數字人文視域下中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務探究

［摘要］筆者通過調查分析中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務現狀，發現其特藏資源主要集中于為用戶提供信息服務，在知識服務上仍有一定距離。當前，數字人文的發展為中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務提供了良好的研究范式。在數字人文視域下，文章探究中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務的資源、技術、需求和人員等實現要素，并提出中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務的實現路徑，為用戶提供多主題融合、服務方式多樣的特藏資源知識服務。

［關鍵詞］數字人文；中醫藥院校圖書館；特藏資源；知識服務；

圖書館特藏資源因涵蓋的內容稀見、獨特或在某一領域內具有系統性、完整性而無法被他館“復制”，為高校學科服務、科學研究、教學提供了重要資料［1］。未來圖書館的資源競爭也將是以“非正式出版物”為核心的特色館藏競爭［2］。可見，特藏資源對圖書館樹立特色資源品牌、提升資源競爭力具有重要的意義。

當前，數字人文的發展為中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務提供了良好的研究范式。中醫藥院校圖書館可以利用數字技術將特藏資源內容拆解并重構為細粒度化、語義化、關聯化的知識單位，并在此基礎上進一步挖掘、分析資源內容中的顯性和隱性知識，通過可視化、虛擬現實等方式加以呈現，最終實現特藏資源知識服務。

目前，已有少數中醫藥院校圖書館將數字人文方法與技術運用到單一主題特藏資源數字平臺建設，實現資源內容的細粒度化、關聯化、可視化等，但用戶可用特藏資源范圍仍受限于單一主題，且能提供的特藏資源知識服務方式較為局限，不利于用戶實現知識的創新與增值。因此，筆者認為，有必要探究數字人文視域下中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務，為用戶提供多主題融合、服務方式多樣的特藏資源知識服務。

一、中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務定義與現狀

（一）中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務定義

美國研究圖書館學會（ARL）認為特藏資源“具有藝術或經濟價值、獨特或稀缺性”［3］的特點。《圖書館·情報與文獻學名詞》將“特藏”描述為“圖書館收藏的珍本、善本、名人手稿、特種文獻、地方文獻等不用于普通圖書期刊的文獻集合”［4］。中醫藥院校圖書館特藏資源作為高校圖書館館藏的組成部分，也應符合高校圖書館館藏資源的要求。結合2015年教育部印發和施行的《普通高等學校圖書館規程》對高校圖書館在主要任務和文獻信息資源建設方面提出的要求［5］，筆者認為，中醫藥院校圖書館特藏資源指與中醫藥院校教學、科研、學科建設和校園文化建設相關，具有藝術或經濟價值、獨特性、稀缺性、完整性與連續性等特點，方便師生獲取和服務社會的各類型載體的文獻集合。

關于知識服務的定義，已有多位學者進行探討。筆者通過梳理張曉林［6］、戴廣珠［7］、初景利［8］、姚雪梅［9］等關于知識服務的定義，發現知識服務的基本特征包括以用戶需求為服務導向、實現知識有序化為服務前提、提供知識產品和解決方案為服務目的。而通過結合中醫藥院校圖書館特藏資源與知識服務的定義及基本特征，筆者認為，中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務指以中醫藥院校教學、科研、學科建設和校園文化建設等特藏資源的搜尋、組織、分析、重組為基礎，以用戶需求為導向，利用數字技術資源和人力資源等，為用戶提供知識產品和解決方案的服務。

（二）中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務現狀

筆者通過網絡調查23個中醫藥院校圖書館官方網站上的特色資源、自建資源、特藏資源、特色數據庫等（調查數據截至2024年1月），共統計出54個特藏資源平臺，包括知識庫、數據庫、專題網頁等，并深入分析，發現以下情況。第一，特藏資源主題和類型多樣，主題包括館藏古籍、機構成果、學科服務、學位論文、名老中醫等，類型涉及論文、專著、專利、教材教參、名人手稿、古籍、原生網絡資源等，但不同主題、不同類型特藏資源間存在彼此數據孤立的情況。第二，特藏資源訪問受限，在54個特藏資源平臺中僅有20個平臺允許用戶通過非校園網訪問。第三，特藏資源主要集中于為用戶提供信息服務，即部分圖書館通過標引特藏資源外部特征和主題特征等為用戶提供資源檢索、主題導航、相關（主題或作者）文獻推薦等信息服務。在54個特藏資源平臺中，僅有2個平臺通過標引單一主題的特藏內容特征實現基于資源內容的知識服務，即：北京中醫藥大學圖書館的“中醫經典知識挖掘與傳播平臺”可實現中醫經典內容的主題批注、建立批注間關系及可視化的功能，旨在全面構建中醫經典理論體系，挖掘中醫理論中的隱性知識［10］；天津中醫藥大學圖書館的“中國歷代醫家傳記知識庫”通過將醫家傳記資料內容分割為細粒度的知識單元，提供基于資源內容的可視化知識圖譜等［11］。

基于此，筆者得出，中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務因特藏資源標引以外部特征、主題特征為主而缺乏對資源內容信息的細粒度化、語義化、關聯化，使得資源服務方式限于主題詞、外部特征的檢索以及導航和資源推薦，而無法深入挖掘、分析資源內容知識，同時特藏資源的訪問限制和多源異構也使得各個資源庫數據彼此孤立，資源間缺乏關聯，導致無法整合多個主題的資源內容知識。由此可見，中醫藥院校圖書館因缺乏對特藏資源內容知識的挖掘、分析、整合，使用戶尚未獲得多主題融合、服務方式多樣的知識服務。隨著5G、人工智能、云計算等技術的加速迭代，人們瀏覽知識的視角、接受知識的方式、生產知識的途徑發生變化［12］。因此，中醫藥院校圖書館有必要加深特藏資源內容知識挖掘深度、拓寬資源內容知識關聯廣度，充分利用數字人文方法和技術為用戶提供多主題融合、服務方式多樣的特藏資源知識服務。

二、數字人文視域下中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務實現要素

當前，數字人文核心概念已經形成，其基本內涵也已相對固定［13］。數字人文作為計算或數字技術與人文學科相交叉的學術研究范疇［14］，在實際應用中涌現一些較為成功的項目案例。例如，“威尼斯時光機”、ACT：阿姆斯特丹城市劇院數據庫（1774—2016）、中國歷代人物傳記資料庫（CBDB）等。筆者通過以上數字人文項目案例分析，發現基于數字人文的文獻資源知識服務是在數字技術與人工的共同參與下逐步完成的文獻資源內容從信息向知識的轉化，即經歷知識編碼的形式化、知識單元的細粒度化、知識表示的語義化、知識組織的關聯化等［15］過程，是技術、人力和信息等多種資源的有機整合，是一種綜合性集成服務。因此，數字人文視域下中醫藥院校圖書館可以通過有機集成多種資源，即以數字化特藏資源為基礎，以數字技術為核心，以用戶需求為導向，以人員為實踐主體，共同實現中醫藥院校圖書館多主題融合、服務方式多樣的特藏資源知識服務。

（一）資源要素

資源是數字人文視域下中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務實現的基礎。當前，中醫藥院校圖書館特藏資源既包含中醫藥古籍、名老中醫手稿等較為稀缺和珍貴的特殊收藏，又包括學科服務、醫學流派、中藥資源等圍繞某一主題的較為系統、全面且彰顯館藏特色的特色收藏。隨著數字時代的來臨，原生網絡資源也成為重要資源，其中不乏與中醫藥院校圖書館特藏資源相關的內容，如國醫大師傳承工作室網站等開放數據資源等。面對海量的互聯網資源，中醫藥院校圖書館應對可能形成知識的素材進行數字化存檔，并利用關聯數據技術建立開放數據與特藏資源的關聯，既彌補特藏資源的更新不足，又豐富用戶檢索結果。

（二）技術要素

技術是數字人文視域下中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務實現的核心。當前，數據研究范式在人文學科中興起并逐步形成一整套數字人文技術體系［16］，在該體系的指導下，中醫藥院校圖書館可以將特藏資源從資源數字化逐步向資源數據化、智慧化過渡，在描述資源外部特征的同時將內容特征列為描述的重要對象，并豐富特藏資源知識服務的方式。在數字人文技術體系中，數字化技術是信息向知識轉化的基礎，資源數字化既包含中醫藥院校圖書館實體特藏資源的數字化，又包含互聯網中與特藏資源相關的可能形成知識的數據、信息等素材的數字化存檔；數據管理技術是信息向知識轉化的關鍵，在本體技術、關聯數據等支持下，通過將數字化資源內容劃分、標識為知識單元并組織成領域知識，實現中醫藥院校圖書館特藏資源內容中蘊含的人名、藥名、病名、炮制方法等知識元的析出與關聯；數據分析技術是信息向知識轉化的支撐，以實現中醫藥院校圖書館特藏資源數據的主題分析、詞匯分析等。基于此，中醫藥院校圖書館可以實現特藏資源知識有序化，并為知識服務提供前提條件。同時，可視化技術、虛擬現實、增強現實技術等也豐富了中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務形態。中醫藥院校圖書館可以通過搭建面向用戶的知識服務平臺，利用視覺編碼將文本分析結果映射為靜態或動態的可視化圖像、圖形等并向用戶展示［17］，也可以利用虛擬現實、增強現實技術來搭建三維虛擬世界，為用戶提供視覺以外的更多感官互動，增強用戶在特藏資源特定情景里的沉浸式體驗。

（三）需求要素

用戶需求是數字人文視域下中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務的導向。當前，中醫藥院校圖書館應基于用戶需求，為用戶提供相適應的特藏資源知識服務。精準化特藏資源知識服務可以體現在中醫藥院校圖書館通過提取用戶檢索需求，將其與特藏資源知識元進行映射，并在聚集相關資源內容后返回以文獻為單元的粗粒度資源、以小節為單位的中粒度資源和以公式、圖片、概念等為單位的細粒度資源［18］，提升特藏資源的檢全、檢準率。個性化特藏資源知識服務可以體現在中醫藥院校圖書館經用戶允許，或利用用戶平臺使用痕跡與后臺數據庫中其他用戶相似使用痕跡進行匹配，或利用檢索需求本體與知識元庫中的本體語義進行匹配，為用戶提供與之關聯的資源推薦［18］，從而化特藏資源被動服務為主動服務，幫助用戶及時更新知識。智慧化特藏資源知識服務可以體現在中醫藥院校圖書館或利用虛擬現實、增強現實技術實現中藥炮制場景的真實還原，為用戶提供超越時空的“場景再現”體驗，或利用數據分析與可視化技術，為用戶提供中醫傳承分析、中醫經典理論分析、醫家地域流派分析等功能，實現直觀、動態的視覺展示，幫助用戶發現并解決新問題。

（四）人員要素

人員是數字人文視域下中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務的實踐主體。中醫藥院校圖書館館員既有熟知信息描述、組織、存儲與檢索的專業館員，又有中醫藥學相關專業的學科館員，他們在特藏資源信息向知識轉化及為用戶提供特藏資源知識服務中擔任重要角色。在實現特藏資源信息向知識轉化過程中，館員既需要對實體特藏資源進行數字化處理，也需要篩選特藏相關的原生網絡資源，有計劃地將其存檔，為資源數據化提供基礎，還需要熟悉各類數據標準，善于利用數字技術進行數據管理與數據分析等。在為用戶提供特藏資源知識服務過程中，館員應堅持以人為本、服務至上的理念，為用戶提供平臺使用和平臺資源內容咨詢的服務，幫助用戶更好地使用特藏資源知識服務平臺。

三、數字人文視域下中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務實現路徑

（一）優化特藏資源，奠定知識服務基礎

中醫藥院校圖書館特藏資源的優化包括資源數量與資源質量兩個方面：優化資源數量即中醫藥院校圖書館繼續以各種方式收集和擴大特藏資源館藏量；優化資源質量即中醫藥院校圖書館采用數字技術實現特藏資源數字化，最終實現數據資源轉為數據優勢。為了奠定知識服務基礎，中醫藥院校圖書館應以各種方式持續收集與特藏相關且來源可靠的各種資源，如：對中醫藥古籍、名老中醫手稿等實體資源可以采取主動購買、專題征集、接受捐贈等方式；對特藏相關的原生網絡資源可以通過館員篩選并有計劃地將其數字化存檔。同時，中醫藥院校圖書館也應根據用戶需求、科研價值將特藏資源進行優先級排序，結合資源特性，利用圖像處理、三維建模等數字技術對優先級的特藏資源進行數字化，如在不翻閱文獻的情況下利用醫學CT掃描技術掃描中醫古籍內容，以更好地保護古籍。

（二）適應用戶需求，集成知識服務產品

相比分散獨立的特藏資源，關聯聚合的特藏資源能夠為用戶提供高密度價值，實現精準化、個性化和智慧化的知識服務。中醫藥院校圖書館可以通過打造多主題融合的一站式特藏資源知識服務平臺，將多源異構的特藏資源內容語義關聯，為用戶提供豐富的知識服務產品。而實現相互獨立、多源異構、不同主題特藏資源庫間數據資源的知識融合是實現一站式知識服務平臺的重點。中醫藥院校圖書館應判斷特藏資源是否具有結構化，對非結構化資源，需要利用人工、機器學習等方式標引古籍內容，通過復用現有本體或自建本體，使資源有序化；對結構化資源，需要將相關數據直接與現有成熟本體進行映射，基于現有本體映射提高資源的共享性與互操性，實現概念層面的實體、屬性、關系等融合以及語義知識層面的本體之間的融合［19］，最終形成計算機可識別操作的特藏資源大規模語義網絡，拓展資源深度和廣度，為用戶提供一站式知識檢索、場景重現、個性化知識推送等精細化、個性化、智慧化的特藏資源知識服務。

（三）強化人員技能，提升知識服務能力

中醫藥院校圖書館應抓住數字人文興起所帶來的機遇，根據時代發展、業務需要和用戶需求，培養符合時代要求、熟悉特藏資源知識服務的數字人文館員。中醫藥院校圖書館也應從特藏資源知識服務的理論基礎、專業技能、服務意識等方面入手提升館員能力，結合數字人文理論、方法與技術為館員制訂合理有效的特藏資源知識服務培訓課程，鼓勵館員多參加相關科研項目和學術會議，使其在項目實踐中積累經驗，在學術會議中掌握最新學術動態。此外，中醫藥院校圖書館還應定期開展館內或館間特藏資源知識服務工作交流，鼓勵館員交流優秀工作經驗，提升特藏資源知識服務能力，從而實現特藏資源知識服務。

四、結語

數字人文作為以數據驅動的人文學科研究方法，在利用數字技術開發文獻資源內容并基于文獻資源內容提供知識服務方面取得一定研究和應用成果，為中醫藥院校圖書館特藏資源知識服務提供了良好的研究范式。在數字人文視域下，中醫藥院校圖書館應以數字化特藏資源為基礎、以數字技術為核心、以用戶需求為導向、以人員為實踐主體，從資源數量與資源質量方面優化特藏資源；適應用戶服務需求，實現多個特藏資源庫間的知識融合，打造多主題融合的知識服務平臺；通過培訓、參會和館間交流等方式強化館員的專業技能，從而為用戶提供多主題融合、服務方式多樣的特藏資源知識服務。

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