數智時代高校圖書館用戶數字素養教育研究

張琴

摘??要：隨著數字化技術的快速發展，提升用戶數字素養已成為當務之急。綜述了數智時代下用戶數字素養教育的研究現狀，探討了研究的目的和意義，并歸納了研究方法、成果和不足。旨在梳理現有研究成果，提出研究方向：制定統一的數字素養教育標準和評價體系、加強數字素養教育資源的建設和共享、充實數字素養教育師資力量、開展針對不同用戶群體的數字素養培訓，為用戶數字素養教育路徑的進一步研究提供參考。

關鍵詞：數智時代??高校圖書館??用戶教育??數字素養教育

中圖分類號：G258.6;G252

Research?on?Digital?Literacy?Education?for?University?Library?Users?in?the?Digital?Intelligence?Era

ZHANG?Qin

（Hanlin?College，?Nanjing?University?of?Chinese?Medicine，?Taizhou，?Jiangsu?Province，?225300?China）

Abstract：?With?the?rapid?development?of?digital?technology，?the?improvement?of?the?digital?literacy?of?users?has?become?an?urgent?task.?This?article?reviews?the?research?status?of?digital?literacy?education?for?users?in?the?era?of?digital?intelligence，?explores?the?purpose?and?significance?of?research，?and?summarizes?research?methods，?achievements?and?shortcomings，?aiming?to?sort?out?existing?research?results?and?propose?research?directions：?developing?unified?standards?and?evaluation?systems?for?digital?literacy?education，?strengthening?the?construction?and?sharing?of?digital?literacy?education?resources，?enriching?the?teaching?staff?of?digital?literacy?education，?and?conducting?digital?literacy?training?for?different?user?groups，?so?as?to?provide?reference?for?further?research?on?the?paths?of?digital?literacy?education?for?users.

Key?Words：?The?era?of?digital?intelligence;?University?libraries;?User?education;?Digital?literacy?education

在數智時代，數字化技術已經滲透到社會的各個領域，對人們的生活、工作和學習產生了深遠影響。具備良好的數字素養已成為當代公民的基本素質，對于提高個人競爭力、促進社會創新和推動國家數字經濟發展具有十分重要的意義。肖俊洪[]指出以色列學者約拉姆·艾希特-阿爾卡萊（Yoram?Eshet?Alkalai）根據多年的工作經驗和研究，提出了數字素養概念的五個框架，且隨著數字技術、AI的飛速發展，社會各界開始廣泛關注數字素養。數字素養是指個體在數字化環境中獲取、評價、利用和創造信息的能力。高校圖書館作為知識服務中心，有義務和責任幫助大學生用戶提高數字素養，以適應信息化社會的發展需求。然而，當前高校圖書館用戶的數字素養水平參差不齊，存在著一些亟待解決的問題。由于用戶的教育背景、年齡、專業等因素的差異，他們的數字素養水平表現出較大的差異。一些用戶能夠熟練利用數字資源進行學習和研究，而另一些用戶則對數字資源感到陌生和不適應。一些用戶在面對海量的數字資源時，信息獲取與評價能力不足，無法快速準確地獲取所需信息，或者無法對獲取到的信息進行有效的分析評價。一些用戶對信息安全的重要性認識不足，信息安全意識薄弱，容易在網絡環境中泄露個人信息或遭受網絡欺詐。數字素養教育作為培養用戶獲取、評價、利用數字資源能力的重要手段，已成為高校圖書館的重要職責之一。因此，研究數智時代下高校圖書館用戶數字素養教育路徑具有重要的現實價值和理論意義。

1??圖書館數字素養教育研究的數據來源

本文以中國知網數據庫作為數據來源，以“圖書館數字素養教育”為主題進行精確檢索，文獻類型不限，?檢索時間限定為2023年10月7日，同時通過采用網絡調研與文獻分析法對圖書館用戶數字素養教育相關主題文獻進行檢索，剔除國外文獻與無關文獻，共得到有效文獻547篇。

2??當前國內外高校圖書館數字素養教育文獻分析

目前，國內外學者關于數智時代圖書館用戶數字素養教育的研究主要集中在以下幾個方面：數字素養教育的定義和內涵、數字素養教育的標準和評價體系、數字素養教育的模式和策略、數字素養教育的實踐案例等。其中，數字素養教育的標準和評價體系是研究的重點之一。國外學者開始相關研究較早，提出了多種數字素養評價標準，如美國高等教育圖書研究協會發布了《高等教育信息素養能力標準》、歐盟委員會制定的數字素養框架、英國國家圖書館制定的《信息素養七支柱》等。國內學者也開展了一些研究，如《面向未來的全球數字素養與能力標準框架——基于<2019年DQ全球標準報告>的分析》《大學生數字素養評價指標構建及應用研究》《高職學生數字素養評價模型構建與應用研究》等。

我國圖書館數字素養教育領域的研究成果最早見于2012年，顧華芳在《數字素養教育—數字時代圖書館新職能》一文中從數字素養的概念、圖書館所面臨的環境、圖書館開展數字素養的必要性及舉措這些方面做了詳細闡述[]，2014年之后相關研究文獻數量有了明顯提升，逐年遞增的趨勢較明顯，主要主題分布包括數字素養教育、高校圖書館、數字化轉型、信息素養等，如圖１所示。

2.1??數字素養概念及內涵

研究者們對數字素養的定義和內涵進行了深入探討，認為數字素養是指個體在數字化環境中獲取、評價、創造和分享信息的能力。這包括基本的計算機操作技能、網絡安全意識、信息檢索能力、多媒體制作技能等。王博雅[]通過對iCaucus?39家高校圖書館的現狀進行調查研究分析，將高校圖書館數字素養教育內容分為四類：信息素養、科學數據素養、媒介素養、批判和創新思維素養。崔慶林[]搜集了廣泛國外全民數字素養框架內容特征后，指出我國相關單位在開展數字素養教育時需對不同層次受眾進行有差別的數字素養教育。張璐[]指出數字素養其實是信息素養的延伸，包括3個層面，即基礎技能、技術應用及意識形態。具備數字素養的人能夠科學高效地運用數字技術，實現自我滿足，為生活創新增加多種可能。

2.2??數字素養教育重要性研究

隨著信息技術的快速發展，圖書館正面臨著數字化轉型的挑戰。數字資源在圖書館館藏中的比例逐年上升，用戶也普遍習慣數字閱讀方式。在信息化社會中，數字素養已成為個體獲取、評價、利用和創造信息的關鍵能力。然而，這也對用戶的數字素養提出了更高的要求。因此，圖書館開展用戶數字素養教育具有重要意義。研究者們普遍認為，提升用戶數字素養有助于增強個人在社會中的適應能力和競爭力，提高生活質量，同時對于國家數字經濟的發展也具有推動作用。龔芙蓉[]認為高校圖書館在數字素養教育中應該發揮教育主體優勢，加速社交體驗創新，豐富自我表達，滿足學生的自我認同和存在感需要，提供情緒價值，用數字素養教育中情感強交互的優勢浸潤學生的數智社會責任感。黃如花[]認為高校圖書館應努力推動全民數字素養與技能水平的提升，進而提升其服務于數字中國和網絡強國建設的國家戰略的能力。李秋實等人[]指出大學生群體作為高端數字化人才的儲備力量，他們的數字素養急需提升。程煥文[]認為圖書館學界和業界應以長期開展信息素養和數字素養教育的先發優勢和雄厚實力，以提升全民數字素養與技能為新時代的新使命和新任務，積極開展與社會各界各階層的多種形式的合作，全力開展和參與提升全民數字素養與技能的各項具體行動。

開展數字素養教育可以提高用戶的信息獲取與利用能力，通過數字素養教育，可以幫助用戶掌握有效的信息檢索和評價方法，提高他們獲取和利用數字資源的能力。數字素養教育可以培養用戶的創新思維和創新能力，幫助用戶更好地利用數字技術學習、研究、生活。通過數字素養教育，可以向用戶普及信息安全知識，提升他們的信息安全意識，防范網絡欺詐和侵犯個人信息的行為。

2.3??數字素養教育路徑研究

用戶數字素養教育路徑主要包括學校教育、社會教育和自我學習3種方式。學校教育主要通過課程設置和教學活動來培養學生的數字素養；社會教育主要通過政府、企業和非政府組織等提供的培訓項目來提高公眾用戶的數字素養；自我學習則主要依靠個體的興趣和需求來驅動。數字素養教育成為當前高校圖書館的重要工作之一。目前，高校圖書館主要通過開設數字素養課程、舉辦培訓講座、提供在線學習視頻等方式開展數字素養教育。這些教育形式在一定程度上提高了用戶的數字素養水平，但也存在一些問題，如教育內容不夠系統、缺乏針對性，教育形式單一、缺乏吸引力等。因此，高校圖書館需要進一步完善數字素養教育的內容和形式，以提高教育的質量和效果。

侯雪林等人[]指出可以根據國外圖書館的實踐啟示，借鑒“5W1H”分析法從培育體系視角圍繞培育基礎、培育內容、培育形式3方面，通過完善數據可視化資源體系建設，制訂合理的培育方案，采用多元化培育服務方式，不斷提升用戶數據可視化素養，以滿足數智社會的發展需要。盧璐等人[]認為應基于我國具體國情的基礎上，通過增強館員的數字素養意識、進行非傳統模式的教學和多方聯動，共同推進數字素養教育，最終形成我國高校的數字素養教育新模式。張毓晗[]進一步分析得出“雙一流”高校圖書館所開設數字素養課程的內容主要是圍繞文獻、資源、數據庫、系統、網絡資源、全文、專利、檢索工具等對象，讓學生了解各種文獻檢索和使用方法，提高學生的文獻檢索能力、素養、意識和寫作能力。李春卉[]指出英國開放大學圖書館服務中心設有數字素養和信息素養服務團隊，他們與教育技術學院合作，通過圖書館網站提供豐富的在線資源，提升了本校學生和教職工的數字素養水平。劉丹等人[]認為高校圖書館在數字素養服務提升方面應做到：明確政策并制定策略，加強數字素養重要性宣傳，拓展數字素養教育內容和場所，加強館員數字素養培訓。

3??高校圖書館用戶數字素養教育現狀探析

通過對高校圖書館用戶數字素養教育研究的綜述，可以發現數字素養教育已成為高校圖書館的重要職責之一。然而，數字素養教育在教育內容、形式、師資力量等方面仍存在一些問題。未來，高校圖書館需要進一步完善數字素養教育的內容和形式，提高教育的質量和效果；同時，應針對用戶需求制訂個性化的教育方案，以滿足不同用戶的需求和期望；此外，還應加強師資培訓和實踐經驗積累，提高數字素養教育師資的素質和水平。只有這樣才能更好地發揮高校圖書館在數字素養教育中的作用和責任，為培養具備良好數字素養的人才做出貢獻。在研究成果方面，現有研究揭示了以下幾點：（1）數字素養教育在高校圖書館用戶教育中得到了越來越多的重視，許多國家和地區已經制定了相關的課程標準和政策；（2）社會教育在提高公眾數字素養方面發揮了重要作用，政府、企業和非政府組織等都在積極開展相關培訓項目，與高校圖書館形成多元化聯動；（3）自我學習在數字素養教育中依舊占據重要地位，個體通過網絡資源、社交媒體等方式進行自我提升。

盡管現有研究取得了一定成果，但仍存在以下不足之處：研究方法過于單一，缺乏對比研究和實證研究；研究對象通常局限于特定群體，如學生、教師等，缺乏對不同群體、不同階層用戶數字素養教育的全面探討；當前，國內外學者提出了多種數字素養評價標準，但這些標準之間存在差異，缺乏統一的標準和評價體系。這導致不同圖書館在開展數字素養教育時對數字素養教育路徑的效果評估不足，采用不同的標準和評價體系，難以進行比較和評估，缺乏長期追蹤研究和量化指標。

4??討論與展望

當前對數智時代下用戶數字素養教育的文獻研究主要集中在概念內涵、框架體系、重要性及教育路徑等方面。雖然取得了一定成果，但仍存在研究方法單一、研究對象局限和效果評估不足等問題。針對這些問題，未來研究可以從以下幾個方面展開。

4.1??制定統一的數字素養教育標準和評價體系

制定統一的數字素養教育標準和評價體系是當務之急。加強對數字素養教育路徑的效果評估，制定量化指標和長期追蹤研究方案。這需要國內外學者共同努力，借鑒已有的評價標準，結合實際情況制定適用于不同類型圖書館的數字素養教育標準和評價體系。采用多種研究方法，如對比研究和實證研究等，以提高研究的科學性和可靠性。同時，還需要建立相應的評估機制，對數字素養教育的效果進行評估和反饋。高校圖書館可以建立信息素養評估機制，對用戶的信息素養水平進行評估。評估結果可以作為高校教務部門和學生個人評估的參考依據，也可以作為圖書館改進數字素養教育實踐的依據。

4.2??加強數字素養教育資源的建設和共享

圖書館應該加強數字素養教育資源的建設和共享。一方面，可以通過引進專業人才、建設教學設施等方式增加教育資源；另一方面，可以通過建立聯盟、共享資源等方式實現教育資源的共享。此外，還可以借助互聯網技術和平臺開展遠程教育和在線培訓。高校可以著力于建設在線的教育平臺，了解現代大學生的需求和愛好，融入創新數字素養教育的理念，為他們制定出具有多元化和個性化的教育方式，從而提高當代高校學生對于數字信息的應用能力和數字素養[]。充分利用圖書館網站，增加數字素養教育內容，引導大學生用戶積極自主在線學習。

4.3??充實數字素養教育師資力量

數字素養教育的師資力量是影響數字素養教育質量的關鍵因素。多項實踐表明教師的數字素養能力很大程度上影響了所教授學生的數字素養提升。目前，高校圖書館的數字素養教育師資力量主要存在以下問題：一是教師素質參差不齊；二是缺乏系統的培訓機制；三是缺乏實踐經驗。因此，高校圖書館需要通過加強圖書館員培訓、引進優秀人才、建立實踐基地等方式，提高數字素養教育師資的素質和水平。圖書館員在為用戶提供服務的過程中，可以向用戶傳授數字素養知識，幫助用戶提高數字素養水平。

4.4??開展針對不同用戶群體的數字素養培訓

用戶對數字素養教育的需求和期望是影響數字素養教育發展的重要因素。擴大研究對象范圍，全面探討不同群體在數字素養教育方面的需求和問題。目前，用戶對數字素養教育的需求主要體現在以下幾個方面：一是提高數字資源的獲取和利用能力；二是掌握數字資源的評價方法；三是了解數字資源的版權和知識產權問題；四是提高數字資源的安全意識和技能。因此，高校圖書館應針對用戶需求，制訂個性化的數字素養教育方案，以滿足不同用戶的需求和期望。針對不同用戶群體的信息意識和技能水平差異，圖書館應該開展有針對性的數字素養培訓。例如：針對新生開展入館教育、同伴引領等活動；針對大三的學生開展文獻管理軟件使用、論文寫作等專題講座培訓；針對大一、大二學生開展數字資源利用、計算機基礎培訓等。同時，還可以采用多種方式開展培訓，如線上課程、講座、微視頻等。此外，還可以建立用戶互助機制、積分獎勵機制，鼓勵用戶之間的交流和幫助。

5??結語

數智時代下高校圖書館用戶數字素養教育路徑的研究對于提高個人競爭力、促進社會創新和推動國家數字經濟發展具有重要意義。高校圖書館用戶的數字素養教育是當前圖書館服務的重要內容之一。針對當前大學生用戶數字素養的現狀及問題，高校圖書館應積極開展數字素養教育，采取創新實踐措施，提高用戶的數字素養水平。這不僅有助于提升高校圖書館的服務質量，助力圖書館的數字化轉型和發展，更有利于培養適應數字化社會需求的創新人才。