職場(chǎng)性騷擾，公司如何防與治

卡倫·戈德堡

MeToo運(yùn)動(dòng)反映了職場(chǎng)性騷擾問(wèn)題的普遍性，但雇主們遲遲沒(méi)有做出任何實(shí)質(zhì)性改變來(lái)應(yīng)對(duì)這一職場(chǎng)流弊。其結(jié)果就是，公司因性騷擾事件被告上法庭時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)自己處于無(wú)法自辯的尷尬境地。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，人才流失的風(fēng)險(xiǎn)本身就是個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。除此之外，還要面對(duì)與性騷擾相關(guān)的法律和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)秀員工不僅會(huì)離開(kāi)糟糕的組織，有時(shí)還會(huì)起訴它們。盡管在新冠疫情高峰時(shí)期相關(guān)索賠數(shù)量有所下降，但據(jù)美國(guó)平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)（U.S. Equal Employment Opportunity Commission， EEOC）報(bào)告稱(chēng)，2022年法院判給原告的賠償金比2017年MeToo運(yùn)動(dòng)初興時(shí)高出30%以上。而2023年的最終數(shù)字很可能會(huì)大幅提高，特別是考慮到2023年5月高盛（Goldman Sachs）被控性別歧視案以史無(wú)前例的天價(jià)達(dá)成和解，原告獲得了2.15億美元的賠償。

公司需要正面應(yīng)對(duì)自身面臨的風(fēng)險(xiǎn)。在此類(lèi)案件中，一個(gè)組織需承擔(dān)的法律責(zé)任在很大程度上取決于其內(nèi)部在性騷擾方面的總體氛圍。雖說(shuō)這聽(tīng)起來(lái)像是一種主觀評(píng)估，但這方面的組織氛圍基本上可以歸結(jié)成三部分：預(yù)防措施、投訴調(diào)查和對(duì)性騷擾者的懲戒。

16年來(lái)，我曾在美國(guó)數(shù)十起性別歧視和性騷擾案件中擔(dān)任專(zhuān)家證人。我親眼目睹了組織形形色色的作為和不作為致使性騷擾行為愈演愈烈，并使組織在面對(duì)訴訟時(shí)變得脆弱不堪。盡管各國(guó)關(guān)于性騷擾的法律和規(guī)范不盡相同，但確有某些雇傭慣例普遍優(yōu)于其他慣例。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，即便有的公司是出于好意，但它們?cè)谛则}擾問(wèn)題上仍會(huì)犯五種錯(cuò)誤。

提供無(wú)效培訓(xùn) 培訓(xùn)是預(yù)防性騷擾的主要手段之一。在美國(guó)，一些州目前要求所有雇主提供防范性騷擾的培訓(xùn)，而另一些州則要求公共部門(mén)的雇主提供相關(guān)培訓(xùn)，或只是建議提供培訓(xùn)，抑或沒(méi)有任何指導(dǎo)意見(jiàn)。但即使在MeToo運(yùn)動(dòng)以前，一項(xiàng)針對(duì)人力資源專(zhuān)業(yè)人士的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，有71%的雇主提供了某種形式的培訓(xùn)。

然而，在評(píng)估一家公司的性騷擾氛圍時(shí)，訓(xùn)練有素的人力資源專(zhuān)家僅向法官或陪審團(tuán)解釋公司進(jìn)行過(guò)相關(guān)培訓(xùn)很可能是不夠的，公司更要證明自己提供的培訓(xùn)是否有效。研究表明，時(shí)長(zhǎng)不足四小時(shí)、非互動(dòng)、非面對(duì)面參加的培訓(xùn)實(shí)際效果為零。同樣，在入職期間進(jìn)行的一次性反騷擾培訓(xùn)也往往是無(wú)用功。如果你們的培訓(xùn)可以歸入上述任何一類(lèi)，那么現(xiàn)在就該動(dòng)手加以修正。

對(duì)旁觀者的培訓(xùn)也非常重要。由于培訓(xùn)是避免性騷擾氛圍擴(kuò)散的預(yù)防性策略之一，因此，反騷擾培訓(xùn)的一個(gè)主要目標(biāo)應(yīng)該是：鼓勵(lì)除受害者與性騷擾者之外的其他人成為解決方案的一部分。在許多訴訟案件中，性騷擾行為在工作團(tuán)體中往往是個(gè)公開(kāi)的秘密，但是并沒(méi)有被舉報(bào)或得到處理，公司應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任恰恰源于這一點(diǎn)。實(shí)際上，在許多情況下，人們不是舉報(bào)性騷擾者，而是警告新來(lái)的成員避免與性騷擾者單獨(dú)相處。鑒于員工往往有所顧慮（這也情有可原），對(duì)性騷擾行為三緘其口——尤其是當(dāng)性騷擾者位高權(quán)重時(shí)——公司應(yīng)當(dāng)開(kāi)展旁觀者干預(yù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)人們大膽發(fā)聲，說(shuō)出自己的憂慮。有些公司則設(shè)立了匿名熱線，但實(shí)際上很少有人使用。由此看來(lái)，旁觀者學(xué)習(xí)如何有效干預(yù)就顯得尤為重要。

斷定投訴不值得調(diào)查 對(duì)每一項(xiàng)投訴發(fā)起調(diào)查，無(wú)論其中行為在受理者看來(lái)是多么人畜無(wú)害，這一點(diǎn)非常重要。在現(xiàn)實(shí)中，人們對(duì)此類(lèi)投訴往往是輕描淡寫(xiě)地回應(yīng)“湯姆就是那樣的啦”，或者認(rèn)為被投訴的行為不具性含義——例如，把女同事稱(chēng)為“婊子”。

然而，對(duì)于性騷擾，不同的人有不同的感受。因此，倘若有人對(duì)某種行為不勝其擾并發(fā)起投訴，那么人力資源部門(mén)就有義務(wù)展開(kāi)調(diào)查。性騷擾與一般不端行為之間的相關(guān)性在各種學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中已經(jīng)得到確證，并有可能影響訴訟結(jié)果，因此以性騷擾者的一般不文明行為作為辯護(hù)理由往往是無(wú)效的。例如，在拉維納（Ravina）訴哥倫比亞大學(xué)（Columbia University）與貝克特（Bekaert）一案中，一名初級(jí)教職人員聲稱(chēng)遭受某終身教授的性騷擾和報(bào)復(fù)，而被告試圖解釋說(shuō)，高級(jí)教職人員一貫魯莽、不友善，初級(jí)教職人員對(duì)性騷擾的指控多少有些不可信。最后，法院裁定那位終身教授和哥倫比亞大學(xué)對(duì)報(bào)復(fù)行為負(fù)有法律責(zé)任，原告恩里切塔·拉維納（Enrichetta Ravina）最終獲得 75 萬(wàn)美元的損害賠償，外加150多萬(wàn)美元的律師費(fèi)和訴訟費(fèi)補(bǔ)償。

此類(lèi)投訴未獲調(diào)查的另一個(gè)原因是，人們認(rèn)定某種行為在特定工作場(chǎng)所是可接受的。例如，2023年8月西班牙女足奪得世界杯冠軍后，西班牙皇家足協(xié)（Royal Spanish Football Federation， RFEF）主席路易斯·魯維亞萊斯（Luis Rubiales）當(dāng)著15億電視觀眾的面，親吻了本場(chǎng)比賽明星之一、中場(chǎng)球員詹尼·埃爾莫索（Jenni Hermoso）的嘴唇，激起罵聲如潮。事后，魯維亞萊斯在媒體的追問(wèn)下對(duì)這一行為發(fā)表了評(píng)論。他在聲明中表示自己沒(méi)做錯(cuò)任何事。相反，他表示：“在足協(xié)圈子里，沒(méi)人在乎這事。”但同樣的，鑒于各人看待性騷擾的標(biāo)準(zhǔn)不同，而且埃爾莫索本人也聲稱(chēng)這個(gè)吻是她不愿接受的——她幾天后在社交媒體上寫(xiě)道：“我感到很脆弱，是這一性別歧視、不合時(shí)宜、完全未經(jīng)我同意的沖動(dòng)行為的受害者。”——顯然，當(dāng)事雙方對(duì)于何為足協(xié)圈內(nèi)可接受的行為抱有截然不同的看法。事件發(fā)生后，魯維亞萊斯引咎辭職。法官于近日裁定，魯維亞萊斯的親吻未經(jīng)同意，他現(xiàn)在面臨性侵犯的刑事指控。

凡是非正當(dāng)對(duì)待同事或員工的行為，無(wú)論是否達(dá)到違反公司性騷擾政策的程度，都應(yīng)受到處理，因?yàn)檫@體現(xiàn)了公司對(duì)整治不端行為的承諾。此外，在少數(shù)情況下，性騷擾者或許真的并未意識(shí)到自己的行為已經(jīng)越界，那么相關(guān)調(diào)查和警告處分可能促使他們做出改變。

調(diào)查不夠充分 平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)指出，有效的調(diào)查必須符合及時(shí)、徹底和公正的標(biāo)準(zhǔn)。在訴訟期間，幾乎無(wú)一例外會(huì)翻看調(diào)查記錄。因此，確保調(diào)查人員態(tài)度公正且訓(xùn)練有素是最符合雇主利益的做法。而事實(shí)上，盡管內(nèi)部調(diào)查通常由人力資源部門(mén)的人員主持，但是如今人力資源的學(xué)術(shù)課程中極少納入調(diào)查方面的內(nèi)容。有鑒于此，雇主有責(zé)任確保向負(fù)責(zé)開(kāi)展有效調(diào)查的人員提供此類(lèi)培訓(xùn)。

一般來(lái)說(shuō)，在收到投訴后幾天內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查，并在幾周內(nèi)結(jié)束調(diào)查，可以算作符合及時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)。由于大多數(shù)內(nèi)部調(diào)查并不需要太多次面談，所以這是一個(gè)合理的時(shí)限。再者，拖延調(diào)查可能意味著受害者不得不繼續(xù)與性騷擾者并肩工作，這是不可取的，尤其是在騷擾情節(jié)惡劣（如性侵犯）的情況下。雖說(shuō)投訴人通常無(wú)法控制調(diào)查的速度，但拖延過(guò)久的調(diào)查過(guò)程可能會(huì)影響法律責(zé)任的認(rèn)定，因?yàn)檫@表明組織未認(rèn)真履行其提供無(wú)騷擾工作場(chǎng)所的責(zé)任。

調(diào)查的徹底性往往是視具體情境而定。它包括收集電子郵件、短信、語(yǔ)音郵件、視頻和其他任何可能支持指控的證據(jù)，以及與所有可能了解投訴事件的人面談，并要求他們提供自己對(duì)所發(fā)生事件的描述。讓證人在面談?dòng)涗浬虾炞质且环N很好的做法，可以確保調(diào)查人員恰當(dāng)記錄他們的陳述。另一方面，讓證人在事先擬好的陳述文件上簽字——根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這種做法很少見(jiàn)，但也不是沒(méi)有——可能會(huì)令人力資源專(zhuān)家認(rèn)為調(diào)查虛假不實(shí)。

在真空中處理每一起設(shè)訴 適當(dāng)開(kāi)展每項(xiàng)調(diào)查固然重要，但組織也需要確保有一套管理騷擾投訴的系統(tǒng)。處理調(diào)查通常是分配給特定員工的一項(xiàng)工作任務(wù)。與任何任務(wù)一樣，雇主應(yīng)對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。至少要有一套系統(tǒng)跟蹤投訴時(shí)間、調(diào)查開(kāi)始和結(jié)束日期、詢問(wèn)的證人以及最終裁定。這一組織流程可使雇主監(jiān)控調(diào)查處理的及時(shí)性，并深入了解調(diào)查的徹底性。例如，如果調(diào)查人員很少與投訴人和被控性騷擾者以外的證人面談，這可能表明他們的調(diào)查不夠徹底。同樣，如果所有（或幾乎所有）調(diào)查都以“證據(jù)不足”告終，這可能表明調(diào)查者對(duì)于坐實(shí)證據(jù)這一艱巨工作不感興趣。

之所以要系統(tǒng)跟蹤騷擾指控和調(diào)查，一個(gè)最重要的理由是可以讓組織識(shí)別慣犯。在真空中審查每一起設(shè)訴，可能會(huì)導(dǎo)致人們忽略同一個(gè)人曾被多人指控的事實(shí)。假如這種人從未受到懲戒，他們就會(huì)變本加厲地放膽行惡。平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)敦促調(diào)查人員權(quán)衡各方說(shuō)法的相對(duì)可信度，如果之前有過(guò)多起證據(jù)不足的指控，則應(yīng)在后續(xù)案件的可信度評(píng)估中將這些因素納入考量。

未懲戒性騷擾者 性騷擾行為的一大特性是：如果不被遏制，就會(huì)持續(xù)升級(jí)。因此，當(dāng)性質(zhì)嚴(yán)重的性騷擾行為引發(fā)訴訟時(shí)，法院通常會(huì)考慮組織對(duì)早期性質(zhì)較輕的性騷擾行為做出過(guò)怎樣的回應(yīng)（或缺乏回應(yīng)）。例如，西弗吉尼亞州的查爾斯頓地區(qū)醫(yī)療中心（Charleston Area Medical Center）曾因一名胃腸病醫(yī)生性侵女患者而被判賠2，300萬(wàn)美元。有消息來(lái)源稱(chēng)，在性侵事件被揭露前，周?chē)藦V泛知曉該醫(yī)生經(jīng)常向下屬工作人員（大多為女性）提出各種涉及性生活和身體的圖文并茂的問(wèn)題。盡管這種騷擾內(nèi)部員工的行為已經(jīng)鬧得盡人皆知，但該組織并未采取任何形式的懲戒措施，或許正因如此，法院裁定的賠償金額才會(huì)如此巨大。

盡管根據(jù)平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)的指導(dǎo)意見(jiàn)，雇主必須“采取合理的審慎措施，防止并及時(shí)糾正任何性騷擾行為”，方能構(gòu)成有理有據(jù)的辯護(hù)，但學(xué)界對(duì)于“影響懲戒決定的因素”的研究一直進(jìn)展緩慢。而我和我的同事們正在進(jìn)行的研究表明，當(dāng)個(gè)人將一些有關(guān)性別角色的傳統(tǒng)觀念（如“男人就這樣”）奉為圭臬時(shí)，當(dāng)受害者的工作超出傳統(tǒng)的職業(yè)性別規(guī)范時(shí)（如女性工程師或男性行政助理），以及當(dāng)組織的性騷擾政策含糊不清時(shí)，個(gè)人受到紀(jì)律懲戒的可能性相對(duì)較小。

雖說(shuō)組織不一定總能阻止不良行為者實(shí)施性騷擾，但上述例子表明，組織可以通過(guò)證明自己參與了有意義的預(yù)防和補(bǔ)救工作來(lái)減輕自身法律責(zé)任。鼓勵(lì)第三方介入的、可靠的培訓(xùn)計(jì)劃是一個(gè)重要的預(yù)防措施。同樣，設(shè)立一套投訴調(diào)查和找出慣犯行為的系統(tǒng)流程，加上對(duì)違規(guī)者統(tǒng)一實(shí)施懲戒政策，都可以表明組織在認(rèn)真設(shè)法解決性騷擾問(wèn)題，避免事件升級(jí)。這些努力的價(jià)值，除了有助于減輕組織的法律責(zé)任，還能幫助營(yíng)造一種讓有才華的女性同事能安心工作的環(huán)境。

翻譯：石小竹