后勤綜合管理與企業效益的關系探析

摘要：企業追求的一大目標是經濟效益，而且經濟效益也是企業衡量在市場中發展的重要指標。企業后勤綜合管理看似難以為企業注入直接的經濟提升動力，但后勤保障是企業保持長期穩定發展的關鍵與核心。結合目前的實際情況分析，后勤在綜合管理期間還存在一些亟需解決的問題，如物資保障落實困難等，可能會制約著企業正常發展，給企業造成經濟損失。因此，本文從后勤綜合管理研究入手，在分析其與經濟效益之間的關系和影響后，提出具體的后勤綜合管理策略，能夠提高企業經濟效益，希望促進企業可持續發展。

關鍵詞：后勤綜合管理；經濟效益；專業化

DOI：10.12433/zgkjtz.20240628

良好的后勤綜合管理，有助于企業快速運轉，進而提升企業的經濟效益。但是基于目前各個企業發展現狀分析得知，一些企業的后勤管理中還存在行政效率低、部門之間的溝通不順暢等關鍵問題，還需提升后勤管理人員的綜合素質。唯有對企業發展經濟效益與后勤管理的聯系有著深刻的理解，才能持續地進行管理方式和方案的革新，使后勤綜合管理真正為企業帶來利益。

一、現階段企業后勤綜合管理現狀分析

（一）物資保障力度不夠

后勤管理是企業經營活動的基礎，后勤管理負責企業的資源供應和配置，對企業運營中的風險進行監測，還具有節能減排、為員工提供經常性的培訓、人事管理等職能。但是在當前的企業后勤管理中，這種物資保障的落實不力的情況非常普遍。總之，企業后勤在設備、資金和人才上都有很大的投入，但成效不大，效益不高，也沒有提高內在需求和滿意度。沒有切實的物質保障，后勤管理混亂，不僅無法提高經濟效益，而且無法滿足員工的需求，沒有應有的工作氛圍，員工的工作積極性就會降低，對企業的歸屬感也會隨之消失。

（二）行政運作的有效性和信息交流的缺乏

近年來，一些企業后勤管理部門中存在著越來越多的低效問題。目前，部分企業后勤工作中出現了工作煩瑣、拖拉，無法及時保障收支平衡，制約企業發展的情況。企業要想發展壯大，就必須牢牢地抓住人力、物力、運營管理等各個有關要素，共同發揮出要素之間的合力，使企業獲得更大的經濟效益，從而促進企業可持續發展，增強企業在市場中的競爭力。與此同時，隨著企業的成長和發展，跨國運營業務越來越多，而后勤管理支持和保障卻沒有到位，從而造成區域和單位之間的交流障礙，造成在資源配置上存在困難，人力、財力與物資無法實現最優組合，從而阻礙企業快速發展。

（三）專業管理人才十分稀缺

目前，一些企業中后勤綜合管理方面的內容還存在著一些空白區，這主要是因為缺乏專業的后勤人員。不少后勤綜合管理人員缺乏相關的管理理論知識背景，更不懂得如何構建完善的管理系統，使得后勤綜合管理無法為企業帶來更大的經濟效益。另外，當前企業后勤綜合管理工作中存在著工作重要性和工作內容認識不清等問題，有些管理者無法從現實出發，導致后勤虛浮，難以實施，最后造成后勤管理工作流程、內容與實際脫節，后勤管理存在困境。這類情況不但會嚴重影響企業的經濟效益，而且制約著企業未來的發展趨勢與前途。

二、后勤管理對企業效益的影響與關系分析

（一）后勤管理與后勤綜合管理概述

后勤管理的目標是提高工作效率和質量，降低成本，減少資源浪費，確保企業正常運轉。它涉及多個方面，包括供應鏈管理、設備維護、物資采購、倉儲后勤、人力資源等。通過合理的規劃和組織，后勤管理能夠確保企業在各個方面的需求得到滿足，為企業的發展提供有力支持。后勤管理的重要性在于它能夠有效提高企業的運營效率和經濟效益。通過合理的物資采購和供應鏈管理，后勤管理有助于企業節約成本，提高產品質量和供應效率。同時，后勤管理可提供良好的工作環境和人力資源支持，激發員工的工作積極性，從而提高員工的工作效率。這些因素的綜合作用可以促進企業發展，提升競爭力。

后勤綜合管理部是負責建立后勤管理體系的部門。企業應制定和執行后勤管理制度，確保后勤工作符合規范和標準。后勤綜合管理部負責監督和評估后勤工作的執行情況，及時發現問題并采取相應的措施予以解決。通過有效管理和監督，后勤綜合管理能夠保證后勤工作順利進行，為企業的發展提供有力支持。后勤綜合管理負責建立后勤管理體系，制定和執行后勤管理制度等相關內容。例如，負責制訂和健全企業的園林綠化管理辦法，組織編制廠區、辦公區域、生活區的保潔、綠化工作規范，確保員工擁有舒適的居住和工作條件；對設備設施進行維護與管理；負責企業各部門的固定資產，建立和健全企業各項固定資產的相關規定；管理企業通信成本，制訂、健全和執行企業通信成本管理辦法。

（二）后勤綜合管理與企業效益之間的關系

后勤管理工作一直是企業發展和維穩的基礎工作，而其中的食堂管理、日常物資采購、常見設備管理與維修、安全保衛工作等都是重中之重。一個健全的后勤管理系統，不僅可以為企業解決后勤物資保障，還可以確保企業發展穩定有序。員工有歸屬感和工作態度、日常工作氛圍良好，可以在很大程度上提高企業經濟效益，促企業良性發展。

三、完善后勤綜合管理，助力企業提升效益的策略

（一）學習先進的管理理念，引進先進的管理模式

加強先進的經營觀念的引入，轉變傳統的經營方式運用觀念，才能使企業有效運作、科學發展。華為基于《華為基本法》打造別人難以模仿的狼型企業文化；阿里巴巴堅持“六脈神劍”的理念，堅持“客戶第一”“團隊合作”“擁抱變化”“誠信”“激情”“敬業”，以其獨特的價值觀，不斷推動商業模式發生著翻天覆地的變化。但同時，這也是國有企業面臨的一個現實問題，即尋找一套與之相適應的企業經營體制，并以此為指導，與企業的具體情況相聯系，把后勤工作做好。國有企業既有獨特的優勢，也有自己的缺點，比如，市場競爭力較小，但是受到的政策約束較多。員工的穩定性和忠誠度都很高，但是其思維僵化、創造力不足。盡管其經營體制較為健全，但在實踐中，“人情”的功能更多地被關注。

企業在生產運營中，要同時考慮到公益性與營利性。這就要求企業在實施后勤管理過程中，不能單純地采用某一種后勤理論，而是要綜合運用各種后勤管理方式，從企業的價值鏈模式出發，對企業如果才能在保持企業的價值不變的前提下進行系統研究，怎樣在保持相同的費用的情況下提升效益。企業可以嘗試將領導理論、行為決策理論、激勵理論等現代企業管理理論融合，注重對非正式組織的重要性的綜合理解，研究怎樣更好地激發員工的工作積極性，從而促使企業良性、高效發展。

（二）優化企業組織結構，完善后勤管理制度

1.建立健全后勤管理制度

第一，企業要從工作的角度出發，要在變革中調整組織架構，保證后勤工作正常進行。第二，建立適合企業的后勤管理工作制度，做到人人清楚自身的責任，明確各個崗位、各個部門的工作內容，防止出現重疊、空崗等現象。第三，對于后勤外包、商業收購等環節，建立相關監督制度，加強監督。以國有企業為例，近年來，供水公司通過組織重組，增設專業設備及后勤保障部門，完善后勤管理體系，提升企業的經營能力。通過規范的材料采購及原材料的進口體系，實現對成本的有效控制。例如，為加強后勤管理，水務企業提供后勤保障，包括設備管理、設備維護和物資購置等，在原來的一體化管理組織中，將食堂管理、門衛安保、清潔等職能分離出來，成立設備和后勤支援小組，全面管理企業的后勤工作。

2.建立專業化機構

第一，引導企業進行科學化、專業化管理。第二，實現對人力資本的柔性分配和高效利用。第三，要進一步完善后勤支持機構的組織方式，逐漸建立從上到下的制約機制，從而達到企業的精細經營目的。制定完善的《設備管理制度》，對裝備管理的任務、方法、使用、檢修、更新、檢查等內容和規定進行規范。以《更新改造項目管理制度》為依據，對企業更新改造工程進行全面的監管，并對其進行全面的監督，從而有效預防和化解運營中的風險，保護企業的正當權利。按照《物資管理制度》的要求，強化企業的材料控制，健全企業的運作體制，促進企業的資源利用效率提升。

按照《供應商管理辦法》的規定，要強化對其所提供的材料、工程和服務的監控與管理，營造一個公開、公平、公正的市場競爭氛圍，力求將其費用降到最低，對運營風險進行有效防范，確保采購的品質。

按照《員工食堂食品衛生管理辦法》，實行“預防為主，風險管理，全程控制”的原則，健全企業的餐飲安全管理制度，消除群體性食物中毒，保證廣大職工群眾用餐健康。制定《門衛工作管理辦法》，強化保安工作，切實保證職工的個人及公共財產安全，保障企業日常生產。

（三）完善后勤信息化管理系統

當前，如何通過數字化、信息化促進企業發展，既是企業發展的需求，也是經濟發展的需求；一直是這幾年的熱點話題。數字信息系統能夠提升運作效率，使管理工作的準確性和有效性得到很大的提升，使得各項工作都可以追溯到源頭，符合目前企業發展需求。為此，企業應積極推動由傳統的手工操作向以信息化為手段的經營行為轉型。在建立健全后勤保障信息系統時，需特別注意如下四個方面：

第一，要符合企業的戰略規劃和改革目標，從上到下進行系統規劃。

第二，根據企業后勤管理具體需求，突出業務應用的針對性、預見性，拓寬業務領域，在維持較好的可擴展性的前提下，覆蓋整個企業的不同部門。

第三，應強化工作人員的業務能力訓練，讓其能夠熟悉各種信息管理系統的運作方式，以降低信息系統運行失敗的概率。

第四，提升后勤管理人員的信息化專業水平。要為后勤管理人員時常安排內部培訓與外部學習的機會。

另外，還需根據人員的實際情況進行崗位技能的學習安排，工作年限、工齡、學歷，都應作為培訓安排的參考標準，確保高效培訓、高效吸收，提高學習質量，讓員工掌握崗位的工作技巧、業務技能，充分實現自身的價值。

（四）提升后勤管理人員的綜合素質

企業強化專業化后勤管理隊伍的建設，聘用具有一定工作經驗、業務能力強的人員，能盡快適應新崗位，滿足工作的需求。與此同時，要重視對后勤管理人員的業務素質訓練，使其工作執行能力和管理能力得到進一步提升。

當前，企業必須加強后勤管理者的風險防范意識和財務計劃能力。企業聘請更高素質和更高專業能力的技術人員，既要對企業運作有一定的認識，又要有數據分析的能力，這樣才有利于企業持續發掘數據，對數據集成處理，找到企業的缺點，并想辦法加以克服。

企業應為后勤綜合管理者提供學習、訓練的機會，使其不斷提升業務水平和信息化應用水平。在人才培訓過程中，進一步增強與時俱進的觀念，鼓勵后勤管理者參加遠程教學，并加強與地方高等院校的協作與溝通，并邀請高校的專家來企業。培訓有助于充分調動員工的工作熱情，必須從管理水平、工作態度、服務水平等多個方面建立健全績效考評體系。通過考核，能全面監控并了解行政后勤的最新工作狀態，繼而發現在崗人員的工作不足，予以指正、定期培訓，進行工作質量的提升。企業應不定期進行員工手冊修訂，在日常崗位交流會中，也需融入后勤崗位服務的責任感、服務意識等內容分享，使員工在健康、積極的工作環境辦公。

四、結語

綜上所述，后勤管理是整個企業效益發展的生命線，因此，企業不僅需要結合自身發展現狀，創新后勤綜合管理制度，保障后勤管理的規范化、科學化與系統化，還需提升后勤管理人員的綜合素質，強化其知識與業務技能的學習，調動企業全體員工的工作積極性，以全方位的努力提升企業效益，促進企業可持續發展。

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作者簡介：朱毅（1984），男，天津市濱海新區人，本科，中級經濟師，研究方向為企業管理。