數字化時代事業單位人力資源管理模式研究

黃曼

一、前言

隨著數字化時代的來臨，各行各業都面臨著轉型的挑戰。數據技術的不斷發展和推廣改變了傳統人力資源管理模式，要求組織務必適應新的環境并尋找新的解決方案。事業單位作為公共服務不可或缺的一部分，其人力資源管理直接關系到公共服務的效果，因此，如何在數字化時代提升人力資源管理水平成為當下亟需解決的問題。通過本文的研究，希望可以促進事業單位在數字化時代積極應對人力資源管理挑戰，推動事業單位提高可持續發展能力。

二、數字化時代事業單位人力資源管理概述

（一）數字化時代的特點和趨勢

隨著信息技術的不斷發展和推廣，數字化成為不可逆轉的發展趨勢。數字化時代的特性包含信息爆炸、數字化、網絡化、智能化和經濟全球化等多個方面。信息爆炸使海量信息不斷產生，必須進行高效管理和運用，數字化讓管理決策更多借助數據支撐，數字化推動了數據的及時散播與交流，智能化技術如人工智能技術、數據分析等影響了工作模式和質量，經濟全球化促使競爭更加激烈。

（二）事業單位人力資源管理的挑戰與機遇

在數字化時代，事業單位人力資源存在諸多機遇與挑戰。傳統的人力資源管理模式通常墨守成規，無法適應數字化時代對管理機制的要求，造成管理效率低下、信息溝通受阻等諸多問題。數字化時代，優秀人才的招聘和保留逐漸成了事業單位人力資源管理的難點，尤其是面對外界競爭對手的考驗。隨著科技的發展以及社會轉型，員工必須不斷提升自身的技能和知識水平，傳統培訓方法已經無法滿足員工的需要。而機遇則體現在數字技術為人力資源管理帶來創新可能性，例如數字技術為招聘帶來了更多創新可能性，運用數據分析和人工智能技術，能夠實現智能的專業人才匹配和高效率的面試流程，提升招聘效果。運用統計分析工具，能夠對員工業績考核開展具有針對性的評價和監管，協助事業單位合理地制訂激勵措施和提高績效管理水平。數字化提供了更多網上學習資源與平臺，能夠滿足員工人性化的學習需求，幫助其不斷提升自身的技能和知識水平。數字技術為人力資源管理提供了有效的系統軟件，比如智能的考勤系統、網絡辦公設備等，能夠提升管理效率，降低成本[1]。

三、數字化技術在事業單位人力資源管理中的應用

（一）人才招聘與選拔的數字化實踐

在人才招聘與選拔層面，數字技術能夠極大地提高效率。事業單位可以利用在線招聘平臺發布招聘信息，吸引更多應聘者。依托服務平臺，候選人可以方便地提交申請材料，實現高效溝通交流和信息共享。除此之外，依托服務平臺，事業單位也可以更好地管理面試流程，包含簡歷投遞、面試安排等。傳統簡歷投遞通常花費大量時間與人力資源，并且很容易出現主觀偏見。數字技術可以應用智能化挑選工具，通過算法與人工智能技術，自動對候選人的簡歷進行分類和匹配，節省時間與人工成本，并且減少主觀因素干擾，實現公正和客觀選拔。數字技術能夠幫助事業單位了解候選人能力與發展潛力，利用大數據技術，能夠對候選人的教育經歷、工作經驗、專業技能等進行全面評定，并預測其在事業單位內部的適應能力和發展潛力。與此同時，人才管理系統能夠幫助事業單位記錄和管理候選人的數據，包含申報材料、面試評價等，實現信息的集中和數據共享[2]。

（二）績效管理與激勵體系的數字化轉型

數字技術為績效管理與激勵制度帶來了全新的變革。利用大數據技術，事業單位可以建立客觀、全方位的績效管理系統，根據員工工作狀態和成效，融合定性指標和定量指標，對員工業績開展全面評估，并形成精確的績效報告。數據驅動的績效管理系統有助于降低主觀因素影響，提升鑒定的公平公正。數字技術能夠實現實時的績效反饋，通過線上績效管理平臺及移動智能終端，員工可以隨時查看自己的業績考核數據與評估結果，也能及時掌握上級領導反饋和建議。與此同時，數字化系統能夠實現員工與上級領導在線溝通，深入探討怎樣改進工作方法，進而提升整體業績。數字技術為人性化激勵方案的設計與實施提供便利。利用大數據，系統能夠全面了解員工工作習慣、喜好和潛力，依據其表現和貢獻量身制定獎勵方案，包括，獎金、晉升空間、培訓資源等，可以激發員工的工作熱情和創造力，推動個人或事業單位績效的提高。

（三）培訓發展與知識管理的數字化支持

在培訓發展與知識管理方面，數字技術能夠提供多元化和高效的學習方法。事業單位可以建立在線學習平臺，包括在線課程、電子書、虛擬實驗室等，員工可以根據自身需求學習適合自己的課程。個性化學習路線與內容推薦能夠滿足員工不同的專業領域要求和學習習慣，提升學習的效率。數字技術能夠適用虛擬培訓工具，如虛擬現實技術（VR）和增強現實技術（AR）。依托以上技術，事業單位能夠模擬真實工作環境，給予符合實際工作和學習培訓感受，比如實景模擬、風險條件下的實戰模擬等，有利于提高員工的實際操作能力和應對復雜情況的能力。數字技術能夠支持知識管理系統的構建和運用。依托知識管理系統，事業單位可以利用內部知識資源，包含專業技能、經驗和教訓、良好實踐等。此類內容能夠通過內部博客、文檔庫、在線討論社區等形式進行整合和共享，推動內部學習。

（四）團隊協作與溝通的數字化優化

數字化技術可以優化團結協作與溝通效率。事業單位可以借助數字化技術建立團隊協同平臺，比如Microsoft Teams、Slack、微信企業版等設備，完成遠程協作和實時溝通。團隊人員能夠在平臺上創建項目、共享文件、探討問題，并自動更新進展情況。平臺能夠提升團結協作效率，不受時間和地區限制，有利于跨部門協作和項目風險管理。數字技術提供了即時通信軟件，如釘釘打卡、微信企業版、Slack等。依托數字技術，團隊人員能夠隨時隨地進行文本、視頻語音、短視頻等多種形式的溝通交流，迅速處理問題、協調工作計劃，提升效率和便利性。除此之外，數字技術能夠提供群聊、文檔共享、日程分配等服務，推動團隊內部資源共享。數字技術還提供項目管理軟件，如Trello、Asana、Jira等，協助團隊人員規劃及管理項目進度。數字技術可以提供創建工作清單、布置任務責任人、設置截止日期、追蹤進展等服務，提高團隊的組織性和運行效率，保證項目順利完成[3]。

四、數字化時代事業單位人力資源管理模式演變

（一）傳統人力資源管理模式的特點和局限性

傳統人力資源管理體系一般以人力資源管理部門為核心，主要包含財務戰略、招聘錄取、培訓發展、績效管理、福利體系等服務，存在效率較低、信息不對稱、管理決策不科學、欠缺協調能力等。局限性主要表現在傳統人力資源管理模式下，信息流動受阻，造成信息不對稱，嚴重影響戰略決策的科學性和精確性。員工一般在傳統人力資源管理模式下欠缺參與感和自覺性，無法充分發揮自身潛力和創造性。傳統人力資源管理模式往往將員工看作總體并非個人，欠缺個性化管理和發展規劃。

（二）數字化時代對人力資源管理模式的重新定義

數字化促進人力資源管理模式實現數字化轉型和智能化改造。人力資源管理模式應當以數據為導向，重視員工體驗參與，注重與業務的緊密聯系，更加高效和個性化。與此同時，智能化技術的運用能夠提升運營效率和決策質量，推動事業單位創新和發展。

（三）新型人力資源管理模式的特征和實踐路徑

新型人力資源管理體系應具備數字驅動、智能化決策、員工參與、個性化管理、與業務策略緊密聯系等特點。實施路徑包含選用人才管理系統和招聘網站，完成對人才資源的規范化管理和智能化配對，提升招聘效率和效果。利用對數據收集整理，完成對人力資源市場的深入了解，以此來實現精準的招聘和績效管理。創建在線學習平臺，依據員工的實際需求，制定個性化的培訓方案，提高員工的專業能力和經營管理能力。創建基于數據的績效管理系統，利用大數據工具，完成對員工業績的全面評估和監控，激勵團隊勤奮工作。創建員工參與信息交流平臺、協作平臺推動資源共享和交流。通過上述路徑，事業單位能夠逐步實現人力資源管理模式轉型發展，提升管理效率和員工幸福感，提高組織競爭力。

五、實施數字化人力資源管理的關鍵問題與挑戰

（一）技術應用與人才培養的矛盾與平衡

數字化人力資源管理需要依賴先進技術工具，但是也對事業單位人才培養提出了更高的要求。事業單位需要擁有專業人才，可以熟練操作數字化工具和技術。因而，事業單位必須在提高員工數字化技能的同時，注重傳統管理知識和經驗文化的傳承，并實現關鍵技術與人才培養的均衡。

（二）數據隱私與安全保障的挑戰

在數字化人力資源管理環節中，大量員工數據信息被收集、存儲和剖析，但是，怎樣保護員工的數據隱私和保證數據的安全成為關鍵考驗。事業單位必須建立完善的數據隱私保護規章制度和安全保障體制，提升數據信息合規性，確保員工數據不被濫用和泄漏，維護員工的合法權利。

（三）組織文化與變革管理的融合

數字化人力資源管理必須改變傳統的管理理念，涉及到組織的改變和管理模式變革。事業單位需要重視組織文化的建立，培養開放、協作和創新的文化氛圍，以滿足數字化時代的要求。與此同時，要制定有效的轉型管理模式和措施，引導員工適應和接納數字化人力資源管理的要求，并提供一定的培訓。問題和挑戰需要事業單位在執行數字化人力資源管理中引起重視，并采取相應的措施，以保證數字化人力資源管理的順利開展。

六、構建數字化時代事業單位人力資源管理新模式

（一）人力資源管理流程的數字化重構

在數字化時代，事業單位要對人力資源流程進行數字化重構，包含招聘、培訓、績效管理等各個環節。建立統一的數字化平臺和系統，實現信息共享、業務流程優化和效率提高。比如，引進在線招聘系統，包含創建電子招聘平臺和候選人管理系統，能夠實現崗位需求公布、簡歷投遞、面試安排、候選人點評等環節的數字化管理，提升招聘效率。與此同時，統計分析工具能夠幫助提升面試效率，提高招聘策略的精確度。創建電子學習平臺，提供在線培訓課程、知識庫系統、虛擬實訓等資源，支持員工主動學習和制定個性化培訓方案。通過學習數據跟蹤和分析，實現對培訓效果的評估和改進，提高員工能力。選用數字化績效考評工具，創建績效管理平臺，完成績效考核指標設置、實時反饋、360度點評等服務。數字化的績效管理體系能提高考核的公平性和清晰度，推動員工與領導干部間有效地溝通與反饋，同時幫助高管開展績效數據分析和人才隊伍建設。

（二）數據驅動的人力資源決策與優化

依托數據分析和人工智能技術，事業單位能夠實現數據驅動的人力資源管理決策和優化。通過收集員工數據信息、業務數據和外部數據，如員工績效考評、培訓計劃、辭職原因、市場前景等，建立完整的員工數據庫系統和全面的業務流程數據分析系統。應用數據分析，開展員工績效考評、優秀人才市場需求分析、組織結構優化等方面的剖析。根據深入研究數據信息背后的基本規律與關系，發掘潛在問題和機遇，為管理決策提供科學依據。根據歷史記錄和發展趨勢，應用趨勢分析和模擬仿真技術，預知未來人力資源供給、員工流動發展趨勢、績效變化等。通過模擬不同決策和方案效果，協助高管制訂具有前瞻性和戰略性的人力資源管理對策[4]。

（三）建立數字化人才管理生態系統

事業單位應建立和完善數字化人才管理生態系統，即從人才引進、塑造到留存的全過程管理。建立全方位的數字化人才儲備體系，包含員工檔案、技能專長、工作經驗、績效評估等相關信息，能夠更好地了解員工能力與發展潛力，為人才培養、就職和考核提供數據支持。建立科學、客觀的人才評價體系，融合績效數據信息、360度點評、能力測試等多個方面的數據信息，對員工進行全面評估，有利于發現和激勵優秀員工，同時辨別出有待加強的領域，為制定個性化發展規劃提供參考。根據員工績效表現與發展需要，制定個性化的人才發展計劃。數字平臺能夠提供個性化的學習資源推薦、職業發展規劃建議等，讓員工不斷提升自身能力和素質。建立人才信息共享機制，推動內部專業人才交流和合作。依托數字平臺，員工可以更便捷地掌握單位的崗位要求，完成內部優秀人才的流動與交流，從而降低內部數據壁壘，提升優秀人才的利用率。

（四）發展智能化人力資源管理工具與平臺

為了適應數字化時代的要求，事業單位要積極發展智能化人力資源管理工具和平臺，主要包括運用人工智能和大數據技術，進行自動簡歷投遞、智能匹配候選人、在線面試等功能，可以減少人事部門的招聘成本與時間，提升招聘效率，同時，可以精準地匹配崗位要求和候選人能力，保證招聘質量。整合各類人力資源數據，如員工績效數據、培訓計劃、辭職原因等，開展深度剖析和挖掘。通過大數據分析，發現隱藏的優秀人才發展難題，為人力資源管理和決策提供科學依據，協助高管制訂高效的人力資源管理對策。根據員工的崗位要求和個人職業規劃，提供個性化的學習培訓推薦和學習路線，員工可以隨時隨地進行網上學習，提升個人能力和素養，也可以幫助高管了解員工的培訓需求與工作進展[5]。

七、結語

數字化時代為事業單位人力資源管理帶來了新的挑戰與機遇。傳統人力資源管理模式已經難以適應當今快速變化的環境，數字化技術的發展為人力資源管理帶來了更多的可能性，同時，對管理者提出了更高的要求。數字化技術在人力資源管理中的應用已經取得了一定的進展，例如在人才招聘、績效管理、培訓發展等方面，數字化技術都能夠提供高效、精準的支持，為人力資源管理帶來了新的思路和方法。提升數據隱私保護水平，建立和完善數據管理制度和安全保障體制，創建開放、合作、創新的組織結構，促進數字化時代的人力資源管理模式的轉型與升級，才能更好地推動事業單位發展。

引用

[1]彭丹丹.數字經濟時代如何優化事業單位人力資源管理[J].中國鄉鎮企業會計，2021（12）：91-92.

[2]王濟聞.大數據時代企業人力資源管理模式應用研究[J].魅力中國，2021（50）：106-108.

[3]宋潔.事業單位人力資源管理信息化建設模式淺析[J].新商務周刊，2020（13）：92+94.

[4]李曉燕.大數據時代事業單位人力資源管理創新模式研究[J].管理學家，2023（16）：54-56.

[5]趙彥玲.數字化時代下人力資源管理模式的創新研究[J].全國流通經濟，2022（21）：89-92.

作者單位：福建省廣播影視集團

責任編輯：韓 柏