降價，將會站在會員的對立面

點評：行業觀察家 王志彬

會員店指向明確的消費區分，重點關注會員群體的優惠權益。折扣是普遍降價，面向所有消費者。

對于“鮮有”的轉型戰略，我認為，可能暫時會在新零售領域取得一定的成績，但轉型硬折扣并非易事。會員權益是會員店付費模式的基礎，這種付費購買消費資格的模式，建立在會員用戶的品牌信任度上。推出線下降價，又規定不能與會員折扣疊加，普通消費者得以更低價購買同樣的商品。會員權益受損，信任危機隨之產生。

眾所周知，“鮮有”這種生鮮超市模式，線上比線下的占比更高，也可以講是新零售的一個創新，但如今為了硬折扣轉型，竟然破壞了自己的線上業務。這似乎是一個草率的決策，尤其像案例所講為了吸引用戶下載和使用其APP，盒馬曾經付出了巨大的努力，而如今卻看似放棄了線上業務。這是否會導致消費者對APP的失望。

盡管硬折扣可能是當前零售市場的一大趨勢，但實施過程中需要謹慎考慮各種因素。消費者在購物時通常會進行價格比較，而“鮮有”在轉型過程中出現的價格問題可能會影響其努力吸引消費者進店的目標。此外，“鮮有”似乎在改革中犧牲了線上業務和會員制度，這可能會對其長期業務前景產生負面影響。

然而，商業模式的轉變可能帶來新的挑戰。到底這一措施是否能夠實現預想的效果，吸引更廣大的消費者，尤其是對低價商品有高需求的消費者群體，我們還需要等待市場的反饋。同時，這也會影響其他同行業者的業務策略，無論如何，盒馬的這一新策略注定會引起業內一片嘩然。