高校精準家訪的價值意蘊、實踐路徑與經驗啟示

摘 要：家訪工作是高校育人活動的重要環節之一，是維系輔導員、家長和學生關系的橋梁和紐帶，同時也是連接學校與家庭的重要途徑。開展大學生家訪工作能夠有效提升育人工作的針對性、強化家校信息反饋，構建育人合力、啟發學生自我反思，構建和諧師生關系。在家訪工作中要做到家訪前，有備而訪，精準掌握家長疑惑；家訪中，精準解答，正面回應家長關切;家訪后，精準施策，幫助學生蛻變成長。在此基礎上，構建高校精準家訪長效機制，動態優化育人策略，將家訪落細落實，更好發揮高校精準家訪育人作用。

關鍵詞：精準家訪；價值意蘊；實踐路徑；經驗啟示

中圖分類號：G641" 文獻標識碼：A" 文章編號：1673-260X（2024）03-0072-04

教育家蘇霍姆林斯基說：“只有學校教育而無家庭教育，或只有家庭教育而無學校教育，都不能完成培養人這一極其艱巨而復雜的任務。最完備的教育是學校與家庭的結合。”[1]輔導員作為連接學校與家庭的橋梁和紐帶，能夠促成家校共育，助力學生成長成才。然而在互聯網時代，由于快節奏的生活和工作方式，輔導員與學生家長通過網絡上的寥寥數言并不能觸及教育的本真。因此，線下的面對面家訪顯得尤為可貴。一次真誠深入地與學生和家長的促膝長談，不僅有助于促進交流、加深理解，也能讓教育理念與方法變得更加鮮活、更為溫暖。

1 高校精準家訪工作的價值意蘊

“學校教育與家庭教育有著天然的鏈接”[2]，但當前在教育實踐活動開展過程中，學校教育與家庭教育脫節現象時有發生。大學生家訪工作是高校教育和管理工作的重要補充和有益延伸，能夠有效改善家庭教育與學校教育脫節的現象，對于提升大學生思想政治教育實效性大有裨益。家訪有利于拉近師生間的距離，建立師生感情，提高高校思想政治教育的實效性。輔導員的坦誠和良苦用心，以及親切、平易近人的人格魅力和強烈的工作責任心，能夠深深打動學生和家長，促使家長積極配合學校、配合輔導員的工作。通過家訪走進家庭，走近學生，及時了解學生的真實情況，有針對性地做好學生的思想政治教育，同時也可以使家庭、學校、社會形成“三位一體”的教育格局。

1.1 聚焦重點學生，提高育人針對性

“從前的一切唯物主義（包括費爾巴哈的唯物主義）的主要缺點是：對對象、現實、感性，只是從客體的或者直觀的形式去理解，而不是把它們當作感性的人的活動，當作實踐去理解，不是從主體方面去理解。”[3]學生作為教育過程中的重要主體，在家訪工作中要尊重學生的主體性地位，以不同學生的不同需要為依據開展有針對性的教育方式，提高育人工作的針對性。高校家訪對象的選擇上，應當聚焦重點學生，具體而言，包括有學業困難的留級學生、有家庭經濟困難的貧困生、亟須心理關注的重點對象或是在學業規劃、職業規劃、個人發展上迷茫的學生。圍繞此類學生開展家訪工作，能夠為輔導員開展思想與價值引領，為成為學生的人生導師和知心朋友提供著力點。輔導員在學生工作過程中，往往圍繞學生的需要開展關懷實踐活動，而家訪能夠實現更加深刻地了解學生成長需要的目標，或者能夠通過了解學生的家庭環境、成長歷程、父母期待等多個方面，幫助輔導員更加準確地判斷學生各方面的不同需要。精準判斷學生成長需要是提升教育實效和針對性的關鍵。因此，開展家訪工作的初始任務即通過查閱學生基本信息、與學生談心談話、聽取班干部和宿舍長匯報等形式深入細致了解學生情況，確定家訪工作的受訪對象。這樣就能夠通過提前了解學生的基礎信息，有針對性地準備相關家訪材料。譬如，針對學業困難的學生，開展家訪前應當將學校關于留級的相關規定、課程掛科補考要求、學生學業成績單、學生在校的學習狀態、課堂表現等相關內容整理成冊向學生家長說明。并要結合學校相關管理規定和學生在校情況，向學生提出具體要求，如要求學生主動與專業課教師取得聯系習得學習方法，制定學習計劃等，同時要求學生家長加強對學生的監督。在輔導員、專業課教師、學生家長和學生個人多方面的共同努力下，幫助學生提升學業。

1.2 強化信息反饋，構建家校育人合力

習近平總書記指出，“孩子們從牙牙學語起就開始接受家教，有什么樣的家教，就有什么樣的人”[4]。可見，在教育過程中，家庭教育的重要性不言而喻。家訪工作有利于在學生、家長和輔導員之間建立起信息反饋機制，助力家庭教育功能的有效發揮。學生在校的具體表現通過學生反饋給家長的信息往往具有片面性，不能夠全面立體地幫助學生家長了解學生在學校的具體情況。因此，通過輔導員家訪的形式，基于學生的在校情況進行逐一介紹，使得家長更加全面真實地了解到學生在校表現、學生的學業成績、對學生綜合素質和能力的評價等信息。此外，輔導員還可以將學校對畢業的基本要求、家庭經濟困難資助政策、學生管理規定等與學生切身利益密切相關的制度要求等一一向學生家長講解，這樣能為學生家長進一步地參與學生成長過程提供必要參考。與此同時，通過家訪輔導員也能夠從家長的表述中進一步了解學生的成長經歷和性格特點，切身感受學生的成長環境和家庭氛圍，進而深刻了解學生的需要。這能為輔導員在后續更好地開展教育和管理工作提供參考，創造更多的可能。總之，學生家長和輔導員之間雙向的信息反饋，能夠暢通信息傳播渠道，凝聚教育合力，共同促進學生成長成才。

1.3 啟發學生反思，構建和諧師生關系

教育的終點是自我教育。家訪活動能夠啟發學生學會自我反思。毋庸置疑的是，這對學生的個人成長成才而言，其價值和意義是十分深遠的。受訪學生表示：“感覺自己在上學期專業學習過程中，沒有竭盡全力克服困難，掛科確實不應該。最近我已經在抓緊時間復習，包括背誦知識點，做練習，請教同學。”可見，受訪學生有著強烈的進取心和自主意識。根據家訪后學生及家長的反饋，學生對于夯實專業基礎的重要性有了更為清醒的認識，對于未來的職業規劃也逐漸開始采取相應的行動，為提升自己、促進成長做更充分的準備。同時，通過家訪工作也拉近了輔導員與學生之間的心理距離，使學生勇于表達感恩。在談心談話中學生表示：“老師，非常感謝您，暑假期間還一直關注我的學習問題，在和您溝通過程中，我也更全面地了解到了資助政策。對于未來職業規劃，我也開始從多方面了解一些考研經驗和求職就業方向。”師生在家訪過程中都產生了強烈的獲得感，一方面學生能夠通過一次家訪痛定思痛，反思自己的學業規劃和職業規劃等；另一方面，輔導員能夠通過家訪了解到自身工作存在的不足之處。換言之，家訪為教育實踐活動的開展創造了有利平臺，為提升師生自我反思，構建和諧師生關系提供了縫隙和可能。師生關系和諧為后續學生管理工作創造了充分的條件，有利于輔導員真正成為學生的人生導師和知心朋友。

2 高校精準家訪工作的實踐路徑

組織實施家訪工作不是一次性的“打卡式”工作，需要全方位多角度掌握學生情況，與家長進行深度溝通，建立跟蹤反饋機制，才能保障家訪工作開展的實效性。實地入戶前，需要通過對學生進行長時間地觀察，查閱學生檔案、談心談話等多種途徑全面掌握學生情況，為在家訪過程中開展細致的反饋和溝通工作打好基礎。家訪過程中，應注重信息反饋，了解家長期待與學生成長需要，根據學生情況提出有針對性的成長建議。家訪結束后，要針對學生相關問題進行跟蹤，引導學生制定職業規劃與可行的行動方案，定期與學生談心談話并回訪家長觀察學生變化。

2.1 家訪前，有備而訪，精準掌握家長疑惑

習近平總書記在高校思政座談會上指出：“推動思想政治理論課改革創新，要不斷增強思政課的理論性和親和力、針對性。”[5]家訪作為一堂生動的“思政課”，要增強針對性，必須有備而訪，做好家訪前的準備工作。入戶實地家訪前，可以分別與學生和學生家長多次通過微信、電話的形式進行線上聯系。首先，告知學生及家長組織開展家訪活動的目的與意義，提升學生家長對家訪工作重要性的認識。其次，通過溝通了解學生家長對于學生在校表現、學習成績、未來發展及職業規劃等相關問題存在的疑惑，了解學生的家庭經濟情況，為精準向家長答疑解惑和宣講相關學籍制度、畢業條件、資助政策等做充分準備。再次，根據與家長溝通所掌握的信息，準備家訪紙質材料，譬如學生成績單、成績排名、國家資助政策宣傳頁、學院往屆生考研就業情況、大學生應征入伍宣傳頁等相關材料。同時通過在校期間多次查閱學生基本信息、與學生談心談話、聽取班干部和宿舍長匯報等形式深入細致了解學生情況，并將學生信息整理成冊，一人一冊，清晰直觀掌握不同學生情況。最后，對了解的情況進行系統梳理并撰寫學生評價，為向學生家長進行全方面反饋做充分準備。只有找準學生需求和困難，才能在家訪過程中言之有物，精準破題，有效施策。

2.2 家訪中，精準解答，正面回應家長關切

家訪之所以能夠成為銜接家庭教育和學校教育的橋梁和紐帶，關鍵在于在家訪過程中能夠正面回應家長的關切，利于家校信息暢通。直面問題是勇氣，解決問題是水平。在家訪工作開展過程中，要針對前期收集的學生家長關心的問題，逐一進行答疑解惑，并結合學生的發展訴求提出發展規劃建議。首先，反饋學生學業情況。通過讓家長查看學生成績單，幫助家長全面了解學生的學業成績。同時介紹學校的學分制度、見習實習規定和畢業要求等具體內容，幫助家長有效評估學生在校期間的學業情況。其次，反饋學生在校日常表現。針對學生具體情況，反饋學生在人際關系、活動參與、師生評價等方面情況，幫助家長更直觀立體地全面掌握學生情況。再次，宣傳國家資助政策和學校相關資助育人活動。在與家長的溝通過程中，全面向家長介紹國家開發銀行生源地助學貸款的申請流程；家庭經濟困難學生認定、助學金評定的具體條件、流程；學校勤工助學崗位的設置與申請流程等相關資助政策，幫助學生熟悉資助政策，精準解困。同時向學生介紹學院每年組織的資助育人活動，鼓勵學生參與進來。在幫困資助之余在精神上育人，教育所有受助學生要學會感恩，要把感恩的心化為成長的動力，增強學生的誠信、感恩勵志意識，助力培養學生愛黨愛國情懷、社會責任感、創新精神和實踐能力。最后，引導學生做好職業生涯規劃。以往屆畢業生去向為參考，向家長介紹往屆畢業生考研率和就業去向，幫助學生和家長了解本專業的就業形勢。引導學生及家長認識職業規劃的重要性和就業形勢的嚴峻性。同時，也向學生分享往屆學生高質量就業的案例，為學生制定切實可行的職業規劃提供參考。

2.3 家訪后，精準施策，幫助學生蛻變成長

教育工作不會隨著一次家訪結束，后續需要持續關注學生情況，做好學生家長回訪工作，針對家訪過程中談及的相關問題，采取精準措施幫扶、引導學生，助力學生成長成才。家訪結束后，先后進行一次電話回訪、一次談心談話和一次幫扶部署工作，才能將家訪工作落深落細落實。一次電話回訪，建立溝通機制。家訪結束后，與學生家長再次進行電話聯系。了解學生的學習狀態是否發生變化，是否積極準備掛科科目的應考；是否與家長溝通過職業規劃；了解學生的近期日常表現等方面。一次談心談話，掌握思想動態。家訪結束后，要和學生進行談心談話，掌握學生的思想動態。掌握學生在學業規劃和落實過程中的困難、學生面臨的人際關系問題、學業壓力等，提醒學生以學業為重，調整狀態全身心投入到專業課程學習中，為將來考研或工作打下堅實的專業基礎。此外，引導學生學會做規劃，做好短期規劃和長期規劃并叮囑學生有計劃也要有落實計劃的行動。一次幫扶部署，啟動朋輩輔導。譬如針對學生存在學業困難的實際情況，組織該生室友和班級里成績優異同學對該生進行學業課程幫扶，幫助學生充分做好備考工作；針對存在心理問題的學生，引導學生室友或班級心理委員時常關注學生狀態，幫助其排解心理壓力。

3 高校精準家訪工作的經驗啟示

順應高校精準思政工作形勢，提升思政教育的實效性與針對性，必須堅持系統觀念，建立高校家訪工作的長效機制。

3.1 拓寬育人場域，激發家校共育合力

精準家訪以實現精準教育為最終旨歸，實現精準教育的最終目標需要以精準識別學生的不同需要為前提條件。因此家訪工作就要將線上家訪與線下實地家訪相結合，不斷拓寬育人工作的場域。一是在新生入學、期末考試、畢業季等重要時間節點，通過召開新生家長會、畢業生就業形勢宣講會、邀請學生家長線上參與誠信考試主題班會等多種方式展開與家長之間的交流與溝通，傳達育人要點。二是在實地家訪開展前通過電話、微信等社交網絡方式與學生家長聯絡，充分了解學生家長對于學生成長的疑惑，提升家訪過程中解疑釋惑的能力；家訪后及時開展電話回訪，了解學生和家長對家訪活動的反饋，掌握學生在學習、情緒、心理等狀況方面的變化。三是充分運用校園媒體平臺。“能否站在時代前沿，適時主動地研究掌握網絡時代高校思政工作的新特點、新規律，直接關系到高校思政工作的有效開展和高校的穩定。”[6]互聯網平臺為增強家校間的互動關系，改善“問答式”的被動家訪創造了更多可能。凝聚育人合力可通過在學院微信公眾號上開設家校互動專欄，收集學生和家長對于學生工作的意見和建議來實現，使家校互動專欄成為收集學生信息，家校互動的重要平臺，推動大數據育人賦能家訪工作。這些都是提升學生家長在教育過程中參與度的重要方面，也是回應家長關切落細落實家訪工作的重點工作。

3.2 傾注師愛關懷，贏得學生充分信任

“沒有愛就沒有教育，教師熱愛教育，心有學生、敬業愛崗，以赤誠之心、奉獻之心、仁愛之心投身教育事業，才能贏得學生的信任與尊敬，擔起立德樹人根本任務，在三尺講臺上實現自我價值。”[7]家訪工作開展過程中，輔導員要耐心地為學生和家長答疑解惑，認真細心傾聽學生和家長的訴求，并根據學生的發展訴求為學生提出建議。只有傾注心血、精力與真誠的教育，才能贏得學生的信任，贏得家長的認可。輔導員的師愛關懷，還體現在對學生的家庭或個人隱私的保護上。尤其是對于家庭經濟困難學生或心理問題學生，輔導員在家訪過程中應該堅持以人為本，充分考慮學生生活需要和情感需求，從學生的實際出發進行教育管理，秉持著關懷學生，本著為學生解決現實困境的態度提出建議或提供幫助。唯有如此，才能在教育的過程中，讓學生切身體會到教育的溫度，進而為師生間的有效溝通奠定基礎。

3.3 持續追蹤，動態優化育人策略

教育不是一次家訪“走秀”或“拍照打卡”的瞬間行為，而是連續性的以關懷行為維系的實踐活動。教育也不會隨著一次家訪活動的完成而結束，更重要的是通過對家訪反饋進行總結分析的基礎上采取持續的行動，幫助學生更好地成長。作為輔導員應當為學生成長涉及的專業學習、身心健康、考研、就業規劃、綜合素養等一系列情況予以支持服務，分類施策，精準解困。對于家庭經濟困難的學生，要做好資助政策解讀，把學生經濟上解困與精神上扶志相結合，助力學生高質量完成學業；對于學業困難的學生，要做好學業幫扶部署，組織班級成績優異學生與學業困難學生成立幫扶小組，對學生的專業課程學習進行指導，同時引導學生加強與專任課教師的聯系，獲得專業課程的學習技巧；對于有心理問題的學生，要在班級建立“宿舍長—心理委員—班委—輔導員”四級信息反饋機制，隨時掌握其思想動態和行為動向。同時也應當持續與家長保持聯系，強調家庭教育和引導在學生個人發展過程中的重要性。唯有如此，才能同心同向共建育人共同體！

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參考文獻：

〔1〕蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].北京：教育科學出版社，1984.

〔2〕曲建武.識讀大學——一個老輔導員的心聲[M].北京：人民出版社，2006.

〔3〕馬克思恩格斯選集（第1卷）[M].北京：人民出版社，2012.

〔4〕習近平.在會見第一屆全國文明家庭代表時的講話[N].中國青年報，2016-12-12（02）.

〔5〕習近平.思政課是落實立德樹人根本任務的關鍵課程—四論學習貫徹習近平總書記在學校思政課教師座談會上重要講話精神[N].中國教育報，2019-03-02（03）.

〔6〕劉景龍，魏苗菊.高校網絡思政工作發展歷程和基本經驗研究[J].廣西青年干部學院學報，2012， 22（06）：15-18.

〔7〕習近平.勤修樂教愛生 甘于奉獻的仁愛之心——五論學習習近平總書記關于弘揚教育家精神的重要指示[N].中國教育報，2023-09-15.