情緒價值

情緒價值，這個聽上去頗像心理學范疇的詞語，其實產生于經濟學領域。它本為營銷學概念，是指在消費中，顧客不但重視產品本身的質量、價值等，也重視自身的消費體驗。如今，“情緒價值”的詞義已然擴大，可用來描述人際關系，指代一個人影響他人情緒的能力。當我們說這個人具有較高的情緒價值時，其實是指他能夠為社交對象帶來舒服、愉快、穩定等正面的情緒體驗。反之，倘若一個人在社交中常常給他人帶來悲傷、焦慮、不穩定等負面的情緒體驗，那么他的情緒價值則是較低的。正面的情緒能夠激勵人們成長，為人們帶來幸福的感受；反之，負面的情緒則會讓人們感到壓抑與痛苦。“情緒價值”的流行，不僅反映了人們在物質生活之外更高層次的心理需求，也反映了人們對美好生活的追求與向往。

適用話題 情緒反饋、美好追求、社交方式

素材運用

1．成為情緒的主人，做正面情緒的傳播者

心理學上有一個著名的“踢貓效應”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導致的惡性循環。故事是這樣的：一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓逃到街上，正好一輛卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。生活中，每個人都是“踢貓效應”長長鏈條上的一個環節，遇到地位低自己一等的人，都有將自身的不滿情緒和糟糕心情轉移出去的傾向。糟糕的情緒一般會沿著等級和強弱組成的社會關系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴散到最底層，無處發泄的最弱小的那一個元素，則成為最終的受害者。

現代社會中，工作與生活的壓力越來越大，競爭越來越激烈。這種緊張很容易導致人們情緒的不穩定，一點不如意就會使自己煩惱、憤怒起來。情緒具有強烈的感染力，如果不能及時調整，就會身不由己地加入“踢貓”的隊伍當中——被別人“踢”和去“踢”別人，將負面情緒傳達給他人。人非孤島，我們要學會控制情緒，傳遞正面、積極的力量，在社交中做具有高情緒價值的人。

2．拒絕過度索取

情緒價值可以給人們帶來舒適的社交，但一味向他人索取情緒價值而拒絕付出，也會使人們不自覺地陷入自私與孤獨的窠臼，成為自私自利的“巨嬰”。另一方面，倘若我們沉醉于他人的甜言蜜語，卻不考慮這些提供情緒價值的話語是否符合客觀事實，很可能會變得偏執且蠻橫。情緒價值作為人們在精神層面的美好追求，是不應該被濫用的。

舊聞鏈接

年輕群體中的“情緒消費”

“情緒消費”的對象多為虛擬產品，其流行的動因或實質與人們追求情緒價值有關。比如逐漸興起的“匿名陪聊樹洞”，通過電話、網絡等方式為消費者提供在線心理傾訴服務，幫助其緩解心中的壓力，為他們帶來被關懷的安慰；再比如購物軟件上標價極為便宜的“好運噴霧”或“愛因斯坦的腦子”，商家聲稱購買這些虛擬產品會瞬間獲得好運、智慧。消費者購買這些虛擬產品可以滿足其對正面情緒的需要——一切順利、變得聰明的暗示，他們通過這種方式鼓勵自己，獲得正向激勵。最近愈發流行的“多巴胺穿搭”也是如此，高飽和配色給人們提供正面情緒反饋，人們借此自我調適，振奮心情。這些看似無厘頭的消費，作為探索自我、自我療愈的“情緒消費”，傳遞出來的恰恰是人們在物質需求之外，對情緒價值的高標準追求。

（撰寫：南京大學文學院 魯雪雯）