鄉村振興戰略下電力營銷策略分析

■中電建新能源集團股份有限公司 杜一諾

隨著國家全面實施鄉村振興戰略，推動農村能源革命助力實現鄉村振興，成為能源系統面對的必答題，同時也為能源電力市場建設和營銷工作打開了新的發展空間。在我國經濟社會持續發展的背景下，鄉村建設和農業發展用電需求大幅上漲，各大電力企業紛紛轉向鄉村市場進行商業布局。為增強市場競爭力，電力企業應當與時俱進，從服務精準、需求滿足、效用增加、技術創新等方面入手，開辟鄉村電力營銷策略的新思路，在服務農村電力健康發展的同時，提高企業自身經濟效益，促進企業穩定發展。

鄉村振興戰略下做好電力營銷的意義

對鄉村建設的重要意義：鄉村經濟持續穩定增長對農業生產機械化水平和農業供電要求不斷提高。以農產品為例，農業生產所需要的卷簾機、自動溫控除濕設備、智能插秧機和滴灌設備等高負荷用電量給當地供電安全帶來了巨大挑戰。電力企業充分發揮資源優勢和行業優勢，因地制宜地做好電力營銷服務，有助于提高農網供電水平，提供優質供電服務，緩解鄉村地區供電緊張和供電不均衡的問題，提升村民生活質量，為農業農村現代化發展源源不斷地注入動能。

對鄉村綠色發展的重要意義：優化鄉村能源電力結構，推動太陽能、風能、生物質能等清潔能源在鄉村的布局，能夠改善鄉村對傳統散煤、柴油和汽油等化石能源的依賴，實現能源電力清潔化。將綠色供電作為推進鄉村振興的引擎，建設綠色、宜居的鄉村，同步推進生態農業、鄉村旅游、健康養老等新產業的綠電供應，促進鄉村綠色可持續發展。

對經濟社會發展的重要意義：良好的電力營銷體系，為消費者提供具備優質性、穩定性、多樣性的電力供應服務，是推動社會發展和國家穩定的重要手段。同時，能源電力的基礎性決定了能源電力企業的服務關系到百姓民生和社會發展。公開透明的電力營銷服務，對經濟社會穩定發展具有重大意義。

對企業自身發展的重要意義：電力企業緊跟當前鄉村市場電力需求動態，結合企業自身特點，開發鄉村建設所需的電力新產品和電網新功能，為消費者提供充足、優質、穩定的電力供應，可以充分體現電力企業的社會責任感，提高企業的社會滿意度。通過企業積極營銷，推動鄉村消費者摒棄傳統的不良用電習慣，積極改變用電行為和用電方式，提高用電效率，有助于增加企業的經濟效益。

鄉村地區電力營銷現狀

鄉村地區電力營銷是電力企業供電服務工作的重要組成部分，決定了企業的發展前景和廣大鄉村用戶用電水平。目前，各大電力企業根據自身情況開展了多樣的鄉村電力營銷模式。

鞏固提升鄉村地區基本電力保障工作。為落實鄉村振興戰略的重要任務，各大電力企業仍然重點關注鄉村地區及“三區三州”貧困地區電網建設和農網升級任務，補齊鄉村電網建設短板，提高鄉村地區農網供電可靠率，推動鄉村先進農業生產設備及家用電器的普及。

因地制宜地開展“鄉村振興+”電力營銷模式。各大電力企業結合當地農村資源稟賦及產業發展布局，圍繞農業生產、鄉村生活、鄉村產業、智慧服務等方面提供電力營銷服務。例如，中電建新能源集團股份有限公司（以下簡稱“電建新能源公司”）近年來將“資源優勢轉化”作為鄉村電力營銷策略，利用西部地區豐富的光照資源和土地優勢投資建設光伏電站，通過土地作價入股、農民參股等方式，推進鄉村分散式風電和分布式光伏發展，壯大鄉村經濟。同時，電建新能源公司積極拓展光伏發電多元化收益鏈條，形成“光伏+種植”“光伏+養殖”“光伏+林業”的農光互補產業模式，有力推動了鄉村地區的風光資源優勢轉化為經濟發展優勢。

利用互聯網技術激活鄉村經濟。隨著互聯網、大數據的飛速發展，電力企業紛紛探索鄉村電網數智化轉型。一方面，將電力營銷重點轉向致力于建設全自動化數據采集，智能調控，助力農業生產。另一方面，企業開始涉足全電民宿、全電景區、全電校園等業務領域的電力營銷，助力鄉村教育、旅游、交通等全方位發展。

然而，受傳統營銷理念和營銷模式的影響，電力企業在開展鄉村電力營銷時仍然存在市場憂患意識薄弱、數智化轉型不均衡、營銷人員綜合能力有待提高等問題。電力企業要在激烈的市場競爭中獲得良好的品牌效益和經濟效益，就要在服務好現有市場的基礎上，緊跟國家戰略，不斷更新營銷理念，拓展營銷市場，優化人員配置，研發先進技術，以更高效的方式滿足鄉村地區多元化電力需求。

鄉村振興戰略下電力營銷的策略

樹立“為民服務”的營銷理念。

2023 年2 月13 日，《中共中央 國務院關于做好2023 年全面推進鄉村振興重點工作的意見》發布，明確了在全面推進鄉村振興背景下，能源電力行業發揮著不可替代的支撐和保障作用。電力企業要充分意識到電力營銷服務關乎民生保障、產業發展、鄉村振興等重點工作，將提升服務質量與服務水平作為首要目標，將提供安全性、穩定性、規范性、高效性的電力營銷服務視作基本責任和光榮使命。電力企業營銷團隊要以提供優質服務為核心競爭力，以敏銳的市場觀察力洞悉并滿足客戶需求，建立客戶關系，提升客戶體驗，創造客戶價值，以高度的責任心和使命感服務鄉村建設。

為鄉村提供優質的電力營銷服務，一方面可以提高企業的品牌知名度、用戶信任度、社會滿意度，從而進一步提升企業的市場競爭力；另一方面能夠實現企業與鄉村市場的互利交換，實時獲取鄉村電力能源數據，及時調整營銷策略，更好地為鄉村發展建設提供高效優質的供電服務，賦能鄉村振興。

推動“互聯網+”助力鄉村振興。

隨著互聯網、云計算、大數據等新興技術蓬勃發展，“互聯網+”應用場景不斷拓展，電力企業應當充分利用互聯網的智能性、快捷性、融合性，在鄉村開展“互聯網+能源電力+鄉村振興”的跨界發展理念，推動電力與農林牧漁、建筑、交通、數字、文旅、生態治理、鄉村振興等融合發展。

打破傳統營銷模式，實現資源共享性、廣泛傳播性、資源交互性以及效果透明性，將“互聯網+”打造為與村民溝通的雙向渠道，實時向消費者提供能源電力相關的國家政策，傳達市場與行業信息，豐富線上服務，確保信息普及、交互，縮小城鄉用電差距，實現農村和城市“同網同速”，為鄉村發展提供新一代信息技術和大數據支持。

同時，根據村民實時反饋的能源電力需求量、需求時間、需求趨勢等數據信息，對企業自身電力營銷活動的側重點，如營銷對象、營銷產品、營銷時間、營銷地區等進行調整優化，提升電力營銷合理性，確保電力企業與鄉村消費者之間維持健康平衡的供需關系，這也有助于提高企業自身的供電效率，進一步提升企業經濟效益。

完善營銷人員培養機制。

人是電力營銷活動的核心因素，企業要依托于營銷人員的主動性和創造性推動電力營銷和鄉村振興的協調發展。

第一，企業應建立合理的營銷人才選拔和分配機制，結合鄉村市場營銷的特殊性，善用本土營銷人員，依托他們得天獨厚的本土優勢和故土情結推動電力營銷服務。企業要為本土營銷人員提供一套公平公正的選拔機制、競爭機制、激勵機制，拓寬他們的成長路徑，鼓勵他們不斷創新、力爭上游。

第二，企業應創造機會讓外部營銷人員與鄉村深度融合，熟悉營銷環境，激發營銷人員的使命感和責任感，使他們內化電力營銷服務賦能鄉村振興的重要意義。

第三，企業應充分利用線上、線下的教育培訓資源，對營銷人員開展精準培訓。加強與學校、合作單位的聯合培養工作，通過專家指導、交流分享、實戰實操等方式，不僅豐富他們的能源電力行業專業知識，還要使他們對先進的營銷知識和新形勢下的鄉村市場環境有深入了解，實現全方位、多角度地培養全能型電力營銷人才。

搭建能源電力營銷管理信息系統。

根據鄉村能源電力市場發展的規律，結合企業實際情況，運用現代化管理信息系統技術，構建企業電力市場營銷管理信息系統，加強政府各部門、電力企業、鄉村市場之間的協調能力，創造暢通有效的溝通反饋機制，實現市場資源的統一整合處理和配置優化。

構建基于鄉村的營銷管理信息系統，有助于企業有效地獲取數據，利用信息處理媒介客觀地分析鄉村用電的規律和趨勢，制定相應的定價方案、營銷方案，有效避免傳統鄉村用電數據收集方式可能造成的信息缺失、混亂、偏差，增強企業電力需求預測的精準度，減少營銷過程中的無效投入，增加電力企業營銷精準性和決策效率。例如，通過分析第一、二、三產業用電量增長率、用電占比，研判當地農牧業、工業和服務行業等產業發展趨勢，優化鄉村產業用電方案。

此外，構建現代數字化營銷管理信息系統，有助于推動鄉村數字化治理體系進一步完善，提升村民數字素養與科技技能，進一步推動農業穩產保供信息監測、網絡幫扶動態監測、鄉村網絡基礎設施建設、智慧農業建設、鄉村數字經濟建設、鄉村網絡文化陣地建設、數字惠民服務空間建設、智慧綠色鄉村建設等鄉村重點工作的開展。

探索電力營銷的新型應用。

面對競爭激烈的市場環境，探索新型電力營銷方式、豐富電力產品內容是新時期電力營銷發展的必然趨勢。企業要定期開展市場調查，系統地搜集、記錄、整理和分析市場情況，為經營決策提供客觀的依據。

企業應快速適應市場新形勢，根據企業自身資源和技術情況，積極探索電力營銷的新思路，站在消費者的角度思考問題，提供滿足消費者需要的多元服務，從而提升企業競爭力和用戶滿意度，獲取更大市場份額，實現企業經營目標。例如，推出適合鄉村地區的能源電力增值服務，通過將風、光、儲能等新能源進行整合，開展熱（冷）能銷售服務等多種能源服務形式。

此外，能源電力企業要聚焦民生福祉問題，通過監測鄉村獨居老人用能情況，推測其生活狀態，作出風險判斷，如果出現非常規用電用能數據，可以第一時間開展救助，用電力服務積極助力國家養老事業發展。

整體來說，電力企業要充分重視營銷服務對企業發展、鄉村振興、國家穩定的重大意義，以服務農產品穩產保供、農業基礎設施建設、農業科技和裝備支撐、鄉村產業高質量發展為核心，深入研究適合鄉村建設發展的電力營銷策略；緊跟云計算、人工智能、大數據等新一代信息技術的潮流，不斷為鄉村地區提供多元化的產品和服務，增強用戶體驗，建立一套以助力鄉村振興為理念、服務鄉村消費者為核心、實現企業收益增長為目標的新型電力營銷體系。■