員工滿意指向下電力企業培訓的創新措施探索

孫呂祎 國網江蘇省電力有限公司技能培訓中心

一個企業要想發展，最重要的便是人才。通過對在崗員工的培訓，可以使電力企業朝著標準化、規范化方向發展，提高企業的適應能力，盡快達到國際先進水平，達到企業發展的目的。電力企業需以獲得長期發展為根本目的，加強對員工專業技能培訓及綜合素養發展問題的關注，從而充分發揮人才資源的價值，使其成為企業發展支撐。同時，在規劃企業發展方向的過程中，應明確認識員工培訓環節的重要地位，全面規劃員工培訓方案，以提升員工培訓效率的方式助力企業經濟效益增強。

一、電力企業培訓的重要性

（一）幫助員工實現個人價值

員工只有通過不斷地學習、熟悉業務流程、提高自身的知識水平，才能更好地發揮自身的能力，實現自身的價值。與此同時，企業員工也要主動地融入到企業文化中去，使自己在企業中得到更大的發展。隨著科學技術的進步，電力企業的有關觀念和技術也發生了變化，員工的專業能力與知識水平也必須隨之提升，只有這樣，才能與技術的發展同步，才能體現出個人的優秀價值[1]。

（二）增強企業的核心競爭力

對于一個企業而言，最重要的競爭能力就是人才。企業要想獲得更多的人才，就必須不斷地提高自身的科技素質，提高企業的競爭能力。所以，對電力企業來說，加強對員工的培訓，成為維護促進企業穩定發展及持續發展的重要內容，因此，組織開展電力企業員工培訓活動可在提升員工凝聚力與企業歸屬感的基礎上，增強電力企業核心競爭力。

（三）提升員工的滿意度

有效的培訓不僅可以提高人的能力，而且可以作為一種精神動力。在此基礎上，企業員工在培訓過程中不斷地提高自己的能力，不僅有利于個體的職業發展，也有利于提高自身的個人價值。如果員工不能在企業得到長期的發展，將會使員工的工作積極性受到阻礙，這就使得職工對企業的發展提出了疑問，從而影響了職工的滿意程度。然而，通過對員工進行有效的培訓，可以讓他們感覺到自己在不斷地進步，同時也讓他們對企業的發展充滿信心，這樣才能更好地滿足他們的工作需求[2]。

二、電力企業培訓存在的問題

（一）缺乏完善的培訓機制

企業人才資源培訓需要消耗大量的時間，電力企業需以構建完善培訓機制的方式，保障人才培訓環節的效率。然而，目前我國電力企業的培訓制度還不夠完善。首先，部分電力企業的培訓方式缺乏長期的、系統的、科學的培訓方案，培訓工作的無序、無序和單一，勢必會對培訓的效果造成很大的影響。其次，由于缺少對員工培訓進行有效的評估與監控，使得培訓效果無法被證實。另外，有些電力企業對新進人員的培養也做得不錯。其會對新進人員進行全方位的培訓，以保證他們能很好地適應新的崗位。但是，在對從業多年的人員進行培訓時，這些企業都有一定的缺陷。新進人員的培訓一般包括工作職責、技能培訓、工作程序，以及企業價值等。此項培訓的目的是幫助新雇員更快地融入企業文化，并提升其工作績效。而那些在企業工作了很多年的人有了更多的經驗，也有了一些成績。對于他們，應進行更高層次、更有挑戰性的培訓，以促進他們的職業素質提升與事業發展。

（二）缺乏量身打造的針對性

要使培訓更具個性，便需要在培訓之前全面地分析培訓需要。培訓機構要從企業對人員的知識和能力需求入手，按照他們目前的知識水平和能力，決定對企業進行何種培訓。但是，目前多數電力企業對培訓內容的研究還不夠深入，導致培訓計劃不夠科學。他們不知道自己現在所缺少的是什么，也不知道自己的工作需要什么，所以培訓很隨意，沒有目標，沒有重點，當然就造成了培訓的效果不佳。另外，部分電力企業對實地培訓的要求也不夠高。因此，在電力企業中，要注重對員工的培訓需求進行分析，并在此基礎上設計出有針對性的培訓方案，以達到改善培訓效果的目的。通過這種方式，使培訓更具針對性、實效性，使員工的知識與能力得到全面提升，對企業的發展起到積極的作用。

（三）培訓模式單一，重理論輕技能

從培訓內容上看，主要集中在職業技術的培訓上，缺乏人才培養、企業文化建設等方面的多元化。傳統的培訓內容太過單一，不僅會影響到員工的學習熱情，還會在一定程度上降低員工自身企業歸屬感與崗位責任意識，使員工對培訓活動產生消極情緒，且電力企業開展培訓活動中難以將理論知識與實踐內容充分融合，導致員工無法將自身所掌握的知識運用到實際工作中。從培訓方法的角度來看，電力企業在組織開展員工培訓活動中主要以將知識灌輸給員工的方式為主，致使員工在學習中積極性無法得到有效激發，企業員工培訓效果也會受到影響，且員工無法在付出大量時間成本的狀況下，使自身專業能力得到發展，從而對企業存在不滿情緒[3]。

三、基于員工滿意的電力企業培訓舉措優化

（一）建立有效的培訓機制

建立有效的培訓制度對于提升員工對電力企業培訓活動的滿意度具有積極作用。首先，在構建培訓制度的過程中，電力企業管理人員需綜合考慮企業發展需求、培訓人員、培訓資源、培訓方式、培訓效果評價、培訓內容優化等內容，明確指出員工培訓活動開展的標準要求，為員工培訓環節的順利實施夯實基礎，同時，將培訓制度與企業人力資源管理制度與企業發展決策進行融合，在最大程度上保障培訓環節與員工需求及企業需求相符。其次，要規劃相應的員工培訓監督管理制度，規范電力企業員工培訓行為與流程，從而發揮培訓監督管理制度的價值監測作用并改善培訓的效果。最后，要建立健全的獎勵制度。建立有效的激勵機制，既可以提高員工的積極性，又可以為企業的發展提供一定的指導。對于經過培訓后能夠有所提升，能夠運用所學知識解決實際問題的人員，要給予一定的獎勵[4]。除此之外，需要結合不同崗位的特點，制定相應的崗位培養方案。在培訓過程中，可以采取多種教學方式與教學內容，以適應不同學員的需要與學習方式。比如，針對企業員工的工齡，進行多個層次的培訓。對新入職人員進行基本的培訓，內容涉及電氣工作的基礎理論和實際操作。這樣的培訓主要是為了讓新進員工盡快地融入職場，并獲得所需的技能。要為有工作經歷的人員提供先進的培訓。通過對員工在工作中遇到的困難及挑戰進行分析，制定針對性的解決方案。這種個性化的培訓方式，能使企業員工的職業技能得到進一步的提升，從而在實際工作中獲得良好的效果。

（二）深入分析培訓需求

基于不同員工之間的個體差異性及不同崗位對員工專業能力與技能水平要求之間的差異性問題，各部門員工在培訓活動中的發展需求也有所不同，電力企業需在深入分析員工培訓需求的基礎上，規劃培訓內容與培訓方式，以促進員工培訓目標的實現。深入分析培訓需求主要從企業發展戰略、員工素養及能力、企業發展需求等角度入手。從企業發展戰略的角度來看，需深入分析員工實際專業能力，將分析結果與培訓內容相結合，且以促進企業持續發展為目的，優化培訓知識構成。從員工素養及能力角度來看，電力企業需深入分析各部門員工實際素養水平與能力水平，且組織開展相應的考核活動。從企業發展需求的角度來看，電力企業需融合員工專業知識、技能水平及自身發展需求因素，分析員工在個人發展中存在的缺陷問題。在深入分析培訓需求的過程中，電力企業可通過問卷調查和訪談等多種形式，確保數據的真實性。同時，要加強調查研究，加強反饋。這就要求相關人員從不同的途徑、不同的角度去搜集更多的資料與觀點，以更好地引導培訓的內容與方法。通過調查，企業可以更好地理解員工的需要與期待，并了解他們在工作過程中遇到的問題。通過面對面訪談、問卷調查、小組討論等形式，獲得員工的反饋。通過與企業員工的交流，掌握企業對企業的培訓需要，進而為企業提供有針對性的培訓方案。以綜合考慮企業發展需求、員工發展需求、員工當前能力水平等因素的方式，保障員工培訓環節效率，提升員工對培訓活動的滿意度。在深入分析培訓需求的過程中，需重點關注相關的研究與反饋操作，從而以對員工需求持續理解與回應的方式，為電力企業提供更加有效的、個性化的培訓計劃，提升員工的綜合素質。在此基礎上，進一步完善人才培養體系，使之更好地服務于電力企業[5]。

（三）優化培訓內容和培訓方法

對員工進行培訓的首要目標就是要讓他們能夠更好地發揮自己的潛能。因此，在制定培訓需求的基礎上，要根據企業的實際情況，科學合理地設計培訓內容，選擇培訓方法。在培訓內容方面，既要考慮培訓的需求，又要根據任務的優先順序和知識系統之間的相關性進行選擇。如對新入職的人員，應增加對供電行業、企業文化、基本管理知識、法律法規的重視。這些培訓都是緊密聯系在一起的，以適應新進企業的需要。對電力企業科技人員的培養，要立足于專業知識與技能兩個方面。對基層員工而言，更應重視實際操作能力的培養。要不斷優化培訓內容，創新培訓方法。培訓方法要符合培訓內容和目的，不能采用單一的方法。特別是在目前的電力企業中，大部分的培訓都是以講授為主。這種單一的培訓方法，無法有效地調動員工的工作熱情，也無法滿足大型培訓的需求。在開展培訓的過程中，可以使用下面的學習培訓方式。一是“行動學習法”。該方法適用于電力企業生產一線員工的操作技能培訓。有專門的工作人員在生產現場上手把手地教，工人們可以在生產現場上學到東西，再直接動手，以保證他們能夠熟練地掌握所學的技術。這樣的培訓方式弱化了禮儀，但是卻非常有效，特別是對于那些經驗不足的人。二是實戰演練。這是一種培訓，它可以模擬真實的情景。很多情況下，仿真作戰可以和游戲融合在一起，通過競賽來激發學員的積極性，從而達到事半功倍的效果。三是網上授課。構建了供電企業的內部培訓網站，實現了教學、考核和服務的一體化。這種研究方式是沒有時空限制的。在工作之余，員工可以根據自己的工作時間進行適當的規劃，自主地選擇自己想要學習的東西。四是專門的單元培訓。這一培訓方法將知識、方法和技術結合起來，以解決具體的單獨問題，從而對該問題有一定的影響。它突破了專業的局限，樹立了“以問題為導向”的思想，有效地提高了員工的工作能力，增強了員工的整體素質。

除此之外，面對日新月異的發展環境，電力企業要適應新的挑戰與機會，就必須適時地改變自己的培訓模式。傳統的培訓方式已無法適應企業的發展要求，必須采用更加靈活多樣的培訓方式。首先，企業可以利用網絡教學平臺，對發電企業進行培訓。這既能減少培訓費用，又能達到時空上的自由。員工可以按照自己的日程安排、課程安排或在網上與他人進行交流，共享自己的知識。其次，電力企業可考慮與大學、科研院所聯合開發人才培養計劃。通過與學術機構的合作，企業可以把最新的科研成果、理論知識融入到培訓過程中，使得培訓內容更具前沿性、實用性。再次，通過與大學的合作，還能使企業的員工得到更多的學歷，從而增強企業的競爭能力。最后，企業也可舉辦沙龍、工作坊等活動，促進員工間的交流與學習。通過這樣的方式，企業的員工能夠更加深刻地理解當前的產業發展趨勢。通過與同事之間的交流，員工能夠開闊自己的眼界，提升自己的職業素養[6]。

（四）加強對培訓過程的控制

不論多好的計劃和準備，最后都要執行。要使培訓效果更好，就必須對培訓過程進行監控。既要嚴格遵守有關的培訓程序與規范，又要有完善的獎懲機制。同時，要建立起一套行之有效的支持機制，使不同學習能力和水平的員工能夠相互促進，共同提高。同時，要對培訓過程進行階段檢測，以便及時地發現培訓中的缺點，并針對性地進行修正，以確保培訓的效果[7]。

四、結語

綜上所述，對企業員工進行培訓，不僅對企業的健康發展起著重要的作用，而且對其自身的發展也有著重要的作用。不管采取什么方式和方式，最終的目標就是讓員工的成長和進步能夠為企業的發展做出貢獻，實現員工的個體價值。這一進程不僅與企業領導者的管理密不可分，更與員工自身的主動學習密不可分，唯有企業與全體員工一起，共同探討出一條行之有效的電力企業培訓發展之路，方能促進整個電力產業的發展，為實現電力企業的輝煌做出自己的貢獻[8]。