新時期醫院群眾文化工作的開展路徑?

在社會主義市場經濟和現代科技飛速發展的新時代背景下，我國醫療衛生體制發生了一系列的創新變動，同時對醫院群眾文化工作開展質量也提出了更加多元、復雜的新要求，需要各大醫院充分意識到群眾文化在我國醫院文化建設和精神文明建設中的重要作用，并通過組織開展多種形式的群眾文化活動，進一步拉近醫患關系，緩解日漸緊張的醫患矛盾和糾紛，以提升醫院在同行業領域中的社會影響力。基于此，本文以新時期醫院開展群眾文化工作的現實意義為切入點展開研究，綜合探討新時期醫院群眾文化工作的開展路徑，希望能為相關研究提供一些全新的合理化建議。

一、引言

近年來，隨著我國新一輪醫療衛生體制的不斷創新變革，各大醫院綜合治理能力與服務質量均得到顯著提升，特別是在現代科學技術的推動下，國內醫院衛生體制正開始朝著市場化、多元化、復雜化的方向發展，這無疑給醫院群眾文化建設及精神文明建設造成了巨大影響。然而就目前的情況來看，很多醫院依然將更多的時間、成本和精力集中在提升醫療水平方面，忽視了群眾文化工作開展在醫院運行發展中的重要性及迫切性，沒有致力于群眾文化工作方面的服務環境和人才建設，最終導致醫院群眾文化工作的開展情況差強人意，自然也無法起到其最大效能。由此可見，加強對新時期群眾文化工作的開展路徑探析具有極其深遠的現實意義。

二、新時期醫院開展群眾文化工作的現實意義

1.有利于推動醫院健康可持續發展。對于新時期醫院經營發展而言，開展群眾文化是醫院創新變革的必然要求，也是我國精神文明和物質文明建設的必經之路。群眾文化作為社會公眾在職業之外借助各種娛樂活動創作的社會性文化，其根本目的在于滿足人類的精神生存需求。而在醫院建設發展的過程中，通過組織開展科學、有效的群眾文化活動，不僅能夠充分調動醫院職工的主觀能動性和積極性，以營造良好的醫院文化環境，進一步提高醫務人員的忠誠度，增強醫院的凝聚力和向心力，進而為后續開展各項醫療救助服務工作提供強有力的人才支撐，還能夠充分體現醫院工作的公益屬性和輻射功能，將醫院的經營理念和服務宗旨傳遞給大眾，在有效緩解日益緊張的醫患矛盾或醫療糾紛的同時，以提升醫院的外在形象，努力推動醫院的健康可持續發展。

2.有利于擴大醫療文化社會影響力。隨著我國社會經濟的不斷發展，醫院群眾對精神文化和物質文化有了更高水準的新追求，加之群眾文化是精神財富和物質財富的結合，是支撐醫院長效化穩健發展的重要動力，因而群眾文化工作的深入貫徹實施尤為重要。一方面，加強醫院群眾文化建設，能夠及時甄別和解決醫院日常經營管理中的不正當競爭方式，強化醫院各環節監管力度，提升監管水平，以促進醫院精神文明和物質文明的建設發展；另一方面，醫院群眾文化工作的規范、有序開展，能夠增進醫護人員與患者之間的溝通理解，在規范醫院職工工作行為和增強職工服務意識的基礎上，構建和諧融洽的醫患、護患關系，進一步提升醫院的信譽和聲譽，擴大醫療文化在社會公眾的影響力，助力醫院逐步塑造良好的社會形象。

3.有利于促進和諧社會的穩步建設。在新的思想浪潮影響下，開展群眾文化工作是新時期醫院適應新醫改變革發展需要的必然趨勢，更是滿足社會主義精神文明建設的重要舉措。在醫院經營管理工作中，通過科學合理地開展群眾文化工作，既能夠全面提升醫院醫護工作人員的職業道德素質和崗位技能水平，使其逐步形成正確的價值觀念及健全人格，共同推動社會主義文化事業的健康、穩定發展，又能夠構建和諧的醫院就診環境和醫護工作環境，在幫助醫院醫護工作人員提高自身醫療就診服務水平的同時，使其將更多的精力和時間投身于病患就診工作中，從而促進和諧社會的穩步建設。所以，從這一層面上來看，新時期醫院群眾文化工作的組織實施具有不容忽視的重要價值及作用。

三、新時期醫院群眾文化工作的開展現狀

縱觀現階段醫院群眾文化工作的整體開展情況不難發現，很多醫院雖逐漸意識到群眾文化工作在日常運行管理中的重要作用及現實意義，但由于種種因素的存在，部分醫院群眾文化工作的開展情況并不理想，在實際工作中依然存在諸多亟待解決的細節性問題和疏漏，嚴重限制了醫院群眾文化建設工作的順利開展，自然也無法發揮群眾文化工作在醫院運行發展中的最大效能。具體來講，醫院群眾文化工作開展過程中依然存在著以下問題。

1.缺乏對群眾文化工作的正確認知。鑒于醫院本身運行屬性的特殊性，醫院群眾文化建設往往需要以我國優秀的傳統文化為支撐，結合醫院自身的實際情況組織開展各種形式的群眾文化活動，以拉近醫患、護患之間的關系，妥善解決當下日漸緊張的醫患矛盾或醫療糾紛，促使醫院獲得長效化的健康、穩定發展。然而就當前絕大多數醫院群眾文化工作的開展情況來看，很多醫院依然缺乏對群眾文化工作的正確認知，尤其是一些經濟、文化發展較為滯后的區域，醫院管理層普遍將工作重點集中在醫療衛生服務方面，忽視了群眾文化工作開展的重要意義，沒有給予群眾文化工作一定的資金支持和扶持力度，文化狹隘性現象較為嚴重，這就在無形中阻礙了醫院群眾文化工作的規范、有序開展。與此同時，由于醫院管理層對群眾文化工作的重視程度不足，沒有規范落實群眾文化方面的宣傳教育工作，也沒有圍繞醫院群眾文化工作設計具有針對性的群眾文化內容，因而很難實現醫護人員與患者之間的相互理解，自然也無法發揮群眾文化工作的最大效能。

2.醫院群眾文化基礎設施發展不平衡。事實上，醫院群眾文化工作的開展本身就具備較強的專業性、嚴謹性和復雜性，需要醫院嚴格按照新醫改政策的相關要求，結合自身實際不斷完善群眾文化建設方面的基礎設施設備建設，以確保后續群眾文化工作得以有序開展。但在具體的執行過程中，由于我國國土面積幅員遼闊，各地區之間經濟發展不平衡、不充分現象比較突出，一些地處經濟發達地區的醫院基礎設施設備建設相對較為完善，而一些經濟欠發達地區醫院甚至連基本的醫療服務建設都無法保障，這就在無形中給醫院群眾文化工作的組織實施造成了重重阻礙。

3.醫院群眾文化工作人員的專業素養有待提升。在醫院運行發展的進程中，人才是支撐各項醫療衛生服務工作有序開展的決定性因素。因此，要想保證群眾文化工作的有序開展，就必須注重高素質人才的培養，只有這樣才能從根本上保證醫院群眾文化工作的開展質量和總體效果。但就當前的情況來看，絕大多數醫院在開展群眾文化工作中依然面臨著高素質人才匱乏的現實困境，究其根本在于醫院缺乏對群眾文化工作的關注和重視，沒有圍繞群眾文化工作對相關人員組織開展專業化的專家知識講座或技能培訓活動，這就使得現有工作人員的專業素養和崗位技能水平有待提高，甚至難以勝任崗位需要，無法為新時期醫院群眾文化建設工作的組織實施而服務。此外，在人才招聘、引入方面，醫院尚未基于自身的群眾文化工作需要制定行之有效的長、短期人才培養規劃，沒有創新人才選拔及晉升機制，也沒有主動保持與政府部門文化局和衛生局的協同合作，因而很難為醫院吸引更多兼具專業理論知識和群眾文化工作經驗的復合型人才，最終導致群眾文化建設工作無法有序進行。

4.群眾文化活動組織形式相對比較單一。在現代信息技術飛速發展的當下，互聯網對人們的工作和生活均帶來了諸多影響，人們獲取信息的渠道也變得愈發多樣，因而對醫院群眾文化工作的開展也提出了更加復雜、多元的新要求。然而就醫院群眾文化工作的實際開展情況來看，很多醫院依然沿用傳統、單一的群眾文化活動形式，沒有將我國優秀傳統文化與當下潮流文化相結合，也沒有綜合考慮到群眾的真實需求，而是一味地采用灌輸或說教的方式開展群眾文化工作，這不僅不利于調動群眾參與文化活動的興趣和積極性，還很難保證醫院群眾文化工作的開展質量，致使其實際效能無法得到有效發揮。

四、新時期醫院群眾文化工作的開展路徑

1.提高醫院職工對群眾文化工作的正確認知。新時期，要想保證醫院群眾文化工作的高效、有序開展，必須從思想層面的角度入手，基于醫院運行發展實際和國家相關政策要求，提出個性化的群眾文化活動計劃，適當加強群眾文化工作方面的宣傳教育力度，有針對性地提高醫院職工對群眾文化工作重要性的正確認知，進一步增加醫護人員與患者之間的相互了解。醫院領導層應主動摒棄傳統、滯后的思想觀念和管理思維，充分意識到群眾文化工作對醫院長遠運行發展的重要性及迫切性，明確新醫改政策提出的群眾文化工作要求，并通過虛心聽取群眾意見或建議，為群眾開通維權渠道，盡可能維護醫院醫護人員和病患的合法權益，逐步建立起和諧、融洽的醫患或護患關系，進而為醫院群眾文化事業的健康發展打下堅實的基礎。在此基礎上，醫院應設置專門的群眾文化活動小組，安排專職人員全面負責群眾文化工作方面的各項事宜，并明確組內所有成員的崗位職責和工作內容，真正做到醫院群眾文化工作的專業領導及合理分工。為了提高醫院的良好形象和社會影響力，醫院需要設計根據針對性的權重文化內容，加強醫院群眾文化工作重要性的宣傳教育力度，進一步增進醫患之間的相互了解，減少各類醫患矛盾的發生。同時，工會作為廣大人民群眾的主要維權機構和渠道，必須充分發揮其特有優勢，不斷提高職工自我維權水平，并重點關注社區弱勢群體“看病難、看病貴”的問題，通過組織開展 “扶貧、幫困、 送溫暖”工程，為其提供適當的心靈安慰，使人民群眾切實感受到工會溫暖，在有效克服社會醫療體系運行缺陷的前提下，為醫院群眾文化工作的組織實施提供強有力的基礎保障。

2.不斷改善醫院基礎設施建設與服務環境。為切實保障醫院群眾文化事業的健康發展，僅靠提高醫院醫護人員對群眾文化工作的正確認知顯然是不夠的，還應適當加大對群眾文化工作的扶持力度和資金支持，不斷改善醫院基礎設施建設與服務環境，擴大政策允許范圍，讓相關政策向群眾傾斜，逐步打開醫院群眾文化活動市場，以便邀請專業人員對醫院群眾文化工作進行有效指導，進一步提升醫院群眾文化工作效果，豐富醫院群眾文化表演形式，確保醫院群眾文化工作得以高效、有序實施，同時這對于提高醫院外在形象及社會影響力也起到一定的積極作用。此外，在開展群眾文化工作的過程中，需要以滿足群眾實際需求為目標，充分發揮群眾文化工作的重要價值和作用，深入群眾，走近群眾，全面了解基礎群眾文化工作開展情況，有組織、有計劃地推動群眾文化工作建設，并用優秀的傳統文化來熏陶群眾，從而更好地推動醫院文化與群眾文化的協同發展。

3.加強高素質的專職群眾文化骨干隊伍建設。在開展醫院群眾文化工作的過程中，要想切實保障該工作的執行效果，必須在不斷完善醫院基礎設施建設和服務環境的基礎上，有目的、有計劃、有組織地加強高素質的專職群眾文化骨干隊伍建設。首先，醫院應從人才招聘的角度入手，醫院應充分了解新時期受眾群眾的精神文化需求，通過多種渠道在全社會范圍選拔具有創新意識和群眾文化工作經驗的復合型人才，不斷優化現有的人才組織結構。其次，針對現有從事群眾文化工作的職工，醫院可通過定期組織開展專業化的知識講座、技能培訓或網絡課程學習，幫助現有職工掌握最新的崗位技能，使其能夠結合群眾文化活動主題選擇最佳的群眾文化節目，進一步增強群眾文化的社會影響力。再其次，醫院應主動加強與當地政府部門、文化局、衛生局等相關部門的密切聯系，共同組建專職群眾文化演藝團隊，并通過規范設計群眾文化演藝曲目和內容，組織更加規范的文藝匯演活動，深入各個企業、社區和基層進行文藝匯演，以充分發揮群眾文化骨干隊伍的帶頭作用，進一步拉近醫院與社會群眾之間的距離，逐步塑造起良好的醫院品牌形象。

4.聯系社會實時熱點開展多樣化的文化活動。為了進一步提高醫院群眾文化工作的實效性及科學性，促進醫院群眾文化事業的穩步建設，必須加強對群眾文化表演方式和內容的優化創新。具體來講，可從以下的方面入手。第一，醫院應強化對社會主義核心價值觀的宣傳教育，督促醫院醫護人員樹立起正確的價值觀和職業觀念，增強其服務意識，逐步打造良好的醫院品牌。第二，醫院應加強對相關法律法規的普及教育，明確不同職能部門的工作內容和考核標準，并通過開通群眾監督反饋渠道，從根源上避免醫護人員貪臟納賄、收受病患紅包等現象的發生。第三，醫院應加強對醫護人員的職業道德教育，積極設計具有針對性的文化活動，提高醫護人員的思想政治覺悟和崗位技能，進一步增強患者滿意度，緩解日漸緊張的醫患關系，促使企業取得更高層次的發展與進步。

五、結語

新時期醫院群眾文化工作的深入貫徹落實極具現實意義，是當下全面提升醫院醫療服務水平、合理解決各類醫療糾紛或醫患矛盾的重要舉措。因此，各大醫院必須充分意識到群眾文化工作開展的必要性及迫切性，正確審視醫院當前群眾文化工作中依然面臨的諸多挑戰，并結合醫院自身的實際情況和未來發展需要，通過提高醫院職工對群眾文化工作的正確認知、不斷改善醫院基礎設施建設與服務環境、加強高素質的專職群眾文化骨干隊伍建設、聯系社會實時熱點開展多樣化文化活動等措施，在醫院內部建立起獨具自身特色的群眾文化體系，有效保證群眾文化工作的開展質量和效果，從而為醫院加快轉型升級和高質量發展革新做出更多貢獻。

（作者單位：聊城市人民醫院）