堅持“三個導向”常態長效辦好“群眾事”

習近平總書記在黨的二十大報告中強調，前進道路上必須牢牢把握“五項重大原則”，其中一個原則就是“堅持以人民為中心的發展思想”。“以人民為中心的發展思想，不是一個抽象的、玄奧的概念，不能只停留在口頭上、止步于思想環節，而要體現在經濟社會發展各個環節。”因此，為員工群眾辦實事是堅持以人民為中心的發展思想的重要體現。國有企業要堅持“三個導向”，將為員工群眾辦實事常態化、長效化，建立好相應的保障機制和長效化工作機制。

堅持問題導向 ，“廣泛問診”夯實基礎

當前，國有企業員工思想狀態主要有“普遍具有較高的政治思想覺悟”“擁有正確的價值觀和價值取向”“能夠積極、理性看待企業發展”“危機意識與發展意識更加強烈”“思想訴求呈現多樣化趨勢，個性化需求逐漸增強”等特點，因此企業黨建工作要圍繞“辦實事”的工作重點，堅持聽民聲、察民意、解民憂，為辦好“群眾事”打好基礎。

建立有效溝通渠道“聽民聲”。企業黨委在開展工作時要把握好員工群眾反映問題的切入口，積極建立多渠道機制，通過黨委書記信箱、基層民主管理座談會、職代會、微信群等形式，堅持線上與線下、書面與口頭反映相結合，著力為員工群眾做好事、辦實事、解難事。

開展干部基層調研“察民意”。企業充分發揮國有企業行業優勢，要實施造福于民的“民生”工程項目，并建立“首問負責制”“接訴即辦”機制，確保員工群眾訴求“事事有著落，件件有回音”。同時，領導干部要帶頭深入基層，廣泛調研并主動認領民生實事項目，以“黨建+”的模式，開展各項實踐活動和幫扶工程。針對一些復雜性較高的問題，可建立“扶貧幫困送溫暖”長效互助機制，減輕員工的生活和經濟壓力。定期組織員工體檢、開展形式多樣的業余文化生活，增強員工歸屬感。

加強干部隊伍培養“解民憂”。推進學習型黨組織建設，堅持“請進來、走出去”原則和線上線下互補學習機制，積極組織開展“企業大講堂”等活動，努力打造一支高素質干部隊伍；建立“把黨員培養成業務骨干，把業務骨干培養成黨員”的雙向培養機制，實現支部力量與人才隊伍同步壯大。鼓勵職工多崗位鍛煉，建設企業多層次復合型人才梯隊；深化黨支部趕超爭創活動，在幫扶工作中多抓宣傳典型，強化引領作用。

堅持目標導向，“精準把脈”診出良策

通過員工群眾主要訴求分析及調查分析發現，員工訴求主要體現在管理矛盾、考試考核、員工福利、崗位待遇、工作條件等方面。企業黨委通過抓實員工思想動態調查、分析、研判和處置各環節，精準施策，提升了主動了解和面對問題、超前防范和解決問題的思想自覺和行動自覺。

通過“五個小”改善基層管理不平衡。經調查發現，一些問題的產生不是因為企業政策沒有覆蓋到，而是基層單位在制度執行過程中好事沒有辦好，導致基層員工群眾不滿情緒累積，從而嚴重影響企業和諧。因此，從維護企業和諧出發，企業應當從講清小道理、抓牢小細節、解決小問題、辦好小事情、開展小活動這“五個小”出發，督促基層單位嚴格執行政策，創造更加開放、公正、透明的管理制度，定期評估和更新基層管理人員的基礎和專業素質。

采用“六步法”完善考試考核機制。企業基層部分考核者與被考核者對考試考核本身的內涵缺乏清晰認識，致使考核的方式單一、目標不明，考核因缺乏激勵政策、公平性而流于形式缺乏激勵考核流于形式。企業黨委需遵循客觀、公正、公開、公平、科學、真實的前提，從明確考核目的及原則，編制客觀、明確的考核標準，選擇科學合理的考核方法，執行關鍵績效指標評議，落實績效考核激勵，完善溝通反饋機制這“六步法”做起，從制度層面提升考試考核工作的合理性和公正性。

著眼“四方面”確保員工多項福利。提升福利是提高員工滿意度和忠誠度的重要手段之一。企業發布福利政策，企業黨委從完善社會保障制度、提供員工福利、加強職業安全與健康保護、弘揚企業文化四個方面督促到位，保證員工群眾的基本生活需求得到保障，使其對企業充滿熱愛和責任感。

善用“三按付”解決崗位待遇爭議。企業要充分運用崗位分析、價值評估等現代人力資源管理的方法，對崗位價值進行科學評估，使薪酬分配更加合理。結合本公司與公司黨委研究辦法，采用按崗位、按能力、按業績的“三按法”分別解決員工薪酬水平的“縱向升級”、員工薪酬水平的“橫向升檔”以及員工薪酬水平與業績的“同向聯動”。

落實“四提供”優化員工工作條件。企業通過調查研究，得出優化員工工作條件要達成的“四個提供”，即提供舒適的辦公環境、提供相對靈活的工作安排和時間管理、提供培訓和發展機會、提供良好的溝通和反饋機制，從而有效提高員工的工作積極性，提升員工工作滿意度和工作效率，使員工得到成長進步機會，同時增進了企業與員工之間的理解和信任。

堅持結果導向，“對癥下藥”立見實效

國有企業應始終堅持用為員工群眾辦實事的工作成果檢驗具體成效。以本公司為例，在企業黨委領導帶頭，上下聯動、齊抓共管的努力下，取得了階段性的成效，形成了長治久安的局面，使得員工群眾再無后顧之憂。

發揮黨委引領作用，落實第一責任人責任。各部門認真擔負落實責任，主動作為，抓骨干、帶周邊，形成積極向上的工作氛圍。黨員干部發揮引領和帶頭作用，經常深入基層、貼近員工，及時答疑解惑，做好業績考核、薪酬兌現、先進評比等工作的解釋、說明工作，注意方式方法，積極化解矛盾。

召開民主管理座談會，解決“急難愁盼”問題。通過會議，對收集到的問題認真梳理分類，明確責任部門，特別是涉及多個部門的問題，將問題清單發給各部門各單位，逐一認領問題，定期在網上公開問題解決情況，有關部門督導推進。2022-2023年，本公司通過“更新通勤車，發放健身卡，提高補充醫保報銷、節日慰問標準”等措施，解決了1618項員工“急難愁盼”問題。

安全平穩兩手抓，持續加大民生工程建設。安全、平穩是最大最根本的民生。本公司抓好安全平穩生產，優化生產運行，強化基礎管理，完成生產經營目標，員工收入逐年遞增。開展差異化體檢、癌癥基因篩查和健康咨詢活動。堅持“五必訪、六必談”制度，完善包保責任制，落實困難幫扶政策。

強化教育培訓，提升員工綜合素質。本公司建立骨干人才履職匯報制度，與知名高校合作建立“百企千人”定期調訓機制，創新管理和專業技術團隊形成創新成果77項。編制新入職大學生“新秀成長套餐”，統籌設計集中培訓課程，差異化制定“三導師制”培養方案。按照“內操系統化、外操區域化、班長全流程”標準增補星級操作員，將一崗多能培養體系與基本功培訓、夜班培訓、練兵比武等專項培訓有機融合，提升實操培訓的針對性和有效性。開展全流程培訓設計，承辦和參加全國儀表維修工、中油集團公司常減壓操作工等14項大賽，公司主體裝置系統化操作人數占比達到77%。

加強原因分析，形成辦實事長效機制。制定下發《關于構建“我為員工群眾辦實事”常態化鏈條的通知》，黨員干部帶頭用心用情用力解決員工群眾身邊的操心事、揪心事、煩心事。加強廠務公開民主議事、民主管理座談會、“黨委信箱”（主任、經理信箱）等運行管理。黨員干部加強對包保對象的溝通聯系，掌握員工的思想動態，發揮班組家文化的作用，積極解決員工的合理訴求，保障員工的合法權益。

運用新媒體資源，加強宣傳引導。總結提煉企業文化精神內涵，開展形勢任務教育，以員工喜聞樂見的形式對時事政治熱點問題、公司取得各項業績、勞模事跡和員工關心的其他問題開展宣傳教育，使之更貼近實際、更富有感染力，鼓勵員工繼續發揮表率作用。同時關注廣大員工對媒體推送內容的動態評論，分析員工想什么、需要什么，從而總結出引導員工思想的主方向。

（責任編輯：任肖云）