復媒體時代在線約會用戶的媒介轉移行為研究

摘要：目的：探索復媒體環境下在線約會用戶媒介轉移行為的影響因素，有助于深化對當下數字化、媒介化、中介化的人際關系和社會交往的理解。方法：通過參與式觀察發現，用戶利用不同社交媒體平臺之間的差異性功能來表達自我和管理不同的媒介關系，“關系過渡”和“關系管理”是促成用戶媒介轉移行為的關鍵動因，而微信等即時通信軟件通常被用戶認為是一個更親密的領域。結果：研究發現，在雙方對媒介平臺意義的共識下，從在線約會平臺到即時通信軟件的轉移被認為是潛在約會對象之間關系進階的一種“過渡儀式”，且被看作一種試探對方對自己感興趣程度的關鍵信號。結論：通過這種儀式，用戶能動地劃分數字空間中的社會生活關系，選擇特定媒介以實現自己印象整飾和關系管理的目的，進而獲得對關系的控制感，突出數字化交往過程中人的主體性地位，體現用戶與平臺、技術之間的互動博弈。

關鍵詞：在線約會軟件；復媒體；媒介轉移行為；數字化；親密關系

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）06-0-03

0 引言

2023年，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年6月，我國網民規模達10.79億，手機網民規模達10.76億，網民人均每周上網時長為29.1個小時［1］。隨著互聯網和通信技術的發展，Web2.0時代到來，人際交往的內涵和外延得到拓展。在媒介化社會中，移動設備和線上平臺是數字時代不可或缺的“基礎設施”，加速了人與人之間的信息交換和社交網絡的改變，實現了效率化的連接和互動。《參考消息》日前刊登法新社報道《報告顯示：全球社交網絡用戶近50億》，稱社交網絡用戶平均使用的平臺數量超過7個［2］。復媒體時代，各種社交平臺共生互補，滿足了用戶的不同需求。社交媒體平臺不僅是現實生活中社交關系在網絡世界的延伸，還促成了全新的線上社交關系締結，個人場域的親密關系不可避免地受到數字化情境的影響。

在數字化時代，個體在構建自己的親密網絡上擁有更大的自主權，社會單身青年尋找潛在約會對象的方式發生重大變化。為了滿足個體更多元的社交需求，各種移動化的陌生人社交平臺應運而生，以探探、SOUL為代表的線上交友應用軟件開辟了不同于熟人社交的新賽道，為用戶提供了一個獨特的數字化交往空間。在中介化交往中，在線約會平臺上潛在伴侶之間的交流并不局限于幫助他們匹配的這個平臺，不少用戶出現了媒介轉移行為，即從約會應用程序到維系強關系的社交平臺的交流轉換，這種轉移行為主要發生在雙方確立親密關系前。因此，本研究探討用戶產生媒介轉移行為的心理動機、所蘊含的情感傾向以及對親密關系產生的可能影響，以探究平臺的特征性質與用戶轉移行為的關系。

1 在線約會平臺用戶的媒介轉移行為：儀式、情境與關系

1.1 關系過渡：社交平臺空間的“隱喻”

用戶出現平臺轉移行為的一個重要原因是，針對特定群體需求或者特定市場細分領域，不同社交媒體所提供的數字工具具有差異性和獨特功能的組合［3］，根據用戶的需要，社交平臺可以支持公開或私密的交流模式。因此，在復媒體環境中，個人可以根據自己的情況選擇不同的通信形式，以滿足特定類型的關系和交流需求，其選擇的媒介或平臺取決于關系的類型：某些溝通渠道適合與親密的人交流，而其他適合較松散的關系。在這樣的情況下，用戶的媒介轉移行為與其他領域的產品或服務轉移行為不同，當他們轉向替代品時，并不意味著他們會完全放棄使用原來的產品［4］。相反，他們可能會同時使用多個平臺，以獲得更好的體驗和滿足更廣泛、復雜的社交需求。

Granovetter［5］在其研究中使用了四個指標來衡量紐帶的強度，包括花費的時間、情感強度、以相互信任為代表的親密關系，以及互惠服務。基于這些指標的組合，社會關系通常被分為三種類型：強關系、弱關系和潛在關系［6］。這三種類型并不是界限分明的，而是會發生“流動”。使用在線約會應用，用戶最初與陌生人進行交流是出于發展潛在關系的期望。在這個過程中，強關系和弱關系之間會發生轉化。在線下見面前，無論用戶使用哪款約會應用，從約會應用到微信等獨立的即時通信軟件的轉移都被視為關系和約會儀式發展的關鍵時刻，有學者將其稱為“過渡儀式”，這種儀式的意義是相互認同的。對用戶來說，雖然不同的社交媒體平臺存在重疊的功能，但用戶會將它們與某個特定的功能聯系在一起，進而加深對平臺的媒介印象，從約會軟件轉移到其他平臺并不會影響雙方的交流，但他們會覺得周圍的環境和“磁場”發生了微妙的變化，這是一種情感動態對媒介實踐的明確編碼［7］。在交流的過程中，由男性主動提出交換微信的邀請，成為男女建立浪漫關系前心照不宣的異性戀規范，這被看作一種試探對方對自己感興趣程度的關鍵信號，也是進一步發展親密關系的基礎。

人們普遍認為親密關系是通過“連接和邊界”存在的，用戶將自身所使用的軟件平臺編碼為各種承載不同關系的應用。與在線約會軟件相比，微信交流中的邊界更少，因此被用戶認為是一個更親密的領域［8］。在線約會平臺用戶都能感知到從軟件過渡到其他即時通信平臺的不同之處，他們從尋找潛在伴侶的應用程序或領域，轉變為融入日常生活中更廣泛的社交活動的領域。像微信這樣的即時通信軟件允許潛在約會對象持續相互訪問，給用戶一種心理暗示，即微信比約會軟件更能增加日常生活的接觸機會。用戶認為信息的接收對象也更有可能看到微信消息，這意味著對方為自己打開了一扇進入生活的窗，抽象上來說它們代表一種隱私空間的“訪問等級”。這種意義建立在社交媒體用戶對某一個平臺的普遍使用體驗感受上，即個人在媒介使用的過程中會把媒介納入自我的“意義體系”當中，這體現了個體數字媒介實踐對大眾媒體的意義塑造。

1.2 關系管理：異質社交關系中的自我呈現

歐文·戈夫曼［9］認為，社會是一個舞臺，日常生活中的自我呈現和所處情境密切相關，每個人有著不同的社會角色，并按照社會對角色的期待和規范表演，這些表演是一種表達自我的符號。而在社交媒體中，個人自我呈現的動力來自自我與他人、主體與客體間無處不在的凝視［10］。隨著數字技術的發展，通過數字設施技術來塑造“自我”，以實現個人身份的社會建構，反映了個人日常生活的“表演”在數字空間的擴展，新的社會互動模式使人們能夠更好地控制自己與他人的距離，從而在人際互動擁有更強的控制感，根據個人的需要來管理不同層次的人際關系。

社交媒體已成為人們進行日常交流和維系社會關系的重要工具。作為個人的用戶，在線上和線下擁有很多社會關系，用戶在應對不同平臺的關系時，會采取不同的印象管理策略。此時，人們在社交媒體上的行為本質上是一種“表演”，用戶為維護自己在不同受眾面前的人設，會選擇在不同平臺發布不同的內容，向不同的用戶展演不同的自己［11］。同時，不同社交媒體的可供性賦予用戶采取各種行動的可能性以及多樣的使用體驗，用戶利用不同平臺的機制功能來實現不同的自我展示策略，從而達到多樣的形象整飾目的。

新興的在線約會平臺為性少數群體提供了重要的社區資源以及獲取線下空間中敏感或難以獲得的信息和知識［12］，以便性少數群體通過使用這些軟件重新確認和獲得對其性別認同的社會支持［13］。然而，對性少數群體的歧視仍然存在，如果意外披露自己性少數群體的身份可能遇到網絡欺凌、騷擾、歧視，被進一步污名化，特別是披露給線下的關系網絡成員，可能導致自我塑造的形象坍塌，進而產生被稱為“情境崩潰（Context Collapse）”的現象。這是當個人將他們多個社會關系和社會群體聚集到單一的社交媒體平臺上時，由于匿名社交平臺的可見性，個人發布的信息和行為會在無意的、不可預測的情況下，使人們在一個關系群體中的互動對另一個群體可見。有時人們甚至面臨意想不到的、多樣的接收者，導致一些困窘的在線社交情境出現，如誤解語境暗示、呈現錯誤的自我形象等。這種情況可以理解為來自一個語境的人、信息和規范對另一個語境的入侵。在這樣的情況下，微信這類以強關系為基礎構建的社交軟件能通過分組標簽功能高效地對聯系人進行差異化管理，對發布的朋友圈設置分組可見，在滿足自我形象呈現的同時，也有效地控制可見范圍人群。

由此可見，通過設置分組標簽這種平臺機制，用戶能在媒介轉移的過程中有效解決人際關系“情境崩潰”的問題，同時避免理想自我與角色塑造之間的矛盾，這種創造性實踐為關系管理、身份認同和自我探索提供了新的情境定義的可能性。此外，它也賦予了在線約會平臺更大的主動權，使強弱關系的管理更加靈活，為建立和維系親密關系提供了先機。

2 結語

互聯網和移動通信技術的發展使人們的社交互動模式發生了重大轉變。復媒體環境下，在線約會軟件在用戶尋求浪漫關系和約會實踐中的作用并不是孤立的，而是作為整個媒介環境的一部分。雖然在線約會軟件中的算法推薦等平臺機制促成了潛在約會對象之間的第一次數字會面，但它本身在表達約會意向或發展親密關系方面并不具有深刻影響力。相比之下，將交流從約會應用轉移到私人通信軟件，是雙方關系的象征性轉變信號，是關系進階的一種“過渡儀式”，也是一種象征性的親密行為。平臺轉移行為是由用戶賦予的“平臺意義”所決定的，“平臺意義”是在日常個人媒介使用中對大眾媒介共識的塑造。在媒介轉移的過程中，出于自我印象管理和關系管理的需要，用戶會選擇設置分組標簽，能動地對數字空間中的社會生活關系進行劃分，在一定程度上避免“情境崩潰”的尷尬狀態，這是對技術社會化現象的側面反映。同時，這種創造性實踐為關系管理、身份認同和自我探索提供了定義新情境的可能，深化了對當下數字化、媒介化、中介化人際關系和社會交往的理解。

參考文獻：

［1］ 第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》［EB/OL］.中國互聯網絡信息中心（CNNIC），（2023-08-28）［2023-11-30］. https：//www.cnnic.cn/n4/2023/0828/c88-10829.html.

［2］ 報告顯示：全球社交網絡用戶近50億［EB/OL］.參考消息網，（2023-07-21）［2023-11-30］. https：//www.cankaoxiaoxi.com/#/detailsPage/%20/f635e29fa0874948bfcfa20486a3b627/1/2023-07-21%2015：56？childrenAlias=undefined.

［3］ 霍爾祖姆.研究土耳其大學生使用Facebook的目的與性別和人格的關系［J］.人類行為中的計算機，2016（64）：319-328.

［4］ 蘇珊·基文尼，馬德哈萬·帕塔薩拉西.在線服務中客戶的轉換行為：對選擇的態度、行為和人口統計因素的作用進行探索性研究［J］.學術營銷科學雜志，2001，29（4）：374-390.

［5］ 格蘭諾維特.弱關系的力量［J］.美國社會學雜志，1973，78（6）：1360-1380.

［6］ 曾斯科夫霍伊.通過微信管理強關系、弱關系和潛在關系的日常交流：可用性、可見性和相互參與［J］.移動媒體與通信，2021，9（3）：513-530.

［7］ 布羅克.“從匿名網站到私人WhatsApp賬號”：柏林約會應用用戶的儀式轉變［J］.新媒體與社會，2021，25（10）：2551-2571.

［8］ 塞利科魯，里根.簡介：為什么要重新審視親密關系？［J］.劍橋人類學雜志，2015，33（2）：20-25.

［9］ 戈夫曼.日常生活中的自我呈現［M］.北京：北京大學出版社，2016：482-493.

［10］ 鄧秀軍，劉夢琪.凝視感知情境下“AI換臉”用戶的自我展演行為研究［J］.現代傳播，2020（8）：16-21.

［11］ 李嬡嬡.數字游牧民：復媒體環境中的社交媒體平臺搖擺研究［J］.當代青年研究，2022（3）：27-34，98.

［12］ ?？怂?，拉爾斯頓.網上的同性戀身份：LGBTQ個人在社交媒體上的非正式學習和教學經歷［J］.人類行為中的計算機，2016（65）：635-642.

［13］ 韓璽，韓文婷，朱華卿，等.網上發生的事情會留在網上嗎？：女同性戀、男同性戀、雙性戀和變性者的社交媒體依賴性、在線支持行為和離線影響［J］.人類行為中的計算機，2019（93）：91-98.

作者簡介：曹尚卿（1971—），女，湖南益陽人，博士，副教授，研究方向：社會心理學。

黃仙婧（1999—），女，福建漳州人，碩士在讀，研究方向：跨文化傳播。