基于釘釘建設(shè)區(qū)域數(shù)字化教育平臺(tái)的實(shí)踐探究

摘要：宿州市教育體育局（以下簡(jiǎn)稱宿州市教體局）在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中，以釘釘?shù)幕A(chǔ)服務(wù)和大數(shù)據(jù)處理功能作為底層支撐，依托釘釘組織架構(gòu)將教育局、學(xué)校、教師、家長(zhǎng)和學(xué)生串聯(lián)在一起，實(shí)現(xiàn)了局機(jī)關(guān)辦公、校園管理、教學(xué)工作和家校溝通的全部信息化，同時(shí)配以先進(jìn)的智能硬件設(shè)備，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校。宿州市教體局初步完成了基于釘釘?shù)臄?shù)字化教育平臺(tái)的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：教育數(shù)字化""釘釘""線上教育""移動(dòng)辦公

一、引言

黨的二十大報(bào)告中指出，“推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)”。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系。教育部黨組書記、部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬在2022年全國(guó)教育工作會(huì)議等多個(gè)場(chǎng)合提出，實(shí)施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型。學(xué)校要充分了解教育信息化已取得的成績(jī)，深刻領(lǐng)會(huì)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，因地制宜推動(dòng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。

釘釘系統(tǒng)具有即時(shí)消息，加密短信，工作建群，發(fā)送郵件、語音、視頻等功能，以及消息收發(fā)、消息必達(dá)、電話會(huì)議、視頻會(huì)議、多終端消息同步等優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)信息“群發(fā)送”“秒送達(dá)”等。“釘釘宜搭”是人人都能使用的低代碼應(yīng)用搭建平臺(tái)，用戶通過簡(jiǎn)單的拖拽、配置等功能，即可完成業(yè)務(wù)應(yīng)用的搭建。

鑒于釘釘系統(tǒng)以上特點(diǎn)，宿州市教體局于2020年11月，開始在全市教體系統(tǒng)中推廣使用釘釘系統(tǒng)，規(guī)劃建設(shè)“宿州教育釘”數(shù)字教育管理平臺(tái)和釘釘未來校園數(shù)字家校共育平臺(tái)，提升教體系統(tǒng)治理現(xiàn)代化和數(shù)字化水平，提高教體系統(tǒng)管理和協(xié)同效率，構(gòu)建家校協(xié)同共育新形態(tài)，讓教師和家長(zhǎng)有獲得感。三年來，全市教體系統(tǒng)搭建了基于釘釘?shù)木€上組織架構(gòu)，提高了溝通效率；建設(shè)了釘釘線上教育平臺(tái)；通過釘釘軟件的應(yīng)用開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了局機(jī)關(guān)辦公、校園管理、教學(xué)工作和家校溝通的全部信息化。

二、基于釘釘建設(shè)區(qū)域數(shù)字化教育平臺(tái)的實(shí)踐

（一）搭建基于釘釘?shù)娜薪腆w系統(tǒng)線上組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織在線、溝通在線和業(yè)務(wù)在線

宿州市建設(shè)數(shù)字化教育平臺(tái)的第一步，是搭建基于釘釘?shù)娜薪腆w系統(tǒng)線上組織架構(gòu)，將市、縣（區(qū)）教體局及各級(jí)各類學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)通過釘釘串聯(lián)起來，形成宿州市教體系統(tǒng)一張網(wǎng)，通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)組織在線、溝通在線和業(yè)務(wù)在線。

1.構(gòu)建全市教體系統(tǒng)的線上組織架構(gòu)

市教體局、縣區(qū)教體局、學(xué)校分別構(gòu)建自身的釘釘組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)單元組織在線化（見圖1）；建立從市教體局到下屬單位、學(xué)校的連接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)的單位、不同區(qū)域的學(xué)校之間的通訊錄共享，真正實(shí)現(xiàn)資源互聯(lián)互通。

2.構(gòu)建數(shù)字化溝通體系

基于區(qū)域教育組織架構(gòu)，對(duì)各級(jí)各部門的群進(jìn)行梳理和配置，建立各類符合組織特性的群，如全員群、部門群、角色群、項(xiàng)目群、服務(wù)群等。

釘釘組織架構(gòu)讓找人更方便、溝通更便捷，無須添加好友即可直接發(fā)起溝通。依托釘釘?shù)南⒁炎x未讀功能，發(fā)起人可查看消息的接收情況；未讀消息可轉(zhuǎn)DING，讓每一個(gè)緊急重要消息被快速響應(yīng)；已發(fā)消息可在24小時(shí)內(nèi)撤回，群主撤回?zé)o時(shí)間限制，保障了各級(jí)各類溝通群內(nèi)的信息純凈，提升輿情管控能力；打通互聯(lián)網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，組織內(nèi)部消息可同時(shí)發(fā)給萬人。釘釘支持多人及多種形式的呼叫，可發(fā)起普通電話、網(wǎng)絡(luò)電話和電話會(huì)議等。

（二）建設(shè)釘釘線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，打造宿州市線上教育新模式

在釘釘數(shù)字基座的基礎(chǔ)上，我們充分調(diào)研目前宿州當(dāng)?shù)氐慕逃虒W(xué)情況及各類需求，有效利用釘釘強(qiáng)大的直播功能，搭建了面向?qū)W生的宿州線上課堂。宿州線上課堂采用“直播+錄播”的形式，挑選本地優(yōu)秀教師，精心設(shè)計(jì)每周的直播課程內(nèi)容，為宿州學(xué)生提供免費(fèi)的精品復(fù)習(xí)資源，滿足學(xué)生課后輔導(dǎo)需求的同時(shí)，保證了課程的質(zhì)量，減輕了家長(zhǎng)的輔導(dǎo)負(fù)擔(dān)，是一項(xiàng)真正利民為民的民生工程。自2021年以來，依托釘釘平臺(tái)“海師學(xué)堂”，我們面向全市中小學(xué)生集中開展了三期線上教育活動(dòng)，共推出直播課程305節(jié)，中小學(xué)生累計(jì)50余萬人次參加線上學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

另外，為滿足教師及廣大家長(zhǎng)繼續(xù)學(xué)習(xí)的需求，宿州市教體局還依托釘釘搭建了在線公開課平臺(tái)，通過直播的形式，為廣大家長(zhǎng)、教師提供安全教育、心理健康輔導(dǎo)等多項(xiàng)培訓(xùn)服務(wù)。自2021年以來，共計(jì)組織教師及家長(zhǎng)在線公開課13個(gè)主題、78課次，覆蓋6萬名教師及近10萬名家長(zhǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括校園安全、教師研修、學(xué)生心理健康、心理危機(jī)干預(yù)、校園突發(fā)事件應(yīng)急處理和疫情防控等。

宿州線上課堂學(xué)習(xí)可通過手機(jī)、平板、電腦、電視多終端參與，課程教學(xué)采用釘釘線上直播的方式，直播結(jié)束后可以在釘釘平臺(tái)、電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)電視或宿州市智慧教育云平臺(tái)點(diǎn)播，實(shí)現(xiàn)多終端多平臺(tái)時(shí)時(shí)處處可學(xué)。

（三）利用釘釘軟件的原生功能，打造局機(jī)關(guān)和學(xué)校高效移動(dòng)辦公平臺(tái)

基于區(qū)域教育組織架構(gòu)，我們對(duì)各級(jí)各部門的工作流程進(jìn)行了梳理，對(duì)各類審批表單進(jìn)行了重新配置，設(shè)置符合宿州市辦公要求的審批流程，實(shí)現(xiàn)宿州市教體局機(jī)關(guān)和辦公流程在線化、高效化、透明化。

1.搭建宿州市教體局移動(dòng)辦公平臺(tái)

宿州市教體局曾經(jīng)使用其他移動(dòng)辦公軟件，但軟件開發(fā)、維護(hù)成本高，靈活性差，且需要本單位提供專門服務(wù)器支撐辦公軟件運(yùn)行，存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患。釘釘系統(tǒng)部署在阿里云上，免費(fèi)的功能和云盤空間基本能夠滿足辦公需求，且使用靈活，零代碼就可搭建常規(guī)應(yīng)用。

目前，宿州市教體局通過梳理各部門業(yè)務(wù)流程，利用釘釘原生的功能開展“擬辦發(fā)文（不涉密的文件）”、“收文批閱（不涉密的文件）”、“材料上報(bào)”、“用車申請(qǐng)”、“用印申請(qǐng)”、“物品領(lǐng)用”、“信息發(fā)布審核”等工作（見圖2、圖3）；基于釘釘召開視頻會(huì)議、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，提高了工作效率，降低了工作成本。2022年，宿州市教體局共發(fā)起各類審批12061個(gè)，審批平均耗時(shí)15.6小時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地用手機(jī)簽批工作事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了高效移動(dòng)辦公。

使用釘釘?shù)摹叭粘獭惫δ芙?huì)議日程并生成簽到二維碼，實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、簽到和生成會(huì)議紀(jì)要等全流程自動(dòng)化；使用釘釘中的“智能填表”開展問卷調(diào)查，實(shí)現(xiàn)填表人信息自動(dòng)歸集，既安全又高效；利用釘釘“云課堂”中的“考試管理”可以創(chuàng)建考試，制作測(cè)試題，實(shí)現(xiàn)在線測(cè)試，每次培訓(xùn)后，通過釘釘發(fā)布線上測(cè)試題來檢查參訓(xùn)者學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)了教師參訓(xùn)效果的即時(shí)評(píng)價(jià)。

2.搭建學(xué)校移動(dòng)辦公平臺(tái)

（1）“1+1+3+5”的校端釘釘應(yīng)用建設(shè)

通過對(duì)全市四縣一區(qū)13所標(biāo)桿校的實(shí)地調(diào)研，我們以面對(duì)面訪談，搭建、測(cè)試、落地的方式，深入溝通學(xué)校各業(yè)務(wù)線日常工作協(xié)同場(chǎng)景，基于釘釘原生功能，提出“1+1+3+5”的校端釘釘應(yīng)用建設(shè)思路。

1個(gè)基礎(chǔ)：基于學(xué)校實(shí)際的業(yè)務(wù)管理需求建立完備的組織架構(gòu)和群。

1個(gè)共識(shí)：校長(zhǎng)帶頭將日常工作遷移到釘釘，解散微信群，學(xué)校日常工作全部切換到釘釘。

3個(gè)場(chǎng)景：值周簽到（考勤）；會(huì)議日程；公告（內(nèi)部通知、家校通知）。

5個(gè)審批流：總務(wù)報(bào)修、電教報(bào)修、請(qǐng)假、出差和物品申購(gòu)。

（2）搭建學(xué)校組織架構(gòu)1群

學(xué)校按照校區(qū)數(shù)量分為單校區(qū)和多校區(qū)（集團(tuán)校或中心校），據(jù)此將釘釘組織架構(gòu)搭建分為單校區(qū)組織架構(gòu)/群和多校區(qū)組織架構(gòu)/群（見圖4、圖5）。

年級(jí)組/群：以入學(xué)年份命名，把所有年級(jí)組老師拉入，將年級(jí)負(fù)責(zé)人設(shè)置成分組主管，方便年級(jí)組日常溝通和協(xié)同。

學(xué)科組/群：以各學(xué)科組命名，把相關(guān)學(xué)科下的老師拉入，將學(xué)科負(fù)責(zé)人設(shè)置成分組主管。如果有管理必要，可在各學(xué)科組下建立年級(jí)分組。

職能科室/群：根據(jù)學(xué)校實(shí)際職能部門分組，將職能部門科室負(fù)責(zé)人設(shè)置成分組主管，方便職能部門日常溝通與協(xié)同。

校領(lǐng)導(dǎo)及各科室負(fù)責(zé)人/群：將校領(lǐng)導(dǎo)和各科室或業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人拉入，方便學(xué)校管理者日常溝通與協(xié)同。

學(xué)校班主任/群：將所有學(xué)校班主任拉入相關(guān)分組，方便班主任的一些日常工作溝通與協(xié)同，如果有必要也可在相關(guān)分組下細(xì)分其他小組，如高年級(jí)組、中年級(jí)組、低年級(jí)組。

第三方服務(wù)公司：以第三方服務(wù)公司名稱分組，方便與校外的第三方服務(wù)公司人員日常協(xié)同。

（3）設(shè)置符合學(xué)校辦公需求的審批流程

基于學(xué)校教育組織架構(gòu)，對(duì)各級(jí)各部門的審批表單及工作流程進(jìn)行梳理，設(shè)置符合宿州市學(xué)校辦公要求的審批流程，實(shí)現(xiàn)宿州市校園辦公流程在線化、高效化、透明化。

目前，利用釘釘?shù)脑δ埽瑢W(xué)校端已實(shí)現(xiàn)了教師出勤考核、外出請(qǐng)假、學(xué)校的各類日常行政管理審批、課程的排調(diào)、家校溝通以及內(nèi)部教職工的日常服務(wù)、意見反饋等功能（見圖6、圖7），不僅提升了工作效率，降低了教師的工作負(fù)擔(dān)，也加強(qiáng)了和家長(zhǎng)之間的溝通，有利于家校攜手共育。

（四）通過釘釘軟件的應(yīng)用開發(fā)，輔助實(shí)施學(xué)生智慧資助、近視防控和心理監(jiān)測(cè)

我們通過釘釘面向?qū)W校端、家長(zhǎng)端收集信息進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，研發(fā)了宿州市智慧資助系統(tǒng)，在高中階段學(xué)校投入使用，并于2021年完成智慧資助系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了六個(gè)自動(dòng)化：輸入學(xué)生身份證號(hào)碼可自動(dòng)識(shí)別學(xué)生在校信息、自動(dòng)識(shí)別學(xué)生貧困類型、自動(dòng)賦分受助程度、自動(dòng)劃分受助檔次、自動(dòng)分配受助金額、自動(dòng)推送受助信息。智慧資助平臺(tái)具有貧困生精準(zhǔn)識(shí)別、全業(yè)務(wù)管理、報(bào)表展示等主要功能。

我們通過釘釘，搭建了面向全市學(xué)生的近視防控?cái)?shù)據(jù)大平臺(tái)，將所有學(xué)生的近視篩查數(shù)據(jù)接入平臺(tái)，并搭配入校的近視訓(xùn)練課程及進(jìn)校的全自動(dòng)近視篩查設(shè)備，做到學(xué)生近視數(shù)據(jù)兩個(gè)月左右一更新，并同步至釘釘近視數(shù)據(jù)大平臺(tái)，更新每個(gè)學(xué)生的近期視力數(shù)據(jù)曲線圖，并通過釘釘?shù)募倚９灿脚_(tái)，將視力變化情況實(shí)時(shí)推送至家長(zhǎng)端，提醒家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的視力防控工作做出相應(yīng)的配合，在家庭中督促孩子注意用眼健康、調(diào)整家庭燈光、帶孩子及時(shí)就醫(yī)等，從而促使學(xué)校、家庭、診療機(jī)構(gòu)等全社會(huì)各個(gè)層面共同努力，全面推進(jìn)學(xué)生近視防控工作。

2023年初，我們通過釘釘搭建了面向全市師生的心理監(jiān)測(cè)云平臺(tái)，通過釘釘上搭載的學(xué)生校園心理工作管理系統(tǒng)，向全市四年級(jí)及以上年級(jí)學(xué)生發(fā)布了心理測(cè)評(píng)量表，同時(shí)還通過釘釘家校共育平臺(tái)向全市學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)布了家庭親子關(guān)系測(cè)評(píng)量表，向教師發(fā)布了教師心理測(cè)評(píng)量表。通過釘釘，宿州市教體系統(tǒng)在不到一個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成了全部四縣一區(qū)共計(jì)50萬名學(xué)生、49萬名家長(zhǎng)及4萬名教師的心理測(cè)評(píng)工作，參測(cè)率95%以上，有效率達(dá)到98%，極大地簡(jiǎn)化了煩瑣的測(cè)評(píng)工作。所有數(shù)據(jù)在線化，教育行政機(jī)構(gòu)、學(xué)校及心理輔導(dǎo)教師可根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)學(xué)生做出相應(yīng)的干預(yù)，對(duì)學(xué)生的心理狀況做到有測(cè)評(píng)、有分析、有通知、有幫助。

三、基于釘釘建設(shè)區(qū)域數(shù)字化教育平臺(tái)存在的問題

（一）數(shù)據(jù)互聯(lián)互通問題

目前，宿州市教體局各業(yè)務(wù)模塊的各個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的，沒有納入釘釘?shù)臄?shù)字化平臺(tái)，沒有真正做到數(shù)據(jù)互通，為業(yè)務(wù)所用。要做到數(shù)據(jù)互通，各個(gè)系統(tǒng)需要開放相應(yīng)的接口，利用釘釘進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和歸整，將各個(gè)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)打通，這需要對(duì)接各個(gè)不同系統(tǒng)。但由于接口不同，數(shù)據(jù)類型及字段也不同，工作量較大，現(xiàn)在暫時(shí)還無法完成。

（二）數(shù)據(jù)安全問題

目前宿州市教體系統(tǒng)使用的釘釘是公網(wǎng)版本，所有的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在云端服務(wù)器上，考慮到未來的信息發(fā)展及部分業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)保密性，最為穩(wěn)妥的辦法是將教體系統(tǒng)的釘釘遷移至宿州市政務(wù)云。但經(jīng)過幾年發(fā)展，數(shù)據(jù)量已非常龐大，遷移至政務(wù)云需要耗費(fèi)大量的時(shí)間及費(fèi)用，目前雖已納入工作規(guī)劃，但還沒有具體的執(zhí)行計(jì)劃。

（三）釘釘線上教學(xué)平臺(tái)課程單一，與學(xué)生的需求還有差距

目前的線上課程比較單一，暫時(shí)只開設(shè)了復(fù)習(xí)輔導(dǎo)課程，教師只負(fù)責(zé)授課，不負(fù)責(zé)進(jìn)行答疑解惑，缺少線上輔導(dǎo)教師的在線實(shí)時(shí)答疑。

（四）數(shù)字化素養(yǎng)有待提升

雖然釘釘?shù)氖褂孟鄬?duì)來說比較容易上手，但是還是有很多的功能教師無法很好地使用，其中部分教師年齡較大，而另一部分教師數(shù)字化素養(yǎng)不高，對(duì)教育數(shù)字化不重視，甚至有抵觸心理。這導(dǎo)致數(shù)字化平臺(tái)的推行有較多阻力。為此，今后一方面需要在教師培訓(xùn)中加重教師數(shù)字化能力的培養(yǎng)；另一方面要加大宣傳和內(nèi)部教育的力度，同時(shí)多開展與數(shù)字化教育有關(guān)的各類競(jìng)賽、考評(píng)，提升全市教體系統(tǒng)成員的數(shù)字化素養(yǎng)。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

（一）整合其他信息系統(tǒng)，破除信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

在今后的釘釘數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)中，需破除信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。在基于釘釘?shù)膮^(qū)域數(shù)字化教育平臺(tái)的建設(shè)中，因?yàn)獒斸敱旧黹_放了較多的服務(wù)端接口，所以二次開發(fā)時(shí)我們可以通過上述接口把前期建設(shè)的一些信息系統(tǒng)接入釘釘，使其融合互通。

（二）堅(jiān)持安全防控，嚴(yán)防用戶信息泄露

習(xí)近平總書記指出：“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國(guó)家安全，沒有網(wǎng)絡(luò)信息化就沒有國(guó)家信息化。”基于釘釘?shù)臄?shù)字化平臺(tái)涉及學(xué)校、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)等主體的敏感信息，釘釘?shù)谌椒?wù)公司要從技術(shù)上提升網(wǎng)絡(luò)安全防御能力，技術(shù)人員在工作中要恪守信息保密和數(shù)據(jù)使用制度，嚴(yán)防敏感信息外泄，保護(hù)學(xué)校、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)等主體的信息安全。

（三）結(jié)合國(guó)家課后服務(wù)的要求，提供線上輔導(dǎo)、實(shí)時(shí)答疑服務(wù)，豐富課程內(nèi)容

除了和名師在線上進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流外，還可以通過釘釘?shù)木€上課程，實(shí)現(xiàn)美育、德育課程授課，組織線上展覽等在線活動(dòng)。

（四）全面提升師生數(shù)字化素養(yǎng)與技能

學(xué)校一方面要引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，從短視頻瀏覽、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容復(fù)制、拍照搜題等被動(dòng)型使用，轉(zhuǎn)向編程、創(chuàng)作、與專家互動(dòng)等主動(dòng)型使用；另一方面要開展教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的培訓(xùn)，使教師正確使用各種信息化教學(xué)設(shè)備，學(xué)會(huì)制作微課，能夠利用網(wǎng)絡(luò)追蹤領(lǐng)域知識(shí)和學(xué)科知識(shí)，獲取教學(xué)資源，具備多場(chǎng)域促學(xué)能力和創(chuàng)新應(yīng)用能力。

五、結(jié)語

利用釘釘打造區(qū)域數(shù)字化教育大平臺(tái)具有成本低、效果好、可復(fù)制的特點(diǎn)，不需要巨大的資金投入和高深的技術(shù)，具有一定的借鑒意義和應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：唐丹丹