歷下區：數字賦能打造全天候“網上工作站”

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“根據新就業群體朋友掃碼提出的一些意見建議，我把街道辦事處、城管部門的同志們一塊請來了。咱們一起商討問題，現場解決！”前段時間，在濟南市歷下區山師東路山6 創意園區四級人大代表工作站，區人大代表劉永海組織了一場小型協商會。桌上咖啡冒著熱氣，大家面帶笑容，交流融洽。

工作站里的一杯暖心熱咖啡，隨手可掃的一個連心二維碼，讓歷下區人大代表工作直通群眾心中。

近年來，歷下區人大常委會不斷推動代表工作站制度化、規范化、特色化建設，同時順應“互聯網＋”的時代要求，以數字賦能創新代表聯系群眾的工作方法，搭建起了全天候“網上工作站”。

山師東路人大代表工作站通過“網絡＋網格”的“雙網辦公”新模式，收集到不少民生信息，比如，“希望能夠改善休息環境，接不到訂單的時候能有個地方歇腳?！薄吧綆煐|路的道路大部分沒有設置非機動車道，送餐的時候會擔心交通安全?！贬槍π聵I態新就業群體的需求，劉永海深入山師東路社區走訪調研，發現確實存在這些問題。

通過街道人大工作室協調，依托黨群服務中心，山6 創意園、山師東路社區兩個新業態新就業群體“暖心驛站”搭建并投入使用。驛站配備飲水機、議事桌、急救藥箱等設施，提供報紙、書籍等資料，為新就業群體提供了臨時休息的場所。此外，針對網約車、外賣騎手反映的山師東路商圈存在停車難、無車位等問題，人大代表及時召開協商會，積極與相關部門溝通，推動在商圈附近合理位置新增多個臨時停車位。

“網絡＋網格”的“雙網辦公”新模式，進一步增強了人大代表和群眾的“雙向互動”，將“掃碼找代表”微信公眾號二維碼在代表工作站、社區網格內廣泛公布，社區群眾使用小程序掃描二維碼，隨時表達意見和訴求，代表進行“云接待”，實現聯系選民群眾“鍵對鍵”。同時，區人大代表積極參與區人大常委會開展的視察調研等活動，主動進網格履職，讓人民群眾切實感受到“人大代表就在身邊”。

2003 年，歷下區在文化東路街道和平路社區率先建起第一家人大代表工作站。經過多年持續推進，歷下區現已建起38 個人大代表工作站，實現了“13個街道全覆蓋、四級人大代表全參與”的目標。

區人大常委會堅持把代表工作站作為履職“主陣地”、群眾“連心橋”、工作“助推器”。從“代表來了”到“掃碼找代表”再到“我是代表我來問”，常委會著力推動代表工作站提檔升級，注重用數字化手段豐富完善線上履職新體系。通過線上線下獲取群眾訴求，廣大代表深入基層、積極履職，目前，已累計接待群眾5000 余人次，梳理轉辦群眾反映問題195 件，督導協調相關部門處理問題147 件，有效助推了環境治理、安全生產、幫扶困難群體等工作順利開展。

下一步，區人大常委會將進一步拓展各代表工作站的功能內涵，實現“五個站”的新定位。一是接待站，即代表聯系服務選民群眾的接待中心；二是工作站，即代表閉會期間的履職陣地、國家機關聽取人大代表意見建議的場所；三是充電站，即人大代表的學習課堂、交流園地、培訓中心；四是服務站，即代表用心履職和扎實為民辦事的場所，做到民有所呼、我有所應；五是宣傳站，即代表宣傳黨的路線方針政策、人大制度的陣地。