圈層視域下Z世代網絡輿論引導進路研究

李赫?喬曉嫚?魏佳辛

摘要：網絡輿論圈層化是當前輿論場的顯著表征之一。本研究以Z世代圈層切入，理清Z世代青年的圈層演繹規律，在此基礎上分析基于圈層的Z世代青年輿論生態引導困境，主要在于圈層內話語體系的同質與極化、圈層間文化與意義的差異與區隔、圈層外的技術限制與平臺冗雜。因此，要從圈層內、圈層間與圈層外分別入手破除圈層輿論困境，塑造主流輿論格局。

關鍵詞：圈層；Z世代；網絡輿論

引言

圈層概念源于地質學，后被學界引入人文社科領域，指在互聯網極速發展的背景下社會人群從地緣、血緣、親緣向趣緣、業緣等擴大的動態關系場域，而隨著網絡空間與現實空間的進一步相互滲入，基于趣緣關系、文化認同的圈層傳播成為當下互聯網中的典型圖景。騰訊媒體研究院編譯的GWI《2023年Z世代群體研究報告》顯示，Z世代花在社交媒體上的時間比例達到了歷史最高水平41%。報告指出，Z世代是指出生于1997—2012年之間的一代人，也被稱為I世代或Zoomer，將網絡原住民Z世代青年。但也有研究將Z世代群體定義為1995—2009年之間的人群。但無論如何定義，該群體作為當前互聯網中的原住民基于其具備傳統社會中的年齡聚合與智媒時代的文化交往的雙重特征，從圈層視角理解Z世代，對于理解新時代青年群體的圈層傳播規律、引導好網絡輿論、凈化網絡環境有重要作用。

一、Z世代青年的圈層演繹

（一）Z世代青年在“現生”與“網生”中塑造價值觀

代際價值觀演變理論中的“社會化假設”認為，個體的基本價值觀為其青少年時期的生存環境和成長經歷所決定，基本價值觀形塑之后即使成年也難以改變，不同代因成長環境不同造成了彼此之間價值觀念的差異[1]。在日更月迭的技術背景與生活逐步富足的物質背景下，Z世代青年的出生及成長是在不斷更迭的時代里進行的。一方面，傳承與前輩的思維習慣、生活習慣，在“現生”中與家庭、學校、單位進行人際交往，了解交往對象的思維方式、精神意志。另一方面，由于接觸網絡空間的提前，作為真正的“網生代”，依靠移動端，擅長從可視化平臺獲取信息，無論是文化倫理、消費景觀抑或心態動向，其價值觀的塑造呈現鮮明的“網生”特征。2023年Z世代人群研究報告顯示，Z世代平均上網時間達6.3h，互聯網作為最熟悉又最依賴的媒介，已經融入Z世代的學習、生活和工作中。

（二）個體的差序社交與圈層歸屬

費孝通在《鄉土中國》提出“差序格局”的概念，旨在描述以親屬關系為基礎的親疏遠近的人際關系[2]。不同于西方社會的以個體為核心構建出的條理分明、界限清晰的團體結構，中國鄉土社會的人與人之間的關系主要是圍繞親屬關系這一主軸而展開的，像錯綜復雜的網絡。中國人傾向于以自我為中心，在這樣的網絡基礎上，形成了一種特殊的差序格局，每個人的位置、角色和關系都是相對而言的，呈現出動態的、層次分明的特點。在網絡社會，這種私人關系遠近程度影響群體范圍的文化慣性依然內隱性地影響著Z世代。Z世代青年因趣緣形成的圈層文化，依托于互聯網平臺的廣場或社群進行交流互動。一方面，不同現實圈層的人在互聯網上基于某種文化或群體在私域社群進行交流，形成圈層內的獨特符號特征，使群內成員“牢記”，成為具備一定話語權的角色；另一方面在不同的圈層中呈現不同的人設，滿足不同的社交需求。

（三）公共內容的深入與公共領域構建圈層化

微博、抖音、B站等Z世代最常用的商業傳播平臺中，音樂、電影等各種娛樂性內容與亞文化內容普及，成為青年獲取信息的便捷選擇。用戶除了所需的趣味性內容的關注與獲取之外，政治、軍事、社會、歷史、傳統文化等公共性內容也逐步在Z世代青年中復魅。Z世代用戶通過主動搜索等行為突破資本與算法的桎梏，以自身力量對抗平臺權力的干擾，獲得異質性內容與權威性、公共性信息，形成自身對于社會現實的認知與判斷。Z世代對公共性內容的深入關注在傳播平臺上顯現為其發言與討論，隨著平臺力量的強大與算法技術的助推，網絡公共領域的開放式、廣場式討論逐漸被社交媒體中的圈層化“私語”所替代。原本在互聯網中呈現出的“去中心化”趨勢，如今正經歷著“再度中心化”的過程。對于公共性內容的圈層化“私語”往往呈現多元、多樣、多方向的討論，如具備敏感性的社會議題在自媒體用戶進行內容二創與傳播后其輿論方向往往兩極分化，甚至會呈現與主流價值相悖的情況。社交媒體時代的重塑著人們交往與聯結的方式，同時也使輿論生態格局面臨著圈層化困境。

二、基于圈層的Z世代青年輿論生態引導困境

（一）圈層內話語體系的同質與極化

圈層內部的話語生產是一種參與式的文化符號創造和傳播，圈內成員在交流中通過符號和互動達成意義分享[3]。圈層內的話語經過生產創造、傳播、復制，形成適合于圈層內成員的話語體系，通常這類話語體系具有相對穩定、同質化的特點。圈層內部獨特話語的孕育往往伴隨著濃烈、豐富的認同感與歸屬感，一套成熟的圈層話語的形成是由圈層成員不斷地操演與更迭，在使用過程中其又深刻影響著成員的思維模式與行為習慣，最終形成共同認同的價值觀與行為準則。在輿論場上，圈層式網絡樣態成為群體極化的沃土。媒介技術與文化資本支持下的網民聚集，社交時間減少造成的群體性孤獨使其期待交流接觸；在交往動機的驅使下，一般性接觸經常會加劇對外群體的偏見，從而圈層內群體形成認為彼此共鳴的“情感共同體”。

在同質化話語體系與情緒極化的網絡情景內，任何事件與新聞的發生都會使深處圈層內的個體迅速圍觀并選擇立場。根據不同的意見領袖與圈層性質，圈層內部時會出現強勢性的一方意見或對立性的雙方或多方意見，且隨著外界刺激因素的變化內部興奮方式與興奮程度不斷發生變化，使圈層內部矛盾不斷激化。一方面，圈層內輿論在符號與情緒的裹挾下易陷入狂歡遐想、情緒宣泄加劇，進而產生更多低質、片面信息，形成惡性循環。新聞真實性被肢解的同時，圈層輿情引導陷入困境。

（二）圈層間文化與意義的差異與區隔

圈層文化是圈層參與者依托于文化載體的深度聯結，本質上是青年人對身份認同的追求[4]。身處圈層中的個體在其中進行自主選擇與再生產的過程中，構建起具備獨特觀念體系與價值立場的身份，并在其中彰顯自我、形成獨特的身份標識。不同圈層文化間的差異性顯著，在語言符號和話語習慣等方面尤為突出。由于圈層文化的高度垂直性與邊界鮮明性，往往會伴隨著封閉性與不流通性。有些事件、熱點話題或文化現象會出現“出圈”或“破圈”的現象，但往往口口相傳到大眾接受時，往往已在最初的意義上衍生出新意義或更迭部分意義，此時圈層間易形成文化區隔。

（三）圈層外的技術限制與平臺冗雜

基于圈層本身存在的高壁壘、強區隔的特點，主流媒體想要傳遞的主流價值往往會在圈層傳播過程中效果削弱或完全阻塞。一方面，算法新聞分發強化用戶對于信息的偏好，使其沉浸孤島化的舒適圈內，在意見領袖的影響下，立足圈層內的輿論立場，對社會公共事件形成輿論指向，意見交流只存在于圈層內而難以圈際互換，因此這也決定了圈層內輿論會直接區別于主流輿論，具備一定的圈層偏向性。另一方面，在媒體深度融合的大趨勢下，主流媒體紛紛入駐商業平臺，但在入駐主流商業媒體的同時，亞文化平臺的價值觀念也應時刻得到關注。Z世代群體聚集的各類領域及衍生的垂直圈群平臺亦數不勝數，因此平臺建設成為提升主流輿論競爭力的維度之一，如高校大學生求職被HR嘲諷學校的新聞事件發源于網絡招聘平臺。此外，隨著人工智能技術的發展，在線社交媒體中的社交機器人廣泛使用使其“網絡水軍”的作用逐步明顯，其背靠大數據與高速度制造區別于主流輿論價值的“偽環境”，進而影響網民環境感知，稀釋真正主流內容的影響力。

三、基于圈層的Z世代青年輿論生態治理進路

（一）引領與收編：吸納圈層意見領袖，提高話語闡釋力

對于圈層內的輿論生態引導，在對圈層內有話語權的意見領袖進行吸納與收編的同時，提高主流話語闡釋力。一方面，吸納圈層內意見領袖，發揮其輿論引導力，促進主流話語與圈層互動，實現圈內個體之間的傳播與互動。此外，也可以選擇、培養意見領袖，打造完全屬于主流話語的KOL，重塑圈層用戶對權威性、公共性與信息供給準確性的信任體系，直接提升主流價值觀念在圈層內的認可度與接受度。另一方面，深入圈層內部，認識、理解并采用圈層文化話語的同時，樹立主流話語權威性，增強自身話語闡釋力，固守主流話語陣地，降低或避免非理性情緒的泛濫，有效實現輿論糾偏。如主流媒體、政務新媒體等主體紛紛入駐B站，并與平臺內部各大頭部意見領袖聯動與共創，將其權威闡釋力、鮮活話語力與強大傳播力結合，實現互聯網環境內最大的亞文化圈層平臺輿論良性循環。

（二）互動與共識：積極設置議題，加強圈層間互動

隨著媒介形態與Z世代群體需求導向的變化，媒體的議題功能也受到影響。在使輿論破圈整合、實現圈層與圈層之間對話的過程中，主流媒體首先要錨定特定議題。無論個體處于哪個圈層，均會有共同關注的現實問題，如Z世代共同關注的職場議題，主流媒體需保持敏銳的觀察力，在各圈層均關注時，及時發揮其權威性優勢，提供具備官方背景、內容準確、話語柔和的信息，使個體突破意見小環境的信息秩序，著眼更大的社會平臺上的對話與溝通。其次，在精準把握圈層傳播規律與各媒體平臺的宣傳落點的基礎上，對各新聞事件進行全過程追蹤、內容生產的全流程創新，敏銳抓住時間、事件進行再造議題，進一步拓展深度，經過廣度拓界與深度挖掘之后，迫使圈層內成員開拓視野、聆聽不同聲音的同時，冷靜思考，實現圈層之間的交流與認同。圈層之間實現互動直接有利于輿論秩序平衡，平衡大輿論場格局，提高輿論引導效果。

（三）協同與聯動：技術善用與內容聯動

智能算法使輿論圈層化、全景化與資本化的同時，實際上也迭代了當前輿論引導的新方式與新方法，可以為當前輿論引導賦能。面對算法時代的輿論圈層化，一方面，要對算法進行規制，持續推進數字規則的全面建構，使具備信息傳遞行為的商業平臺明確算法的邊界與底線。另一方面，“善用”算法，借助技術優勢，優化新聞把關。通過優化圈層外部的算法，增強過濾機制，將易引起圈層內激烈情緒、非理性話語的信息進行選擇與過濾，同時審查、梳理算法中的偏見與歧視問題，降低技術的社會性風險[5]。

網絡賦予Z時代青年自由表達的空間，在日漸大眾化的B站、抖音等各平臺的圈層得到關注的同時，還有更加垂直化的網絡空間或非社交化平臺的存在亦存在輿情爆發風險，如生產同人作品的Lofter、深耕互聯網求職領域的脈脈與第三方查詢平臺企查查等。這些平臺在不同的品位區隔中被大眾化的平臺邊界化與忽視，但其輿論方向往往也會由個體在不同平臺以不同形式進行傳播，因此此類垂直內容平臺也應獲得相關部門的關注。在此類平臺的輿論引導過程中，聚焦于內容傳遞，以內容為線索、趣緣中心為依托，拓展更多衍生內容，才能促進圈層外與圈層內的聯動。

結語

良好、有序的輿論生態是促進網絡環境和諧發展的重要場域。Z世代作為互聯網主體之一，其輿論偏向反映了其對網絡輿論生產與傳播的重要趨勢、圈層成員的情感與價值偏向。在現實需求上，Z世代有統一的世代訴求，同時處于各獨特圈層中的成員，也有自身的差異化規律。因此，其輿論場本身是具備復雜化、現實性的特點。而對輿論場環境的凈化實際上是需要各方聯動協同的，主流媒體、政府機關、輿情公司與Z世代青年個體需共同發力，通過外力引導與內在約束結合、組織與個體同構共同維護圈層輿論的健康生態。

本文系1.2023年吉林省高教科研課題科研項目《圈層文化視域下Z世代網絡輿論引導及對策研究》（項目編號：JGJX2023D140）；2.2023年吉林省高教科研課題科研項目《數字孿生視域下新聞傳播專業人才培養創新模式研究》（項目編號：GJX2023D149）的研究成果。

參考文獻：

[1]余正臺，劉浩.“Z世代”研究的概貌、熱點與主題：基于中國知網文獻的梳理[J].當代青年研究，2023，（04）：113-124.

[2]費孝通.《鄉土中國》.[M]北京：北京大學出版社，2012.10.

[3]王薇，張紅軍.青年群體圈層傳播：必要性、挑戰性與提升思路[J].新聞戰線，2023，（15）：44-47.

[4]陳帥.論當代青年的圈層認同感的話語建構[J].中國青年研究，2020，（11）：80-86.

[5]侯曼宇，于勇.媒介融合下傳統大眾傳播媒介的破局之路——以河南衛視“出圈”為例 [J].黔南民族師范學院學報，2023，43（04）：123-128.