字資源的引用量和學術價值，可以使學者了解數字資源在學術界的影響力和重要性，從而選擇合適的資源進行引用和研究，促進學術交流與合作。

二、圖書館數字資源評價方式

（一）數字資源定性評價

數字資源定性評價是通過主觀的方式對數字資源進行評價。常用的定性評價方法包括讀者滿意度調查、專家評審和讀者評價等。其中：讀者滿意度調查是通過問卷調查的方式，了解讀者對數字資源的滿意程度［2］；

專家評審是通過邀請專家從專業角度評估數字資源的質量和價值；讀者評價是通過讀者的評論和評分來評價數字資源的質量和價值。合格的數字資源定性評價應包含資源數量和質量、服務水平、讀者滿意度、社會影響力、經濟投入和效益等。第一，資源數量和質量。資源數量和質量是數字資源評價的重要指標，在數量方面，圖書館需要綜合考慮數字資源規模、文獻覆蓋面和時效性等因素；在質量方面，圖書館需要綜合考慮數字資源的原始性、準確性、權威性和更新速度以及版權等因素。第二，服務水平。數字資源服務水平也是數字資源評價的重要指標之一，主要包括圖書館在數字資源檢索、使用和問題反饋等方面的服務水平，如資源檢索的速度和效率、使用界面的友好度和問題反饋的快捷性等。第三，讀者滿意度。圖書館可以通過問卷調查、讀者反饋等方式對數字資源的讀者滿意度進行評價，主要考核的是讀者對數字資源內容、質量和服務等方面的滿意程度。第四，社會影響力。數字資源對學術研究和社會發展的影響也是數字資源評價的重要因素之一，圖書館可以通過數字資源的應用情況、學術權威認可度等來評估數字資源的社會影響力。第五，經費投入和效益。數字資源的經費投入和使用效益也是數字資源評價的重要指標之一，主要考核的是數字資源建設和使用的成本以及產生的效益等。

（二）數字資源定量評價

數字資源定量評價是通過客觀的方式對數字資源進行評價。常用的定量評價方法包括下載量統計、訪問量統計和引用量統計等。其中：下載量統計是圖書館通過統計數字資源的下載量來評價其受歡迎程度；訪問量統計是圖書館通過統計數字資源的訪問量來評價其使用情況；引用量統計是圖書館通過統計數字資源被其他文獻引用的次數來評價其學術價值。不難發現，數字資源定量評價依托統計數據支撐。文章通過調研發現，統計數據的獲取有以下四種方式。第一，數據庫供應商提供。數據庫供應商統計匯總形成最終數據，以Excel、Word等文件通過郵件向圖書館提交統計數據，該方式人工量較大，數據準確性和真實性存疑。第二，自查本地/遠程服務器。圖書館工作人員通過登錄數據庫本地鏡像或者遠程服務器統計系統，自行統計匯總形成最終數據，該方法存在滯后性。第三，接口獲取模式。數據庫供應商提供接口，與圖書館數字資源進行對接，圖書館工作人員可直接統計使用數據，該方式的缺點是目前只有部分中文數字資源能提供SUSHI接口，大多中文數字資源還不支持對接，整體統計范圍較小并且統計顆粒較粗。第四，點擊追蹤模式。經調研，該方式是目前較為先進的一種統計數據獲取方式，該方式由行為數據采集系統支持，系統提供針對各個資源行為規則的配置功能，并負責對讀者數字資源的使用數據（即用戶行為日志）的實時采集。在數據采集完成后，統計分析展示平臺將讀者的數字資源使用數據進行分類展示，并提供分析報告，從而實現對圖書館數字資源的訪問統計分析功能。這種不通過數據庫供應商直接獲取統計數據的方式能夠有效保證數據的準確性和時效性，統計分析展示平臺生成的多維度分析報告對數字資源的定量評價起到積極作用，也為圖書館數字資源建設以及服務提供了新思路。

三、圖書館數字資源評價問題

通過對常用數字資源評價方式的分析，文章發現當前圖書館數字資源評價主要存在以下幾點問題：統一評價標準缺失；評價內容較單一；數據統計智慧化程度較低；讀者參與評價程度較低。為了解決這些問題，圖書館需要進行深入的研究和探索，制訂統一的數字資源評價標準和方法，加強數據隱私和安全保護，提高讀者參與度，以實現對數字資源的全面、客觀、準確的評價。

（一）統一評價標準缺失

由于數字資源的多樣性和復雜性以及不同圖書館的需求差異，目前各圖書館之間還沒有普遍適用的統一的數字資源評價標準。對此，不同的圖書館可能會根據自身的情況和需求制訂適合自己的評價指標和方法。例如，COUNTER規范是國際上數字資源使用統計較為通用的標準。COUNTER報告主要用于記錄和報告數字資源的訪問、下載和搜索數據，其數據標準統一、準確度高，數據之間具有可比性［3］。ISO 11620：2023即“信息和文檔圖書館績效指標”規定了圖書館績效指標的要求，并建立了一套可供所有類型圖書館使用的指標，包括數字資源的管理和服務等方面的評估指標［4］。這就導致對同一數字資源，圖書館采用不同的評價標準，產生的結果會有所差異，不利于圖書館進行采購決策。

（二）評價內容較單一

當前，數字資源評價內容的關注點主要集中在資源覆蓋面、資源使用量、讀者滿意度等較為淺顯的層面，諸如資源質量、資源稀缺性、易于檢索和訪問性等層面并無過多關注，而恰恰這些評價內容更能影響某一數字資源的評價結果，這導致當前數字資源評價的結果仍不能很好地反映數字資源的質量和價值。

（三）數據統計智慧化程度低

目前，數字資源評價無論在方式方法還是評價內容上都主要依賴人工進行，這種模式不僅消耗大量的人力、物力，而且評價效率較低，評價效果較差。圖書館期望實時獲取使用統計數據，實現更多統計分析，使數字資源使用績效評估工作更加規范與準確。

（四）讀者參與評價程度低

圖書館進行數字資源建設的核心目的就是服務讀者。因此，數字資源評價應充分重視讀者意見反饋［5］，

并根據讀者的意見進行優化和改進。在數字資源評價實際工作中，一方面，決策方更多的是站在館方的角度進行資源建設，沒有充分考慮讀者意向；另一方面，讀者意見反饋的路徑較為有限，部分優質的讀者意見不能反饋到決策層，讀者也不清楚如何參與數字資源的建設，導致數字資源與讀者需求無法完美適配，由此影響圖書館數字資源的服務質量。

四、圖書館數字資源評價方案建議

文章從建議統一的評價標準、引入多維度評價方法、利用智慧化技術參與評價、定性和定量標準相結合、讀者深度參與評價五個方面，對圖書館數字資源評價方案提出建議，使評價方案順應智慧圖書館發展背景下的數字資源建設需求，使圖書館采選質量更好、可用性更高的數字資源，從而提高讀者服務水平。

（一）建立統一的評價標準

目前，業內已經存在一些數字資源評價標準，但是不同的評價標準各有側重，同時國外的標準在本土化過程中實施得并不順利。因此，對未來我國圖書館數字資源評價來說，制訂統一的評價標準非常必要。我國圖書館可以通過與國際組織合作，汲取國外數字資源評價標準的優勢，再結合我國圖書館數字資源的特點，積極推動本地化標準的制訂和實施。此外，數字資源統一評價標準應分為國家標準、行業標準以及各單位根據自己的資源類型制訂的業務標準，業內通過對數字資源統一評價標準逐級細分，有利于增強數字資源評價的準確性和可實施性。

（二）引入多維度評價方法

未來，圖書館中的數字資源類型多樣，資源豐富，因此數字資源評價方式需要考慮數字資源的內容、形式、技術特性等多個維度，以全面評估數字資源的質量和價值。同時，在未來的數字資源評價工作中，圖書館不僅要關注數字資源的質量、使用效果、用戶滿意度、學術影響力，還要考慮數字資源的可持續性、開放性、創新性等因素。這些指標能夠更好地反映數字資源在智慧圖書館環境下的特點和價值。第一，可持續性包括數字資源的長期保存和更新情況，評價指標應包括數字資源的更新頻率、版本管理和持續訪問性等。第二，開放性包括數字資源的開放訪問政策、版權情況和數據可重用性，評價指標應包括數字資源的開放訪問指數、開放數據指數等。第三，創新性包括數字資源的新穎性、多樣性和創新技術應用，評價指標應包括數字資源的創新指數、技術應用指標等。

（三）利用智慧化技術參與評價

《公共圖書館法》第八條指出：“國家鼓勵和支持發揮科技在公共圖書館建設、管理和服務中的作用，推動運用現代信息技術和傳播技術，提高公共圖書館的服務效能。”［6］因此，圖書館可以通過大數據分析技術，對數字資源的使用數據進行深入分析，從而更準確地評估數字資源的受歡迎程度、使用效果和讀者滿意度。未來，圖書館通過科技手段采集匯總真實的統計數據，將統計數據通過生成報表、可視化圖形等方式來揭示數字資源的利用率，并分析和了解數字資源的價值所在，為圖書館購置數字資源提供決策支持。

（四）定性和定量標準相結合

定性和定量兩種評價方式有著不同的評價角度和評價內容，但是其評價目標都是一致的，即提高數字資源的利用率。未來，圖書館可以通過建立評價指標體系，將定性評價和定量評價的結果進行加權計算，得出綜合評價結果。評價指標體系可以包括數字資源的內容質量、技術支持、服務水平等方面的指標。具體做法是圖書館將讀者調研及反饋、專家評估、質量評估作為對整體數字資源的主觀評價進行記錄，并結合智慧化技術分析和處理大量的客觀評價數據，從而獲得更準確的評估結果。

（五）讀者深入參與評價

讀者深入參與數字資源評價是非常有必要的，因為讀者是圖書館數字資源真正的使用者和利用者，他們的反饋意見能夠有效且真實地反映數字資源的使用情況，從而幫助圖書館提高數字資源的質量和改進服務。首先，圖書館可以通過設計問卷向讀者征求對數字資源的使用體驗、滿意度、頁面交互友好度等方面的反饋。其次，圖書館可以為讀者搭建與資源采購館員交流的平臺，通過電子郵箱、官方微博、官方微信公眾號等渠道獲取讀者意見。此外，圖書館還可以專門邀請專家、資源采購館員以及讀者使用同一數字資源并進行評價，了解不同群體對同一資源的多維度評價。最后，圖書館可以邀請讀者參與尚未上線的數字資源的測試與體驗，收集他們的意見和建議，這也對圖書館提高數字資源質量以及服務質量具有促進作用。

［參考文獻］

［1］畢艷芳，李泰峰.用戶數據維度的數字資源評價方法及實例：以電子科技大學圖書館為例［J］.圖書情報工作，2017（22）：82-88.

［2］江偉，曾云華.高校圖書館數字資源建設后期評價［J］.圖書館學刊，2012（07）：56-57.

［3］于寧，賈延霞，邵敏.電子資源統計數據及成本數據標準應用案例研究：以清華大學圖書館為例［J］.圖書館雜志，2021（09）：70-75.

［4］ISO 11620：2023信息和文檔圖書館績效指標［EB/OL］.［2024-01-22］.https：//www.antpedia.com/standard/1734489241-1.html.

［5］譚明君.圖書館電子資源的科學評價［J］.圖書館建設，2008（01）：37-39.

［6］中華人民共和國公共圖書館法［EB/OL］.（2017-11-05）［2024-01-22］.https：//www.gov.cn/xinwen/2017-11/05/content_5237326.htm.