ChatGPT在財務(wù)組織中的影響和分析

隨著ChatGPT的到來，財務(wù)組織的基本功能將發(fā)生變化，例如業(yè)務(wù)流程自動化、風(fēng)險評估和報告、數(shù)據(jù)管理以及財務(wù)預(yù)測，在財務(wù)組織中產(chǎn)生影響，并帶來新的工作流程和決策方式。

ChatGPT的出現(xiàn)給現(xiàn)代社會帶來了許多驚喜，也引發(fā)了企業(yè)對財務(wù)工作的一些思考。一開始，ChatGPT被視為人工智能領(lǐng)域的“黑天鵝”，打破了人們對于人工智能的認(rèn)識。通過分析ChatGPT的技術(shù)原理和應(yīng)用場景可以看出，ChatGPT的出現(xiàn)不僅是人工智能領(lǐng)域的新物種，還是一種語言模型，可以根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容自動生成回答，其核心技術(shù)是一個包含數(shù)十億個參數(shù)、數(shù)百萬個實(shí)例以及數(shù)萬個規(guī)則和條件的大型語言模型。

ChatGPT的優(yōu)勢和局限分析

一、ChatGPT的優(yōu)勢

一是能夠理解自然語言并與用戶進(jìn)行自然交流，使人機(jī)交互更加自然。ChatGPT的語言模型使用了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行快速學(xué)習(xí)，使其能夠理解多種語言，包括中文、英文、日文、韓文等。ChatGPT能夠?qū)τ脩糨斎氲奈淖诌M(jìn)行理解，并將其翻譯成用戶能夠理解的語言，用戶可以通過簡單的提示或描述就能與ChatGPT進(jìn)行自然交流，使人機(jī)交互更加自然。

二是能夠執(zhí)行復(fù)雜的任務(wù)，使人工智能技術(shù)應(yīng)用更加廣泛。ChatGPT可以通過學(xué)習(xí)海量的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為具有一定智能的模型。該模型可以根據(jù)給定的任務(wù)自動學(xué)習(xí)參數(shù)，并根據(jù)任務(wù)對模型進(jìn)行調(diào)整，從而完成相應(yīng)的任務(wù)。例如，用戶輸入“如何把一個網(wǎng)站鏈接到谷歌搜索引擎”這句話時，ChatGPT就會根據(jù)用戶輸入的信息自動將網(wǎng)站鏈接到谷歌搜索引擎上。該技術(shù)的應(yīng)用場景非常廣泛，可以應(yīng)用于客服機(jī)器人、智能客服系統(tǒng)等多個領(lǐng)域。

二、ChatGPT的局限

第一，具有一定偏差。和所有的人工智能模型相似，ChatGPT可能會在訓(xùn)練數(shù)據(jù)的影響之下，導(dǎo)致數(shù)據(jù)訓(xùn)練不夠充分、不夠合理，進(jìn)而導(dǎo)致最終的人工智能分析結(jié)果出現(xiàn)偏差，使用者需要結(jié)合個人需求對數(shù)據(jù)模型進(jìn)行評估和篩選。

第二，解釋性較差。ChatGPT作為一種預(yù)測模型，難以解釋為什么會做出某種決策或者答案。

第三，存在錯誤性傾向。由于在訓(xùn)練數(shù)據(jù)上的限制性和模型本身存在局限，ChatGPT可能會出現(xiàn)錯誤答案。

第四，過度依賴數(shù)據(jù)。ChatGPT在訓(xùn)練數(shù)據(jù)的影響之下，若是訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量相對較低，最終生成的文本內(nèi)容也較差。

第五，語言表達(dá)能力受限。ChatGPT的語言表達(dá)能力目前仍然存在限制，個別情況下生成的文本內(nèi)容不如人工表達(dá)的流暢和地道。

第六，難以處理復(fù)雜邏輯。ChatGPT無法對復(fù)雜的邏輯關(guān)系進(jìn)行處理，對于需要解決的大量難題，其最終表現(xiàn)可能不盡如人意。目前ChatGPT的訓(xùn)練數(shù)據(jù)截止到2021年9月，針對2021年9月之后的世界和事件認(rèn)知存在一定的局限。

ChatGPT在財務(wù)組織中的影響

一、積極影響

（一）業(yè)務(wù)流程自動化

隨著ChatGPT的普及，業(yè)務(wù)流程自動化將會變得更加容易實(shí)現(xiàn)。通過使用ChatGPT，業(yè)務(wù)流程自動化可以更快速、更準(zhǔn)確地執(zhí)行任務(wù)，從而提高效率，將使員工能夠?qū)Ｗ⒂谄渌袃r值的財務(wù)工作。在財務(wù)組織中，業(yè)務(wù)流程自動化還可以為員工提供更好的客戶服務(wù)，包括通過聊天機(jī)器人或虛擬助手與客戶進(jìn)行交流、解決客戶問題和提供支持等，有助于提高員工的滿意度和生產(chǎn)力，從而提高其工作效率。

（二）風(fēng)險評估和報告

ChatGPT作為一種人工智能技術(shù)，可以快速有效地識別潛在問題和錯誤。ChatGPT能夠?qū)蛻簟T工和合作伙伴進(jìn)行風(fēng)險評估，并向管理層提供報告。ChatGPT可以幫助財務(wù)組織減少風(fēng)險，例如降低錯誤概率，并加快決策。企業(yè)可以使用ChatGPT來確定與潛在客戶交易的潛在風(fēng)險，從企業(yè)數(shù)據(jù)庫中搜索歷史交易數(shù)據(jù)，并從中提取到交易類型、價格和條件等信息。然后，ChatGPT可以將這些信息與當(dāng)前市場情況進(jìn)行比較，以確定潛在的風(fēng)險類型。

（三）數(shù)據(jù)管理

財務(wù)組織的數(shù)據(jù)管理可以分為兩個方面：一是使用新的數(shù)據(jù)源，二是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測。若是財務(wù)組織能通過ChatGPT獲取最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，則可以使用這些數(shù)據(jù)來開發(fā)新的業(yè)務(wù)模型。此外，財務(wù)組織還可以使用ChatGPT分析來自不同來源的數(shù)據(jù)，并使用這些數(shù)據(jù)來構(gòu)建更加準(zhǔn)確的預(yù)測模型。ChatGPT在財務(wù)組織中將成為一個強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉庫，幫助財務(wù)組織更好地理解和管理數(shù)據(jù)。但是數(shù)據(jù)倉庫也有其局限性，例如無法對大量復(fù)雜的財務(wù)信息進(jìn)行實(shí)時處理。ChatGPT將在這方面發(fā)揮作用，并且隨著ChatGPT技術(shù)的不斷發(fā)展，這種局限性將會減少。

（四）財務(wù)預(yù)測

ChatGPT可以用于預(yù)測財務(wù)指標(biāo)，并自動生成預(yù)測報告。例如，可以通過識別一個月內(nèi)的交易數(shù)據(jù)，來確定什么時候會有現(xiàn)金流入或流出，使得財務(wù)部門的分析師可以更好地了解市場趨勢、潛在的投資機(jī)會。最重要的是，可以預(yù)測公司的收入和利潤。例如，可以幫助公司預(yù)測未來12個月內(nèi)的現(xiàn)金流量，更好地為投資者提供投資建議。

二、消極影響

（一）財務(wù)信息安全風(fēng)險增加

就數(shù)據(jù)安全而言，ChatGPT的出現(xiàn)，使企業(yè)財務(wù)人員在處理財務(wù)數(shù)據(jù)時，需要對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和篩選，才能得出正確的結(jié)論。在這個過程中，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，一旦這些數(shù)據(jù)被不法分子獲取，就會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果。在實(shí)際操作中，若是ChatGPT自身存在缺陷，一旦ChatGPT出現(xiàn)故障，企業(yè)財務(wù)管理人員就會面臨信息泄露和失竊的風(fēng)險。此外，隨著ChatGPT技術(shù)在企業(yè)財務(wù)管理中應(yīng)用程度的加深，企業(yè)為了節(jié)省成本支出，將一些不規(guī)范的財務(wù)信息進(jìn)行不公開處理。

（二）人員變動影響組織穩(wěn)定性

在財務(wù)管理中，財務(wù)人員是保障財務(wù)組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，財務(wù)人員在公司內(nèi)的穩(wěn)定對財務(wù)組織的運(yùn)行起著決定性作用，同時財務(wù)人員也是企業(yè)中流動性最強(qiáng)的群體，這也對企業(yè)財務(wù)組織帶來了一定的挑戰(zhàn)。ChatGPT能夠幫助企業(yè)財務(wù)組織實(shí)現(xiàn)自動化處理，降低人工成本、提高工作效率，但是同時也會對企業(yè)的工作人員造成一定影響。ChatGPT可執(zhí)行的數(shù)據(jù)處理和分析工作，取代了傳統(tǒng)的財務(wù)人員，財務(wù)人員可能由于缺乏專業(yè)知識和技能而不能勝任這項(xiàng)工作，導(dǎo)致部分員工不能及時適應(yīng)工作環(huán)境的變化，影響企業(yè)財務(wù)組織的穩(wěn)定性。

（三）人員工作能力要求提高

ChatGPT的出現(xiàn)，意味著財務(wù)人員需要掌握更多的數(shù)據(jù)分析、預(yù)測能力，需要提升自己的信息處理能力，才能適應(yīng)時代發(fā)展要求。然而，在ChatGPT出現(xiàn)之前，企業(yè)財務(wù)管理人員往往是通過手工記賬來完成這些工作。這意味著企業(yè)財務(wù)人員需要具備豐富的會計專業(yè)知識，對各種數(shù)字信息進(jìn)行準(zhǔn)確理解和處理，才能實(shí)現(xiàn)高效工作。這就要求企業(yè)財務(wù)人員不斷提高自身信息處理能力。

ChatGPT在財務(wù)組織中的影響應(yīng)對策略

一、了解ChatGPT，樹立科學(xué)的智慧財務(wù)管理理念

財務(wù)人員應(yīng)該認(rèn)識到，在人工智能的幫助下，傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式將不再適應(yīng)時代發(fā)展的要求。財務(wù)人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維方式，樹立科學(xué)的智慧財務(wù)管理理念，將人工智能技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的重要支撐。

首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，積極接受新技術(shù)、新模式，利用ChatGPT等人工智能工具開展工作，深刻認(rèn)識到人工智能在提高企業(yè)工作效率方面發(fā)揮的重要作用，能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行決策制定和風(fēng)險防范。其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)人員要利用ChatGPT等技術(shù)對傳統(tǒng)的財務(wù)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新與變革，構(gòu)建個性化的財務(wù)管理方案，在實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置資源的同時有效提高工作效率。

二、財務(wù)人員提高自身的能力，增強(qiáng)不可替代性

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時，不斷提升自身的風(fēng)險防范意識和處理問題的能力，從核算型財務(wù)向管理型財務(wù)轉(zhuǎn)型，前移財務(wù)管理工作，全面參與企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營決策、風(fēng)險控制等來強(qiáng)化對企業(yè)經(jīng)營全過程的決策支撐和價值管控，實(shí)現(xiàn)個人價值的不斷提升。并形成良好心態(tài)，不畏懼ChatGPT這類人工智能的出現(xiàn)，充分發(fā)揮主觀能動性，積極利用好工具，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為財務(wù)轉(zhuǎn)型提供硬件保障

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為財務(wù)轉(zhuǎn)型提供硬件保障，提升企業(yè)信息化水平，確保財務(wù)管理工作高效開展。

一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，并且將其與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連接。如將采購、銷售、客戶等信息系統(tǒng)與財務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行連接，不僅可以提高數(shù)據(jù)處理效率，同時也可以提高信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該搭建安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如可以安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)以及入侵防御系統(tǒng)等，以此來確保網(wǎng)絡(luò)安全，保證財務(wù)人員可以正常進(jìn)行信息傳輸。為保證數(shù)據(jù)安全，企業(yè)財務(wù)管理人員還需要及時更新業(yè)務(wù)流程和管理理念，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而提升管理效率。企業(yè)要對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，設(shè)置不同的權(quán)限等級，加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)的控制和管理。同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)人員還要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，將傳統(tǒng)的集中式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⑹焦芾恚鶕?jù)不同業(yè)務(wù)部門和不同崗位設(shè)置不同的權(quán)限等級。

三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該積極引入云計算技術(shù)。云計算技術(shù)具有極強(qiáng)的靈活性和可擴(kuò)展性等特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理工作的自動化處理和智能化轉(zhuǎn)型。

四、實(shí)現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中，往往會涉及多方面的業(yè)務(wù)，財務(wù)管理必須與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，從而發(fā)揮財務(wù)管理的價值和作用。在人工智能視域下，財務(wù)人員可以利用人工智能技術(shù)對企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行全面的分析和管理，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，從而發(fā)現(xiàn)潛在的問題和風(fēng)險，為企業(yè)決策提供有力支持。在人工智能視域下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)人員需要做好各項(xiàng)預(yù)算管理工作，實(shí)現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，利用網(wǎng)絡(luò)平臺和相關(guān)軟件來收集各種數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務(wù)人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較，進(jìn)而通過分析數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題和風(fēng)險點(diǎn)，隨后需要根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的應(yīng)對措施和方案來降低風(fēng)險、減少損失。

（作者單位：海南世紀(jì)網(wǎng)安信息技術(shù)有限公司）