基于價值共創(chuàng)理論的圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享模式構(gòu)建研究

收稿日期：2024-03-07

作者簡介：王鵬（1982—" ），德州市圖書館副研究館員。

摘" 要：文章在對價值共創(chuàng)理論、圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享等相關(guān)研究進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上，分析了構(gòu)建基于價值共創(chuàng)理論的圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享模式的必要性，參考外國學(xué)者的研究成果構(gòu)建了基于價值共創(chuàng)理論的圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享模式，以期圖書館能夠持續(xù)提升科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞：價值共創(chuàng)理論；圖書館；科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享

中圖分類號：G250""" 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A""" 文章編號：1003-1588（2024）04-0090-02

隨著開放存取運(yùn)動（Open Access）在全世界的普及，法國、英國、德國等主要發(fā)達(dá)國家陸續(xù)頒布了一系列科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享計劃，我國政府也于2010年啟動了科學(xué)數(shù)據(jù)共享管理工程，積極推動國家基礎(chǔ)科學(xué)數(shù)據(jù)管理平臺建設(shè)，通過建設(shè)國家科學(xué)數(shù)據(jù)庫推動科學(xué)數(shù)據(jù)的開放共享。價值共創(chuàng)理論是管理學(xué)界研究產(chǎn)品和服務(wù)營銷過程中客戶與企業(yè)通過建立協(xié)作互動關(guān)系實(shí)現(xiàn)價值的理論模型，重視多主體參與和協(xié)作互動，可被用于解決圖書館等知識密集型組織普遍存在的科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享意識薄弱、服務(wù)機(jī)制不完善、管理制度不健全等問題。

1" 相關(guān)研究概述

1.1" 價值共創(chuàng)理論

目前，學(xué)界關(guān)于價值共創(chuàng)理論的研究分為兩個流派：一是關(guān)于“消費(fèi)者體驗(yàn)”的價值共創(chuàng)理論，即良好的消費(fèi)體驗(yàn)是價值共創(chuàng)的前提，企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)獲得成功的關(guān)鍵是能夠?yàn)楝F(xiàn)代消費(fèi)者提供個性化的消費(fèi)體驗(yàn)［1］。二是關(guān)于“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”的價值共創(chuàng)理論，即消費(fèi)者是價值的創(chuàng)造者，在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計供給的各個環(huán)節(jié)起到不可替代的作用［2］。

1.2" 圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享的價值研究

價值是圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享的核心要素，科學(xué)數(shù)據(jù)的科學(xué)價值、使用價值越高，就越需要開放共享。陳曉玲等認(rèn)為，圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)的重要特點(diǎn)是其具有科學(xué)價值、經(jīng)濟(jì)價值與社會價值［3］。任穎等認(rèn)為，圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)的價值屬性是實(shí)現(xiàn)其開放共享的基礎(chǔ)［4］。石菲指出，圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)的文化價值、應(yīng)用價值、歷史價值、人文價值是判定其價值尺度的基礎(chǔ)［5］。欒美生等發(fā)現(xiàn)，開放共享可充分發(fā)揮科學(xué)數(shù)據(jù)的價值，并可通過解析、使用及再加工等手段實(shí)現(xiàn)增值［6］。曹眾指出，統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、高度集成化的開放共享平臺有利于圖書館爬取、清洗、篩選、過濾科學(xué)數(shù)據(jù)，構(gòu)建高密度知識集，挖掘科學(xué)數(shù)據(jù)的潛在價值［7］。

1.3" 基于價值共創(chuàng)理論的圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享的內(nèi)涵

圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享是指圖書館廣泛搜集科學(xué)數(shù)據(jù)，在實(shí)現(xiàn)科學(xué)數(shù)據(jù)可訪問、可理解、可獲取、可使用的基礎(chǔ)上，面向科研主體免費(fèi)開放，允許用戶自由獲取和使用。基于價值共創(chuàng)理論的圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享重視科學(xué)數(shù)據(jù)的應(yīng)用性、轉(zhuǎn)化性和加工性，通過用戶的深度加工實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值。圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享的最直接目的是充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，數(shù)據(jù)價值產(chǎn)生于數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、加工、傳播、存儲、使用等環(huán)節(jié)，圖書館通過多主體參與和數(shù)據(jù)融合的方式挖掘科學(xué)數(shù)據(jù)的潛在價值，以充分發(fā)揮科學(xué)數(shù)據(jù)的社會價值、經(jīng)濟(jì)價值、科學(xué)價值。

2" 構(gòu)建基于價值共創(chuàng)理論的圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享模式的必要性

馬慧萍對我國圖書館的科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享情況進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)已有30家圖書館開放共享了館藏科學(xué)數(shù)據(jù)，開展了類型多樣的科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享服務(wù)［8］。筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國圖書館受辦館特色、經(jīng)費(fèi)狀況、服務(wù)理念、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、館藏資源規(guī)模等因素的限制，在科學(xué)數(shù)據(jù)開放程度、共享程度及相關(guān)服務(wù)能力方面存在較大差異。因此，我國圖書館界迫切需要構(gòu)建全新、完善的科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享模式，解決科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享過程中存在的問題。

3" 基于價值共創(chuàng)理論的圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享模式

知識型組織價值共創(chuàng)包括需求探察、解決方案制訂、資源整合、價值沖突管理、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等環(huán)節(jié)［9］。圖書館為知識密集型組織，其根本使命是為用戶提供知識服務(wù)，科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享即是圖書館針對用戶需求提供科學(xué)數(shù)據(jù)，并對科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、加工，使科學(xué)數(shù)據(jù)耦合共生形成新知識的過程。在這個過程中，用戶是圖書館的消費(fèi)者，圖書館為用戶提供不同類型的科學(xué)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。因此，筆者參考相關(guān)研究成果，構(gòu)建了由明確用戶需求、制訂解決方案、實(shí)施解決方案、管理價值沖突等因素構(gòu)成的基于價值共創(chuàng)理論的圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享模式。在該模式中，用戶與圖書館的科學(xué)數(shù)據(jù)館員須全面協(xié)同參與、投身科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享過程，用戶須投入創(chuàng)造力、智力等資源，圖書館須投入文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、場地等資源。

3.1" 明確用戶需求

精準(zhǔn)識別用戶需求是圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。雖然用戶可主動提出自身需求，但受教育背景及科研環(huán)境等因素的影響，他們較難準(zhǔn)確表達(dá)需求內(nèi)容。因此，圖書館的科學(xué)數(shù)據(jù)館員應(yīng)利用專業(yè)技能優(yōu)勢，準(zhǔn)確分析用戶的核心和潛在需求，并及時評估用戶滿意度，盡可能滿足用戶的實(shí)際需求。

3.2" 制訂解決方案

圖書館應(yīng)在明確用戶需求的基礎(chǔ)上，組建科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與用戶共同制訂科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享解決方案。在該過程中，科學(xué)數(shù)據(jù)館員應(yīng)仔細(xì)評估、整理用戶所需的科學(xué)數(shù)據(jù)，為切實(shí)滿足用戶需求提供保障，為充分發(fā)揮科學(xué)數(shù)據(jù)價值奠定基礎(chǔ)；用戶應(yīng)積極與科學(xué)數(shù)據(jù)館員溝通交流，及時交換相關(guān)信息，提高科學(xué)數(shù)據(jù)館員的工作效率。科學(xué)數(shù)據(jù)館員只有與用戶通力合作，共同制訂科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享解決方案，才能有效發(fā)揮科學(xué)數(shù)據(jù)價值，幫助用戶解決核心問題。

3.3" 實(shí)施解決方案

科學(xué)數(shù)據(jù)館員應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，根據(jù)相關(guān)解決方案，深度挖掘、整合用戶所需的科學(xué)數(shù)據(jù)資源，并利用圖書館的資源、場地和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為用戶提供高質(zhì)量的資源和服務(wù)。用戶應(yīng)積極向科學(xué)數(shù)據(jù)館員提供自身的專業(yè)背景及知識技能信息，與他們深度合作，共同實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享的價值共創(chuàng)目標(biāo)。

3.4" 管理價值沖突

用戶與科學(xué)數(shù)據(jù)館員在學(xué)術(shù)背景、科研技能、認(rèn)知思維、知識能力等方面存在較大差異，對科學(xué)數(shù)據(jù)使用的理解不盡相同，不利于圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享的價值共創(chuàng)。用戶在獲取科學(xué)數(shù)據(jù)的過程中，往往追求性價比最高的科學(xué)數(shù)據(jù)使用方式，即希望以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，但根據(jù)相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律，該目標(biāo)較難實(shí)現(xiàn)。因此，用戶必須正確評估投入與產(chǎn)出，合理分配時間，減少外部因素的影響，與科學(xué)數(shù)據(jù)館員協(xié)同合作，以最大化發(fā)揮科學(xué)數(shù)據(jù)價值，提升科學(xué)數(shù)據(jù)開放共享服務(wù)效能。

參考文獻(xiàn)：

［1］" 胡媛，陳國東，官夢婷.協(xié)同視角下高校圖書館知識服務(wù)價值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)研究［J］.圖書館工作與研究，2022（4）：28-35.

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［3］" 陳曉玲，全志薇，毛剛，等.開放共享視角下科學(xué)數(shù)據(jù)研究綜述［J］.圖書情報導(dǎo)刊，2022（5）：72-79.

［4］" 任穎，李楠.科學(xué)數(shù)據(jù)價值共創(chuàng)系統(tǒng)構(gòu)建及仿真分析［J］.數(shù)字圖書館論壇，2023（5）：42-53.

［5］" 石菲.數(shù)據(jù)科學(xué)邁入AI時代，探索長鏈條數(shù)據(jù)價值［J］.中國信息化，2023（4）：12.

［6］" 欒美生，李君，初源莉.大數(shù)據(jù)時代圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)的價值與測度研究［J］.圖書館界，2023（1）：1-4.

［7］" 曹眾.高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)價值鑒定方法及應(yīng)用研究［J］.河南圖書館學(xué)刊，2019（10）：49-51.

［8］" 馬慧萍.2010—2019年國內(nèi)圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)共享研究綜述［J］.圖書館學(xué)研究，2020（8）：19-26.

［9］" Leena Aarikka-Stenroos，Elina Jaakkola.Value co-creation in knowledge intensive business services：A dyadic perspective on the joint problem solving process［J］.Industrial Marketing Management，2012（1）：15-26.

（編校：馮耕）