“圓夢計劃”為大齡殘障孤兒就業(yè)賦能

☉ 莫冠婷 陳磊

在廣東省珠海市社會福利中心門口，一輛藍(lán)白色的流動餐車格外引人注目。有顧客到來時，這里雖然沒有響亮的“歡迎光臨”，也沒有詳細(xì)的推薦介紹，但店員們彬彬有禮，用心對待每一位顧客。

這家看似平常的面包烘焙和飲品店，其實是珠海市社會福利中心鏈接愛心企業(yè)為大齡殘障孤兒打造的餐食小店——“圓夢號”餐車，旨在提升他們的職業(yè)技能和社會交往能力，幫助他們更好融入社會。

大齡殘障孤兒登上“圓夢號”餐車

“偶然路過，被音樂和歡笑聲吸引過來。看到‘圓夢號’餐車上的溫馨提示才知道，原來店員都是殘障人士，但如果不摘口罩，其實很難發(fā)現(xiàn)他們與我們有什么不同。”

“這些店員服務(wù)周到，我們還未走到餐車邊，他們就急忙迎上來，送餐到桌時還給我們鞠躬。”

在愛心企業(yè)的支持下，2023年10月，“圓夢號”餐車正式運(yùn)營。圖為大齡殘障孤兒在掃碼收款。

“沒有完美的身體，可以有完美的心靈，每個殘障孩子都是獨(dú)一無二的，他們值得擁有平等的機(jī)會和被愛的權(quán)利，希望他們的夢想和未來都能被好好守護(hù)。”

……

隨著“圓夢號”餐車的小視頻在網(wǎng)上流傳，網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊。“圓夢號”餐車主要售賣面包點(diǎn)心和咖啡飲品，店員是來自珠海市社會福利中心的10名大齡殘障孤兒，他們輪流負(fù)責(zé)收銀、飲品制作、打包、清潔等工作。“由于智力或言語障礙的影響，營業(yè)時他們只能通過簡單的字或詞匯、手語表達(dá)。經(jīng)過拆分工序、反復(fù)練習(xí)、鞏固記憶，他們目前能完成咖啡、蛋撻等制作。”珠海市社會福利中心社工陳仲寶說。

在“圓夢號”餐車上，店員們正在忙碌著。“我要一杯冰生椰拿鐵。”顧客點(diǎn)單后，收銀員阿兵點(diǎn)擊了點(diǎn)餐系統(tǒng)觸屏上對應(yīng)的圖案，屏幕同時向顧客顯示“冰生椰拿鐵1杯13元”。“我掃你。” 阿兵一邊提示顧客出示手機(jī)付款碼，一邊拿起機(jī)器掃碼收款。收到訂單后，飲品制作員阿岸取出雪克杯，開始制作。大約5分鐘后，一杯冰生椰拿鐵就做好了。接到飲品后，顧客豎起大拇指夸贊。

“這份工作我很喜歡，感謝大家的支持和幫助，希望團(tuán)隊越來越好。”阿岸用手語認(rèn)真比劃著。2023年12月，“圓夢號”餐車的10名大齡殘障孤兒領(lǐng)到了第一筆職業(yè)訓(xùn)練津貼，這讓他們倍感振奮、信心大增。

大齡殘障孤兒在制作生椰拿鐵飲品。

為充分調(diào)動大齡殘障孤兒的積極性，珠海市社會福利中心聯(lián)合愛心企業(yè)創(chuàng)新建立職業(yè)訓(xùn)練津貼機(jī)制。社工和職業(yè)導(dǎo)師通過觀察記錄大齡殘障孤兒的工作時長、工作表現(xiàn)，從組織紀(jì)律、個人形象、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等10個維度對他們進(jìn)行綜合評估打分，愛心企業(yè)審核后發(fā)放職業(yè)訓(xùn)練津貼。

幫助大齡殘障孤兒更好融入社會

“讓大齡殘障孤兒實現(xiàn)就業(yè)，是我們長久以來的心愿。”珠海市社會福利中心主任朱正香介紹，“部分大齡殘障孤兒具備一定的勞動能力，但不具備完全就業(yè)能力。為破解大齡殘障孤兒職業(yè)發(fā)展難題，我們充分調(diào)動各方資源，積極創(chuàng)造條件，營造平等、尊重、接納、包容的氛圍，幫助他們更好融入社會、實現(xiàn)自我價值。”

早在2013年，珠海市社會福利中心就建立了職前訓(xùn)練“海博創(chuàng)業(yè)坊”。平日里，在社工和職業(yè)導(dǎo)師的引導(dǎo)下，大齡殘障孤兒嘗試學(xué)習(xí)制作蛋撻、奶茶等點(diǎn)心茶飲，開展廚藝、洗車、手工品制作等訓(xùn)練，培養(yǎng)職業(yè)技能。

2023年，珠海市民政局把成年孤兒就業(yè)作為調(diào)研課題，將“圓夢計劃”作為解決問題的“小切口”，旨在以就業(yè)為橋梁，促進(jìn)大齡殘障孤兒積極融入社會。

作為“政府+社會+企業(yè)”三方聯(lián)動的大齡殘障孤兒職業(yè)訓(xùn)練和社會融合平臺，“圓夢計劃”在改造無障礙環(huán)境、優(yōu)化操作流程、細(xì)化操作工序、做好崗位匹配及操作培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過開展廚藝、禮儀、手工等技能培訓(xùn)，增強(qiáng)大齡殘障孤兒的社會交往能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。同時，適時開展職業(yè)評估、情緒支持、心理輔導(dǎo)，幫助他們適應(yīng)工作崗位，創(chuàng)造勞動價值，獲得成就感。

“公益化+市場化”促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

為確保可持續(xù)運(yùn)營，“圓夢號”餐車由愛心企業(yè)負(fù)責(zé)原材料和產(chǎn)品供應(yīng)、財務(wù)管理、技術(shù)支持等。愛心企業(yè)還在珠海市慈善總會設(shè)立“初選圓夢基金”，將“圓夢號”餐車運(yùn)營利潤定向捐贈到基金賬戶，用于支持兒童福利事業(yè)。

據(jù)介紹，“圓夢號”餐車運(yùn)營首月的營業(yè)額達(dá)8萬余元，毛利潤4萬余元，初步實現(xiàn)市場化可持續(xù)發(fā)展。

“圓夢計劃”還搭建起“黨建引領(lǐng)+公益服務(wù)”新平臺，社會各界除了購買“圓夢號”餐車愛心餐品外，還通過志愿服務(wù)參與“圓夢號”餐車運(yùn)營。12個基層黨組織先后到“圓夢號”餐車開展主題黨日活動和志愿服務(wù)，市內(nèi)多所高校的師生也到“圓夢號”餐車開展共融互動、才藝展示、環(huán)境設(shè)計等活動，還有熱心市民自發(fā)擔(dān)任音樂、藝術(shù)等志愿者，增加街區(qū)文化氛圍。

此外，“圓夢號”餐車還開設(shè)了沉浸式圓夢故事講堂，分享餐車上的點(diǎn)滴故事、殘障孤兒的生活故事等，讓“圓夢號”餐車蘊(yùn)含的公益文化更加深入人心。

“我們希望‘圓夢計劃’能得到社會各界更多支持和幫助。”朱正香表示，接下來，珠海將不斷探索完善職業(yè)訓(xùn)練和社會融合平臺，幫助更多成年孤兒實現(xiàn)自己的夢想。