中國重汽攜手合作伙伴，推動二手車行業規范化、品牌化、全生態健康化

劉海帆

作為全球最大的商用車市場，近年來我國商用車取得了可觀的產銷數據。2023 年，商用車市場整體回暖，燃氣車更是成為一匹黑馬，但是貨運市場整體效益仍有待提高。在能源價格和運價的雙重擠壓下，用戶購車需求顯得并不強烈，新車銷售受到了一定的阻力。另一方面，隨著我國商用車保有量的持續提高，國內商用車市場已逐漸轉入存量市場。二手車市場作為各大廠商在市場存量中尋求增量的新賽道，受到了行業各相關方面的重視。

早在2022 年7 月7 日， 商務部、發改委、工信部、公安部等17 部門聯合發布的《關于搞活汽車流通，擴大汽車消費若干措施的通知》就明確指出：加速活躍二手車市場，進一步釋放汽車消費潛力，并具體提出了多條利好二手車交易的措施，例如：全面取消限遷政策，促進自由流通；優化交易登記管理，促進高效流通；支持開展經銷業務，促進規模發展。

然而，二手車市場的問題也十分突出。與新車售賣不同，二手車銷售規模小、體系散、定價混亂等問題在過去的行業中一直存在。在缺乏權威品質認證的情況下，用戶在購買時心存疑慮，經銷商在銷售車時難以自證，買賣雙方之間缺乏互信。因此，品牌化的二手車銷售方式在市場上有很強的需求。

2024 年1 月14 日，以“領拓前行、質啟未來，共建‘同心共贏二手商用車新生態”為主題的中國重汽二手車合作伙伴大會在全國最大的二手商用車交易基地之一——梁山舉行。會上，中國重汽與眾多合作伙伴共商發展大計、共謀發展思路、共創發展新局，攜手啟動中國重汽二手商用車生態共建計劃。此次大會對二手車行業有著深遠的影響。

大廠擔當，保證質量

中國重汽集團以行業龍頭的擔當，力圖解決二手車市場過去的“亂象”，本著讓用戶買得放心、讓經銷商準確標價的原則，早在2021 年就在行業內率先推出了二手商用車廠家認證體系，陸續與眾多二手車經銷商建立了緊密的合作網絡。通過整合車輛全生命周期的履歷數據，梳理了嚴謹規范的車輛檢測認證流程，并提供優質高效的二手車專屬售后服務保障方案。

而作為二手車銷售體系中最重要的一環，經銷商是直接與客戶相聯系的終端。中國重汽的廠家認證體系，關鍵一步就在于培養了一批二手車認證授權店。這些認證授權店是從中國重汽業績優異的加盟商中選拔而出，并經過嚴格的培訓考核而來。山東梁山的螞蟻汽車就是這樣一家認證授權店，在獲得認證授權后，其銷售額超過3 億元，屢屢獲評獎項，其他門店在不同年份也相繼獲得認證，實現銷量和客戶滿意度質的飛躍。

在認證授權店方面，中國重汽從標準、設備、人員、流程4 個方面嚴格把控二手車品質。依托集團制定的130 余項二手車專用檢測標準和嚴格的審核流程，選拔自特約服務站的優秀維修技師們經過專項培訓和考核后，使用20 余種涵蓋整車各重要系統的二手車專用檢測設備，得到真實、客觀的數據，為每輛二手車組成一份全面、詳細的報告，做可信度高的背書。中國重汽二手車秉承嚴格的甄選標準，保證車齡4 年以內，里程60 萬km 以內，無重大事故。歷經138 道工序全方位檢測的二手車，每一輛都是品質優秀的車輛。

如今，中國重汽已在全國范圍內遴選了100 余家優質經銷商，形成了龐大且全面的銷售網絡。在這張網絡的良好運作下，二手車市場正在日趨規范，廣大合作伙伴也在這一過程中發展壯大。

品牌運營，鍛造口碑

相比新車市場，二手車市場上買賣雙方之間的信任更為珍貴。因此，以強大的品牌作為背書，是獲取用戶信任的重要措施，也是把二手車產業做大做強的必由之路，更是提高二手車殘值的重要抓手。作為中國商用車行業的龍頭企業，中國重汽的產品在國內廣受好評，近年來更是遠銷海外，中國重汽的品牌已經受到全世界的認可。在二手車銷售方面，其產品品質源自“重汽標準”，用戶服務同樣秉承“親人”理念。

在面對用戶時，中國重汽的二手車體系能夠提供的不僅僅是科學化的車輛評估檢測和規范化的業務流程，還包括良好的消費環境和氛圍，以及專業且人性化的服務。這種全方位的服務模式是緩解客戶與銷售者之間信任危機的關鍵，也是打破過去二手車銷售“散”“亂”“弱”的刻板印象的關鍵。品牌的力量不僅能夠建立起客戶的信任，還有助于提高客戶對整個行業的認知。

生態共建，合作共贏

當前，我國經濟穩中向好，市場需求不斷擴大，二手車市場展現出強大的潛力。不過，這一市場也面臨一系列問題，包括車況信息不透明、質量保證不足、售后服務體系不完善等。

在本次二手車合作伙伴大會上，中國重汽宣布正式啟動“中國重汽二手商用車生態共建計劃”。該計劃旨在通過完善產品檢測和產品服務機制，切實保障重汽二手車主的購車權益。同時，該計劃的目標還包括整治二手商用車市場“散、亂、弱”的局面，通過建設二手商用車生態圈，真正實現購前車況透明、購后售后無憂。

這一倡議的核心在于提高二手商用車市場的透明度和質量標準。通過完善產品檢測機制，確保二手車的車況信息得以全面呈現，讓購車者能夠更清晰地了解所購車輛的狀態。其次，通過建立健全的產品服務機制，加強對二手車的質量保障，為購車者提供更可靠的售后服務。這不僅有助于提升購車者的信心，也有助于建立一個更加規范和有序的市場環境。

通過二手商用車生態共建計劃，中國重汽表達了對二手商用車市場的關注與承諾，力求在提升市場活力的同時，解決存在的問題，為消費者提供更好的購車體驗。這也符合當前社會對二手車產品質量和服務質量不斷提升的期望，有望為二手商用車市場注入新的活力。

放眼未來，二手車交易在商用車流通當中必然會占據更重要的地位。中國重汽與合作伙伴共建二手車生態，既是對市場需求的響應，也是對政策趨向的響應。中國重汽二手車認證體系將持續為用戶提供優質車源和充分保障，為加盟商提供品質背書和認證增值，共同推動二手車行業的繁榮和進步。