柔性管理在事業單位人力資源管理中的應用

文/胡安陽

柔性人力資源管理包括彈性工作安排、崗位設計與職責、參與決策，提供培訓和發展、績效評估與獎勵。

事業單位人才匯聚，人力資源管理是管理中的一個重要組成方面。為了適應人力資源管理的需要，應該將柔性管理與人力資源管理融合，建立開放的溝通渠道，促進溝通和參與，不斷調整和改進工作，提高柔性人力資源管理的效率，使人才提升工作積極性，發揮出專業特長和潛能，為單位健康可持續發展提供動力。

柔性管理的特征及主要內容

柔性管理相對嚴肅的單位規章制度而言，表現的是一種靈活性較強、適應性更好的特點，強調在組織管理中采用靈活的方法，以適應不斷變化的環境和員工需求。這種管理模式有利于提升員工的參與度和自主性，同時提供更大的自由度和彈性，以便更好地應對變化和創新。

柔性管理的特點。一是平等與參與。柔性管理倡導領導者與員工之間的平等，鼓勵員工發表意見、提出建議，為員工提供更多的決策權。二是彈性工作安排。柔性管理注重員工自主性，體現的是工作時間和地點相對靈活。結合當前員工特點，可充分利用信息化開展遠程辦公、召開遠程會議或是結合實際錯峰出行，設置彈性工作時間或是不限制工作地點實行靈活辦公。三是學習與發展。柔性管理強調員工的學習和發展，為他們提供培訓和成長機會，以提高員工的技能和能力。四是團隊合作與溝通。柔性管理鼓勵團隊合作和有效溝通。以項目建設為依托，通過強化團隊建設，加強信息共享，建立良好的溝通渠道。五是適應形勢變化。柔性管理注重組織對環境變化的適應能力。采取措施并及時靈活地調整業務戰略，快速適應市場變化，以便于組織快速高效地制定決策。需要注意的是，柔性管理并非適用于所有組織或所有情況，需要一定的資源和支持。

事業單位人力資源管理的主要內容。事業單位人力資源管理主要是根據業務發展的需要，及時建立健全單位人力資源管理體系，并適應形勢變化不斷完善。主要負責單位人員招聘工作，維護招聘渠道；經常與單位各部門溝通交流，了解用人部門對人才的需求情況，負責對人才的篩選和應聘面試；負責對合適的人才進行深度了解交流，合理配置人才崗位；負責所有員工的入職、轉出、調整、考勤、退休、離職等工作；負責對單位員工的培訓工作；負責開發單位員工的活力和潛能；對員工的績效和薪酬福利待遇進行管理；負責制定單位與員工之間的勞動關系，并對事業單位人事工作的一系列過程進行管理。此外，人力資源管理部門要幫助領導層進行決策規劃，提出有建設性的建議。

柔性管理在事業單位人力資源管理中的實踐探索

柔性管理在事業單位人力資源管理中的應用情況。柔性管理能夠在行政單位、事業單位人力資源管理領域中被廣泛運用，是因為柔性管理可以幫助組織更好地應對日益變化的工作環境和員工需求，提高工作效率和員工滿意度。通過總結，主要有以下方面：一是彈性工作設置。通過分析單位情況，針對性提供彈性工作時間和地點，方便員工更好地平衡工作和個人生活之間的需要和需求。例如，錯峰上下班時間、遠程工作、遠程會議、遠程洽談或分時工作安排等。二是崗位設計與職責。柔性管理可以通過靈活的崗位設計和職責分配，使員工能夠參與到更廣泛的任務和項目中，提高員工的技能和能力，同時增加工作的多樣性和挑戰性。三是參與決策。柔性管理倡導員工參與決策過程，這種參與可以通過員工意見調查、工作組或員工代表參與管理決策等形式實現，增強員工的參與感和歸屬感。四是培訓和發展。柔性管理更關注員工的發展，滿足員工的個性特點，為他們提供更多的培訓和發展的機會，以提高他們的技能和知識水平，包括內部培訓、外部培訓、提供學習資源等，幫助員工適應新的工作要求和變化。五是績效評估與獎勵。柔性管理可以通過靈活的績效評估方法和獎勵機制，使員工根據自身的貢獻和表現獲得公正的回報，通常包括基于目標的評估、360 度評估、項目獎勵等，激勵員工積極工作和發展。因此，通過運用柔性管理的原則和方法，可以使人力資源管理更好地滿足員工的需求，增強員工的工作動力和歸屬感，從而提高組織的整體績效和競爭力。

柔性管理在事業單位人力資源管理應用中存在的問題。柔性管理在事業單位人力資源管理的應用，目前還存在一些不足。一是對柔性人力資源管理重視程度不高。部分事業單位管理人員對柔性人力資源管理帶來的效果認識不足，還習慣于傳統的人力資源管理方式和方法，容易導致管理策略不適應當前人才發展需要，造成人才資源的浪費，出現留不住人才、招不來人才或人才資源配置不合理等現象。二是柔性人力資源管理效果不明顯。激勵方式單一。傳統人力資源管理模式只注重員工薪酬和待遇、崗位晉升，對于其他關注度不高，導致激勵方式單一。通常事業單位員工的工資是統一制定，根據地區經濟狀況進行相應的調整，致使績效考核單一，雖然部分單位存在多種考核方式，但流于形式的現象較為普遍。因此，傳統的人力資源管理在目前的環境中管理效果有限。部分事業單位人力資源管理權力與責任模糊，工作人員有身兼數職的情況，導致人力資源管理工作范圍不清晰，獎懲制度無法得到有效貫徹和落實，工作中難免會出現漏洞和問題。三是單位晉升機會少。事業單位受崗位編制、員工培訓體系不完善等因素影響，員工晉升機會不多，導致員工積極性受影響，造成部分人才的流失。四是事業單位對人力資源管理的穩定性要求較高，需要對人力資源管理模式不斷優化，以提高其效率和質量。

事業單位柔性人力資源管理的必要性分析。柔性人力資源管理主要是體現以人為本，促使事業單位的人事管理更加人性化。通過對管理的改革創新，豐富管理方式，以人性化的管理提升職工的滿意度，以員工滿意度的提升促使職工積極性的提高。員工積極性的激發，可以有效提升業務能力，使員工把有限的時間和精力放在無限的創造上，激活創新活力和創新意識，不斷提高創造力。運用柔性管理，可以提高事業單位管理的靈活性和效率，以有效的管理促進單位的持續健康發展。

事業單位人力資源柔性管理提升效果的策略建議

提升柔性人力資源管理效果，主要有以下幾點建議。

提高重視程度。當前人才已經成為事業發展的核心力量，單位之間的競爭，歸根結底就是人才的競爭。事業單位柔性人力資源管理的運用能夠提升管理的靈活性，提高員工對工作的滿意度，以便更好地適應瞬息萬變的內外部環境，提升員工的工作效率。柔性人力資源管理要做到知人善用，單位負責人以及人力資源管理部門要結合實際情況，提高對柔性管理的重視程度，進一步發揮人力資源管理的作用。

應對傳統人力資源管理不足的措施和建議。一是基于柔性管理建設單位文化。單位的發展需要有各自的文化，單位文化的建立對員工有很強的凝聚力和歸屬感，對單位的長足發展有著重要意義。人力資源管理部門應積極參與單位的文化建設，并將柔性管理理念用于文化建設中，讓員工都能夠接受和認可單位文化。優秀的單位文化有助于人力資源管理工作的順利開展，確保單位有活力。二是確定員工的需求和期望，建立柔性多元的獎勵機制。人力資源管理應該堅持以人為本，更加注重對員工的需求分析，了解目標期望。柔性管理的目標是為員工提供更好的工作平衡力和自主權，但具體的需求要因人而異。管理者應積極與員工溝通，了解他們的需求和期望，以便有針對性地改進柔性管理措施；建立健全柔性多元的獎勵機制，對員工進行個性化的獎勵。通過職業考核、業績考評等方式讓每個部門評選出優秀員工，根據員工的需求和期望，給予帶薪休假、升職加薪、經濟獎勵等，形成柔性多元的獎勵機制。獎勵機制要做到透明、公正，符合標準，確保科學性。三是定崗定責，明晰職責范圍。事業單位人力資源要實現柔性管理，要根據崗位職責明晰職責定位。將人力資源管理崗位定職定責，避免出現身兼數職現象；明晰各部門、各崗位工作權力范圍，以及各部門和個人的權力和責任界限。四是提供培訓和支持，建立更加完善的人才培訓體系。事業單位人力資源管理要建立完善的人才培訓長遠規劃或計劃，通過長效管理培訓機制，給員工更多的學習機會、晉升機會。此外，柔性管理需要管理者具備一定的技能和能力，可以為管理人員提供培訓，提高管理人員的管理技能、水平以及素質素養。

建立開放的溝通渠道。柔性管理的成功運用不僅得益于有效溝通，也得益于員工的積極參與。人力資源的具體管理部門要建立相對開放的溝通渠道，引導員工積極溝通，提高決策參與度。同時，讓員工參與決策過程，給予他們一定的決策權和自主權，有助于增強事業單位員工對柔性管理的認同感和責任感。

不斷調整和改進工作。一是評估當前情況。為了提高管理成效，作為管理部門要評估當前的柔性管理具體實施情況，了解員工對柔性管理的態度和感受以及是否存在具體問題，可以通過匿名調查、組織會議、與員工一對一交流等方式完成，如發現問題應及時解決。二是關注員工的反饋信息，持續調整和改進工作。柔性管理是一個不斷演進的過程，人力資源管理部門可以定期評估柔性管理措施的有效性，根據反饋意見進行改進和調整，以不斷提升柔性管理的效果。

柔性人力資源管理需要注意的事項

除了前文提到的建議，為提升柔性管理的效果，還應注意以下事項。一是管理者的模范示范。管理者應該發揮自身的示范作用，以影響員工的行為和態度。二是應對管理變化和不確定性。在組織中可能存在各種變化，如戰略調整、重組改革或市場變化等，管理者和人力資源團隊應該幫助員工適應變化和不確定性，提供支持和信息資源，以減輕不確定性帶來的壓力。三是創造支持性的工作環境。為了使柔性管理充分發揮作用，創造一個良好的工作環境至關重要。可以提供必要的資源和工具，讓員工能夠高效完成工作任務。同時，鼓勵團隊合作、知識和資源共享以及相互支持，以提升工作效率和員工滿意度。

為了更好地發揮管理者模范示范作用，管理者需要展現出積極的態度和高度的適應性，主動接受新的想法，鼓勵團隊成員嘗試新的工作方式，并與員工共同探討解決問題的方法。管理者應該展現出對改革的支持，提升領導力，為員工做好示范，激勵員工不斷提升自己的能力。管理者還應該具備良好的溝通技巧，能夠清晰傳達組織的目標，以便員工清晰了解他們在柔性人力資源管理中的角色和責任。管理者應該與員工緊密合作，建立起良好的關系，共同制定并執行靈活的工作安排、培訓計劃和績效評估標準。此外，管理者還要公正地對待所有員工，及時對優秀員工表示認可、給予獎勵。總之，要多措并舉，激勵員工充分發揮潛力，提高工作滿意度和士氣，促進組織的發展和員工的成長。

為了有效應對管理變化和不確定性，一方面，應該建立彈性的組織結構，確保組織結構能夠快速調整以適應外部環境的變化，基于環境變化及時調整組織結構和流程，以確保組織具備迅速響應變化的能力。另一方面，要注重培養員工的創新精神和創新意識，在面對管理變化和不確定性時，員工需要具備適應變化的能力，并愿意嘗試新的想法和方法。此外，管理者還需要展現出領導力和決策能力，在管理變化和不確定性時，要能果斷做出決策，向員工清晰傳達指導思想和工作方向，引領團隊順利開展工作。

為了創造良好的工作環境，一方面，需要建立開放和透明的溝通渠道。管理者應該與員工保持頻繁的溝通交流，鼓勵員工分享想法、建議和反饋。通過與員工建立良好的溝通關系，可以增進信任和團隊凝聚力，同時有利于解決問題和促進信息共享。另一方面，要提供廣泛的發展機會和培訓計劃。管理者應該關注員工的個人成長和職業發展，為他們提供多樣化的學習機會和發展路徑。通過對員工的發展和提升進行投資，可以提高員工的工作滿意度和忠誠度，同時增強組織的人才儲備。此外，還應該建立合理的工作安排和靈活的工作制度，柔性人力資源管理倡導員工在工作和生活之間取得平衡，因此需要提供靈活的工作時間和地點安排，根據員工的個人需求和工作風格，為他們創造一個自主、自由的工作環境，從而激發員工的潛力，提高團隊工作的質效。

柔性人力資源管理可以提高員工的滿意度，提升單位的績效，提高員工工作的積極性和創新能力，為單位健康可持續發展提供動力。成功實施柔性管理需要時間和耐心，還需要人力資源管理部門高度重視，精準精細、落實落細推進。通過繼續關注員工的需求，為員工發展提供支持，促進員工積極參與，可以逐漸改善柔性管理的效果。柔性管理可以幫助員工實現工作與生活的平衡，幫助他們有效實現時間管理。確保員工的工作任務分配合理，避免工作內容過多、壓力過大的情況。建立開放的反饋渠道，鼓勵員工提供關于柔性管理的反饋和建議，有利于及時發現問題，積極改進。柔性人力資源管理包括彈性工作安排、崗位設計與職責、參與決策、培訓和發展、績效評估與獎勵。在工作過程中，由于目前許多單位對柔性人力資源管理重視程度不夠，且傳統人力資源管理還存在一些不足，導致柔性人力資源管理效果不明顯。因此，需要單位提高重視程度，解決傳統人力資源管理中存在的不足，建立開放的溝通渠道，促進溝通和參與，不斷調整和改進工作提高柔性人力資源管理的效率。

總的來說，相對于事業單位的各項硬性規章制度而言，柔性管理使單位的員工都能夠平等參與。柔性人力資源管理的成功運用需要人力資源管理部門和管理者的支持，也需要員工的積極參與。保持開放溝通和持續改進，可以使事業單位逐步提升柔性管理的效果，并創造一個靈活、高效和滿意度較高的工作環境。