淺析企業信息化建設與企業管理創新

陳濤

（武漢飛寬科技有限公司，武漢 430073）

1 引言

近年來，我國經濟呈現迅猛發展之勢，科學技術水平亦日漸提升，與之相伴，信息技術的進步有目共睹。在企業日常管理工作的開展中，信息化管理發揮的作用愈發突出，目前已在各行各業的企業中得到大力推廣，成為我國企業開啟信息化篇章的重要標志。在市場競爭越來越激烈的背景下，為了搶占更多的市場份額，培育競爭優勢，確保自身能夠在競爭中立于不敗之地，企業必須創新自身管理模式，打造新穎高效的信息化運營機制。而作為企業達成信息化建設重要目標的前提條件，管理創新同樣發揮著對企業經營水平提升的有力促進作用。

2 企業信息化建設與管理創新概述

2.1 企業信息化建設的價值

在現代企業發展中，信息化建設成為推動效率提升和競爭力增強的關鍵因素。信息化建設涉及將信息技術和系統應用于企業的各個方面，旨在通過數字化手段優化企業的運營管理、提高決策質量和工作效率。在企業資源規劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）和供應鏈管理（SCM）等關鍵領域引入信息化系統，為企業帶來了從內部管理到外部交互的全方位變革。借助信息化的系統，企業能夠實現對資源的高效配置、對市場變化的快速響應以及對客戶需求的精準捕捉，進而實現業務流程的優化和服務質量的提升。信息化建設不僅僅是技術的應用，更是企業戰略規劃和管理模式創新的體現，通過整合和分析海量數據，支撐企業在激烈的市場競爭中作出精準決策，保持持續的創新力和競爭力。

2.2 企業管理創新的內涵

企業管理創新涵蓋了對企業內部管理理念、管理模式、管理方法及組織結構的革新和改進，旨在通過創新手段提升企業的整體運營效率和市場競爭力。管理創新不僅關乎引入新的管理工具或技術，更重要的在于企業文化的塑造、決策機制的優化、激勵體系的完善。通過推行管理創新，企業能夠更加靈活地應對市場變化，更有效地利用資源，以及更高效地激發員工的創新潛能和工作熱情。管理創新的實施，促使企業在保持其核心競爭力的同時，不斷探索和適應新的市場趨勢和技術發展，確保企業實現長期可持續發展。

3 企業信息化建設與管理創新的相互關系

3.1 信息化建設對管理創新的作用

3.1.1 提高決策效率與質量

信息化建設通過整合企業內部的數據資源，為管理者提供實時、準確的數據支持，極大地提高了決策的效率和質量。企業可以利用先進的信息技術，如大數據分析和人工智能，對市場趨勢、客戶需求及內部運營情況進行深入分析，加速決策過程，而且通過數據驅動的決策模式，可以幫助企業在復雜多變的市場環境中作出更加科學和精準的管理決策，從而推動管理創新。

3.1.2 促進流程與組織結構創新

信息化建設促使企業對其業務流程和組織結構進行優化和重構。通過引入ERP 系統、云計算平臺等信息技術手段，企業能夠實現業務流程的自動化和數字化，顯著提升工作效率和響應速度。同時，信息化建設可以支持遠程辦公、虛擬團隊等新型工作模式的實現，進而促使企業對傳統的組織結構和管理模式進行創新，不僅降低了運營成本，而且增強了企業的靈活性和競爭力。

3.1.3 增強知識管理與創新能力

信息化建設增強了企業的知識管理能力，通過搭建企業內部知識庫、實施電子文檔管理系統等措施，有效地積累和共享了企業內部的知識資源。知識的積累和共享為管理創新提供了豐厚的土壤，促進了創新思維和創意的產生。同時，信息化建設提供了多種在線協作工具，支持團隊成員之間的交流和協作，激發創新活力，從而增強企業的創新能力和市場適應性。

3.2 管理創新對信息化建設的影響

3.2.1 驅動信息化戰略的調整

管理創新促使企業不斷審視和調整其信息化戰略，以確保技術投資和應用與企業的長期發展目標相匹配。隨著管理理念和模式的創新，企業會更傾向于采納那些能支持這些新理念和新模式的信息技術。例如，企業如果推行扁平化管理，會優先考慮促進溝通和協作的社交平臺和項目管理工具。管理創新推動了信息化建設方向和重點的調整，使得信息技術部署更加緊密地與企業的管理創新和業務目標相結合。

3.2.2 促進定制化與靈活性的信息技術應用

管理創新要求信息化建設具有更高的靈活性及定制化特征，以適應不斷變化的管理需求和業務流程。傳統的“一刀切”的信息解決方案已經無法滿足企業個性化和動態變化的需求。因此，基于管理創新的要求，企業越來越傾向于采用模塊化、可配置和易于擴展的信息系統，這些系統能夠快速適應企業的管理創新實踐。例如，云計算等技術的應用，使得企業能夠根據需要靈活地調整IT 資源，進一步支持管理創新。

3.2.3 激發對新技術的需求與探索

管理創新能夠激發企業對新興技術的需求和探索，推動信息化建設向更先進的領域拓展。隨著管理模式和工具的創新，企業可能會發現現有的信息技術無法完全滿足新的需求，從而促使企業探索人工智能、區塊鏈、物聯網等新技術。對新技術的探索，不僅可以提高企業的運營效率和市場競爭力，也促進了信息技術本身的發展和創新。

4 企業信息化建設與管理創新的策略

利用新一代信息技術進行信息化建設，與企業適合的管理模式相互配合，可以發揮二者的互補作用，當企業出現問題，可以保證得到高效處理，將企業風險控制到最低水平，發揮企業各部門的作用，實現管理的創新，最終對企業健康、有序發展形成推力。對此，企業應從以下方面入手，加強自身信息化建設和管理創新，助力二者聯合作用的更好發揮。

4.1 借力信息化建設創新企業戰略管理

在企業生產與經營活動的開展進程中，戰略目標能夠發揮重要的指引作用，而戰略管理又居于企業整個管理系統的核心位置。對于任何一家企業而言，要想實現自身信息化建設目標，需要將信息化建設納入戰略層面，設定信息化建設的戰略目標，以整體為出發點，做到全面審視，并在持續推進中反向推動企業戰略的落實，這不僅可以助力戰略管理水平的有效提升，還能加快戰略思維優化及轉型的速度。

第一，明確信息化建設的具體目標，并與企業戰略緊密銜接。企業首先需要準確地界定信息化建設的具體目標，并確保這些目標與企業的長遠戰略緊密相連。企業要對自身的業務需求進行深入的分析，同時，需要關注外部市場的發展趨勢，以識別對企業成長至關重要的信息技術領域。在信息化建設過程中，企業會識別出提升產品質量、優化客戶服務體驗、擴大市場份額等關鍵目標，這些目標直接關聯到企業的核心競爭力，也是信息化建設能夠發揮顯著作用的領域。例如，企業可以通過引入先進的生產自動化系統和質量控制技術，提高產品的質量和生產的效率，進而增強企業在市場上的競爭力。同樣，通過部署客戶關系管理（CRM）系統，企業能更有效地管理與客戶的互動，提供個性化的服務體驗，從而增強客戶滿意度和忠誠度。在明確信息化建設的具體目標之后，企業接下來需要根據戰略需求定制化地設計和實施信息化項目，必須以最大化地支持企業戰略目標的實現為出發點，從技術選擇、系統設計、項目管理方法、人員培訓計劃到變革管理策略等方面，確保信息化項目能夠順利推進，并在實施過程中充分考慮到員工的接受度和適應性。通過有目的性的規劃和實施，企業能夠確保每一項信息化建設活動都緊密地與企業的戰略目標相連接，從而最大限度地發揮信息化建設在促進企業戰略目標實現方面的作用。

第二，加強信息技術與業務流程的深度融合。企業應將信息技術視為驅動業務發展的核心力量，通過技術創新來促進業務模式的更新和流程的優化。通過將大數據分析應用于供應鏈管理，企業能夠實時監控供應鏈的每個環節，預測和解決潛在的問題，實現庫存的優化和成本的降低。云計算技術的引入則使企業能夠更加靈活地部署和擴展其業務應用程序，支持遠程工作和協同辦公，降低IT 基礎設施的投資和維護成本。同時，利用移動互聯網技術，企業可以加強與客戶的互動，通過社交媒體、移動應用等渠道收集客戶反饋，提供個性化的產品和服務，從而增強客戶滿意度和忠誠度。企業需要認識到技術本身不僅僅是一個工具，而是業務創新和優化的“催化劑”。因此，企業應當在領導層和IT 部門之間建立密切的溝通機制，確保技術的發展方向與企業的長期戰略目標相一致。同時，企業需要注重人才的培養和技術的持續更新，通過定期的培訓和學習，提升員工的技術應用能力，確保企業能夠充分利用最新的信息技術來推動業務的創新和發展。

4.2 借力信息化建設創新企業財務管理

第一，轉變財務職能，由財務核算轉變為業財融合。企業應重視財務職能的轉型，推動傳統的財務核算職能朝著業財融合的方向發展，對財務管理角色進行重新定位，從單純的數據核算向提供戰略決策支持轉變。實現這一轉型的關鍵在于利用現代信息技術構建一個能夠實時捕捉、分析和共享財務數據的系統，以促進業務與財務之間的密切協同。為實現財務職能的轉型，首先，企業應對現有的財務管理流程進行充分的審查和優化。通過引入先進的信息系統，如企業資源規劃（ERP）系統，實現財務數據的自動化收集和處理，減少人工操作的錯誤和延遲，提高數據的準確性和時效性。其次，企業需要建立跨部門的協作機制，確保財務信息的流動不僅限于財務部門內部，而是能夠覆蓋所有相關的業務部門，通過設置集成的數據平臺和共享接口來實現業務和財務數據的實時同步，支持基于全面數據視角的決策制定。

第二，打造創新型財務共享中心。財務共享中心的核心目的在于集中處理企業內部的財務事務，如日常賬務處理、財務報告編制、費用管理等，通過財務共享，不僅能優化財務資源配置，還能為企業決策層提供更加準確、及時的財務信息和數據分析。為實現這一目標，首先，企業需要對現有的財務管理流程進行深入分析，識別出流程中的瓶頸和低效環節，并基于信息技術提出改進方案；其次，企業應將分散在各個部門或業務單元的財務管理工作集中起來，著手建立財務共享中心，減少重復工作，提高工作效率，通過集中專業人才和技術資源，提升財務管理的專業水平。在財務共享中心內部，企業可以根據業務需求和特點，設置不同的服務模塊，如賬款管理、成本控制、財務分析等，以滿足不同業務單元的需求。以我國信息技術領域的龍頭企業A 公司為例，該公司先于眾多企業開展信息化建設，成為信息化建設進程中首批受益企業。在開展財務管理工作的過程中，A 公司于2005 年便開始了自身財務管理的信息化及數字化轉型進程，并于2008 年成功打造了以財務集成與共享為突出特點的財務管理創新模式，在此支持下，大幅度提升了自身財務管理流程的標準化及自動化程度，在財務共享服務中心內部集成一系列財務管理工作，包括應收應付、采購、總賬核算、明細賬核算等，在國際領先技術手段的支持下，與自身標準化流程相結合，通過對內部控制環境的持續改進，極大地提高了財務管理工作的效率與水平，真正做到對財務管理人員的解放，讓其將更多精力投入業務見解、決策依據及業財融合信息的提供與分析之上。

4.3 借力信息化建設創新企業營銷管理

在企業經營目標的實現進程中，營銷管理工作的順利與高效開展能夠為其提供重要保障。對于企業來說，為良好應對復雜多變的市場競爭環境，必須構建良性運轉的營銷管理體系。在當前信息技術飛速發展的宏觀背景下，信息化建設對企業營銷管理思維與模式產生了極大的影響，對應地，這一建設進程亦需要密切結合營銷管理反饋作出更為合理的改進，由此可以斷定，企業信息化建設與營銷管理之間具有密切的聯系。

第一，轉變營銷思維。企業營銷管理中信息化建設產生的影響主要體現為營銷思維的轉變，具體來說，即由以往的工業化思維轉變為互聯網思維。在以往工業化思維的主導下，企業的營銷管理過程通常將市場調研設為起點，并基于此制定產品、定價、分銷等策略，最終向消費者完成產品的傳遞。正因如此，企業營銷管理的各功能模塊均具有獨立性，預測消費者實際需求的能力是營銷思維的核心所在。而在互聯網思維的主導下，消費者需求成為企業營銷管理工作的起點，基于信息化技術的支持，消費者將需求信息傳遞給企業，企業進一步借助信息化營銷體系對各類需求進行捕捉，結合自身實際情況尋求針對各類需求的滿足路徑，以遵循經濟效益原則為前提，實現創造利潤的目的。據此可知，真正掌握主動權的主體轉變為消費者，這無疑是對企業營銷管理的深刻轉變。

第二，開展多元化營銷。以營銷思維的轉變為前提，企業可通過信息化建設拓展自身的營銷渠道。在信息技術的支持下，企業結合自身信息化管理體系，能夠更加全面地整合多元化的營銷渠道，打造“線上+線下”全渠道營銷的有利局面，并和產業鏈上下游企業建立良好的合作關系，這打破了傳統線下營銷的束縛，在極大程度上發揮出對企業跨界經營的推動作用。以通過直播帶貨“走紅”的某食品企業B 公司為例，2020年，B 公司某次抖音專場直播累計在線觀看人數破1 500 萬人大關，總成交單量高達80 萬單，位居國內零食行業抖音專場直播銷量前三。以往，B 公司銷售食品多借助專賣店、商場等渠道，傳統特色鮮明，但分銷范圍狹窄，甚至沒有跨省。B 公司通過信息化建設，努力構建數字化營銷體系，采取信息化手段實時監控和分析所屬行業。B 公司在大量分析預測工作的基礎上，進軍線上直播帶貨領域，以線下門店、商場為輔助渠道，在和網紅主播的合作中達到“彎道超車”的目的，在短時間內實現自身品牌由本省向全國市場的拓展。

5 結語

企業信息化建設及其管理創新之間聯系密切，在管理創新的過程中，企業必須提高重視程度，發揮信息化技術的基礎作用，采取有力手段推動管理創新的深入開展。反過來，要通過管理創新進一步提高信息化技能的應用水平，以此為信息化建設提供重要支撐。實際上，企業信息化建設是一種管理創新，是一場全新的企業革命，能夠為企業提供重要幫助，在提高其生產效率及管理水平的同時培育競爭優勢，開拓更為廣闊的發展空間。