六西格瑪聯合護理風險管理預防護理實習生針刺傷的干預研究

張根柱 毛亞娟 郭秀梅

基金項目 河北省醫學科學研究重點課題，編號：20181693

作者簡介 張根柱，副主任護師，碩士，E?mail：freeman1977@163.com

引用信息 張根柱，毛亞娟，郭秀梅.六西格瑪聯合護理風險管理預防護理實習生針刺傷的干預研究[J].護理研究，2024，38（7）：1305?1307.

Intervention study on six sigma combined nursing risk management preventing needle stinger injuries among nursing interns

ZHANG Genzhu， MAO Yajuan， GUO Xiumei

HanDan Central Hospital， Hebei 056001 China

Corresponding Author? ZHANG Genzhu， E?mail： freeman1977@163.com

Keywords? risk management； six sigma； nursing intern； needle stab injury； nursing management

摘要? 目的：探討六西格瑪聯合護理風險管理在預防護理實習生針刺傷中的應用效果。方法：選取2021年1月—2022年6月于我院實習的80名護理實習生為研究對象，隨機將其分為對照組和研究組，各40人。對照組給予常規管理，研究組給予六西格瑪聯合護理風險管理，比較兩組針刺傷發生環節、針刺傷知識了解程度及實習滿意度。結果：兩組護理實習生準備階段、注射階段、處理階段針刺傷發生環節比較，差異均無統計學意義（P>0.05）；研究組基礎知識、態度及行為評分均高于對照組，實習滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：六西格瑪聯合護理風險管理能夠增強護理實習生針刺傷知識了解程度，提升實習滿意度。

關鍵詞? 風險管理；六西格瑪；實習生；針刺傷；護理管理

doi：10.12102/j.issn.1009-6493.2024.07.029

針刺傷為醫療利器所致的劃傷、刺傷，較為常見的是縫合針、手術刀片、注射器針頭等皮膚刺傷或造成皮膚深度刺傷出血[1]。各科室護理人員每天所接觸的注射、采血工作較多，經常與針頭接觸，存在著較高的針刺傷風險[2]。發生針刺傷會對護理人員的職業安全感和幸福感造成影響，很容易引發血源性傳染，不利于護理人員身體健康。六西格瑪管理屬于量化管理方案，將管理工作設為流程，分析流程中對最終質量造成影響的關鍵因素，進而制定改進方案，獲得理想的管理質量[3]。風險管理屬于程序管理方案，指評估、識別醫護工作者、探視者、病人可能產生的針刺傷風險，實行正確的行動過程[4]?？赏ㄟ^分析護理實習生發生針刺傷的原因在臨床中應用風險管理，建立風險管理小組，給予組織培訓，設置風險管理流程，針對針刺傷風險事件提出干預方案，降低針刺傷風險。

1? 對象與方法

1.1 研究對象

選取2021年1月—2022年6月于我院實習的80名護理實習生為研究對象，隨機將其分為對照組和研究組，各40人。納入標準：1）實習時間超過6個月；2）全日制護理專業學生；3）調研過程中累計請假時間不超過15 d；4）表達能力、溝通能力較強，愿意表達自身想法；5）知曉并同意參加本研究。排除標準：1）接受針刺傷防護教育課程之外的技能及知識培訓者；2）實習過程中請假時間超過1個月者[5]；3）實習過程中發生重大變故者；4）在研究過程中不愿繼續參與科室實習或因其他原因提前結束科室實習。對照組中，男5人，女35人；年齡21～23（22.48±1.73）歲；學歷：本科12人，專科28人；研究組中，男6人，女34人；年齡20～23（21.86±1.45）歲；學歷：本科11人，專科29人。兩組性別、年齡等一般資料比較，差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 研究方法

對照組給予常規管理，由科室管理者在護理實習生入科后宣教針刺傷預防知識，并帶領護理實習生熟悉科室銳器盒擺放位置及搶救室環境。研究組給予六西格瑪聯合護理風險管理，具體如下。

1.2.1 六西格瑪管理

1.2.1.1 界定階段

建立小組，項目負責人為護理部主任，小組負責人為護士長，小組成員均通過六西格瑪管理知識考核。

1.2.1.2 測量階段

本階段的確定基準為活動要點，通過評估和測量現有過程，制定達到期望的目標。

1.2.1.3 分析階段

本階段活動要點為確定要因，經水平對比法發現，繁忙科室容易發生針刺傷。開展小組會議，探討發生針刺傷的常見原因：1）缺乏臨床經驗及防范意識，很容易產生危險行為，如使用針頭后回套針帽、使用注射器后不及時銷毀、徒手分離針頭及刀片、不向銳器盒中放置使用過的針頭及已用過的銳器；2）無熟練操作技術。

1.2.1.4 改進階段

以消除要因作為此階段活動要點。1）健康體檢：組織護理實習生進行體檢，創建個人健康檔案。2）由具備操作技能的護師給予護理實習生操作技能及專業教育培訓，包括護理實習生職業暴露防護處置標準操作程序、針刺傷危險行為知識及針刺傷安全注射知識，要求每位護理實習生評分超過95分，將考核與獎金連接起來，獎勵優異者。

1.2.1.5 控制階段

固化改進成果，制定系統性流程及獎懲方案。針對護理實習生建立安全注射標準操作程序、醫療廢物處理程序、職業暴露防護處置標準操作程序，護士長按月在例會上發布當月針刺傷情況，獎勵連續3個月發生有針刺傷科室，獎金為10%的科室人均獎金，分析相較去年發生率更高的實際原因，懲罰負責人獎金，出現瞞報和漏報情況，扣除當事科室科護士長10%的月獎金。

1.2.2 護理風險管理

1.2.2.1 創建兩級風險管理小組

小組成員包括主管護師、院感控科專職人員、護士長及責任護士。小組成員共同制定風險管理制度及工作流程，分析調查呈報的風險事件，制定風險干預方案，組織護理實習生培訓相關知識，并進行考核?？萍壴诒究剖覍嵭酗L險管理工作程序，呈報、處置發生的風險事件。

1.2.2.2 創建全面的風險管理呈報系統

由風險管理小組創建全面的風險管理呈報系統，確保已設計呈報表格和層層上報程序的規范性。若護理實習生出現針刺傷，應及時向科室風險管理小組成員報告，小組成員負責即刻核實調查，將呈報表完整填寫，于1 d內向護理部上報。護理部收到呈報后組織院級風險管理小組成員展開討論，并提出針對性干預方案，處理措施，追蹤隨訪干預效果并存檔。

1.2.2.3 給予護理實習生職業安全培訓

給予護理實習生規范的職業安全培訓，增強護理實習生針刺傷防范意識?？舍槍ψo理實習生開展針刺傷講課，基于理論內容創建職業安全意識，在就業前建立防護理念，并在護理實習生崗前培訓綱要中納入針刺傷，按時開展培訓，使護理實習生在就業前由被動意識向主動防范轉變，形成良好的職業習慣。不僅如此，還可在職業教育中加強針刺傷防范教育工作，按時宣傳、培訓、開展講座，加強職業安全意識。

1.2.2.4 護理操作流程的規范性

加強培訓護理實習生護理安全操作技能，了解針刺傷防范期間護理操作流程的規范性非常關鍵。風險管理小組應按時給予護理實習生護理安全操作技能培訓，向各個科室發放發生針刺傷的高危環節及相關護理安全操作程序，對兩組護理實習生實施情況隨機抽查。

1.2.2.5 發生針刺傷時的應對方法

發生針刺傷后，輕輕擠壓傷口旁端，盡可能將損傷位置血液擠出，后續使用流動水和肥皂水沖洗，嚴禁擠壓傷口局部，沖洗傷口后，以聚維酮碘或75%乙醇進行消毒后包扎，依據“醫務工作者艾滋病病毒職業防護工作指導原則”進行報告，對暴露級別正確評估，實行追蹤檢查和血清學檢查，特殊情況下選用有效、安全的生物制劑，預防出現嚴重后果，并隨訪存檔。

1.3 觀察指標

1.3.1 針刺傷發生環節

包括準備環節（回套針帽、拔針帽、插輸液器、配液體）、注射環節（皮下注射、肌內注射、靜脈注射及更換輸液袋）、處理環節（拔針、處理針頭、分離針頭）。

1.3.2 針刺傷知識了解程度

采用針刺傷相關知識問卷[6]評估兩組針刺傷認知情況，包括基礎知識（16個條目）、態度（12個條目）、行為（16個條目）3個維度，共44個條目?；A知識維度答對計1分，答錯計0分；態度及行為維度采用Likert 5級評分法。

1.3.3 實習滿意度

采用滿意度調查表評價兩組護理滿意度，得分≥90分為非常滿意、64～<90分為基本滿意，<64分為不滿意，滿意=非常滿意+基本滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS 25.0軟件分析處理數據，符合正態分布的定量資料以均數±標準差（x±s）表示，行t檢驗；定性資料以人數、百分比（%）表示，行χ2檢驗。以P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1 兩組護理實習生針刺傷發生環節比較

兩組護理實習生準備階段、注射階段、處理階段針刺傷發生環節比較，差異無統計學意義（P>0.05），詳見表1。

2.2 兩組護理實習生針刺傷知識了解程度比較

研究組基礎知識、態度及行為評分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），詳見表2。

2.3 兩組護理實習生實習滿意度比較

研究組實習滿意度（95.00%）高于對照組（77.50%），差異有統計學意義（P<0.05），詳見表3。

3? 討論

針刺傷是一種職業性傷害，在護理工作者中較為常見，是由縫針、注射針頭、剪刀、手術刀、各種針刺針等醫療利器所致的意外皮膚傷害[7]。護士是發生針刺傷的高危群體，多由血液傳播疾病，每年全球發生針刺傷的護士超過10萬人[8]。研究表明，經針刺傷接種傳播的病原體在20種以上，其中最常見的3種病原體是人類免疫缺陷病毒、乙型肝炎病毒及丙型肝炎病毒[9]。護理實習生由于初次開展臨床工作，缺乏臨床知識及實踐經驗，不具備熟練的操作技術，很容易引發針刺傷，需給予臨床管理，常規管理模式的管理效果受限，需探析更加完善的臨床模式[10?11]。六西格瑪管理是系統解決手段的工具及方式，在實際開展的5個步驟中，經界定階段、測量階段，確定改進內容及改進目標，并通過分解測量問題，細化模糊的缺陷點，方便找出關鍵的問題[12]。在分析階段，經集中客觀數據，了解護理實習生發生針刺傷的具體原因，可于改進階段借助以往經驗及團隊創造性思維，制定理想的流程圖，改進護理工作中不合理情況。在控制階段經考核及改進方法，確保順利實行改進方案[13]。護理風險管理依據針刺傷高風險環節創建針對性的操作流程，讓護理工作者實現自身職業行為的規范，避免隨意開展工作，預防發生針刺傷[14]。護理管理者是經實行彈性排班和改造硬件條件，為護理實習生提供健康的執業心態及安全的職業環境，預防發生針刺傷[15?17]。本研究結果顯示，研究組基礎知識、態度及行為評分均高于對照組，實習滿意度（95.00%）高于對照組（77.50%），差異均有統計學意義（P<0.05）?？梢姡鞲瘳敼芾砺摵献o理風險管理可預防護理實習生發生針刺傷，降低針刺傷隱形危害，保證職業安全，提升護理實習生實習滿意度[17]。

綜上所述，六西格瑪管理聯合護理風險管理能夠提高護理實習生針刺傷知識了解程度，提升實習滿意度。

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（收稿日期：2023-06-25；修回日期：2024-04-02）

（本文編輯 曹妍）