粵澳協(xié)同發(fā)展視域下跨境電商人才培養(yǎng)路徑探究

摘"要：跨境電商是推動粵澳融合發(fā)展、促進廣東省對外開放水平進一步提高和澳門產(chǎn)業(yè)適度多元化的有力抓手。文章立足供給端和需求端，全面分析當(dāng)下粵澳跨境電商人才供需現(xiàn)狀及存在的問題，針對性地從社會服務(wù)、課程體系、產(chǎn)教融合、國際化育人環(huán)境等4個角度提出粵澳跨境電商人才培養(yǎng)的具體路徑，旨在推動粵澳跨境電商人才供需矛盾緩解以及區(qū)域跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量提升。

關(guān)鍵詞：粵澳協(xié)同；跨境電商；人才培養(yǎng)路徑

中圖分類號：F25"""""文獻標(biāo)識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.05.014

0"引言

跨境電商作為數(shù)字貿(mào)易最活躍、直觀的表現(xiàn)形式之一，近年來成為拉動外貿(mào)增長的重要力量，對于加速雙循環(huán)新發(fā)展格局形成、推動粵澳融合發(fā)展、促進澳門產(chǎn)業(yè)適度多元化具有積極作用。然而，在粵澳協(xié)同發(fā)展背景下，跨境電商行業(yè)發(fā)展面臨諸多難點，其中人才缺口大、供需匹配度不高等問題成為制約行業(yè)發(fā)展的主要因素。在此背景下，全面分析粵澳跨境電商人才供需現(xiàn)狀及存在問題，并據(jù)此探索切實可行的人才培養(yǎng)路徑具有重要現(xiàn)實意義。

1"粵澳跨境電商人才需求現(xiàn)狀分析

1.1"人才需求規(guī)模持續(xù)擴大

廣東省作為我國改革開放的前沿地帶，具備發(fā)展跨境電商的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢、地理位置優(yōu)勢。根據(jù)廣東省商務(wù)廳發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年至2022年廣東省跨境電商進出口從148億元增至6454億元，年均增速72%，交易規(guī)模占全國總量的31%，繼續(xù)領(lǐng)跑全國。近年來，隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)加工企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量顯著增加，廣東省跨境電商人才需求規(guī)模進一步擴大。據(jù)企查查和中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)存跨境電商相關(guān)企業(yè)1.47萬家，其中廣東省4988家，為全國跨境電商相關(guān)企業(yè)數(shù)量排名第一的省份，深圳市、廣州市分別以2972家、997家成為全國跨境電商企業(yè)數(shù)量排名第一、二的城市。同時，AMZ123調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣東省跨境電商從業(yè)人員占比44.7%，人才需求居全國首位。

澳門自2015年著力推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化以來，博彩及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)占生產(chǎn)總值的比重由80%以上下降至70%，年度稅收占比下降至60%。在博彩業(yè)整體下滑的同時，又缺乏新的經(jīng)濟增長點，成為澳門經(jīng)濟多元化面臨的主要挑戰(zhàn)。為此，澳門特區(qū)政府成立了“跨部門推進電子商貿(mào)工作小組”，澳門貿(mào)易投資促進局針對B2B和B2C電商模式出臺扶持政策，力圖以跨境電商為抓手之一促進澳門與內(nèi)地融合發(fā)展。然而，當(dāng)前澳門只有極少數(shù)商貿(mào)企業(yè)兼具信息化應(yīng)用能力和電商運營能力，多數(shù)轉(zhuǎn)型跨境電商的中小企業(yè)無法熟練完成平臺運營、品牌營銷、跨境物流、供應(yīng)鏈管理等完整業(yè)務(wù)。人才缺口大嚴(yán)重制約了澳門跨境電商的發(fā)展。

1.2"人才需求層次逐步走高

在平臺政策約束、競爭環(huán)境變化、AI技術(shù)熱潮來襲等多種因素的影響下，跨境電商企業(yè)著手在合規(guī)化發(fā)展、精細化運營、多渠道布局等方面做出改變，旨在以高質(zhì)量運營保障企業(yè)的長期發(fā)展。根據(jù)AMZ123發(fā)布的《2023年跨境電商職場現(xiàn)狀調(diào)研報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，跨境電商企業(yè)對運營崗位的需求依舊強勁，占比65.4%，遠高于美工、客服等通用崗位，但同時對數(shù)據(jù)分析、境外新媒體運營、獨立站推廣、ChatGPT優(yōu)化等專業(yè)性、技術(shù)性更強崗位的需求正在不斷釋放。隨著跨境電商行業(yè)穩(wěn)步向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進，可以預(yù)見，跨境電商企業(yè)對人才的篩選會更加嚴(yán)格，行業(yè)人才層次逐漸走高成為必然，而這一趨勢在跨境電商從業(yè)人員占比最高的廣東省將體現(xiàn)得更為明顯。

澳門跨境電商發(fā)展受制于人才數(shù)量和人才質(zhì)量雙重問題的疊加。一方面，澳門土地資源有限、人口老齡化加劇，致使人才引進受到制約，人力資源“造血”功能偏弱。另一方面，雖然澳門有較好的葡語人才儲備，但數(shù)字技術(shù)發(fā)展水平滯后，對于大數(shù)據(jù)、平臺運營、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)性較強崗位的人才需求迫切。在此背景下，尋求與數(shù)字技術(shù)發(fā)達的廣東省形成聯(lián)動，協(xié)同培養(yǎng)區(qū)域跨境電商人才成為澳門培育新經(jīng)濟增長點的現(xiàn)實需要。

1.3"人才隱形需求逐步凸顯

粵澳協(xié)同發(fā)展跨境電商的主要模式有三種。一是廣東省利用澳門優(yōu)勢拓展葡語系國家市場。澳門作為中國與葡語國家（地區(qū)）商貿(mào)合作服務(wù)平臺、中葡金融服務(wù)平臺、葡語國家（地區(qū)）人民幣清算中心等，在我國與葡語國家（地區(qū)）的經(jīng)貿(mào)往來中發(fā)揮著不可替代的重要橋梁作用。粵澳強化跨境電商合作對于擴大廣東省與葡語國家的聯(lián)系具有積極意義。二是澳門利用廣東優(yōu)勢融入國家發(fā)展大局。澳門制造業(yè)比重非常低，中小微商貿(mào)企業(yè)居多，依靠旅游業(yè)帶動零售業(yè)的傳統(tǒng)模式在疫情沖擊下日漸失效，借助跨境電商模式開拓內(nèi)地巨大消費市場成為新的選擇。三是粵澳優(yōu)勢互補，跨境電商企業(yè)在澳門注冊、在廣東運營。一方面利用澳門自由貿(mào)易港的定位，跨境電商企業(yè)可實現(xiàn)外匯收款自由、稅收成本下降、境外倉儲備貨、國際化品牌塑造四大益處。另一方面利用廣東省完善的產(chǎn)業(yè)鏈、全鏈條跨境電商人才儲備、辦公場地等，跨境電商企業(yè)可實現(xiàn)較低成本、較高效率的運營。無論以上哪種模式，都要求跨境電商從業(yè)者不但要具備扎實的外貿(mào)知識、外語能力以及較高水平的平臺運營、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)開發(fā)等技能，還需要具備國際視野和較強的跨文化交際能力、跨境團隊協(xié)作能力等，諸多隱形人才需求將逐漸趨于顯性化。

2"粵澳跨境電商人才供給現(xiàn)狀分析

2.1"人才缺口持續(xù)擴大

根據(jù)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商從業(yè)人員呈遞增趨勢，到2025年將增長至7000萬；跨境電商人才缺口接近450萬，并以每年30%的速度擴大。根據(jù)廣東省跨境電商從業(yè)人員占比44.7%的比例估算，至2025年，廣東省跨境電商人才缺口約201.15萬人。人才缺口大已然成為制約粵澳協(xié)同發(fā)展跨境電商的最大瓶頸。

2.2"高校人才供給不足

目前廣東省開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的高職院校45所、本科院校9所；開設(shè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的高職院校33所、本科院校51所；開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校68所、本科院校39所；開設(shè)市場營銷專業(yè)的高職院校58所、本科院校38所；開設(shè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的高職院校12所、入圍國家級和省級一流本科專業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理的院校0所；開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的高職院校57所、本科院校35所。目前可直接作為跨境電商從業(yè)人員培養(yǎng)對象的在校生大約8.9萬名，與市場實際缺口201.15萬人存在較大差距。在澳門，各大高校并未開設(shè)與跨境電商相匹配的專業(yè)，現(xiàn)有跨境電商從業(yè)者多數(shù)從傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來，行業(yè)發(fā)展缺乏充足的專業(yè)人才支撐。

2.3"供需結(jié)構(gòu)矛盾凸顯

隨著跨境電商行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向精細化發(fā)展，企業(yè)對人才的需求也逐漸向高素質(zhì)、專業(yè)化、復(fù)合型轉(zhuǎn)變。然而，兼具國際貿(mào)易、國際市場營銷、物流管理、數(shù)據(jù)分析、跨文化交際等知識、技能、素養(yǎng)的復(fù)合型人才稀缺，兼具經(jīng)營管理能力、成熟運營經(jīng)驗、國際化視野的高端人才更是難求。高校人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)迭代升級，企業(yè)尚未形成有效的人才梯隊，供需匹配度有所下降，行業(yè)整體面臨人力資源數(shù)量和質(zhì)量雙雙不足的困境。

2.4"國際化素養(yǎng)待提升

因廣東省與澳門在政治制度、經(jīng)濟模式、稅制管理、法律體系等方面存在顯著差異，粵澳兩地人力資源在有效溝通、自由流動、事業(yè)協(xié)同等方面仍存在較多障礙。廣東省內(nèi)受經(jīng)濟發(fā)展水平、政策資源等因素影響，各地國際化人才培養(yǎng)力度和水平并不均衡，許多畢業(yè)生在外語能力、國際視野、跨文化交際能力方面存在短板。澳門憑借獨特的區(qū)位優(yōu)勢和經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，人才國際化素養(yǎng)普遍偏高，開展國際化業(yè)務(wù)的能力強，但對內(nèi)地社會文化、商業(yè)慣例的理解不全面、不深入。在此背景下，如何培養(yǎng)“一國兩制”下具有國際視野、通曉國際規(guī)則、互相認同理解、具備協(xié)同推動區(qū)域跨境電商發(fā)展以及參與國際競爭的跨境電商人才成為粵澳協(xié)同發(fā)展時代下的重要課題。

3"粵澳協(xié)同發(fā)展視域下跨境電商人才培養(yǎng)路徑

3.1"協(xié)同外部機構(gòu)，拓展高校教育社會服務(wù)功能

面對粵澳跨境電商行業(yè)人才缺口持續(xù)擴大、而高校專業(yè)人才供給不足的現(xiàn)實情況，高職院校協(xié)同企業(yè)大學(xué)、跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)等外部力量加大行業(yè)人才供給成為必要之舉。為切實緩解粵澳跨境電商人才緊張局面，高職院校可在學(xué)習(xí)資源、師資力量、職業(yè)發(fā)展等方面與外部機構(gòu)緊密協(xié)同，充分發(fā)揮高校人才培養(yǎng)優(yōu)勢，拓展高校教育社會服務(wù)功能。學(xué)習(xí)資源方面，高職院校可新建或整合現(xiàn)有跨境電商相關(guān)在線課程資源，通過粵澳兩地公共課程平臺、新形態(tài)教材、培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部學(xué)習(xí)網(wǎng)站等載體向社會人士提供免費學(xué)習(xí)、學(xué)情記錄等服務(wù)。同時開放實訓(xùn)平臺、免費提供實訓(xùn)賬號，為社會人士提升運營實操技能提供支持。師資方面，承擔(dān)校內(nèi)跨境電商課程教學(xué)的教師可定期或不定期開展針對社會人士的線下專題培訓(xùn)，或開展針對跨境電商企業(yè)的內(nèi)部專題培訓(xùn)，補充校外師資在數(shù)量、教法經(jīng)驗上的不足。職業(yè)發(fā)展方面，高職院校和培訓(xùn)機構(gòu)可將參與培訓(xùn)、課程學(xué)習(xí)、項目實訓(xùn)的社會人士納入合作企業(yè)的人力資源儲備庫，向有用人需求的合作企業(yè)優(yōu)先推薦。

3.2"根植課程體系，“理實一體”打造二維學(xué)習(xí)空間

課程體系是人才培養(yǎng)方案中最核心的內(nèi)容。在提升粵澳跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量的實踐中，課程體系設(shè)計與課程內(nèi)容開發(fā)是重中之重。課程體系應(yīng)本著“理實一體”“工學(xué)結(jié)合”“區(qū)域特色”的原則進行設(shè)計，傳統(tǒng)外貿(mào)課程與跨境電商課程雙線并進，理論課程與實訓(xùn)實習(xí)相輔相成，同時結(jié)合粵澳協(xié)同發(fā)展特點，針對性開設(shè)外語類課程、社會文化課程、跨文化交際課程，服務(wù)區(qū)域跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。課程內(nèi)容開發(fā)應(yīng)緊密對接跨境電商崗位群，根據(jù)典型工作任務(wù)開發(fā)課程資源，同時體現(xiàn)行業(yè)新技術(shù)、新趨勢，新增數(shù)據(jù)采集分析、企業(yè)財稅、供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容，增強區(qū)域人才培養(yǎng)的針對性。此外，課程資源建設(shè)宜采用線上線下相結(jié)合的模式，線下以教師課堂教學(xué)和企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，線上以碎片化培訓(xùn)資源為主，著力打造“線下系統(tǒng)學(xué)習(xí)+線上碎片學(xué)習(xí)”的二維學(xué)習(xí)空間。

3.3"深耕產(chǎn)業(yè)學(xué)院，“2+1+N”緩解人才供需矛盾

產(chǎn)教融合是職業(yè)教育的本質(zhì)屬性，而產(chǎn)業(yè)學(xué)院被認為是現(xiàn)有產(chǎn)教融合模式中的最高形式。當(dāng)前，跨境電商人才供需出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性矛盾并不能完全由學(xué)校一方解決，而是需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等多方協(xié)同努力。產(chǎn)業(yè)學(xué)院憑借其參與主體的多元化、人才培養(yǎng)目標(biāo)的市場化、課程設(shè)計的系統(tǒng)化等優(yōu)勢，對于緩解當(dāng)前跨境電商行業(yè)人才供需矛盾具有積極促進作用。粵澳兩地可依托校企共建跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院，引企入澳、引企入粵或創(chuàng)業(yè)孵化，推動學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，通過“2+1+N”模式提高人才培養(yǎng)與行業(yè)需求的適配性。“2”是指前兩年學(xué)生在校接受跨境電商專業(yè)課程教學(xué)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易和跨境電商相關(guān)專業(yè)知識，通過虛擬實訓(xùn)軟件以及合作企業(yè)提供的店鋪賬號、貨源、營銷賬號等完成細分模塊的實操任務(wù)，掌握跨境電商運營的基本技能；“1”是指第三年學(xué)生在合作企業(yè)接受企業(yè)導(dǎo)師的項目實戰(zhàn)教學(xué)，學(xué)習(xí)處理真實市場環(huán)境和職場環(huán)境下的運營、交際、協(xié)作等問題，夯實職場競爭力；“N”是指跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院通過1+X考證、技能競賽、創(chuàng)業(yè)項目孵化等多種形式提升學(xué)生的技術(shù)技能。“2+1+N”模式對校、企師資有較高要求，學(xué)校教師需通過企業(yè)鍛煉、項目實戰(zhàn)等方式積累實踐經(jīng)驗以更好地指導(dǎo)學(xué)生，企業(yè)導(dǎo)師需接受教學(xué)相關(guān)培訓(xùn)以提高教學(xué)技能。

3.4"立足“兩個課堂”，優(yōu)化國際化人才培養(yǎng)環(huán)境

國際化素養(yǎng)包含國際化知識、國際化思維、跨文化交際能力三大核心要素。具體到跨境電商領(lǐng)域，國際化知識主要是指國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識以及國際局勢、行業(yè)慣例、社交禮儀等非專業(yè)知識；國際化素養(yǎng)是指基于人類命運共同體和深厚家國情懷的價值取向、思維模式和行動選擇；跨文化交際能力是指運用目標(biāo)國語言與目標(biāo)對象實施無障礙交流的能力。為實現(xiàn)粵澳跨境電商人才國際化素養(yǎng)的整體提升，兩地高校需適應(yīng)性調(diào)整人才培養(yǎng)方案，同時立足“兩個課堂”，多維度、全程提升人才培養(yǎng)的國際化水平。具體來說，在專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃中，需要增加外語課程、國際文化課程的數(shù)量，如跨境電商英語、商務(wù)英語、“一帶一路”跨文化交際英語、基礎(chǔ)葡萄牙語、葡語國家社會經(jīng)濟文化、跨文化交際等；在專業(yè)課程教學(xué)中，以“三教”改革為抓手提升教學(xué)過程的國際化，如優(yōu)先選用符合要求的雙語教材、鼓勵教師開展雙語教學(xué)、對標(biāo)國際先進教學(xué)理念創(chuàng)新教學(xué)方法等；在第二課堂中，積極整合校內(nèi)外國際化資源創(chuàng)造國際化育人環(huán)境，如充分利用本校擁有國際化教育背景的師資開發(fā)國際化課程以及承擔(dān)相關(guān)教學(xué)任務(wù)，拓展具有國際化資源的合作企業(yè)、為學(xué)生創(chuàng)造國際化項目實踐、畢業(yè)實習(xí)、文化交流、技能競賽的機會等。

4"結(jié)語

跨境電商作為連接世界的數(shù)字貿(mào)易新模式，是促進粵澳融合發(fā)展、澳門經(jīng)濟適度多元化的有力抓手。在推動粵澳跨境電商協(xié)同發(fā)展的過程中，人才培養(yǎng)是重中之重。面對當(dāng)前人才供給數(shù)量不足和質(zhì)量不高的雙重困境，唯有強化政、校、行、企等多方聯(lián)動，以課程為載體，以產(chǎn)業(yè)學(xué)院為依托，以社會服務(wù)為己任、以“兩個課堂”為陣地，針對性地打通人才培養(yǎng)路徑，才能有效促進區(qū)域跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體躍升。

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