AI改變就業：科技躍升提供更多可能

“直播+”“短視頻+”，以及AI（人工智能）生態正在與生產、生活的各個方面深度融合，催生出多元消費、產業創新、知識學習、職業發展的新模式新業態，不僅推動傳統職業的升級，也推動了數字生態下新的就業需求的增長。

“排在首位的是實現個人價值”

三年前，房產經紀人王影怎么也想不到，自己未來會成為數字生態下新職業大軍中的一員。那時，她從事房地產經紀工作五年，在她此前的認知里，線上電商都是賣衣服、賣包包，哪里想到還能線上賣房。

2021年下半年，王影被領導告知，未來要做短視頻直播賣房，并讓她來做主播。帶著猶疑，王影離開了售樓處，成為一名房產主播經紀人。她每天“游蕩”在各大售樓處樣板間，實地探訪樓盤，晚上支起手機，為鏡頭前的客戶講解選房購房的“門道”，從零開始運營著@小影妹妹探訪記的短視頻賬號。

與傳統房產經紀人相比，房產主播經紀人的工作模式和效率發生了巨大變化。成為主播的第一個半年，王影只賣了一套房，但獲得的客戶很多。在賬號只有2000個粉絲時，她最多的一天帶了6組客戶。“獲取客戶的速度是疊加上漲的，短視頻平臺上的獲客效率是以前的10倍以上，以前傳統經紀人靠發單頁或者是打電話邀約客戶，客戶了解的東西是片面的。現在的網絡平臺，能讓更多的人看到多方面、多角度的項目宣傳。”

客戶多了，王影也有了自己的團隊。在她的團隊里有5名選房師，幫客戶去找房子。2022年7月，王影成為快手理想家簽約主播。快手理想家“房產主播促進新房交易”的新型房產經紀模式，打通了從房產直播獲客、用戶線索收集，到帶看成交房產、傭金分成的全鏈路流程，去年王影公司的團隊實現了2.9億元的成交額。

在擁有數億用戶的短視頻直播平臺，規模化的內容生態和商業生態在實現供需的相互促進與再平衡的過程，勢必會營造出更加豐富多彩的新職業圖景，為促進高質量充分就業繼續發揮日益重要的作用。

AI解決就業錯配問題

不久前，2024年“樂業上海優+”春季促進就業專項行動大型招聘會暨高校畢業生擇業對接會（簡稱“招聘會”）現場人頭攢動，一張張年輕的面孔上寫滿了對未來的期待，如何順利完成踏入社會的“第一跳”？在此次招聘會新設的“智慧就業專區”，科技提升給出了更大的可能，可以為求職者提供AI模擬面試、VR虛擬求職、刷臉智能應聘等體驗。

事實上，除了刷臉、求職外，AI或能完善求職者全鏈條的痛點。“AI在簡歷優化、崗位匹配度分析、面試問答、職業晉升等多個領域會有更大的突破。” “智慧就業專區”開發方、創薪集團首席政府事務官侯旭說，比如，簡歷優化上，系統在載入NLP（神經語言程序學）算法的基礎上，可以實現求職者簡歷內容自動檢測和優化建議輸出，或為求職者在線預約專家，實現在線一對一簡歷優化輔導。再比如，崗位匹配度分析上，系統可以提取求職者履歷、經歷等陳述的技能關鍵字，并采用機器學習來加強模型的關聯匹配，給到求職者一定參考；對于較為困難和特殊人員的簡歷，則需要進一步進行人工干預和投遞。“此外，求職者還可以通過AI技術提前和機器人面試官進行虛擬面試，提升交流和溝通能力；入職后，系統還能階段性地結合AI技術給出晉升建議，規劃后續的發展路徑。”侯旭補充道。

打破了傳統就業邊界，AI技術將如何改變年輕一代的求職就業格局？“從高校畢業生的現場咨詢情況來看，一些畢業生仍然不了解自身專業，以及自身專業在當下高度細分化的職場中，應該選擇哪些崗位先入手，包括畢業生對打破信息壁壘，更好地對外部職業作探索的能力也較為缺乏。”此次招聘會“職業指導專區”的資深導師李弘說。

她告訴記者，AI技術的應用，某種程度上會比導師更了解行業細分情況，可以幫助求職者迅速了解行業及上下游發展。“假設一名畢業生對汽車行業感興趣，搭載了AI技術可以呈現汽車從整車到質量控制，再到零部件的每一個環節所需要的崗位，幫助求職者作好職業探索；而作為用工企業，則可以制作一張公司全崗位地圖，幫助求職者作好職業延展，為其發現更多的職業可能性。”李弘說。

AI技術的應用或能解決人力資源錯配的問題。李弘舉例，比如，計算機專業的畢業生在高校期間已經讀過代碼學習課程，但進了企業則需要直接上手做“支付”功能的產品，這一類產品對數據安全要求很高，畢業生根本沒法將所學用到工作中去，會覺得自身能力不足；再比如，一些掌握了C++語言編程能力的畢業生，進入職場后，按照工作目標，發現還需要去學習Java語言等技能。而AI技術的應用可以提前規劃好求職者的發展和學習目標，做到有的放矢。

（摘自《時代郵刊》邵彬彬、《第一財經日報》鄒臻杰）