青商問答

Q1：美容工作者如何創業

我是一名從職高畢業的醫美專業的學生，在本地一家美容店工作了兩年，收入不是很高，現在考慮自己創業開店。我該如何規劃創業？要做哪些準備？存在哪些潛在的風險？該如何規避？

——張曉慧（某美容店員工）

一、如何規劃創業

美容行業是朝陽產業，如果你想在這個領域大展拳腳，那么開一家美容院是一個非常不錯的選擇。但是，開美容院并非易事，在這里我提供一些建議，為你成功開一家美容院打下基礎。

1.了解行業背景和市場狀況。在開店之前，需要對行業背景和市場狀況進行深入了解，包括美容市場的規模、增長趨勢、主要競爭對手及其優劣勢等，從而更好地制定經營策略和規劃資金。

2.確定開店位置和規模。在選擇位置時，需要考慮人流量、周邊環境、消費水平等因素。同時，需要根據實際情況和市場需求來確定美容院的規模、裝修檔次，避免盲目擴張。

3.制定詳細的預算計劃。預算計劃應該包括開店成本、運營成本、人員工資等方面的開支。同時，根據預算計劃制定營銷策略和推廣方案，確保美容院能夠獲得足夠的客源和收入。

4.積極推廣和營銷，提高知名度。推廣營銷的方式有很多種，如廣告投放、社交媒體推廣、線下活動等，需要根據實際情況和市場情況進行選擇，確保推廣營銷的效果最大化。

5.關注客戶體驗和服務質量。美容院作為服務行業，客戶體驗和服務質量至關重要，需要關注客戶需求和服務體驗，提供優質的服務和產品，同時提高美容院員工素質和服務水平。

二、要做哪些準備

1.資金準備：創業需要一定的資金支持，用來店鋪租賃、裝修、購買設備、人員培訓等。需要合理規劃資金，并確保有足夠的資金應對前期的經營壓力。

2.技能提升：雖然你已經有兩年的工作經驗，但創業后可能需要面對更多的問題和挑戰。因此，建議繼續學習和提升自己的專業技能和管理能力。

3.法律與合規：了解并遵守相關的法律法規，如辦理衛生許可證、營業執照等，獲得從業者職業資格證書等，確保美容院合法經營。

三、潛在風險與規避

1.市場方面：新的美容院若想在市場中立足，必須擁有獨特的經營策略、明確的市場定位以及高質量的服務。要進行充分的市場調研，制定差異化、個性化的服務策略。

2.法律方面：美容院的服務可能涉及消費者權益、產品質量、衛生安全等多個方面，美容院需嚴格遵守相關法律法規，確保服務安全、衛生、合法。

3.技術方面：美容行業技術更新換代快，從業人員必須關注行業動態，及時引進新技術、新產品，加強員工培訓，提升技術水平和服務質量。

4.人員方面：員工流動、服務態度、技能水平等都可能影響美容院的運營，應建立完善的員工管理制度，營造良好的企業文化氛圍，提高員工歸屬感和忠誠度。

5.信譽方面：美容院的服務質量、環境衛生、客戶評價等都會影響其信譽，應重視客戶體驗，提供優質服務，及時處理客戶投訴。

總之，開美容院需要充分考慮各種潛在風險，并采取有效措施進行規避，不斷提高客戶體驗和服務質量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

Q2：如何服務創業群體

我是一名返鄉創業者，創辦了一家致力于服務中青年創業群體的服務型公司。目前平臺已經搭建成功，面臨以下一些難題：科創人才怎么引？入駐企業怎么招？怎么更好地服務企業？我想向您請教經驗。

——小張（90后創業者）

一、科創人才怎么引

1.加強人才引進機制。制定優惠的人才政策，建立人才培養機制，組織定期的技術交流會、項目路演等活動，吸引潛在人才的關注。

2.加大引才返鄉力度。依托區域人才政策，通過創業扶持、直通高校、人才集聚等舉措，推動大學畢業生返鄉創業就業。

3.完善人才配套服務。建立服務平臺，提供定制化、可視化的服務，包括公共服務、生活服務等，開設人才專窗。

4.與高校、科研機構建立緊密的合作關系，吸引更多的優秀人才。

二、入駐企業怎么招

1.提供全方位的支持，包括以下幾個方面——

硬件支持：為入駐企業提供配備高速網絡、多媒體設備、會議室、休閑區等的現代化辦公空間。

軟件支持：為入駐企業提供包括項目申報、知識產權保護、財務管理、法律咨詢等在內的全方位的管理咨詢服務和市場調研、產品推廣等營銷服務，幫助入駐企業解決各種問題。

生態支持：為入駐企業提供包括政府補貼、稅收優惠、人才引進等在內的優惠政策，打造包括創新文化、創客精神、社會責任等在內的創新氛圍。

協同支持：為入駐創業者提供專業的導師資源，強大的合作伙伴資源，通過組織各種形式的交流活動、培訓課程等，促進入駐創業者之間和外部機構之間的信息共享和資源對接。

2.建立健全的科技產業生態鏈，考慮不同企業在價值鏈上的銜接，對各個環節進行投資，包括基礎研究、中試、產業化和市場化等方面的支持。

3.加強合作協同發展，聯合其他孵化器等創新服務機構，整合包括人才、資金、場地、創業知識、市場及推廣等方面的資源，形成完整的資源能力。

4.加強宣傳推廣，通過各種渠道和平臺宣傳區域產業的優勢和特色，提高知名度，逐漸形成品牌影響力。

三、如何更好地服務企業

1.組建高素質的管理服務隊伍。建立系統的運營管理人員培訓機制，提升從業人員的服務意識和能力；增強解決企業信息交流、研發支撐、成果商業化、產業關聯度和協同發展的能力；開展創業沙龍、創業診斷、創業導師接待日等日常化創業輔導活動。

2.建立完善的服務體系。為企業提供一站式服務，降低企業運營成本；組建專業的咨詢團隊，為企業提供行業分析、市場調研等方面的專業支持；搭建企業與政府部門之間的溝通橋梁，協助企業解決政策、資金等方面的問題。

3.創新服務內容。設立創新實驗室，以滿足企業不斷變化的需求；定期收集企業對于服務的反饋和建議，作為改進和創新的重要依據。以神居客科創中心為例，基于本地智慧照明這一特色產業，我們搭建了高郵市燈具協會網站，為企業提供行業最新資訊、政策分享、招投標信息等。同時針對企業發展的不同時期提供持續化、差異化的服務。

4.優化服務流程，提高服務效率，加強機構的協同工作；完善孵化管理機制，使企業能夠快速地享受到平臺提供的服務。