接納·反思·賦能：在“被評價”中向上生長

每次期中期末考試后，學校都會舉行教師滿意度調查，調查期間工作人員會要求本班老師回避，這是學校工作慣例。我的滿意度向來很高，完全不必放在心上。

果不其然，結果出來后，作為政治教師的我的教學滿意度達到了100%，作業批改滿意度也是100%，可以說是無可挑剔。我的職業自豪感再次達到頂峰，力爭做一名好老師、一位名師的念頭像一團熊熊烈火在我心中燃燒。

可第二天的班主任滿意度調查卻給了我沉重的打擊。我的班主任滿意度竟然僅76.6%，47份調查問卷中36份非常滿意，8份一般，還有3份不滿意。雖然作為班主任與學生接觸最多，處理問題也最多，滿意度相對低一些也是普遍現象。但對我來說卻極不正常，我是深圳市層層評選出的“我最喜愛的班主任”，十多年班主任工作可謂桃李天下，“粉絲”眾多，每年教師節、節假日來探望的學生絡繹不絕，而這個班雖然剛剛建班兩個月，卻被我帶得班風正、學風濃，各項集體活動成績突出，被評為“優秀團支部”，是整個年級的明星班級，卻竟然有學生對我不滿意。一時間，我陷入了各種困惑之中。

承認委屈與緩解情緒

首先必須承認我很介意，也很委屈，畢竟誰都不愿意被否定。“他們憑什么對我不滿意？他們有什么可不滿意的？”我滿腹委屈地在心里自問了無數次。

但我沒有采取什么行動，而是先放松自己，緩解情緒。恰逢周末，我和朋友去看了以張桂梅校長為原型創作的舞臺音樂劇《綻放》，講述的是張老師從一名普通支教女青年，到麗江華坪女子高級中學校長，奉獻在貧困山區教育第一線的感人故事。看完后我釋然了，即使是像張校長那樣的大愛之人，仍然數度被社會誤解、被學生誤會，更何況是一個普通的教師我呢？

“我生來就是高山而非溪流，我欲于群峰之巔俯視平庸的溝壑。我生來就是人杰而非草芥，我站在偉人之肩藐視卑微的懦夫。”最后一幕中的這句誓詞再次震撼了我——這是何等寬宏的胸襟，才能寫就這樣的波瀾壯闊？

我的心情一下子好多了。眾所周知，班主任處理學生問題時應先處理情緒，再解決問題。這個原理可以遷移運用于班主任處理自身問題，如承認委屈，不壓抑自己，在沒有產生動機之前，不談問題解決策略。按習慣，處理情緒時，我一般選擇做一些實實在在的事情，例如運動、寫作、看劇、學習、工作，讓情緒穩定下來，這也是班主任必備的心理素質。

我找到一位與我關系較好的班干部，跟他談起這兩個數據。學生吞吞吐吐說：“老師，您政治教得好，課堂非常有趣，布置的作業又少，考試成績總是年級第一，大家對你非常佩服，每個人都稱贊您。可班主任工作的話……”他欲言又止。

我鼓勵他說下去：“你不要有顧慮。第一，對我不滿意的同學并不多；第二，只有充分了解情況，才能為接下來的溝通做好準備，只有師生同心，班級才能發展得更好！”

他這才敞開心扉，說到了學生對我不滿意的幾個地方：管理過于嚴格，給學生的愛和付出學生并未真正體會，太關注細節讓部分男生有點厭煩等等。

聽完學生的話，我表面上不在乎，可心里還是有些不舒服。調整好情緒后，我沉下心來回想自己的帶班歷程。

過去的我一直帶的是“政史地”組合的文科班。文科班女生多，感情細膩，老師的愛很容易被體會到，所以，他們很適應我溫馨甚至有點“煽情”的性格特點，我們之間也經常為彼此制造“小驚喜”；但文科生人數較少，他們總覺得自己不如理科生，做事缺乏信心，而我要強的性格和精益求精的管理能有效凝聚班級合力，為他們建立信心。幾屆下來的成功經驗，讓我堅定地認為自己的管理風格很受歡迎，事實也的確如此。

而現在這個班是我帶的第一個“物化政”組合的理科班。我一如既往地溫情付出，默默“煽情”，精益求精，我堅信日久見人心，學生遲早會體會到老師的付出。可我忽略了理科生的性格特征，他們喜歡直來直去，對老師隱晦的表達不夠敏感，也不善于表達自己的情感，以至于不能及時體會老師的關愛和呵護；同時，“理科男”大都性格粗放，大大咧咧，不注重細節，我過于要求細節的管理風格可能引起他們的不適應等等。

經過一番及時的自我復盤，我完全放下心理包袱，已能坦然面對調查結果了。

接受“吐槽”與反思自省

既然已心中有數，我就沒必要再保持沉默，靜待花開，而應主動與學生消除誤會，建立有效溝通，讓他們全面而客觀地了解我。教師是師生關系的引導者，要有共情力，有自省力，更要懂得審辨與自我賦能。

此時，我想起我的例牌活動“班主任吐槽大會”。過去每年的班主任節或畢業班告別會，都會聽到許多對班主任贊美的聲音，讓老師們沉浸在被愛的喜悅之中。

我卻總是一反常態，用A4紙隨意折個紙盒子，寫上“宋贏贏吐槽大會”。給每個同學發半張紙，讓他們吐槽。雖說是吐槽，但也會收到許多有愛的贊美和“逗趣”。比如有學生說“宋老師不會變成奧特曼，差評”“宋老師不會玩元神，差評”，看似無理取鬧，實則愛意滿滿。當然，也會收到真誠的建議，例如“不要太嚴格”“不要總是講考試”“某一次某位同學遲到是有原因的應該寬容，而不該懲罰”等等……

我想，這次既然有同學不滿意，不如將計就計，讓他們吐槽。既讓他們看看我的“肚量”，也可真正了解他們對我的“不滿”。

可是，愛學生不是要廉價討好，而應該是積極向上的引導。在他們的評價中，有一部分是帶有主觀色彩、不懂感恩等等情況的，僅僅讓他們“吐槽”，他們可能永遠意識不到自己的問題。也許我從中得到了成長，但他們卻可能學會了從別人身上找問題，錯失了向內成長的機會。如何既讓他們吐槽，又學會向內反思呢？

恰在這時，學生小闖發了一條朋友圈：“我想知道，應該怎么樣才可以讓所有人都滿意？為什么所有人都告訴我應該干什么，卻不告訴我應該怎么做？我只求你們告訴我一個準則，只要按照這個準則做我就一定可以成功，一定不會出錯，一定可以讓你們滿意。告訴我，好不好？”

這不就是我的“嘴替”嗎？我馬上給小闖發微信勸慰他。第二天返校后，我又找了他，了解情況后才知道，原來是他媽媽及身邊人的評價讓他感到困擾。參與校園活動就說他耽誤學習，不參與校園活動又說要多鍛煉才能成長。同時，身邊一些老師和同學的言論，也令他備感煩惱。

我靈機一動，在跟小闖商量后，決定以他的這條朋友圈為導入，設計一堂“如何看待他人對自己的評價”的班會課。

首先，我在課件中呈現小闖的朋友圈截屏，讓同學們來勸勸被評價困擾的他。同學們你一言我一語，設身處地全是道理……

最后我總結道：“無論大家怎樣勸慰，我們都必須明確，不管你喜不喜歡，覺得應不應該，我們生活在這個世界上都會必不可少地受到別人的評價，而且我們也在有意無意地評價著他人。那么這些評價對我們究竟意味著什么呢？”

我通過課件播放了兩句名言：

“我們聽到的一切都是一個觀點，不是事實。我們看見的一切都是一個視角，不是真相。”

——馬克·奧勒《沉思錄》

“對他人的評價實際上反映了我們的需要和價值觀。”

——馬歇爾·盧森堡《非暴力溝通》

接著，我讓同學們分小組討論，舉例說一說對這兩句名言的理解。

最后我們得出這樣的結論：評價受到主觀感情和評價者認知的限制，或局限于個人偏見。例如：你遇到疑心重的人，無論你多么真誠，你的話都是謊言。安于現狀的人，覺得你努力上進是沖動偏激。遇到不懂行的人，無論你多么專業，對他而言都毫無價值。

“那我們是不是就可以不去理會別人對自己的評價，只活在自己的世界里呢？”我進一步追問道。

有同學說：“我們的認知也會有局限，很多時候看不到自己的問題，所以別人的評價可以讓我們看到問題。”

有同學說：“他人的評價就像一面鏡子，干凈的鏡子能幫助我們看見自己，扭曲的鏡子可能歪曲事實。我們要學會選擇有效信息，不能因為鏡子臟而貶低自己。”

在同學們紛紛發表意見后，我總結說：“只有正確地看待別人的評價，把別人的評價轉化成成長的養分，才能看到真實的自己，并幫助自己發展。”

在認清了評價的本質后，我又提出疑問：“很多人說即使知道評價的本質，為什么有時候對別人的評價我們還是控制不住情緒波動，可能感受到憤怒或受傷、委屈，而無法冷靜理性地對待呢？”

于是，我們再次以“為小闖支招”為題展開了探討：“小闖在面對評價的時候，還是很迷惘、很受傷，他現在該怎么做呢？”

我請同學們分別談一談，再結合心理學知識總結成如下處理技巧：

第一，承認你對很多事都會介意，不愿被否定，介意別人的看法；

第二，轉移注意力，去做些實實在在的事情；

第三，提升自我價值感，給自己正向評價。

最后，我請同學們根據以上技巧給小闖寫愛心小紙條。如此既讓小闖感受到班級的溫暖，也提高了同學們處理問題的能力。

表達情緒與價值引領

正當同學們沉浸在幫助他人、理解他人的積極情緒之中時，我播放了關于我的滿意度調查的兩張截圖：一張是作為政治教師得到了100%滿意的好評，另一張是作為班主任被評價“不滿意”的少數意見。

同學們面面相覷、竊竊私語，有問是誰的，有小聲指責的，也有沉默的……我將自己這兩天的心情和處理過程告訴了他們，并表示，我也在學習用剛才的方法面對你們的評價：接納自己的情緒，承認自己在意，轉移注意力，提升自我價值感。

我也借機表達了我一直以來的自我要求和默默付出：“提升教學專業水平，盡可能嚴于律己，盡力做到公平，盡力不放棄任何一位學生，學會表達情感，至少與每位同學談1次話，指導家長正確與孩子溝通……”我還講述了我花800元為同學們私人定制奶茶、查找攻略為大家做牛肉（班上有幾位少數民族學生）三明治，為舞蹈比賽來不及準備絲襪的同學們買絲襪，跑遍整個街道為合唱比賽裙子不合身的同學改裙角的小事……這樁樁件件，過去我沒有談及的事，都借此機會講了出來，讓很多同學頗為吃驚。他們中有人眼睛放光滿是贊許，有的眼角濕潤充滿心疼，還有的默默低下了頭。

這時，我突然開玩笑說，假如我找一個“嘴替”，他會怎么說呢？我再次播放出了小闖發在朋友圈的那段話，并模仿他委屈的語氣念了出來，引得同學們哄堂大笑。

學生正處青春期，被呵護、寵愛的經歷讓他們多以自我為中心，不懂得為別人考慮、感恩他人的付出。這要求教師有意識地選擇時機，巧妙表達情感，讓他們學會換位思考。

為了更好地讓他們認識到問題所在，我再次播放盧森堡的名言：“對他人的評價實際上反映了我們的需要和價值觀。”

我追問道：“我們應該樹立怎樣的價值觀呢？”

這時，我在課件中呈現出收到的一些感恩小紙條。

有的寫的是：“宋老師，謝謝你，花那么長時間跟我談心，我會堅定自己的選擇，接受自己的性格，真的真的喜歡你。”

有的寫的是：“宋老師，謝謝你給我改的演出服，現在穿上很合身很舒服，送你一顆糖。”

我對同學們說：“這些同學用心感受到了老師的付出，雖然在我看來都是一些小事情，但他們并沒有把老師的付出當作理所當然，而是記在了心上。這也讓老師心里暖暖的。”

同時我還講述了自己銘記師恩20年的故事。同學們陷入思考，我想他們應該懂得了“愛”與“認可”遠比“挑剔”與“苛責”更有力量。

最后，我說：“同學們，你的評價反映了你的需要，我想了解你們，愿以最大的誠意帶好咱們班，希望我們接納彼此的不同，包容不完美，一起站在‘問題’的對立面，在感恩中做更好的自己……下面進入宋贏贏吐槽大會環節。”

結果毫無懸念，同學們的“吐槽”中充滿了愛與贊美，也有客觀的要求與改進建議，而更重要的是，我從學生們的眼睛里看到了他們的如釋重負和滿眼期待。

這次經歷讓我認識到，真正優秀的集體不是遇到一群沒有問題的好孩子順風順水，而是在一次次挫折中心靈相惜，在穩定的情緒中直面問題。同時，這次是“以我為例”，未來我希望看到更多的孩子在面對問題時敢于自我反思，懂得自我賦能，學會在“被評價”中向上生長。

責任編輯 余志權