圖書館視域下我國數字素養研究熱點及前沿分析

摘?要：提升公民數字素養已成為國家發展的重要課題，也給圖書館帶來了新的發展機遇。本文基于圖書館視域，立足圖書館讀者、圖書館員、圖書館服務等方面，對我國數字素養的研究熱點進行了梳理，并據此分別從國家層面的政策研究、社會層面的實踐研究以及個人層面的精準服務研究三個方面提出對相關研究前沿的思考。

關鍵詞：數字素養；圖書館；研究熱點；研究前沿

2021年11月，中央網絡安全和信息化委員會印發《提升全民數字素養與技能行動綱要》，標志著提升公民的數字素養與技能上升至國家戰略層面。數字素養與技能是數字社會公民學習、工作、生活應具備的數字獲取、制作、使用、評價、交互、分享、創新、安全保障、倫理道德等一系列素質與能力的集合［1］。歐盟研制出在國際上影響廣泛的《歐盟數字素養框架》，2011年至今，已更新到第四個版本DigComp2.2，框架包括信息與數據素養、交流與合作、數字內容創造、安全和問題解決共五個領域。2018年，聯合國教科文組織發布了《數字素養全球框架》。國內有關數字素養的研究成果也不斷涌現，本文對圖書館視域下我國數字素養研究的熱點和前沿進行了梳理與分析。

一、研究熱點

目前，圖書館視域下我國數字素養的研究熱點主要是基于圖書館公共服務的職能，立足服務對象（圖書館讀者）、服務者（圖書館員）、服務（圖書館服務）等方面，結合數字素養開展相關研究。

（一）圖書館與數字素養

圖書館一直是全民信息素養教育最為重要的陣地，近年來，領域內有關信息素養與數字素養的比較研究眾說紛紜，尚未達成一致。信息素養隨信息時代的發展應運而生，如今邁入數字新時代，數字素養則是信息素養在數字時代的升級版，二者既相互聯系又相互區別，信息素養出現時間更早，而數字素養更貼合當下數字時代。提升全民數字素養更是圖書館在數字時代新的使命與任務，圖書館要充分發揮素養教育主體地位的優勢，服務于數字中國與網絡強國的建設。

國際上許多圖書館專業組織強調了圖書館在數字素養提升上的重要作用，發布一系列相關報告，呼吁各地區各機構積極開展合作，對這些報告和項目的解讀有助于推動國內相關研究的進展。黃如花等［2］梳理分析了全球影響力最大的圖書館專業組織——國際圖聯（IFLA）對提升全球數字素養所做出的貢獻，從搭建全球交流平臺、指導全球實踐研究、呼吁重視提升活動和擴大圖書館界影響四個方面總結了國際圖聯的重要作為。何蕾［3］對《國際圖聯數字素養宣言》進行了翻譯和解讀，認為我國圖書館可以通過政府機構建章立制、圖書館轉型升級、館員教學相長、社會機構合作共贏等方式發揮積極作用。新媒體聯盟（NMC）與美國高等教育信息化協會（EDUCAUSE）合作完成的一系列《新媒體聯盟地平線報告》系統地回答了未來五年高等教育機構圖書館將會面臨的技術挑戰及有效的應對方案。從2015年至今，報告一直將提升數字素養視為可解決的挑戰，可見提升數字素養是高等教育及圖書館在數字時代發展的必經之路，直至實現全民數字公平。

（二）圖書館讀者與數字素養

基于服務對象的差異，圖書館主要分為高校圖書館、公共圖書館等。為實現提升全民數字素養的目標，各級各類圖書館長期致力于針對不同人群探索更具針對性的有效提升路徑。

1.高校圖書館

在高校圖書館讀者數字素養現狀研究方面，凌征強［4］認為我國大學生的數字素養能力總體還存在不足，主要體現在數字網絡活動以娛樂為主、獲取信息途徑單一、融入知識體系程度偏低、數字安全意識薄弱和批判性思維欠缺五個方面。趙楚鑫［5］基于歐盟數字素養框架及數字素養的內涵，從數字素養的七個領域出發，對黑龍江省本科層次理工科學生的數字素養水平做調查研究，發現了大學生存在計算機技能發展不充分、缺少線上交流及合作、缺乏創意和創新能力、發現問題和解決問題能力有待提高、安全意識不足、網絡道德素質不高等問題。相關研究主要是從數字素養框架及內涵出發進行定性研究，數字素養的評價內容多有交叉，研究者們開始嘗試構建更為全面、更貼合大學生特點的評價指標體系。盛思遠［6］在信息、交流、內容創建、安全和問題解決五個素養域的基礎上，增加工具和技術域并分析歸納出26個二級指標，并邀請領域內專家進行修正完善。唐婷［7］結合高職學生數字素養需求分析結果、國內外數字素養框架及20位專家的問卷咨詢，構建了高職學生數字素養評價模型，并利用網絡層次分析法計算出各要素權重值。侯雪林等［8］則從信息、信息技術和信息環境三個維度提出信息生態視角下的大學生數據可視化素養評價指標。

2.公共圖書館

公共圖書館面向社會各類人群開放，讀者的年齡、學歷、職業等涉及范圍更廣，數字素養水平差距較大，不同年齡層、不同地區的讀者之間存在的數字鴻溝問題更突出。2021年中國社會科學院信息化研究中心發布了《鄉村振興戰略背景下中國鄉村數字素養調查分析報告》，報告指出中國城鄉居民數字素養差距達37.5%，農民數字素養得分顯著低于其他職業類型群體，90后數字素養得分最高等。因此，彌合群體和地區間的數字鴻溝，公共圖書館面臨的處境更為復雜，研究的側重點也較高校圖書館有很大區別。曾粵亮等［9］對我國中西部省級公共圖書館數字文化精準扶貧的現狀進行調查，分析發現這些公共圖書館在服務對象的精準識別上有所欠缺，面向老年人、農村居民、殘疾人、低收入等弱勢群體的數字素養教育有待開發，由此建議聯合婦聯、殘聯、工會等部門，關注重點人員，因材施教。第七次全國人口普查結果顯示，中國即將進入中度老齡化社會，并且老齡化水平城鄉差異明顯。黃傳武等［10］分析了我國老年群體的數字生存困境，分析得出農村老年群體日常多以手機娛樂視頻為主，網絡活動單一，而城市老年群體上網行為更加多樣；老年群體缺乏網路購物技巧，使用出行、外賣等服務類APP存在困難；老年群體信息搜索能力欠缺。地方政府可以加強公益性圖書館等文化設施建設，以便對老年群體進行數字素養教育。

數字包容是相對于數字鴻溝及數字不平等的概念，關注的對象是社會邊緣和弱勢群體，目標是促進社會的包容性發展［11］。賈詩威等［12］發現公共圖書館在數字素養教育方面涉及數字弱勢群體的培訓較為欠缺，內容也較為單一，特色化服務不夠，建議公共圖書館在數字包容實踐中應著重關注不同類型用戶的需求特點，可以圍繞日常生活中的衣食住行展開技能培訓。實現數字包容的目標是縮小不同群體間的數字鴻溝，這都要以提升各群體的數字素養為重要抓手，尤其要依靠技術培訓、信息檢索與利用服務等來確保不同階層公民的包容服務，盡最大可能達到均等化，更要加強欠發達地區的信息基礎設施建設，切實增強信息技術之于用戶的可得性與易用性。

（三）圖書館員與數字素養

提升全民數字素養與技能是圖書館在新時代中的新擔當，圖書館員便是扛起這份重任的中堅力量。圖書館員承擔知識服務與素養培訓的專業工作，因此，數字素養是館員職業發展中的必備技能，館員人才隊伍建設至關重要。圖書館員的數字素養主要體現在四個方面：消除用戶數字鴻溝、提供個性化服務、沖破信息繭房、保護用戶隱私。陳利燕［13］認為圖書館員應具備基本的數字信息操作能力和道德修養，還要具備數字時代要求的數字信息轉換能力、歸類能力、可視化能力、關聯能力，數字信息邊界的認識能力和數字信息的應用能力。郭瑞［14］以《歐盟教育者數字素養框架》為藍本，設計了包括六個領域共二十二種能力的我國圖書館員數字素養培育方案，強調館員數字技術的使用能力，并依據館員職業發展過程，分為新入職館員、一般館員和數據館員三個不同的、漸進式成長的數字素養培育階段。王雅麗［15］在已有數字素養框架和成果的基礎上，從意識、技能、教育和社會四個維度歸納出館員數字素養的構成要素，并提出增強館員數字素養意識、強化館員數字技能培訓和構建館員數字素養框架及制度體系三點措施。還應抓住ChatGPT等新技術帶來的機遇，通過提升組織數字素養來構建新型數字服務共同體，提升社會教育效益［16］。可見，目前國內相關研究主要還是基于國外已有的數字素養框架，而符合中國國情并且針對圖書館員的數字素養評價標準體系方面還存在巨大研究空間。

（四）圖書館服務與數字素養

服務是圖書館立館之本，提升全民數字素養、促進圖書館數字服務高質量發展則緊緊依靠具體業務內容及業務模式的發展與創新。圖情領域學者將圖書館服務研究主要聚焦于以下幾個方面：

（1）圖書館數字化。我國從信息化加速進入數字化發展新階段，出于時代要求，圖書館也應實現從單純的信息數字化、工作流程數字化到業務數字化的轉型，實現資源與服務的深度融合。陳大慶［17］認為圖書館要強化數據思維，業務發展要以數據需求為指引，如基于用戶使用數據的資源采訪和用戶閱讀行為數據的展覽等，將提升數字素養視為一以貫之的長期目標。

（2）空間建設。圖書館不只是物理概念上的空間，更是具備價值的信息共享場所，空間建設能為圖書館的數字服務提供良好平臺。高校圖書館可以構建研討間和會議室等共享空間、成立數位成像實驗室以及數字影音工作室，并由數字服務館員利用數字設備開展用戶數字素養的相關培訓［18］。另外，高校圖書館還應充分發揮社會服務的職能與社區合作建設智慧學習空間，這也有助于提升館員自身的數字素養。

（3）閱讀推廣。閱讀推廣提升公民素養，素養提升閱讀推廣服務，二者是互為促進的關系，圖書館可以通過閱讀推廣服務提升公民素養。徐琪等［19］調查了安徽省7所高校圖書館數字閱讀推廣情況，發現存在館員數字素養缺失，數字閱讀推廣定位不準確的問題，并建議充分考慮讀者意見，拓展推廣形式。楊玉麟等［20］建議將大學圖書館專業資源引入中小學圖書館來開展校園閱讀活動，以及與當地公共圖書館圍繞特定主題聯合開設閱讀課等活動，實現共贏。

（4）資源建設與推廣。如何提高數字資源的利用率是圖書館長久以來關注的重點。葉家輝［21］認為圖書館開放資源的建設有賴于有效版權條約的保護，圖書館需要保障資源內容質量和數據質量，并進行信息的深度挖掘；在宣傳推廣上，可以利用與受眾在線聊天的方式教授資源使用技能，提升用戶數字素養；還可以爭取充足經費和技術支持，與校企合作開發優質資源。圖書館應完善網站建設，規范欄目，做好資源分類，突出可利用資源，提供醒目便捷的檢索入口，以提高用戶的資源利用效率。此外，定期調研用戶數字資源服務滿意度同樣必要，并根據調研結果和用戶建議做出有效的調整。

（5）學科服務。圖書館依托館內資源優勢，滿足特定機構或用戶的信息需求，以提高資源利用率。學校圖書館的職責是為教學與科研服務，通過學科館員建立起與科研、教學等部門的合作，焦玲霞等［22］通過分層隨機抽樣方式選出我國的21所高校來進行學科服務開展情況調查，發現多半高校僅停留在理論階段，學科服務形式單一，館員主動服務意識有待加強，亟須轉變服務方式，深度嵌入具體教學工作當中，例如增加數字素養課程比重，邀請圖書館員與教師合作，參與課程教學。清華大學圖書館基于讀者對數字素養等新型信息素養能力的需求，面向院系發起“信息達人”分享計劃，開展了一系列信息素養提升活動，實現了學科服務實踐的新探索［23］。另外，國家圖書館、國家農業圖書館、上海圖書館等公共館也提供專門面向研究型用戶的學科服務。

二、研究前沿

基于前文對圖書館視域下我國數字素養研究熱點的綜述，現分別從國家、社會和個人三個層面闡述相關研究的前沿發展。

（一）對國家層面的政策研究

2017年國際圖聯發布《IFLA關于數字素養的聲明》，聲明中指出應將數字素養定位為圖書館的核心服務，應支持圖書館數字素養的實施與創新發展。2021年國家戰略《行動綱要》的印發標志著提升數字素養與技能的必要性被上升到了前所未有的高度，也是為圖書館在新時代中的發展指明了方向。對國內外相關政策的分析與解讀能為領域內的研究提供有益思路，國內學者主要聚焦于對國際圖聯、美國圖書館協會等國際組織發布的政策與報告的解讀研究，黃丹俞等［24］根據國際圖聯發布的《IFLA工具包：構建素養和閱讀國家戰略》，詳細闡述了該工具包的思想。周珊［25］對美國圖書館協會2015—2021年的《環境掃描報告》進行了解讀，并為我國高校圖書館“十四五”規劃的制定提出建議。但目前國內研究中以我國數字素養、數字包容相關政策為主題的研究成果非常少，曾剛等［11］對我國103份數字包容相關政策文獻進行內容編碼、統計與分析，依據研究結果為未來相關政策的制定提供參考。圖書館面臨新的發展機遇，傳統的組織結構、服務模式、業務流程等方面都亟待變革升級，這一切都需要政府及各圖書館學會發揮主導作用出臺相關政策、發起合作協議來落實提升路徑。我國實現提升全民數字素養與技能的目標任重而道遠，實施過程中勢必需要更多國家政策的有力支持，無論是為國內現有政策獻言，還是為日后的推進獻策，都離不開學者們在國家政策研究上的共同努力。

（二）對社會層面的實踐研究

首先，注重實踐研究。數字素養的概念起源于國外，國內相關研究起步較晚，目前研究成果還多停留在理論層面。領域內學者們從數字素養評價指標體系、人才隊伍建設、圖書館各項服務等方面展開提升路徑研究，理論成果較為豐富，但還僅限于建議，缺乏足夠的實踐，更沒有實踐效果評估。基于特定場景的實踐研究或許是破局之策，潘燕桃教授認為，結合《行動綱要》內容，應拓展全民數字生活、數字學習、數字工作、數字創新“四大場景”下的數字素養與技能研究，還要關注到不同類型群體、不同年齡階段公民生活、工作、學習和創新的方方面面。其次，加強本土化研究。如上文提到，相關研究主要是基于國外已有數字素養框架來研究國內數字素養問題，可能會出現“水土不服”。朱錳鋼［26］調查了美國、澳大利亞、英國等18家高校圖書館的數字素養教育實踐情況，也建議構建本土化、區域化的數字素養框架。各國國情不盡相同，經濟、文化等方面差異較大，柯平［27］也認為應于中國特定語境中審視信息技術資源分配不均等的問題，加強社群信息學領域內涉及的數字鴻溝、數字不平等研究。提升數字素養，彌合數字鴻溝，實現數字平等，還依賴于國內社會各層面數字包容實踐的聯動，包括數字化基礎設施的建設、數字化理念的普及、數字弱勢群體的劃分以及數字技能提升與數字貧困治理等方面。

（三）對個人層面的精準服務研究

歐盟數字化水平位于世界前列，強調各級政府在提供數字服務時要充分考慮到各類弱勢群體的需求。數字化貧困幫扶對象主要包括殘疾人士、老年、兒童、青少年、社會地位低下等群體。因此，針對不同類型群體的精準服務研究非常必要。一是要注重定量研究。目前，相關研究聚焦于大學生、老年人、農民等群體的數字素養現狀研究，構建的數字素養評價標準與體系大多采用定性研究，指標選取較為主觀。未來研究可嘗試跨學科合作，如引入心理學等學科的研究方法，信息素養、健康素養、健康數學計算能力等素養變量都擁有較為成熟的測量量表，數字素養量表的開發能大大提高數字素養評估的準確度。二是要加強個性化服務研究。不同群體的信息需求、素養水平都不盡相同，因此，圖書館服務方式的側重點也不同。如為殘疾人士提供無障礙數字工具及基礎設施，為老年人提供健康信息和數字設備操作指南，將數字素養教育融入大學生創客教育當中，向農村居民普及電子商務相關知識等。值得注意的是，在數字圖書館和智慧圖書館的建設背景下，用戶信息安全與隱私保護也和數字素養息息相關，而領域內相關研究甚少，這也需要圖書館做出更多有益探索，為個性化服務保駕護航。

結語

2023年8月18日，第88屆世界圖書館與信息大會（IFLA?WLIC?2023）召開主題為“圖書館新機遇：借數字素養教育賦能社會”的會議。在全球經濟社會數字化轉型的大背景下，提升全民數字素養與技能的重大意義不言而喻。圖書館作為公民素養教育的主要陣地，在數字素養研究的廣闊空間仍大有可為，應積極響應時代召喚，為國家發展貢獻圖書館力量。本文對圖書館視域下我國數字素養的研究熱點進行梳理，并據此總結出幾點對研究前沿的思考，但還不夠全面深刻，期待領域內學者們日后從國內外的對比研究中收獲更多新的研究方法與發展思路。

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作者簡介：陳紫雯（1995—?），女，漢族，安徽淮北人，碩士研究生，助理館員，研究方向：信息素養教育。