比亞迪精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)：賣(mài)得舒心，買(mǎi)得放心

竇志剛

為了推動(dòng)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，解決這些痛點(diǎn)成為必須，作為新能源汽車(chē)領(lǐng)導(dǎo)者的比亞迪當(dāng)仁不讓，于是，2022年比亞迪精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)際上，在與比亞迪汽車(chē)精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)負(fù)責(zé)人張讀孟的溝通過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)比亞迪并不是被動(dòng)推出精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)，而是比亞迪的新能源汽車(chē)產(chǎn)品已經(jīng)迭代到非常成熟的產(chǎn)品狀態(tài)，借此時(shí)機(jī)，結(jié)合行業(yè)痛點(diǎn)，制定了比亞迪二手車(chē)業(yè)務(wù)策略、解決方案，推出精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)。從車(chē)況、流通、定價(jià)等諸多方面努力克服新能源二手車(chē)面臨的行業(yè)問(wèn)題。

嚴(yán)收車(chē)

比亞迪精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)準(zhǔn)入條件非常嚴(yán)格，須滿足4年且10萬(wàn)公里以內(nèi)、非營(yíng)運(yùn)、三非（非事故、非火燒、非水泡）、電池健康度達(dá)標(biāo)、完成原廠備件及工藝整備等條件才能通過(guò)認(rèn)證。確定了收車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，也就確定了二手車(chē)的價(jià)值。再加上品牌背書(shū)，消費(fèi)者只要在授權(quán)的精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)商處購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，就不用陷入誠(chéng)信焦慮，買(mǎi)得放心。

保透明

據(jù)比亞迪汽車(chē)精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)負(fù)責(zé)人張讀孟介紹，由于比亞迪動(dòng)力電池自研自產(chǎn)，因此擁有完整的動(dòng)力電池?cái)?shù)據(jù)，同時(shí)比亞迪擁有自研電池健康度專利算法，能夠準(zhǔn)確評(píng)估電池的健康度，這也為二手車(chē)估價(jià)提供了依據(jù)。依托比亞迪數(shù)據(jù)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，比亞迪全面準(zhǔn)確公布精誠(chéng)認(rèn)證車(chē)輛三電系統(tǒng)健康數(shù)據(jù)，全面提升車(chē)況透明度，讓新能源二手車(chē)行業(yè)目前最難搞明白的電池狀況更加透明。這一確保車(chē)況透明舉措，更是讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心。

保流通

比亞迪采用的是主機(jī)廠品牌授權(quán)、經(jīng)銷(xiāo)商自營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，并且為經(jīng)銷(xiāo)商多項(xiàng)業(yè)務(wù)支持，包括聚合行業(yè)優(yōu)質(zhì)的流通資源、搭建精誠(chéng)拍和精誠(chéng)估二手車(chē)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)銷(xiāo)商二手車(chē)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開(kāi)放電池健康度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等，同時(shí)整合二手車(chē)流通資源，從拍賣(mài)、零售、質(zhì)保等多方面，促進(jìn)新能源二手車(chē)的流通。通過(guò)推動(dòng)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化以及認(rèn)證權(quán)益加持，全面提升比亞迪精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)溢價(jià)能力，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商在溢價(jià)能力基礎(chǔ)上，高于市場(chǎng)價(jià)回收本品客戶車(chē)輛?？蛻舻玫綄?shí)惠、經(jīng)銷(xiāo)商提升毛利，實(shí)現(xiàn)雙贏。種種舉措讓經(jīng)銷(xiāo)商安心收車(chē)，賣(mài)得舒心，進(jìn)入良性循環(huán)。

保權(quán)益

比亞迪精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)享受全國(guó)聯(lián)保、二任車(chē)主三電終身保修、10天或500公里無(wú)理由退換車(chē)等多項(xiàng)品質(zhì)保障權(quán)益。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)認(rèn)證二手車(chē)的客戶還享有包括充電樁及安裝服務(wù)、一次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)等服務(wù)，讓客戶買(mǎi)得物超所值。據(jù)張讀孟介紹，為了落實(shí)這些權(quán)益，比亞迪投入了非常高的成本，但是這么做是值得的，讓二手車(chē)消費(fèi)者能夠享受到與首任車(chē)主一樣的權(quán)益，再加上車(chē)況透明良好，更增加了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的信心。

經(jīng)銷(xiāo)商心聲

好的政策還需要好的執(zhí)行，授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商作為精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)的一線觸手，他們的業(yè)務(wù)開(kāi)展得好不好，直接關(guān)系到精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)能否順利推進(jìn)。除了采訪精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)負(fù)責(zé)人外，還采訪了二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，歐亞特集團(tuán)二手車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理靳年緒。據(jù)靳總介紹，歐亞特集團(tuán)二手車(chē)2023年6月拿到精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)授權(quán)，7月開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，目前有3位評(píng)估師、9位銷(xiāo)售顧問(wèn)和1名電話銷(xiāo)售。所有員工都需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證后才能上崗，特別是評(píng)估師，不但要拿到行業(yè)證書(shū)，還要經(jīng)過(guò)比亞迪廠家培訓(xùn)和考核，合格后才能上崗。銷(xiāo)售顧問(wèn)不但要具備新車(chē)銷(xiāo)售技能，還要通曉二手車(chē)的特點(diǎn)，公司倡導(dǎo)復(fù)合型人才。由于前期員工培訓(xùn)、熟悉業(yè)務(wù)流程以及搭建收車(chē)和銷(xiāo)售渠道，真正的認(rèn)證和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)際上在2023年11月才步入正軌，截止到2024年1月，共計(jì)銷(xiāo)售了將近300輛認(rèn)證二手車(chē)。目前每個(gè)月能夠認(rèn)證70-80輛二手車(chē)，采取線上收車(chē)的方式，主要是在比亞迪二手車(chē)商城，在全國(guó)收購(gòu)二手車(chē)。同時(shí)還搭建了抖音、快手、小紅書(shū)和閑魚(yú)短視頻號(hào)，吸引公域流量，由內(nèi)部員工擔(dān)任主播。

記者剛到店里的時(shí)候發(fā)現(xiàn)展廳一輛車(chē)都沒(méi)有，以為生意不好，后來(lái)經(jīng)靳總介紹才知道，認(rèn)證的二手車(chē)銷(xiāo)售一空，臨近春節(jié)，大家已經(jīng)沉浸到節(jié)日氣氛中，當(dāng)然前提是收獲滿滿。當(dāng)記者問(wèn)及為什么短時(shí)間就能取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)時(shí)，靳總坦言：廠家支持力度大。就像前面提到的，由于比亞迪精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)給予了培訓(xùn)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、質(zhì)保等全方位支持，讓經(jīng)銷(xiāo)商的二手車(chē)業(yè)務(wù)水到渠成，當(dāng)然再好的政策和支持也需要經(jīng)銷(xiāo)商全力以赴。二手車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)展得好，不但為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)可觀的收入，還為其母公司帶來(lái)私域客戶，為后期的售后業(yè)務(wù)提升埋下了伏筆，潛在的收入不容忽視。正是由于經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)得舒心，消費(fèi)者買(mǎi)得放心，比亞迪精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)才能進(jìn)入良性循環(huán)，快速發(fā)展。

中汽市場(chǎng)觀點(diǎn)：對(duì)比亞迪來(lái)講，更好的置換服務(wù)、更高的車(chē)輛保值率都能促進(jìn)新車(chē)銷(xiāo)量，帶來(lái)更好的品牌口碑；對(duì)于客戶而言，置換客戶享受到了更好的二手車(chē)置換服務(wù)體驗(yàn)，給二手車(chē)客戶提供了更有品質(zhì)保障的二手車(chē)車(chē)源及二手車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)；對(duì)于行業(yè)來(lái)講，比亞迪精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)電池?cái)?shù)據(jù)的公布起到了很好的示范作用，一定程度上促進(jìn)新能源二手車(chē)行業(yè)向更透明、誠(chéng)信的方向健康發(fā)展。用比亞迪汽車(chē)精誠(chéng)認(rèn)證二手車(chē)負(fù)責(zé)人張讀孟的話說(shuō)，燃油車(chē)的二手車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)亂到難以規(guī)范，比亞迪有責(zé)任，也有義務(wù)在規(guī)范新能源二手車(chē)市場(chǎng)方面有所作為。這才是新能源汽車(chē)領(lǐng)導(dǎo)者的真正風(fēng)范，真心希望新能源汽車(chē)所有車(chē)企能夠與比亞迪一道致力于撐起新能源二手車(chē)市場(chǎng)一片湛藍(lán)天空。