“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的工商管理類課程在線教學研究

劉勰

摘要：對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下工商管理類課程線上教學的特點與對策建議的研究，可以幫助教師更好地運用數(shù)字技術提升教學水平。分析線上教學主要特點，總結了開展工商管理類課程線上教學的主要過程，最后根據(jù)研究結論，給出相應的對策與建議。研究得出：（1）線上教學具有獨特的特點，包括以學生為中心的個性化教學、多樣化的教學類型和豐富的教學工具；（2）根據(jù)工商管理類專業(yè)規(guī)律，充分利用線上線下教學優(yōu)勢，在課前、課中、課后等全過程運用合適的在線教學方法、工具等，保證教學質(zhì)量和效率；（3）師生應主動轉(zhuǎn)變教學觀念、掌握各級在線教學標準規(guī)范、改進教學設計、提高教學水平、掌握數(shù)字化學習技巧、充分運用數(shù)字技術、提升國際化程度等，共同推動工商管理類課程各教學主體和學科的發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+教育?數(shù)字技術?工商管理類課程?線上教學?教學方法

中圖分類號：G642

Research?on?the?Online?Teaching?of?Business?Administration?Courses?Based?on?"Internet+?Education"

LIU?Xie

（Shanghai?University?of?Engineering?Science，?Shanghai，?201620?China）

Abstract：?Research?on?the?characteristics?of?the?online?teaching?of?business?administration?courses?and?countermeasures?and?suggestions?under?the?background?of?"Internet+?education"?can?help?teachers?better?use?digital?technology?to?improve?their?teaching?level.?This?paper?analyzes?the?main?characteristics?of?online?teaching，?summarizes?the?main?process?of?conducting?the?online?teaching?of?business?administration?courses，?and?finally?provides?corresponding?countermeasures?and?suggestions?based?on?research?conclusions.?Research?has?shown?that?online?teaching?has?unique?characteristics，?including?student-centered?personalized?teaching，?diverse?teaching?types?and?rich?teaching?tools，?that?according?to?the?laws?of?business?administration?majors，?we?should?fully?utilize?the?advantages?of?online?and?offline?teaching?and?apply?appropriate?online?teaching?methods?and?tools?in?the?pre-class，?in-class?and?after-class?entire?process?to?ensure?teaching?quality?and?efficiency，?and?that?teachers?and?students?should?actively?change?their?teaching?and?learning?concepts，?master?the?standards?and?norms?of?online?teaching?at?all?levels，?improve?teaching?design，?enhance?teaching?levels，?master?digital?learning?skills，?fully?utilize?digital?technology，?enhance?the?degree?of?internationalization，?ect.?to?jointly?promote?the?development?of?various?teaching?and?learning?subjects?and?disciplines?in?business?administration?courses.

Key?Words：?Internet+?education;?Digital?technology;?Business?administration?course;?Online?teaching?Teaching?method

工商管理類課程是指教育部發(fā)布的《普通高等學校本科專業(yè)目錄》所列出的管理學二級學科工商管理下轄各學科相關的系列課程，如管理學、人力資源管理學、市場營銷學等。這類課程數(shù)量眾多、內(nèi)容各異，卻特征相似，例如：兼顧科學與藝術、理論與實踐、專識與通識，以案例教學為導向，課程設計前沿、高效、實用等[1]，可采用相近的教學方法。

線上教學是指運用互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術和工具開展的在線虛擬教學活動，主要形式有：在線教學平臺、線上課程、智能軟硬件等。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，工商管理類專業(yè)教學也在不斷吸收與融合新的方式和內(nèi)容，以滿足發(fā)展的行業(yè)需求，因此線上教學規(guī)模、重要性逐漸提升。

一方面，線上教學與傳統(tǒng)教學有較大差異，諸多新情況、問題、挑戰(zhàn)等。另一方面，雖然各主體參與形式從面對面變?yōu)槎说蕉?，但整個過程的場景、組織、投入、生產(chǎn)、產(chǎn)出、評價等環(huán)節(jié)仍存在。因此如何實現(xiàn)良好的環(huán)境、系統(tǒng)的組織、高質(zhì)量的內(nèi)容、頻繁有效的互動、有形的產(chǎn)出、客觀準確及時的評價等，從而達到“心流”的高效狀態(tài)[2-3]有待進一步研究。

一些學者逐漸關注“線上、線下混合”教學模式的研究，以“互聯(lián)網(wǎng)+”教育[4]視角對教學效果、模式、改革路徑[5]等進行分析。現(xiàn)有文獻對工商管理類課程線上教學的內(nèi)容、方法、過程組織等正處于興起階段，本文從理論和實踐上總結、探討了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下工商管理類課程線上教學的一些過程和體會，從而提出相應的改進對策與建議。

1?線上教學的主要特點

技術創(chuàng)新不斷滿足了差異化的教學需求，改變了交流、學習、工作、生活等的行為方式。

1.1?以學生為中心的個性化教學

首先，提高了參與度。學員體驗幾乎相同，都像坐第一排，課堂互動、討論、發(fā)言等機會增加，提升了能級。其次，簡化了教學流程。隨時隨地點擊視頻即可學習，授課人數(shù)、班次顯著增加。最后，提升了教學能力。有形載體，如紙筆、黑板、書包等擴充到無形載體，如軟件、屏幕、手機電腦、文檔等，降低了知識傳播成本，增加了課程資源。數(shù)據(jù)、算法、云服務器等技術提升了知識分享渠道、創(chuàng)造方式等。

1.2?多樣化的教學類型

首先，線上教學包括線下線上混合或全部線上教學等；其次，線上教學本質(zhì)上屬于線上交流，既包括人際溝通，也可能是人機對話；最后，線上教學實踐中的模式有慕課、私播課、微課、直播、網(wǎng)絡研討會等，可以實現(xiàn)直播、錄播、公開、小眾等不同教學需求。

1.3?豐富的教學工具

在線教學基于各類通信工具、平臺、應用、軟件等，不斷分工細化，常見的有：（1）社交通信平臺，如微信、QQ等；（2）會議平臺，如騰訊會議、矚目等；（3）教學平臺，如學習通、雨課堂、愛課堂等；（4）慕課平臺，如慕課、騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂、國家智慧教育平臺、學堂在線等；（5）視頻及直播平臺，如智慧樹、小鵝通、微信直播等；（6）協(xié)作平臺，如騰訊文檔、金山文檔等；（7）綜合辦公平臺，如飛書、釘釘?shù)?。這些工具涵蓋了授課、會議、交互、協(xié)作、評測等教學活動各環(huán)節(jié)，并改進了教學方法。

2?工商管理類課程線上教學的過程

現(xiàn)有教學多采用“學習通”等專業(yè)教學平臺結合“騰訊會議”的模式開展。教學平臺的特點是：素材豐富、功能全面、溝通便捷、操作簡便、數(shù)據(jù)豐富等。學習通不但具備豐富的教學資源，如課程、圖書、期刊、視頻等，還根據(jù)線上教學特點設計了各類功能模塊，實現(xiàn)不同教學任務，如觀看課件、視頻、簽到、投票、搶答、問卷、選人、提問、發(fā)言、留言討論、小組項目、測試等。這些功能豐富了學習方式，不斷激發(fā)學習動力和潛力，通過客觀量化數(shù)據(jù)評判學習表現(xiàn)、分析不足、給予反饋。騰訊會議實現(xiàn)了在線授課功能，教師通過共享課件授課，開展語音、文字、視頻、圖像等互動，部分實現(xiàn)了課堂教學的效果。

2.1?課前

首先，開展教學調(diào)查，了解教學情況與需求，做好教學設計和準備。其次，每次上課前，學生在線上線下閱讀教材、課程資料（視頻、課件、案例、問題等），開展預習，完成章節(jié)任務。最后，將課程大綱、教學目標、內(nèi)容、作業(yè)、參考資料等發(fā)布于在線學習平臺，鼓勵學生主動學習、完成課程任務、開展討論等。

2.2?課中

教師通過線上直播、錄播視頻等授課，開展討論互動、小組項目匯報、測驗等。

1. 圍繞線上教學特點創(chuàng)新教學方法。首先，將學習過程任務化。設定清晰的目標、步驟、激勵規(guī)則、要求等，給予及時評價、指導、反饋等。其次，通過設計在線問卷、提問、搶答等，鼓勵學生參與課堂、發(fā)言互動，保持專注，激發(fā)學習主動性、積極性。最后，充分發(fā)揮線上軟件特點，促進互動型教學活動，如虛擬項目小組、案例討論與辯論、準咨詢項目、翻轉(zhuǎn)課堂、角色扮演、無領導小組討論、頭腦風暴、教學小游戲等。
2. 增加在線互動和參與度。設置助教記錄學生發(fā)言；要求學生在課前、課后和討論等環(huán)節(jié)開啟攝像頭；設計一些抽獎、聊天區(qū)發(fā)言等簡單互動活動活躍氣氛；鼓勵文字、語音、表情、圖片、文檔等多種形式的互動；監(jiān)督線下的學習專注度，如離開會議、接打電話、做與學習無關的事情等。由于線上教學缺乏緊張感，教師應增加課堂任務，讓學生時刻有事做，使教學充實而高效。
3. 線下線上教學融合?；旌鲜浇虒W能充分發(fā)揮線下線上教學優(yōu)勢，通過頻繁的線上線下互動，了解學習情況，開展教學，從而提升傳統(tǒng)線下教學效果。線下學習時，也可以隨時開展線上學習，使用學習平臺手機客戶端簽到、互動、投票、閱讀、做題等，成為線下教學有機補充和重要長期學習資源。

2.3?課后

首先，課后復習。學生通過章節(jié)思考題、課后作業(yè)、課外閱讀等鞏固、思考課程內(nèi)容，反復練習，并和同伴交流。其次，課外學習。一方面，增加高質(zhì)量的線上學習資料，供課后補充學習，如案例、書籍、文章、視頻等；另一方面，開展網(wǎng)絡會議。組織各類在線培訓、講座、研討會等。再次，課程評價。設置章節(jié)測試、小組項目、在線考試、論文、專題討論等環(huán)節(jié)評估學習成果和不足，及時通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)、得分、在線問卷等準確評估學習表現(xiàn)。這種方法較為客觀、有效，并給予在線反饋、批改、點評等。最后，課程管理。在課程資料整理、存檔、分析等方面較為方便，便于教師總結與改進。

此外，授課教師一方面應結合各類教學數(shù)據(jù)，充分開展教學反思，總結教學產(chǎn)出和效果，分析得失和問題，提出改進方案；另一方面，教師充分利用網(wǎng)絡開展教學學習活動，向其他專業(yè)、院校、企業(yè)等不同機構的專家學習、交流、探討、分享線上教學經(jīng)驗。

3?對策與建議

3.1?轉(zhuǎn)變教學觀念

數(shù)字技術大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化和運用，給教育模式帶來了重大變化。教育主體也應對教學理念、模式等做出轉(zhuǎn)變，以適應工商管理類課程教學需要。教學雙方做好充分準備、端正態(tài)度、增加投入、主動調(diào)整觀念，積極采用新的教學思維和方法。

首先，教師充分利用線上教學資源、信息技術，提升教學質(zhì)量。其次，鼓勵以學生為中心的學習。鼓勵自主學習、主動交流、獨立創(chuàng)新，形成批判性思維，并提供豐富、高質(zhì)量、循序漸進、框架化、任務與目標導向的學習內(nèi)容。最后，教師做好支持與服務角色，創(chuàng)造更多的學習、互動、交流機會，將單向知識傳授轉(zhuǎn)換為雙向知識分享，以激發(fā)興趣、鼓勵支持、啟發(fā)討論、思考表達、提問創(chuàng)新為主，形成穩(wěn)定的結構化線上教學模式。

3.2?掌握在線教育標準

首先，學習國內(nèi)外、學科專業(yè)、地方、院校等多層面的在線教學標準、規(guī)范、優(yōu)秀模板等。其次，向優(yōu)秀的學界、業(yè)界學者專家學習在線教學理論知識、實踐經(jīng)驗，比較、改進不足之處。最后，加強線上教學管理。采用多維度輔助手段，監(jiān)督學習過程，豐富課堂管理方法，分析學情數(shù)據(jù)查找改進問題，規(guī)范線上教學禮儀等。

3.3?改進教學設計

首先，提高線上教學的系統(tǒng)性和規(guī)范性，提高學習難度與挑戰(zhàn)性，設置教學梯度，由淺入深遞進。其次，化繁為簡。簡潔是互聯(lián)網(wǎng)的核心思維之一，運用線上技術使教學更簡單易懂。最后，增強教學與市場需求的銜接，提升實踐能力。

3.4?提高教師教學水平

3.4.1?培養(yǎng)教書育人的綜合能力

教師一方面承擔傳道受業(yè)、為人師表的角色，應提高專業(yè)水平、科研能力、綜合素養(yǎng)等，積累打磨課程內(nèi)容，成為學生的榜樣。另一方面，教師承擔著育人的角色，掌握教育方法，做一個良好的傾聽和溝通者，影響和塑造學生的思想，幫助學生成長。同時，教師自己也是學習者，不斷接收著新知識，善于總結、融合、發(fā)揮師生的異質(zhì)知識，共同創(chuàng)造新知識。

3.4.2?抓住學生注意力

首先，與時俱進，采用新奇、創(chuàng)新的方式，既吸引學生參與，又讓學生更容易接受知識，其次，在授課內(nèi)容與形式上風趣、有料、前沿，了解年輕一代學生的興趣愛好，找到共同話題。最后，教師應形成獨特的授課方式，構建自己的學習與知識體系，從理論到實踐、從內(nèi)容到方法、從知識到思維，既授人以魚，又授人以漁。工商管理類課程應既符合高信息密度、高效用、高效率的標準，又充分運用授課技巧，提升獲得感、體驗感。

3.4.3?線上學習的組織者

一方面，教師具備扎實的線上教學綜合勝任力。教師應獨立、有效地組織開展線上教學、分工與協(xié)作、討論等，通過豐富的知識面、精深的專業(yè)知識、教學經(jīng)驗等來提升教學質(zhì)量，提升專業(yè)、教學、溝通、應變等基礎能力[6]，學習傳媒學、心理學、教育學等相關專業(yè)知識。

另一方面，在教師培訓方面，教師應積極參加線上線下培訓，親自體驗教授與學習的過程，做到知行合一。促進跨國界、跨地區(qū)、跨專業(yè)、跨層級教師之間的線上教學與科研的經(jīng)驗交流和互動，有更多機會向優(yōu)秀教師學習。

3.5?培養(yǎng)數(shù)字化學習技巧

3.5.1?提升數(shù)字化學習能力

第一，有效制訂學習計劃、目標，建立時間觀念，提高專注力，不斷改進效率。第二，保證可靠的基礎學習設備，例如：網(wǎng)絡、攝像頭、耳機、麥克風、計算機、手機等。第三，學習各種數(shù)字軟硬件工具的基本原理與使用方法，包括辦公軟件、專業(yè)軟件、軟件編程、人工智能等。第四，提升師生線上自主學習、討論、工作等的綜合能力。

3.5.2?形成良好的在線教學習慣

師生應盡快形成良好的在線學習狀態(tài)和習慣，改變傳統(tǒng)教學慣性，善于嘗試和掌握新的教學方式。第一，盡量選擇良好的學習和工作環(huán)境，如安靜整潔、便于交流、網(wǎng)絡穩(wěn)定等。營造學習氛圍，避免干擾，區(qū)分休息與學習區(qū)域。第二，著裝暗示。居家辦公也應注意著裝正式，形象精致，自我強化正在辦公學習的意識。第三，社交支持。獲得同伴的提醒、肯定、鼓勵、精神支持等。第四，保證充足的體育鍛煉、人際交往、休息等，平衡身心健康。

3.5.3?培養(yǎng)線上教學方法

第一，提升獨立學習能力，掌握運用網(wǎng)絡搜集相關信息，積極參與教學活動，主動向教師、同學請教，及時響應、反饋，掌握從發(fā)現(xiàn)學習興趣到生成學習產(chǎn)出的方法閉環(huán)。第二，提升線上交流能力，例如：撰寫郵件方法、常用溝通用語等。第三，掌握一些數(shù)字情境學習工具，如辦公軟件、信息檢索、知識管理、文檔管理、思維導圖、圖片編輯、視頻制作等。

3.6?充分運用數(shù)字技術

3.6.1?合理使用線上教學工具

網(wǎng)絡教學平臺及技術能顯著提高課堂和教學效果。首先，教學平臺能提供信息、知識、社會關系等資源，讓授課教師學習、分享專業(yè)知識和教學經(jīng)驗等；其次，加強在線教學技能培訓，豐富在線教學資源和工具；再次，綜合使用多種在線教學平臺和工具，優(yōu)勢互補，分工協(xié)作；最后，使用在線教學平臺新功能、技術等。

3.6.2?提升電子教學資源的數(shù)量和質(zhì)量

首先，高質(zhì)量的在線書籍、電子期刊、電子文檔、多媒體等教學資源稀缺；其次，電子資源瀏覽系統(tǒng)設計不合理造成閱讀困難，缺乏紙質(zhì)版的流暢體驗；最后，相關電子資源較為分散，查找不便，又存在版權爭議，學生難以查閱所需的文獻資料。

因此，線上教學課程應利用數(shù)字傳播的便捷優(yōu)點，增加電子書籍、文獻資源以及直觀的影音、圖片等新型教學資料，提高網(wǎng)速，研發(fā)便利的閱讀軟件工具，減少知識傳播粘性及獲取成本。教師推薦精選學習材料，開展個性化線上指導。投入時間、資源、人力等設計線上課程的課件、教學任務、多媒體素材、題庫、案例庫等，提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡學習機會，如線上視頻、講座、學術會議、影音作品、書籍文獻等。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)是開放的空間，線上授課還應注重知識產(chǎn)權、隱私等的保護。最后，提升數(shù)字環(huán)境下師生對知識內(nèi)容的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。

3.6.3?充分運用新的數(shù)字技術教學設備

一方面，根據(jù)行業(yè)實踐、教育技術、培養(yǎng)目標等最新變化需求，及時更新、掌握數(shù)字設備、技術、基礎設施，以提升性能、可靠性、功效等。另一方面，教師充分發(fā)揮不同技術在不同教學場景中的作用。例如：電子屏幕是教學活動的主要媒介載體之一，開展聽說讀寫等活動，使用基于屏幕的教學技術，如交互式白板一體機、電子教材等，提升閱讀和教學效率。教師學習使用便于知識獲取的學習軟件、工具。電腦、智能手機等設備適用于不同場景，前者適合穩(wěn)定正式的情境，后者則更靈活。

4?結語

當前新穎的線上教學被大量運用于教學實踐過程中，未來隨著技術的進步，教學模式還將可能進一步改變。工商管理類課程緊貼前沿，雖然這類課程對實踐、理論、內(nèi)容質(zhì)量等要求高，線上教學又增加了教學難度，但也給了教師提升教學能力的無限機會。工商管理類教師在掌握傳統(tǒng)基礎教學方法的同時，還應隨時學習、總結新的教學方法和技術，將兩者有機結合，發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術提升教學價值的關鍵點，形成自己的教學體系，不斷提升有效性、科學性、系統(tǒng)性，提高教學、產(chǎn)學協(xié)同效率，將課程教學與社會需求緊密聯(lián)系。

參考文獻

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