聚焦創新生態升級，開啟視覺服務新紀元

晏昱凌

蔡司展臺人潮涌動

3月11～13日，第二十二屆中國（上海）國際眼鏡業展覽會在上海世博展覽館舉行。作為扎根中國市場近30年的視光領域先鋒，蔡司光學以“創造你的視界”為主題，設立了“創世界”“展視野”“啟事業”三大展區，帶來融匯“創新、精準、社會責任感”三大品牌DNA的終身視力健康管理解決方案，為行業高質量發展提供“蔡司實踐”經驗。

展會期間，本刊記者采訪了蔡司光學中國銷售公司總經理楊曉光，圍繞產品升級、品牌建設、行業賦能、眼健康管理等話題，深入探討了近年來蔡司為客戶提供的包括整體驗配設備、鏡片推薦、數字生態系統、專業培訓教育以及市場支持等全維度方案，以下為采訪實錄。

楊曉光

“關注一老一小，創新科技守護視覺健康”

Q：作為全球光學行業的堅持者與創新者，近年來蔡司在兒童青少年近視管理領域采取了哪些積極措施？

楊曉光：多年來，蔡司光學堅持深耕兒童青少年近視管理領域，積累了成熟的經驗。一方面，通過線上持續輸出科普知識，線下推廣科普路演和專家講座等活動，向公眾傳達科學的眼健康知識和管理理念；另一方面，不斷迭代和創新近視管理產品，引入眼軸測量設備和近視預測軟件，為兒童青少年配戴者提供更個性化、更針對性的近視管理方案。隨著近視防控向著更加精準的方向邁進，蔡司光學將持續投入，特別是加強和專家學者的合作，在科普教育、專業培訓和產品研發等方面攜手共進，為我國兒童青少年近視防控工作貢獻力量。

?Q：在眼健康領域，“一老一小”備受關注，除了做好兒童青少年近視防控工作以外，蔡司將從哪些方面入手，滿足中老年人多樣化的用眼需求？

楊曉光：漸進眼鏡驗配流程過于復雜、驗光師專業知識和經驗欠缺一直是我國中老年漸進眼鏡市場面臨的重大難題。對此，蔡司光學搭建了完善的賦能體系——蔡司精英學苑，配備雄厚的講師資源，為視光行業的管理人員、一線從業人員、在校學生等不同群體，打造專業技能、精益管理、營銷戰略、卓越服務等多維度針對性培訓課程，助力行業人才的可持續發展。更重要的是，蔡司光學將把中老年漸進鏡片系列作為重點發展策略，進一步突破核心技術，注重綠色環保，同時將數碼設備使用、晝夜不同的光線設計等應用到鏡片中，大幅度提升產品的適應度，實現在室內、戶外、駕駛等多個場景模式自由切換，助力“銀齡”人群提高生活質量。

采訪現場

?Q：當前，中國高度重視創新工作，把創新置于新發展理念之首。在此背景下，蔡司是如何推動前沿科技與本土創新深度融合的？

楊曉光：178年的歷史，是創新驅動著蔡司保持著旺盛的生命力和強勁的增長態勢。在全球，蔡司對于創新的投入高達營收的15%，這個數字揭示了創新需要長期的積累與沉淀，也彰顯了蔡司在這段長跑中，創“心”始終不變。近年來，在鏡片設計方面，蔡司光學帶來了突破性創新膜層技術，為消費者提供匹配不同場合、符合個性化需求的功能型鏡片，讓消費者享有清晰舒適的視覺體驗；在資源配置方面，成立蔡司光學中國創新研發中心，將全球高端技術與適合于本土需求的創新相結合，研發更加貼合中國消費者產品。值得一提的是，在珠三角地區，以廣州知識城制造基地為中心，蔡司光學正在推動“高端視光產業生態圈”的建設，逐步形成以高端光學鏡片、醫療耗材為主的產業鏈閉環。

“標準引領，持續賦能，助力行業高質量發展”

?Q：近段時間，蔡司支持并參與了多個團體標準及專家共識的制定與發布，為眼視光行業的發展注入了新的活力，此舉帶來了哪些影響和意義？

楊曉光：舉個簡單的例子，在六年前防藍光產品是沒有標準的，市面上號稱防藍光的產品層出不窮，但藍光實際上有不同的波段，分為“有害藍光”和“有益藍光”，并不是所有的藍光都應被隔離，這就需要行業對防藍光形成一個標準體系，為品牌商提供標準性指導與參考，以保障消費者的權益。同樣，由于過往的眼軸長度標準更多都是參考國際標準，對于國內并不適用，所以我們聯合國內權威機構，結合大數據形成具有代表性的近視防控模型，發布了《眼軸長度在近視防控管理中的應用專家共識（2023）》，進一步明確了眼軸長度等生物學指標在近視防控臨床應用的規范，為企業進行產品創新研發、方案推廣提供了有力的數據支撐。今后，蔡司光學也將繼續發揮全球ISO認證體系的優勢，不斷推動和完善鏡片品類標準，期待在標準和共識的建設過程中，讓整個行業更健康有序地發展。

?Q：無論是舉辦“我要去德國”驗配精英挑戰賽，還是組織戈壁領導力訓練營，蔡司致力于賦能客戶共同成長發展，未來蔡司將如何帶領客戶走向全新升級的視光之路？

楊曉光：蔡司始終以客戶為中心，深刻理解客戶當前的挑戰和需求，未來主要有三個方向賦能客戶轉型升級：第一，專業化。眼健康管理涉及到的規范視力篩查、規范診療迫切需要大量眼視光技術人才，眼視光相關專業的重要性日益凸顯。第二，服務升級。眼鏡行業本質上屬于零售服務業，需要我們不斷創新，提升服務質量、強調配鏡體驗，推動行業向更高水平發展。第三，數字化。不僅僅停留在門店服務體驗、平臺與數據搭建層面，也要通過多平臺開展整合式新媒體營銷，加強消費端教育的連接與服務。

在采訪中，楊曉光多次提到：“我們對眼鏡行業的前景持樂觀態度，并對未來充滿信心”。未來，蔡司光學將繼續與合作伙伴和行業上下游企業攜手共進，以創新科技和實踐行動，讓更多人擁有清晰健康視力，為眼視光領域注入新活力與新動能，助力國民眼健康的高質量發展。