元宇宙場域下圖書館服務機制創新研究

[摘 要]立足元宇宙場域的特征與優勢，從變革圖書館知識資源運行機制、用戶雙向參與建構知識服務與場景服務、沉浸式體驗場景的建構與編輯等方面論述元宇宙場域下圖書館服務機制的創新。

[關鍵詞]元宇宙 圖書館服務機制 知識服務 用戶 場景

[分類號]G252

1 研究緣起

2021年元宇宙開始進入大眾視野，在科技、游戲、商業、傳播等領域首發試水，引發包括圖書館界在內各大領域的關注，諸多企業相繼開發相關的元宇宙產品、平臺、體系乃至生態系統?！对钪姘灼分兄赋觯骸霸钪媸钦隙喾N新技術而產生的新型虛實相融的互聯網應用和社會形態，它基于擴展現實技術提供沉浸式體驗，基于數字孿生技術生成現實世界的鏡像，基于區塊鏈技術搭建經濟體系，將虛擬世界與現實世界在經濟系統、社交系統、身份系統上密切融合，并且允許每個用戶進行內容生產和世界編輯[1]?！眹鴥葘W者就元宇宙和圖書館的關系展開了異乎尋常的熱烈討論，誠如范并思所言“圖書館的使命和價值決定了我們對元宇宙的關注與研究”[2]。不少學者對元宇宙的內涵、特征、影響等基本問題進行了闡述，指出元宇宙是一種虛實融合的新型互聯網應用業態和社會形態[3]，其完整形態體現了虛擬世界、身份、沉浸感、互操作、工作與娛樂、產權與經濟、永續經營等特點[4-5]，是一種超越現實的新的生活方式[6]，強調其技術性、虛實共生、沉浸感、智慧性[7]。

還有學者著重介紹了元宇宙在智慧圖書館中的應用，指出元宇宙作為數字融合空間，將創新圖書館場景、產品（資源）和用戶體驗[8]。場景變革可以提升或拓展圖書館智慧空間的讀者閱讀畫像、虛擬讀者身份、數字孿生、智能書籍管理、資源發現與展示、智慧閱讀空間、圖書館智慧運營等技術場景[9]，變革圖書館的學習支持服務空間、用戶沉浸式體驗、社交網絡體系、虛實相融資源[10]，能夠在智慧圖書館的圖書智慧排列、共享閱讀空間、用戶服務、借閱方式、文化推廣等方面得到積極地應用[11]。產品（資源）變革的形成離不開基于資源整合標引的知識重組、基于知識圖譜與事理圖譜的場景構建、基于虛實界面的交互操作、基于NFR/NFT的價值轉化閉環四大關鍵領域[12]。用戶體驗變革探討了人與數字替身、虛擬社交網絡、虛擬經濟、虛擬情境之間的關系想象[13]，用戶將從現實世界的時空束縛中解放，建構更為豐富多元的用戶關系，實現具身沉浸式體驗?；谠钪鎸D書館運行元素的影響，學者們探索元宇宙圖書館的體系結構，從技術架構、系統結構、組成要素等方面嘗試建構基于元宇宙的圖書館智慧服務生態體系框架[10]，提出涵蓋物理層、軟件層、數據層、規則層、應用層和交互層的進階結構[14]。

已有研究表明，元宇宙以新技術集成作為底層基礎和發展邏輯，不論是“Bigant（大螞蟻）”“七層次說”或是“三層計算說”，都強調元宇宙的發展與云計算、大數據、區塊鏈、人工智能、網絡互聯等技術密切相關，這些技術既是圖書館智慧服務發展的底層技術和應用基礎，也可以成為圖書館變革的技術平臺。元宇宙作為圖書館未來發展的藍海領域，具有新的空間構建形式、社會交往模式和信息交互方式[15]，成為融通圖書館“書—人—用”的理論基石和技術基石[16]。元宇宙重構了圖書館“人、場、物”的屬性和關系[17]，充分賦能圖書館發展過程中的人（用戶/館員）、場（場景）、物（信息/數據/知識/資源），成為圖書館知識資源、用戶、場景機制創新的巨大契機，為圖書館未來發展提供了新的機會和無限可能。

2 元宇宙場域下圖書館知識資源組織與生產的創新機制

圖書館履行使命與價值的根本在于資源，從傳統的“書”到今天的“知識”，都是圖書館開展服務的內核所在。元宇宙變革圖書館知識資源的運行機制，為知識的收集與標引、關聯與建模、傳遞與應用、生產與創作的內外循環過程提供了智慧化支持，實現元宇宙場域下多來源知識的語義互通互聯、知識多維編輯和建模、多模態知識再現與沉浸體驗、知識確權與收益，推進圖書館知識資源向內生長且向外拓展的高質量可持續發展（見圖1）。

2.1 統一敘事實現知識語義互通互聯

元宇宙的超越時空范圍、虛擬社交、個體賦權等優勢拓寬了圖書館的知識時空范圍，信息、數據、知識等資源呈現多來源性、大體量級、多模態化、顆粒細化等變化特征，對圖書館知識資源的精細加工提出了挑戰。圖書館依托元宇宙的認知計算、機器學習等技術優勢，建立新的映射、標引、描述、整合等協議標準，對知識進行多維度、多顆粒的本體描述，本體要素從屬性、實體、概念、事件，拓展到定位、時間、關系、規則、約束等。同時放開用戶參與知識組織的權限，融入用戶的認知與描述等偏好，由專業館員進行篩選、過濾、轉化、對接等審核把關，共同形成知識資源的統一敘事標準，以實現不同來源、不同形式、不同模態、不同平臺、不同任務需求下的知識語義互通互聯。

2.2 多維知識可編輯性創新

知識資源在元宇宙場域下應用統一敘事標準對多來源知識進行語義標引與本體描述，實現語義互通互聯，使得圖書館的自有知識、外采知識或網絡知識等得以在元宇宙場域建立本體、本體關系、本體與關系關聯等多維元知識，奠定知識關聯、可編輯性處理和建構知識模型的基礎。讓不同維度、不同顆粒的知識資源突破時空、平臺、資源類型等限制，打破知識編輯的分類、主題詞、標簽等傳統固化模式，對本體元知識進行自由組合，并在關聯的基礎上實現知識圖譜、故事線等模式的事理關聯。應用可視化技術，將可編輯性知識本體直觀展現，同時配合問題解決和任務導向，對各類本體知識進行遷移、仿真、融合、重組、切換、改變、建構知識生成模型等靈活性的編輯性行為，深挖知識資源的知識性價值、關聯價值、場景價值和內在意義價值，發揮知識資源對用戶的最大效用。

2.3 多模態知識呈現與沉浸式體驗創新

元宇宙場域下，知識資源的屬性突破單一線性的局限，變得更為立體和多維，且具有開放屬性，同一內容的知識資源可以文字、圖片、聲音、視頻等多模態方式進行呈現。在用戶開放、交互、社交等知識訴求的驅動下，元宇宙依托技術及其發展充分賦能，將圖書館的知識資源真正拓展到“第三世界”的知識交流空間，創造出更高水平、更高層次的知識體系。在對內專業化知識組織與生產的基礎上向外專業化拓展，涉及虛擬世界的全知識交流與文化文明建構，并在內外用戶知識需求、知識應用、知識創作、場景建構調用與進階發展交互中，實現多模態知識從形式到內容再到場景的成長與發展。為了滿足用戶對知識交互沉浸的需求，元宇宙依托VR、AR、3D模擬等交互技術，為數字知識資源管理提供了具身在場、沉浸式、交互性的知識獲得感，讓用戶成為知識場景中的主人公，在目標導向下高度參與，并深入場景中的細節進行不斷探索，提高用戶對獲得知識的成就感和體驗感。

2.4 數字資產創作與確權創新

元宇宙場域作為去中心化的分布式自組織系統，提升了知識流動的開放性和自由度，依托區塊鏈技術發展起來的NFR數字證書和NFT代幣又為元宇宙場域中的數字資產確權、身份綁定、流通和權益分配提供了所有權唯一、數據不可篡改、信息可追溯等技術支撐[8]，讓用戶或圖書館等知識創作主體的知識生產訴求和欲望得以放大和踐行，使其知識作品成為具有實際價值的數字資產。同時依托智能合約、時間戳等技術支持，實現知識驗證、傳遞、共享、存儲、生產、流通、交易、消費、應用等過程的區塊記錄、存儲與管理，保障了知識創作主體在虛擬空間中的權利和收益。另外，對數字資產的技術和法律保障可反哺創作主體知識生產與創作的“權利”，在保障知識生產與創作內驅力的同時，使數字資產在元宇宙中的價值同步到實體經濟體系中。即創作主體的資產價值在虛實經濟體系中完美地融合，從體驗、貨幣價值、心理等不同層面激發知識生產的積極性和潛力，放大知識生產與創新的容量，提升了知識創新的質量層次。

3 元宇宙場域下用戶參與建構知識與場景服務機制

元宇宙是放大“人”的想象力和創新力的技術場，用戶作為圖書館的服務對象在元宇宙場域下得到前所未有的賦權，圖書館需要充分了解新場域下用戶需求、痛點、價值點、接觸點、連接點的獨特性，才能體現圖書館服務的張力，實現可持續發展。

3.1 元宇宙賦能用戶導向

依托互聯網、人工智能、大數據等新技術打造而成的元宇宙，使現實世界的人不僅實現了物理意義上的解放，而且也激發了個體思想空間的無限想象。元宇宙空間中的數字人既可以代表現實世界的物理人，也可以代表物理人多種期望下的數個替身，完美地實現現實世界的延展和超脫現實的夢想，實現更高層次意義上的生命價值[13]。元宇宙重新定義了用戶的身份、權利、利益、關系。在元宇宙虛擬世界中的“人”是獨立于現實世界的數字人，由現實世界的人映射到虛擬世界，同樣有著存在于元宇宙世界的需求表現、行為軌跡、心理活動等。圖書館用戶的角色得以豐富，從以往的信息需求者、接受者拓展到信息生產者、組織者；用戶體驗感也從接受服務上升到參與服務、建構服務和創新服務。元宇宙場域下，用戶需求可以向內、向外無限放大，促進圖書館服務職能的提升與創新；用戶可以對區塊鏈上的數據或知識等資源進行創作與修改，只要通過智能合約的審核就可以記錄存儲成新的資源，并保證知識產權的歸屬性；元宇宙的社交性增強了用戶與館員、專家、其他用戶等主體的交互，形成知識社群等組織，在增強沉浸體驗的同時更有利于新知識的組織與創作。其數字身份獨一無二，雖然會存在不同場景中的“變身”，但其身份是唯一的。圖書館踐行“以用戶為中心”的理念，也從獲取信息、解決方案等以信息知識為核心過渡到用戶主動參與圖書館知識服務或服務場景的建構，用戶不僅能夠實現物理人與數字人的多重交互，也可以實現與圖書館的建筑空間、數字資源、開放式場景的交互等。物理人與數字人、數字人與數字人之間產生多重的互動關系，包括數字孿生、映射、仿真與再造、延展與補充等，不論何種關系都是物理人個體的映射結果，是用戶自身在不同期望狀態下的產物，是對個體自身的認同、補充和補償的表現。用戶的身份、權利、利益、關系的價值提升為用戶參與、建構、維護與創新圖書館的服務機制提供了內驅力。

3.2 用戶參與建構圖書館知識服務機制

知識服務作為一種圖書館為用戶提供特定知識內容與應用的服務模式，突出特點就是用戶性，強調用戶需求、用戶情境、用戶服務過程、用戶反饋與創新等一系列以用戶參與為核心的內容。元宇宙賦予用戶更為自由、開放的權利，實現基于用戶需求、用戶標簽與用戶創作讓用戶參與建構圖書館知識服務（見圖2）。

（1）用戶需求鏈接元宇宙知識資源。用戶作為圖書館知識服務的內驅力，其知識需求驅動并貫穿于知識的收集與標引、關聯與建模、傳遞與應用、生產與創作的全過程，元宇宙充分釋放用戶知識需求的數量與質量，用戶可在多元場景中以不同身份表達不同的知識訴求。在元宇宙空間中，時空界限比現實世界更為模糊，知識體系可以在超越時空限制的元宇宙空間中建構更為豐富的知識關系。向內實現多來源語義的統一敘事、知識更細顆粒度的敘事模式、知識開放式編輯、知識生產與創作權利的保障與放大；向外不斷拓展知識組織生產專業化的范圍。圖書館可與其他系統或領域的子元宇宙打通并連接，實現整個虛擬文明的知識交流，在內外知識交互中實現知識資源的數量擴大和質量提升。

（2）用戶標簽建構知識服務關鍵價值點。用戶需求能夠集中體現一系列圖書館行為，圖書館為了更好地了解、識別、分析用戶的需求、狀態與變化，會利用機器學習、大數據挖掘、相似度計算、情景化推薦算法、情境感知、情感計算等智能技術[18]，對用戶行為進行數據化、標簽化、關聯化、可視化等處理[19]，并細化用戶數據顆粒度，形成自然、行為、情境、社交、情感等用戶標簽，從而識別分析用戶服務過程中的關鍵價值點[20]，實現服務供給的匹配性與技術賦能，協同元宇宙特質提升用戶服務的精準性。同時，基于對個體或群體用戶數據的動態跟蹤，實時感知用戶需求的新變化和演化趨勢，提供與之匹配的個性化服務及其延展服務，如個性化推送用戶偏好的圖書或論文、講座與培訓、研究動態與前沿、學科態勢分析等。圖書館作為社會的“交流中心”，其服務不應局限在圖書館場域下的知識服務領域，可充分利用用戶標簽和畫像預測，延展相應的社交場景、消費場景、公共資訊場景下的信息或知識服務，不斷提升圖書館服務的社會價值性。

（3）用戶創作擴大數字作品場。人人皆媒體時代，創作意愿從不缺失，當下社交媒體短視頻平臺的二次創作就是最好的例證，但也引發了隱私泄露、創作主體不清、權益糾紛等問題。元宇宙依托分布式存儲、共識機制、時間戳、智能合約等技術，進一步擴大了用戶參與的自由度、開放性與包容性，保障創作主體對所創作的數字作品擁有唯一性、不可篡改性和可追溯性等權益，能夠對數字作品的交易流通等進行有效的數字確權和權益分配，并可同步到實體經濟。安全、透明、點對點的一體化協同過程最大化地免除了用戶創作產權分配等后顧之憂，使用戶成為改造或創造圖書館知識資源的活躍主體，極大地鼓勵了用戶參與創作的意愿，促進創作行為和交易消費，推動知識服務生產、提供、交互與反饋的良性發展。

3.3 用戶參與建構場景服務機制

圖書館服務場景不是服務要素的簡單疊加，而是各服務要素共同敘述故事及意義[21]，用戶的情感在其中感知、積累、升華和共鳴，完成感官體驗、交互體驗和思考體驗的進階過程，這是服務場景的內核。場景之于用戶存在行為和體驗的重要影響，場景建設要求響應用戶需求、滿足用戶期望、創造更多價值[22]。元宇宙等技術的發展使圖書館建構場景服務無法像傳統一樣簡單地反饋意見等，而是迫切期望用戶參與到場景建構元素、建構模式和迭代演化的實際過程中。當然，元宇宙場域下用戶的主動性、創新性、個性化增強也為用戶和圖書館之間的共進提供了充分的動力（見圖3）。

（1）用戶體驗建構場景建構元素。根據感官體驗、交互體驗和思考體驗的用戶體驗進階過程，利用情境感知、語音識別[23]、語義管理、手勢眼動追蹤、數據挖掘等技術，精準理解與預測用戶體驗需求，有效進行對話內容的識別與推理[24]，選擇識別符合用戶體驗的場景建構元素。在圖書館場景中，用戶基于圖書館提供的服務系統（界面設計、模塊、功能等）、服務內容（文獻提供、知識服務、咨詢服務、閱讀服務、空間服務等）、服務效果（有用、易用等）等形成直接的感官體驗（喜歡、舒適、滿意等），并在與圖書館系統的交互過程（咨詢、搜索、教學嵌入、學科融合、科研查新與發展等）中形成交互體驗，用戶融合感官體驗和交互體驗形成進一步的聯想與思考情感體驗，如對信息或知識的進一步發問與創新、對圖書館服務需求的反思與提升，乃至對個人發展與規范的進一步思考等。通過場景元素的設置、干預、引導與積累，實現用戶與圖書館二者的雙贏。

（2）用戶體驗地圖嵌入場景建構模式[25]。根據精準的用戶畫像模型明確用戶角色和所處的場景，以用戶與服務交互過程為基點對服務場景進行剖析，包括場景類型、場景元素、元素運行過程、面臨的問題和阻礙等。然后以服務過程的完整性為前提，將服務過程或用戶體驗全過程進行拆解，羅列各具體環節和連接點，切入用戶的使用習慣和偏好，結合情感分析技術形成用戶體驗過程的情緒曲線，發現場景服務中的痛點（曲線中的低點）、滿意點（曲線中的高點）和機會點，全面完整兼具重點突出地展示用戶體驗的全過程軌跡。用戶體驗地圖中的用戶角色、服務環節、痛點、滿意點和機會點等要素以可視化建模形式直接作用于場景建構模式，將用戶體驗的全過程嵌入其中，直接以用戶需求、用戶期望、用戶價值等建構場景，能夠最大化實現用戶極致體驗。

（3）用戶變化迭代場景動態演化。用戶變化是永恒的，圖書館動態跟蹤用戶在自然、行為、情境、社交及情感等方面的體驗需求變化，同步修正用戶場景建構模式；建立相應的場景預測推理機制，為場景服務優化和預設形成依據；實現場景與用戶之間的智慧化交互操作，場景服務機制依托場景建模、場景預測及交互結果，應用靈活開放的可編輯運作模式生成、修正、優化與推送匹配用戶沉浸體驗的場景，實現數字仿真場景、數字化原生場景、虛實共生場景及更高層次的創新場景之間的迭代發展。元宇宙的沉浸指向和自適應持續優化符合圖書館用戶對場景的沉浸體驗需求，用戶需求的持續變化不斷演繹場景的新元素、新模式，在用戶場景需求和場景供給的矛盾發展中不斷推進場景的動態演化。

4 元宇宙場域下沉浸式體驗場景的建構與編輯

元宇宙的產生與發展是以沉浸體驗與虛擬社交為基礎的，元宇宙為圖書館場景服務機制創新提供了數字孿生、現實映射、虛擬現實、虛實融合等技術邏輯和開放式編輯的內容邏輯，使得圖書館知識服務創新機制、用戶參與建構機制和場景服務機制三者之間形成了具有共生關系的生態系統。

4.1 圖書館場景機制創新的技術邏輯

圖書館服務場景是圖書館服務過程在特定時空條件下涉及的人（館員、用戶等）、事件（搜索、咨詢、借閱、培訓等）、物（文獻、計算機、館舍、桌椅、綠植等）、技術等要素交互運行的綜合體，是集有形（包括數字化）的人、物、場和無形的意義、情感、體驗為一體的情境空間，具體可表現為有形物理場景、仿真虛擬場景、數字化原生場景、虛實共生場景、X場景等。

（1）技術迭代為場景創新提供外部驅動力。元宇宙圖書館依托網絡互聯、映射仿真、數字孿生、云計算、機器學習等技術，一方面在用戶參與、個性、沉浸、共享、社交、創作等需求的驅動下，形成不同屬性的用戶標簽及畫像；另一方面創新知識資源的映射、標引、描述、整合等協議標準，形成知識資源多維度、多層次、多顆粒的本體、關系及二者的關聯，技術促進用戶需求、標簽、體驗的應用框架與知識資源組織和生產的演化，共同構成場景建構機制的基礎，在不同時期技術發展邏輯賦能下形成服務場景的不同演化階段。

（2）人性化是場景技術選擇與應用的邏輯基礎和目標。技術創新的車輪永遠向前，從機器學習到深度學習、從人機交互到智能交互、從機器語言到仿自然語言、從機器人到數字人再到數智人......技術的發展邏輯是以人類要解決的問題為基礎的，場景建構的基礎是響應用戶需求、滿足用戶期望、創造用戶價值，這是本質問題也是發展目標。不論技術的發展如何日新月異，技術進階的結果是去技術化，是不斷地使其服務更人性化、個性化、精準化。

（3）敏捷性是場景進階的過程邏輯。元宇宙場域下場景建構的演化過程伴隨著技術迭代而不斷進階，目前圖書館場景應用實踐體現在信息與知識、咨詢與情報、閱讀與培訓以及學科等領域。從“小交”“小布”等機器人的開發與應用到上海圖書館的元宇宙項目等，圖書館場景歷經了虛擬仿真場景、數字化原生場景，相關實驗室正在不斷探索虛實共生場景，力圖實現現實世界與虛擬世界的無縫無感銜接，細致到肢體動作、語音語貌、人類認知、情感立場等人性化層面。按照此邏輯，未來在技術的不斷加持下，用戶需求和知識創新動態上升發展，用戶期待或想象中的圖書館服務場景（X場景）也將成為現實。

4.2 圖書館場景建構模式創新的內容邏輯

圖書館場景建構模式創新體現在場景編輯、場景交流與場景表達3個方面。

（1）開放式場景編輯?；谛枨蟆⑿袨?、知識等本體、關系及關聯形成多維場景建構。元素是場景編輯的基本細胞，可以采用多種編輯動作實現建構元素之間的開放式靈活編輯與生成，編輯動作包括仿真、組合、重組、刪除、添加、增加、減少、遷移、切換、調換、智能生成等操作，實現文本、聲音、圖像、視頻、3D等跨模態場景元素的重組、主題聚類、語義關聯，甚至在語料與算法支持下，單一模態如文本也可以生成3D場景。

（2）對話型場景交流。用戶需求和體驗植根于圖書館服務場景中，服務場景不斷地與用戶進行“對話”與交互，如檢索系統的交互、學科服務的動態跟蹤、參考咨詢的交流等，圖書館在深度學習、算力算法、神經網絡、人工智能等技術支持下，基于多輪“對話”的上下文情境，以用戶為中心進行知識理解、推理性預測與情感分析等[26]，理解用戶意圖、偏好、目標，并建構易于發展對話的場景，讓用戶成就仿若主場體驗之感，形成圖書館與用戶共建服務場景的框架結構。

（3）可視化場景表達。用戶沉浸式體驗特征表現為植根環境的角色、故事實體性、深度和立體交互、情感認同[27]。起源于科技游戲領域的元宇宙自帶打造場景氛圍的科技手段，可將體現用戶需求的故事通過復制、放大、重構、折射、翻轉、疊加等解構處理，再以情境感的文本、音視頻、裝置、設施、游戲、3D等方式呈現，實現貼近用戶需求或高于用戶需求的可視化、實體化輸出與表達。用戶五感立體交互沉浸其中，體驗場景主題、理念和故事內容，尋求聯想、思考等情感認同。如閱讀場景表達，可以建構“真實”圖書場景，包含人物角色、故事主旨、發展脈絡、情節烘托，用戶可以帶入角色或以旁觀者身份置身于可視化的場景中，易于實現圖書與用戶的深度交互。

4.3 圖書館服務場景的演化邏輯

（1）自適應持續優化屬性。元宇宙是去中心化的自組織系統，具有自我調整、自我修正和自我優化的可持續發展功能，置身于元宇宙場域下的圖書館場景服務同樣具有自適應持續優化性。自適應演化依托自適應算法的最優準則，自動調整場景的建構元素、建構順序、邊界條件、約束條件等，不斷逼近效果最佳的目標，形成圖書館場景可持續發展的自適應生態系統，在新型的知識服務體系和新型的社會文明體系成長中創造無限的想象空間。

（2）場景、用戶、知識共建服務生態圈。圖書館場景服務機制不是孤立的，元宇宙場域重構了圖書館人、物、場的定位和角色，知識服務創新、用戶參與建構與場景服務三者交融在一起。如著眼于用戶需求和應用的描述檢索系統、學習空間、咨詢社區、教育服務以及精準推薦等應用場景[28]，著眼于學科教學支持的虛擬化數字孿生教學空間服務、可交互的去中心化資源服務、多類型的沉浸式教學服務、人機融生的多線程學科服務等應用場景[29]。場景、用戶、知識三者以其穩定的三角形態在元宇宙場域加持下向內自我成長、向外支持他者，形成圖書館服務機制的良性運行。

（3）“場景+”的應用探索。元宇宙場域超越時空限制，元宇宙圖書館只是虛擬空間中的冰山一角，是知識交流中心的有機組成部分。在用戶體驗導向下，用戶對場景的需求體現出多元性、多維性、多主題性，探索圖書館場景與政府、經濟、社會等領域的交流與融合勢在必行。如當下人工智能內容生成領域的發展如火如荼，構建多元“場景+”具有現實基礎和發展需要，應探索開放式編輯、對話型交流、可視化路徑的邊界、框架和實踐，拓展圖書館服務的邊界和層次，在秉承圖書館本質的基礎上實現真正意義上的“第三世界”的知識交流中心。

5 結語

元宇宙的誕生與發展為圖書館價值的傳承與發展提供了新思維、新技術、新場景和新文明，圖書館服務機制在新形勢下面臨新的挑戰與機遇。我們要積極回答用戶、知識、場景作為圖書館服務機制的構成要素發生了何種變化，在圖書館服務機制運行過程中各要素功能發生了哪些變化，以及各要素之間的作用機制又發生了什么變化。在不斷探索、回答與理解的過程中，我們方能守住圖書館的本質價值，努力嘗試創新圖書館的服務機制，以更好地服務用戶、社會乃至國家文明體系。

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孔悅凡 女，1984年生。碩士，館員。研究方向：圖書館學、信息服務。

（收稿日期：2023-07-26；責編：鄧鈺。）