2024年全球數字化營銷風向

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在數字化時代的浪潮中，數據成為塑造市場趨勢的關鍵驅動力。隨著全球營銷界的不斷探索和發展，人工智能逐漸成為營銷人員的得力助手，更導致了市場格局的快速演變。那么，2024年，全球數字化營銷有哪些風向與趨勢？

AI將成為終極內容營銷助手

在談論數字化營銷風向時，我們無法忽視AI的影響。近期一次面向全球范圍營銷工作人員的調查顯示，有64%的營銷人員已經在使用AI。有85%的營銷人員表示，生成式AI改變了他們在2024年創作內容的方式，63%的人表示，在2024年大多數內容將至少部分借助生成式AI創建。一位使用過生成式AI的營銷人員表示：AI可以提高創作內容的質量、更高效地創建內容、制作更多個性化的內容。除此之外，他還表示，這種內容的表現優于沒有使用AI進行創作的內容。

如今，不斷變化的消費者期望和消費習慣，為營銷人員帶來了不小的緊迫和挑戰。事實上，除了將品牌和產品與人們聯系起來之外，營銷人員還需要成為公司的增長驅動者。

但需要強調的是，AI不能完全取代內容團隊。生成式AI的主要用途是數據分析、研究和內容創建。在創建內容方面，營銷人員并不是用AI取代撰稿人或創意人員。相反，他們主要使用AI進行構思新的想法或視角；重新利用或調整預先創建的內容以適應不同的受眾、格式或渠道；撰寫基本文案或提綱以及創建圖像或視頻。

AI對于營銷來說就像是一場巨大的變革，近一半的營銷人員擔心AI會取代他們的工作，甚至有23%的人認為應該完全避免使用生成式AI。但根據營銷人員使用AI的實際情況來看，AI并沒有取代他們的工作，而是充當了助手。有的用于構思或啟發，有的用于提綱，有的用于初稿。

此外，95%的使用生成式AI撰寫文案的營銷人員會對文本進行二次編輯，其中44%的人會進行重大編輯；53%的人已將其納入日常工作流程或需要的任務中；10%仍處于實驗階段，還有部分營銷人員表示不會使用AI。

社交媒體成為最具回報率的營銷渠道

毋庸置疑，社交媒體已成為最具回報率的營銷渠道。之所以如此有效，主要原因在于社交媒體已經成為主要的產品發現和購買渠道。

營銷人員能夠在社交媒體上建立線上商店，為購物者提供一體化的購物體驗。從產品的發現、網絡紅人的推薦，到應用內購買和通過私信進行客戶服務，社交媒體為營銷人員提供了全方位的營銷和銷售平臺。

據統計，有17%的社交媒體用戶在過去三個月內通過社交平臺購買了產品。在此期間，四分之一的用戶受網絡紅人的推薦而下單，另外19%的用戶則通過私信進行了客服咨詢。可以說，營銷人員正在迅速擁抱社交銷售這一新興趨勢。目前，27%的營銷人員正在利用社交銷售工具，23%利用網絡紅人進行營銷推廣，還有22%使用社交媒體私信為客戶提供服務。

內容趨勢與形式

作為一種新興的社交媒體形式，短視頻于近年迅速崛起，并在年輕用戶中掀起了巨大的熱潮。2024年，它仍保持著高速增長的勢頭，成為媒體形式中增長最快的一種。據調查顯示，有26%的營銷人員計劃在2024年將更多的資金投入到短視頻營銷中，這一比例創下了迄今為止的新高。同時，57%的營銷人員計劃在2024年增加他們對短視頻的宣傳投入，這一增長幅度在各種營銷形式中名列前茅。

網絡紅人，風繼續吹

“網紅”對購買決策的影響力日益增強，因此網紅營銷在2024年還將持續增長，不少企業宣稱將加大對網絡紅人的宣傳力度。據調查，86%的營銷人員認為，2023年他們公司采用的“網紅”營銷方式是有效的。消費趨勢調查也表明，2023年，四分之一的社交媒體用戶根據“網紅”的推薦購買了產品，較前一年增加了33%。因此，有50%的營銷人員表示會有計劃增加對“網紅”的投入。

有趣的是，營銷人員發現與粉絲數量在1萬～10萬之間的“小網紅”合作比與擁有龐大粉絲群的“大網紅”合作效果更為顯著。主要原因在于，與“小網紅”合作的成本較低，有助于建立長期合作關系，并且能夠提供更貼近、更具參與性和忠誠度的社群互動。