現代信息技術對公共圖書館的影響及發展研究

吳海燕

摘??要：公共圖書館是社會文教工作的核心載體之一，其發展、建設也需要來自現代技術的支持，包括信息技術在內。以現代信息技術對公共圖書館的影響為切入點，在此基礎上分析公共圖書館發展中的問題，并探討可行建議；針對信息技術支持服務方式發展、強調信息技術全覆蓋、充分開發數字化資源等內容展開論述，服務未來各地公共圖書館的發展。

關鍵詞：信息技術??公共圖書館??數字化資源??大數據

中圖分類號：G25

Research?on?the?Impact?and?Development?of?Modern?Information?Technology?on?Public?Libraries

WU?Haiyan

（Anhui?Provincial?Public?Library，?Hefei，?Anhui?Province，?230001?China）

Abstract：?The?public?library?is?one?of?the?core?carriers?of?social?cultural?and?educational?work，?and?its?development?and?construction?also?need?support?from?modern?technology，?including?information?technology.?This?article?takes?the?impact?of?modern?information?technology?on?public?libraries?as?the?starting?point，?analyzes?problems?in?the?development?of?public?libraries，?explores?feasible?suggestions，?and?discusses?the?development?of?the?support?service?methods?of?information?technology，?the?emphasis?of?the?full?coverage?of?information?technology，?the?full?development?of?digital?resources?and?other?content，?in?order?to?serve?the?future?development?of?public?libraries?in?various?regions.

Key?Words：?Information?technology;?Public?library;?Digital?resource;?Big?data

公共圖書館（Public?Library）是指向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務的公共文化設施，通常以政府財政撥款支持其建設、發展，定位為開展社會文化教育、促進社會文化事業發展，可視作公共文化服務體系的重要組成部分。截至2022年末，我國共有公共圖書館3?303個，比上年末增加88個；全國公共圖書館總藏量135?959萬冊，比上年末增長7.8%，發展態勢良好[1]。現代信息技術可以從服務能力、資源豐富性等角度促進公共圖書館發展，也對公共圖書館的運營建設帶來了突出影響。目前部分公共圖書館對此重視度不高，或不能妥善運用信息技術，使其作用無法得到最大化發揮。在此背景下，分析現代信息技術對公共圖書館的影響，以及公共圖書館發展的不足、建議，具有一定現實意義。

1??現代信息技術對公共圖書館的影響

1.1??對公共圖書館服務能力要求更高

現代信息技術對公共圖書館的直接影響在于提升了其服務性。如一些規模較大、建設態勢較理想的公共圖書館，其服務可以面向幼兒到老年人全面開展，借助信息化技術，幼兒可以獲取公共圖書館提供的電子繪本，利用數字化設備、智能設備完成繪本閱讀，老年人可以獲取適宜其閱讀需求的信息化資源，如字體字號較大的電子讀物、報刊等，也可以查看公共圖書館的電子地圖，了解書籍的分布情況、新的文化資源內容，以快速了解公共圖書館服務項目[2]。公共圖書館其他方面的工作也能借助現代信息技術得到改善，使其服務性得以提升。

1.2??要求公共圖書館改善服務方式

現代信息技術的運用，也可以豐富公共圖書館服務方式。公共圖書館早期的館藏資源多為紙質，包括書籍、報刊、宣傳手冊等，這些資源的共同特點在于需要讀者到圖書館現場閱讀或借出[3]。以信息技術為支持，公共圖書館可以建立遠程服務機制，以館藏資源為基礎，建立涵蓋各行業、各年齡段的數字化資源庫，并面向社會開放資源庫。讀者可以在信息技術的支持下，利用各類智能終端訪問公共圖書館的數據庫，遠程瀏覽、下載資源庫中的各類資源，公共圖書館的閱讀服務不再局限于線下，利用現代信息技術實現了服務方式的豐富化。

1.3??要求公共圖書館優化資源儲備

現代信息技術是一大類技術的總稱，各類應用計算機科學和通信技術進行設計、開發、安裝的信息系統及應用軟件，均應視作信息技術，如傳感技術、計算機與智能技術、通信技術和控制技術等[4]。這些技術運用于公共圖書館工作中，可幫助后者優化資源儲備。如上文所述的數字化資源，公共圖書館可以直接向第三方購買，也可以通過內部工作獨立進行資源轉化。公共圖書館的技術部門可組織人員利用智能技術、控制技術等，對常規紙質文件、書籍進行掃描，利用信息技術進行內容讀取和數字化轉化，形成新的數字化用于文教服務，實現館藏資源的豐富化。來自其他文教部門的數字化資源，也可以通過信息化渠道快速傳輸至本館，豐富本館館藏資源[5]。

2??現代信息技術視角下公共圖書館發展瓶頸

2.1??服務方式未能匹配技術進步

現代信息技術視角下公共圖書館發展尚不完善，存在服務方式較單一的問題。該問題是指部分公共圖書館并未充分發揮信息技術的優勢、特點，沒有建立遠程服務機制，讀者不能遠程訪問公共圖書館數據庫、獲取資源，也有部分公共圖書館沒有建立完善的網絡數據庫，即便加以開放，讀者可以獲取的數字化資源也比較有限[6]。從原因上看，一方面網絡數據庫建設技術要求高，部分中小型公共圖書館缺乏建設能力；另一方面部分公共圖書館缺乏對信息技術的關注，強調提供傳統服務，未能技術做服務技術的更新，理念上存在不足，制約了其發展。

2.2??信息技術覆蓋面不廣泛

信息技術覆蓋面不廣泛，是指公共圖書館不能在各環節應用信息技術，只在少數工作中加以嘗試，使信息技術的價值不能完全得到發揮的情況。如部分公共圖書館進行了信息化資源庫建設，允許讀者遠程訪問本館數據庫，其服務性得到改善。但在館內工作中，沒有做好信息化技術的運用分析，部分讀者對公共圖書館的資源配置情況不夠理想，無法借助館內信息化顯示屏了解資源分區情況；當借閱書籍的人員較多時，公共圖書館依然采用線下工作模式，借閱書籍的人員需要消耗較多精力、時間排隊等候，不能通過信息化系統完成自助借閱，體現了公共圖書館信息技術覆蓋面不廣泛的弊端。

2.3??數字化資源開發較少

信息技術的優勢之一在于適用性很強，公共圖書館多個環節工作可通過信息技術得到改善，包括數字化資源開發方面。當前部分公共圖書館對此不夠重視，沒有充分利用信息技術進行數字化資源開發，制約了其自身發展，也影響服務能力。如隨著鄉村振興戰略的實施，各地民眾對鄉村科技、鄉村經濟、農業技術等有關內容關注度較高，但公共圖書館沒有據此進行深入的資源挖掘，能夠提供的有關資源依然偏少，遠程閱讀、遠程訪問公共圖書館的人員，不能根據個人需求獲取與之有關的數字化資源，依然需要采用線下閱讀、線下借出的方式獲取書籍。也有部分公共圖書館的工作比較粗放，未能借助信息技術進行科學的數據分析，數字化資源的管理缺乏針對性，開發的資源不能充分服務讀者。

2.4??服務性有待提升

現代信息技術視角下，公共圖書館的服務性應尋求加強，尤其是社會文教方面的服務性，包括與其他部門的聯動、對社會其他產業的發展支持等。部分公共圖書館對此尚缺乏重視，不能妥善利用信息技術對自身功能進行完善，使其發展思路難以得到拓展。如部分地區旅游業發展，公共圖書館在常規提供社會文教有關服務的基礎上，有必要與旅游管理部門、文化管理部門進行交流，以信息技術提供與旅游發展、旅游產業教育有關的資源，一方面促進本地旅游產業建設，另一方面也能從文教角度入手，為旅游者提供更多可讀、可視化資源，提升其旅游體驗。部分公共圖書館對此認識不清晰，不愿投入精力與其他產業聯動，其發展思路較偏狹，成果也比較有限。

3??現代信息技術視角下公共圖書館發展的建議

3.1??以信息技術支持服務方式發展

未來各地公共圖書館應強調發揮信息技術的價值，設法借助信息技術提升服務能力，優先嘗試建立信息化的資源庫，并開放訪問渠道以豐富服務方式。具體工作中，為避免資源使用緊張、信道擁堵等一系列問題，建議從技術角度出發建立認證機制，其工作簡圖如圖1所示下。

按照圖1所示模式，公共圖書館可建立會員體系，所有需要公共圖書館提供信息化服務的讀者，可向公共圖書館提供個人信息，要求有關信息帶有唯一性特點，如面部特征、指紋等，由公共圖書館工作人員將有關信息納入信息庫中予以保存，形成智能識別機制。以人員面部特征為例，以X表達其面部特征，則X可以一個數集的形式呈現為：

X=[……；AS9；F7；HG；3-9；HAS；……]

數集代表該人員面部特征的各可辨識維度，如AS9代表其鼻尖形狀、F7代表嘴唇厚度、3-9代表眉間距離等。不同人員的面部特征各有差異，形成的辨識維度越豐富，辨識精度越高。當訪問者嘗試訪問公共圖書館電子數據庫時，需要對其進行認證，通過對X數據的實時收集與對比，快速獲取訪問者的唯一性信息并與數據庫信息進行對照，認證通過的人員可直接訪問數據庫，反之則限制其訪問，并將電子回執實時提供給訪問者，請其重新進行認證或申請成為會員再訪問本館的數據庫。

3.2??強調信息技術全覆蓋

公共圖書館需要從技術角度出發，加強自身建設、促進綜合發展，建議在未來工作中強調信息技術全覆蓋，確保本館各主要服務環節均能實現信息化。以信息化借閱為例，該服務主要強調以實時化的信息收集、默認程序和記憶提供綜合服務，人員嘗試將圖書自公共圖書館借出時，需要訪問自助借閱系統，發出借閱請求。將個人信息、借閱書籍的信息等提供給系統，由系統進行采集和對照，如身份證號、學生證招聘、書籍封面書影和編號等。系統核準訪問者提供的各類信息均無異常，后者可完成自助化的書籍借閱。反之，如果訪問者提供的個人信息、書籍信息存在異常，不能被系統識別，則由系統給出服務反饋和提示，包括錯誤提示、重新輸入信息提示等。此模式下，即便同一時間內大量人員向公共圖書館提出借閱請求，公共圖書館也可借助信息化的自助系統提供高效率服務，避免借閱者時間和精力的虛耗，提高公共圖書館工作效率和發展質量。

3.3??充分開發數字化資源

公共圖書館的服務范圍較大，通常至少包括一個縣（區），這要求公共圖書館清晰認識到自身責任，充分借助現代技術提升服務水平，有針對性地實現高質量發展。未來建議各公共圖書館利用信息技術做好信息采集，并發揮大數據方面的優勢，提升數字化資源的開發水平。

各公共圖書館可開放信息反饋平臺，無差別面向入館讀者提出反饋請求，鼓勵讀者結合閱讀體驗、個人需求、個人見聞等，向公共圖書館提出意見、建議。平臺應以信息化渠道為基礎建設，包括公共微博、微信公眾號、官方網站、小紅書以及抖音等，這些渠道的共同點在于受眾廣泛，可以保證信息來源的豐富性和結果的客觀性。所有讀者提供的信息，均由公共圖書館定期收集，以了解讀者訴求。在此基礎上公共圖書館也可以通過內部工作或付費方式收集大數據，通過大數據對讀者的訴求進行評估。

4??結語

綜上所述，現代信息技術對公共圖書館的影響多樣，包括服務性、服務方式以及資源儲備工作等，客觀帶動了公共圖書館的發展。在此視角下進行分析，又可發現部分公共圖書館對信息技術的運用尚不完善，存在服務方式未能匹配技術進步、覆蓋面不廣泛、數字化資源開發較少等問題。為應對上述問題，未來工作中建議公共圖書館豐富服務方式，并強調深入、全面運用信息技術，有效開發數字化資源，以提升公共圖書館的服務性，為社會提供更全面的文教服務。

參考文獻

[1]張玉娥.區域公共圖書館數字化服務實踐探索與思考：以杭州地區“一鍵借閱”平臺為例[J].河南公共圖書館學刊，2023，43（9）：9-12.

[2]陳琦勇.公共圖書館在人工智能技術信息檢索中的應用探討[J].蘭臺內外，2023（26）：67-69.

[3]趙佳藝.信息化背景下公共圖書館誠信網絡服務體系建設模式研究[J].中國新通信，2023，25（15）：24-26.

[4]于佳岑.面向2035的公共圖書館閱讀服務轉型路徑研究[D].沈陽：遼寧師范大學，2023.

[5]何平.信息生態視角下公共圖書館健康信息服務質量評價研究[D].湘潭：湘潭大學，2022.

[6]蔡毓菁.蓮都區公共圖書館提升公共服務質量的研究[D].南昌：江西財經大學，2021.