電梯安裝維保與管理使用中存在的安全問題及策略

李曉連

（云南新西奧電梯有限公司，云南昆明 650000）

0 引言

在現代城市建設中，電梯已成為公共交通系統不可或缺的一部分，它大大提高了建筑物的空間效率，方便了人們的垂直流動。尤其是在高層建筑密集的城市環境下，電梯的作用尤為重要。然而，由于電梯涉及復雜的機械、電子系統以及人為操作，電梯的安全問題一直是工程技術和管理領域關注的焦點。近年來不少安全事故的發生，使得公眾對電梯安全越發關注。如何確保電梯的安全、穩定、高效運行成為電梯行業、電梯使用單位、維保單位以及監管部門共同面臨的挑戰。這不僅需要通過技術和管理雙方面的努力來實現，還要通過法規標準的完善和公眾安全意識的提升。本文將探討這些電梯安裝維保與管理使用中存在的安全問題，并結合最新技術趨勢，提出有效的安全策略和管理措施。旨在為從業人員提供指導、為管理者提供決策參考、為相關制定標準的機構提供依據，共同推動電梯安全管理工作向著更規范、更安全的方向發展。

1 電梯安全問題

隨著電梯成為城市生活的重要部分，其安全問題也愈發顯現，成為城市管理中的一項嚴峻挑戰。電梯安裝維保與管理的不足猶如隱形的破綻，時刻威脅著乘客的安全。從電梯生命周期的角度來看，電梯安全隱患從設計制造的每個螺絲釘開始，貫穿于安裝、日常維護、管理和使用的全過程。

電梯設計與安裝是安全問題的起點。設計缺陷可能導致電梯在某些極端情況下無法可靠運行，而安裝不當則為后期的維護和使用埋下了隱患。繼而，日常的維保不僅關乎到電梯的正常運行，而且涉及人們生命財產安全。常常聽聞的一些事故，如電梯突然下墜、停電困人等，很多都與電梯的維護不當有關。缺乏定期和專業的電梯維護，會導致電梯部件的磨損加劇，安全系數降低。

同時，電梯管理和使用中的不規范也為安全隱患的產生提供了溫床。電梯的使用頻繁與濫用，超載、錯誤操作或者忽視警示，都可能導致電梯安全裝置的失效，增加故障發生的概率。在此之上，應急救援與事故處理的不及時、不到位，往往加劇了事故的嚴重性。電梯維保人員和管理者在培訓和資質方面的不足，也是導致電梯事故頻發的隱性因素[1]。

盡管如此，隨著科技的發展，電梯安全性能有了顯著提高，例如故障自診斷系統的應用、智能監控技術的引入，都在某種程度上提升了電梯的安全保障水平。然而，技術層面的革新并不能完全替代電梯安全管理中的人為因素，人的主觀能動性在電梯安全管理中依然扮演著至關重要的角色。

總體而言，電梯安全問題是一張錯綜復雜的網，其解決方案需要多維度、多角度的協調與努力。加強電梯安全意識教育，完善相關法規體系，提升維保質量以及技術的不斷進步，共同構成了規避電梯安全風險的堅實防線。在這一過程中，每一位電梯使用者、維保人員、管理者乃至社會的每個成員，都不可或缺。

2 維護管理中的關鍵策略

2.1 落實標準化的維護流程

維護管理中的標準化維護流程強調的是每一步維護工作都必須遵守既定的安全標準和規定，以確保電梯系統的各個部件在其整個使用周期內均處于最佳狀態。該流程起始于準確的維護計劃的制訂，這個計劃不但依照制造商的推薦和國家標準來執行，而且還會根據電梯的實際運行狀況和使用環境作出相應的調整。通過詳盡的記錄和分析電梯運行中的各項數據，修正和優化維護周期和重點，保證既不過度維護造成不必要的開銷，也不會由于維護不足而留下安全隱患。在執行維護時，標準化維護流程要求工程師對電梯進行全面檢查，這包括但不限于電梯機械結構的穩固性，電氣系統的可靠性，以及安全裝置的準確響應。清晰的清單和流程卡片是標準化流程中的重要工具，它們列明了每一項需要檢查和保養的部件，以及其相關的正常參數和維護要求[2]。工程師在每次維護后，需要在記錄上詳細注明所采取的措施，包括但不限于調整、修復、更換部件以及測試結果等相關信息。不僅如此，標準化維護流程還包含定時的應急演習和培訓，確保工程師能夠掌握最新的技術和故障應對策略。在維護之外，標準化流程還融入了常規的性能測試，如載重測試和急停測試，以檢驗電梯在極限狀態下的表現，從而理解其安全邊界。最終，標準化流程的一個關鍵內容是持續改進。基于維修記錄和運行數據，進行趨勢分析，找出潛在的問題和故障源，不斷調整和完善電梯的維護方法和周期，以實現預測性維護，減少意外故障的發生。總之，通過實施這樣一個嚴密、系統化，并且適應性強的標準化維護流程，可以大大降低電梯運行過程中出現安全問題的風險，保障電梯乘客和使用單位的安全利益。

2.2 智能化的監控與預警系統

智能化的監控與預警系統利用現代信息技術，如物聯網（IoT）、大數據分析和人工智能（AI）等，來提升電梯維護的效率與安全性。整個系統的核心是實時監測和數據驅動的決策。電梯裝配了眾多智能傳感器，這些傳感器連續地監測著電梯內部的許多關鍵參數，如速度、負載、門的開關狀態、電機狀況等，并將收集到的數據實時傳輸到云端或者中心監控系統。這些數據在云平臺中進行匯總和分析，智能算法可以關注這些數據的模式和趨勢，及時發現任何的異常行為和性能退化跡象[3]。如果系統檢測到某種可能預示著未來故障或者安全風險的狀況，如異響、溫度異常升高、電梯速度波動等，它將自動觸發預警，這些預警會即時通知管理和維護團隊，使得他們能夠在真正的故障或事故發生前，提前采取措施，例如，派出維護人員進行檢查和必要的維修。此系統還具備了故障診斷和遠程問題解決的能力，在很多情況下，維護團隊可以遠程接入系統，根據監測到的數據來判斷問題，甚至在沒有前往現場的情況下進行調整或重置。這不僅顯著減少了對維護人員的需求，而且更加減少了電梯的停機時間，保障了電梯的高效運行。此外，通過對長期數據的分析，智能化系統還可以用于優化維護計劃和生命周期管理。例如，基于運行數據和使用頻率，系統可能提出更換易損耗部件的時間表，從而使維護更加精確和及時。在用戶交互方面，智能化監控和預警系統也可以通過應用程序或其他界面通知電梯用戶有關其運行狀態，這種透明度的增加既提升了用戶的安全感，也增強了他們對電梯維護工作的信任。總結來說，智能化的監控與預警系統讓電梯維護管理變得更為主動而不是被動，使維護工作從周期性的靠經驗的任務轉變為數據驅動和需求響應型的活動，極大提高了安全性和效率。通過這樣的系統，可以實現真正意義上的智能維保，打造未來的智能建筑環境中的一個關鍵組成部分。

2.3 建立專業化的維保團隊

在任何電梯安裝、維保與管理的過程中，核心因素之一是擁有一支高度專業化的維保團隊。這樣的團隊對確認和確保電梯使用過程中的安全起到了至關重要的作用。一支專業化的電梯維保團隊通常由不同專長的人員構成，包括但不限于經驗豐富的機械工程師、電氣工程師、安全專家、質量檢測人員，以及訓練有素的維修技術人員。他們利用自身的知識背景和技術經驗共同確保了電梯的安全運行。在具體的維護管理策略中，這個團隊負責執行一系列專業化的活動。首先，他們會制定和執行電梯維護的標準操作程序（SOPs）和維護日程，確保所有的活動都符合制造商的規范和國家安全標準。這需要深入了解電梯的設計、運作原理，以及在不同條件下可能出現的特殊情況。維保團隊還要負責定期培訓，以保持隊伍成員的專業知識和技能處于最新狀態，這涵蓋了最新的法規更新、技術進步以及救援操作程序。培訓也可能涉及模擬緊急情況，以確保團隊成員在實際事件中能夠有序、有效地應對[4]。同時，這個團隊通過定期監控和檢查電梯各個功能部件的狀態，保證了電梯系統的持續性能。任何發現的問題都會被及時記錄，并做出相應的調整或修理。此外，他們還會進行重點監控，特別關注那些已知易于出現問題的部分，或者根據歷史數據更可能發生失效的組件。在突發事件發生時，專業化的維保團隊能夠迅速響應，利用豐富的現場處理經驗和技術能力高效解決問題。他們也會協助進行事故調查，分析原因并制定防范措施，以防未來類似事件的發生。最后，專業化維保團隊還要與電梯使用者進行有效溝通，確保使用者了解安全使用電梯的重要事項，并在需要時提供必要的支持和咨詢。他們可能還會制作使用手冊、教育視頻和舉辦安全講座，以增強用戶的安全意識并減少因操作不當造成的事故風險。

2.4 完善應急救援體系

應急救援體系的完善要求多方面的協調和細致入微的計劃，關鍵在于能夠快速、有效地響應各種緊急情況，并采取適當的行動以保障乘客和操作人員的安全。完善的應急救援體系首先依靠的是詳盡的應急預案。這一預案要包括所有可能的電梯緊急情況，如困人、電梯突然停止運行、火災、電力故障等[5]。對于每種情況，預案中都要有明確的行動指南，指導維保團隊如何迅速并安全地響應。這些行動指南通常會包括現場應急響應措施、救援人員調度、警報通知程序以及與緊急服務（消防隊、醫療急救等）的協作流程。為了確保在緊急情況下有效執行預案，定期的應急演練和培訓至關重要。通過模擬電梯故障和困人等情形的演練，維保人員能夠掌握必要的技能和程序，包括通信系統的使用、緊急設備的操作以及救援技術的執行等。在演練過程中，還能夠檢驗應急預案的可行性，及時發現并修正預案中的不足之處。緊急通信系統也是完善應急救援體系的關鍵部分。在電梯內部，要配置易于操作的緊急呼叫裝置，聯通到監控中心或者是維修服務中心。而在緊急情況下，這些系統能夠讓困在電梯內的乘客與外界建立聯系，并獲得必要的安撫和指導。服務人員可以通過這個系統告知乘客目前的情況和預計的救援時間，避免造成乘客過度恐慌。此外，應急救援體系完善還意味著備有足夠的救援資源。這包括救援設備、工具、通信器材，并確保這些設備和器材運作正常，任何時候都處于就緒狀態。特別是對于那些服務范圍廣泛的維保公司來說，能夠在應急情況發生時快速調動所需資源至關重要。通過掛置清晰的警示標識、舉行安全講座及提供救援與安全操作的訓練，可以大大提高電梯使用過程中的安全防范意識和能力。總結而言，完善的應急救援體系是通過高效的協調與響應、周密的預案制定、持續的培訓和演練、健全的通信和報警系統以及充足的救援資源來確保電梯使用過程中的安全。在任何緊急情況下，這個體系都能夠指導相關人員采取正確的措施，減少電梯故障的影響，并盡可能地保護乘客和操作人員的生命安全。

2.5 運用現代化安全技術

隨著技術的不斷進步，電梯行業也在持續引入新科技，以提高電梯的安全運營標準，并減少安全隱患。現代化安全技術的廣泛運用在一定程度上已經改變了電梯安全管理的面貌。

智能監控系統對于現代電梯安全極為關鍵。通過安裝攝像頭和各種感應器（位移傳感器、速度傳感器和重載傳感器等），可以對電梯進行全天候實時監控，以及敏捷地捕捉到電梯的異常行為和潛在的安全隱患。這些智能設備可以實時傳送數據到控制中心，供運營人員分析并迅速響應。

物聯網（IoT）的應用大幅增強了維保能力。電梯裝備了可以互聯互通的傳感器和執行器后，不僅可以提供實時數據，還能進行遠程故障診斷和條件監控。這意味著維護團隊在許多情況下可以在問題發生之前進行預測性維護，從而防止故障的產生，提高了電梯的準確性和可靠性。

緊急自救和救援技術的更新換代為乘客的安全增加了一層保障。現代電梯配備有自救裝置—在電源突然中斷時能夠借助備用電源或蓄電池驅動，將乘客安全地送至最近的樓層并打開電梯門。此外，一些電梯還配有語音交互系統，在緊急情況下可以指導乘客如何采取合適行動或與救援服務人員進行通信。

為了提高電梯的安全性，許多制造商和維保公司都在開發和利用虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術為維護人員提供培訓。通過這些模擬真實環境的技術，維護人員可以更加熟悉復雜的電梯系統，不僅有助于他們在現實世界中更迅速精確地找到并解決問題，也提高了維護工作的安全系數。

電梯安裝與維護過程中不斷完善的認證體系也反映了現代化安全技術的應用。電梯組件和整機在出廠前需要通過嚴格的認證測試，這些測試往往借助先進的檢測和分析技術，確保安裝在建筑物中的每一臺電梯都符合安全標準。

3 結語

綜上所述，電梯作為現代建筑不可或缺的部分，其安裝、維保與管理的安全問題愈發受到公眾和行業的高度重視。安全問題的廣度和深度要求采取一系列切實有效的策略，以確保乘客和維護人員的安全。未來，隨著智能化、數據化在電梯行業的進一步應用，期待電梯安全管理能夠更上一層樓，不斷向著更高的標準邁進，保障人們在日常生活中的垂直交通安全，讓電梯成為人們生活中更加穩定可靠的伙伴。