元宇宙賦能下高校圖書館教學支持服務的融合路徑

摘要：元宇宙賦能背景下，圖書館的教學服務帶來了新的活力。文章通過調研42所“雙一流”高校圖書館，剖析當前高校圖書館教學支持服務存在的問題，總結出建立特色館藏教學資源庫、構建多元化教學場景、培養“元宇宙”型圖書館人才和服務團隊、打造智慧化場景下的學科服務、構建元宇宙視角的未來學習中心幾個方面的融合路徑，可為高校圖書館開展智慧教學服務提供新的思路，全方面實現圖書館對教學支持服務的精準化保障和支持。

關鍵詞：元宇宙；高校圖書館；教學服務；服務研究

中圖分類號：G25? 文獻標志碼：A

0 引言

高校圖書館作為教輔的重要機構，具有一定的空間優勢、資源優勢、技術優勢和人員方面的優勢，在推動學校學科教學方面具有得天獨厚的背景優勢。隨著社會科技化的革新、學習環境的變化以及用戶學習行為的改變，高校圖書館需要不斷探索創新發展之路。高校圖書館教學支持服務可以通過傳統的素養教育和智慧化的虛擬現實教育展開。元宇宙不僅重新定義了數字空間的邊界，更為各行各業創造了前所未有的交互體驗。元宇宙不僅僅是科技的發展，更是教育方式的變革。在元宇宙中，教育者可以利用虛擬環境進行實時的溝通和合作，為學生提供更為豐富、互動和個性化的學習體驗。這一變革對教育領域提出了新的挑戰與機遇。隨著元宇宙時代的到來，元宇宙通過5G網絡技術、虛擬現實技術、增強現實、數字孿生技術、全息投影、區塊鏈技術等拓寬圖書館教學支持服務的服務空間，改變服務方式，增加全新理念的服務內容，構建多元素教學協同發展的空間，為教學支持服務創造全新的環境和視角，對于高校教學支持服務的發展具有深遠的意義。

1 核心概念的闡述

1.1 元宇宙

元宇宙（Metaverse）是通過整合增強現實（AR）、數字孿生 （DT）、虛擬現實（VR）、人工智能（AI）等技術而形成的一種虛擬的數字化環境，通過整合創造出一個與現實世界相互聯系的虛擬空間和社會形態。其核心特點在于為用戶提供沉浸式體驗，創造出用戶可以實時參與、互動和共享的數字生態系統，將虛擬世界與現實世界緊密融合。元宇宙依賴于強大的計算能力、傳感技術、大數據處理和云計算等，以實現對虛擬環境的高度模擬和個性化交互［1］。

1.2 元宇宙與高校館智慧教學支持服務的契合度

隨著元宇宙技術的不斷成熟和經驗積累，可以為各類型的圖書館提供教育轉型的技術支持。高校圖書館作為重要的教輔部門，承擔著為師生提供教育支持的重要工作，元宇宙和高校圖書館教學支持服務具有3個方面的契合度。第一個方面就是服務宗旨的契合：高校館教學支持服務主要包括傳統素養教育、數字學術支持、虛擬教學支持、創新融合服務等，其服務宗旨是以用戶需求為導向。元宇宙的理念重在每一個用戶既是參與者，又是構建者，為用戶的個性化發展提供最大限度的保障。第二個方面就是平等理念的契合：元宇宙和圖書館更注重平等地享受資源服務，讓每一個走進圖書館的人都能夠得到獲取信息的機會。第三個方面就是技術發展的契合：近年來，智慧圖書館的興起，可以說用先進技術征服了很多資源控和技術控，元宇宙的相關技術可以幫助圖書館解決智慧化的相關問題，兩者要素的重合，可以更好的為讀者創造一個沉浸式教學體驗的互動空間，未來二者的融合也會碰撞出更多的火花［2］。

2 元宇宙賦能高校教學支持服務的優勢

隨著科技的飛速發展，元宇宙的概念正在逐漸進入人們的視野，為傳統服務模式帶來顛覆性的改變。在這個全新的數字時代，高校圖書館作為知識的倉庫和學術支持的中心，其在教學支持方面的角色顯得尤為關鍵。元宇宙跨平臺互動性、虛擬實境與增強實境應用對高校圖書館教學支持服務具有潛在優勢。

2.1 技術優勢

元宇宙可以實現現實空間和虛擬空間的無縫連接，可以通過整合增強現實（AR）、區塊鏈技術、數字孿生 （DT）、交互技術、虛擬現實（VR）、電子游戲技術、人工智能（AI）、網絡運算以及物聯網技術［3］等實現智慧化、空間化、智能化的深度融合，解決圖書館資源利用率、成效不足的問題。元宇宙之所以被大眾喜歡，究其最重要原因是具有豐富成熟的技術支撐。無論是研究型圖書館還是智慧化圖書館，對于技術的需求肯定是重中之重，能夠滿足不同層次、不同階段圖書館的發展需求。

2.2 資源優勢

隨著數字化的不斷更新迭代，資源為王的時代早已到來。圖書館作為數字化、知識化的重要教育部門，存有大量的紙質文獻和紙質特色資源，如何將這些資源高效運用起來，將成為圖書館資源評估的重要標準。由于元宇宙不受時間和空間的限制，借用各種人工智能技術將知識資源去中心化建設，重塑資源形態，完成一站式的知識獲取、知識建模、知識應用的多領域、多場地的多維呈現。元宇宙時代的到來，會讓圖書館各項服務更加智能化，能夠讓圖書館用戶足不出戶體驗全世界的文化教育資源，拓寬資源服務的邊界。

3 高校圖書館教學服務的現狀分析

高校圖書館一直以來都是知識的寶庫，為師生提供學術資源和知識支持。然而，在傳統的信息服務模式下，圖書館面臨著信息獲取效率低、服務體驗不足等問題。隨著高校教學模式的不斷創新和元宇宙概念的興起，圖書館不僅需要適應這一變革，更應主動融入元宇宙的發展，以更好地滿足用戶需求，提升教學支持水平。元宇宙與高校館教學支持服務理念的高度融合，為圖書館發展提供了創新思路。筆者實踐調研了國內42所“雙一流”高校圖書館教學支持服務的體系內容，分析其不足，為探索元宇宙賦能下的高校教學支持服務奠定實踐基礎。

3.1 數據來源

本調研樣本主要選取42所“雙一流”高校圖書館，利用多維調研方式，通過QQ訪問、收集網絡調查問卷、瀏覽微信微博公眾號、瀏覽圖書館官方網頁、媒介交流訪談等形式開展數據的收集和整理，歸納總結高校教學支持服務的現狀，查找不足。高校圖書館一直以來通過提供紙質書籍、期刊和電子資源等支持學生和教職員工的學術研究及教學活動。從現有的技術和資源構成來看，教育教學支持服務一般可以包括傳統素養教育、智慧化教學支持、虛擬化空間教學支持、數字化教學手段支持、創新融合服務5大方面的內容。大多數圖書館都可以做到從空間、技術、科研、數據這幾個方面來支持教學服務的開展，發揮圖書館的最大作用。

3.2 高校圖書館教學支持服務的現狀分析

42所“雙一流”高校圖書館開展教學支持服務的內容十分豐富，調研結果表明，大多數圖書館都具有一定的資源儲備，都具有開展多元化、智能化、數字化教學服務的能力。其中涵蓋了3大方面的服務體系：首先是傳統教學支持服務的內容，包括資源服務、學位論文、互動交流、信息素養教育、電子教參服務、學科考試類數據庫、講座培訓等方面，如上海交通大學圖書館合作研發的電子教參服務等；其次是智慧教學支持服務的內容，從網絡在線課程、嵌入式教學服務、寫作支持服務、在線學習平臺、學科服務平臺梳理和總結，如上海交通大學的“泛在智慧課堂”等［4］；最后是智慧教學的特色服務內容，包括圖書館主頁提供智慧教學支持服務內容、成立專業部門開展智慧教學支持服務、借助微信眾眾號拓展智慧教學服務、教學支持服務的空間拓展、自助服務系統的構建等，如武漢大學的3D漫游圖書館、創客空間，浙江大學的“求真1小時”等［5］。

3.3 高校圖書館教學支持服務的問題

通過調查案例可以看出，全國高校圖書館的教學支持服務工作都日漸成熟，但還是存在一定的問題和不足之處。首先由于經費有限，導致教學支持服務宣傳推廣力度不夠，信息素養教育創新的資金投入不夠，紙質資源和電子資源的投入受到學校方面的限制，不能滿足所有人的需求，資源內容的精準度不足。很多在校師生一方面不能深入了解相關內容，另一方面沒有足夠的資金開展相關課題的推進工作。師生群體對圖書館資源利用較低，不夠信任圖書館工作人員服務的專業性。其次由于空間限制，開展的服務形式比較單一，館員本身的素養參差不齊，導致學科服務力度不夠、網絡教學資源投入不夠。最后大多數高校圖書館都開展了教學支持服務來滿足師生的教學需求，但是在實施的過程中沒有一個健全的長效保障機制長期維護，缺乏評價和反饋的機制，缺少主動化服務，無法實時對師生教學情況進行跟蹤了解和服務，導致服務效果不理想，與智慧化教學服務有著較大差距［6-7］。

4 元宇宙賦能下高校圖書館教學支持服務的融合路徑

通過前期對42所高校圖書館智慧教學支持服務的調研，借助數字分析工具進行定量和定性分析，總結服務特色，查找影響服務成效因素，深入分析了元宇宙服務實施過程中可能遇到的挑戰。通過用戶滿意度調查和教學效果評估，全面評估元宇宙場景對教學支持服務的實際影響，總結出各學校開展服務的方式以及優缺點，并提供了相應解決方案。在未來研究方向中，提出了對技術發展的關注以及元宇宙在不同學科領域的融合路徑。

4.1 建立特色館藏教學資源庫

高校圖書館的資源以多元化、多樣化呈在元宇宙的虛擬場景中，圖書館可以通過虛擬館藏展示為用戶提供更為沉浸式的圖書瀏覽體驗。利用虛擬現實技術，用戶仿佛置身于實體圖書館一般，瀏覽書架、檢索圖書信息，并通過互動手段獲取詳細的圖書介紹。在元宇宙時代，高校圖書館的教學支持服務得到了顯著的改進。數字化的學科導覽、實時的在線學術沙龍等服務模式使得教育資源得到更好地整合和傳播。元宇宙時代的到來使得高校圖書館可以更方便地進行跨校區合作。通過建立虛擬合作平臺，不同高校的圖書館可以共享資源、共同開展活動，形成更為緊密的圖書館網絡，為學生提供更多選擇和更廣泛的學術支持。元宇宙技術為高校圖書館提供了個性化服務的新契機。通過分析用戶在虛擬空間中的行為，圖書館可以向用戶推薦更符合其學科興趣和學習水平的學術資源，提高用戶的學習體驗。通過數據驅動的決策，圖書館可以更加智能地進行資源分配和服務設計。合理利用大數據技術，優化圖書館資源的配置，提升服務效能，確保用戶能夠獲取最適合其需求的學術資源［8］。

4.2 構建多元化教學場景

元宇宙賦能下的圖書館教學，提供多元化的智慧生態場景，更好地為教學提供智慧化、游戲性、沉浸式的學術模式，通過元宇宙的技術連接用戶社群和學習場景的交互模式，減少人與人之間的交流成本。高校圖書館構建多元化的教學場景，其中包括互動式情景教學、讀者交流與創作、沉浸式閱讀交流空間、智慧化社群交互、虛擬數字交互、社群感知畫像和館員虛擬交互幾大場景。元宇宙場景中的互動式學科區域將為學生和教師提供一個多維度的學術空間。通過元宇宙平臺，用戶可以參與學科討論、參觀學科展覽，并與其他用戶互動，促進學科交叉和知識共享。智慧教學依賴數據分析為教學提供科學依據。在圖書館中，通過分析用戶的學習行為和需求，智慧教學系統可以優化資源分配，提升服務質量，使圖書館的教學支持更具針對性和效率性。面向數據規則架構的圖書館知識體系重塑、建立多維度教學生態系統，突破固有的知識壁壘，實現沉浸式的交互與體驗將實現知識與服務場景的塑造。

4.3 培養“元宇宙”型圖書館員和服務團隊

元宇宙賦能下的圖書館教學服務肯定離不開“元宇宙”型館員，“元宇宙”型館員比之前的智慧化館員，更加要增強的就是對先進技術的熟練掌握和應用。高校圖書館在智慧教學中需要重視用戶的參與和反饋，通過引入互動性強的元宇宙技術，促使用戶更積極地參與圖書館服務，提供反饋和建議，為圖書館的服務設計提供有力支持。元宇宙新技術的引入會對傳統圖書館業務造成沖擊，圖書館專業館員的服務理念和知識的革新應及時跟上，更好地適應新環境下的服務模式。建立專業的技術團隊，豐富新技術在圖書館的實踐，利用圖書館員的專業背景優勢，發揮圖書館技術專長解決資源建設問題，利用服務帶動傳統圖書館教學支持的相關業務。

4.4 打造智慧化場景下的學科服務

加強個性化學科導覽服務：個性化學科導覽服務是學科資源個性化利用的關鍵。圖書館可以通過不斷優化導覽算法、增加學科導覽的深度和廣度，為學生提供更加個性化、精準的學科引導服務。智慧教學與元宇宙有著天然的關聯，兩者共同追求提升教學體驗和效果。元宇宙的虛擬環境為智慧教學提供了更廣闊的應用場景，使學生能夠在數字環境中進行更直觀、實踐性的學習，與智慧教學的理念相得益彰。拓展在線實驗室的應用范圍：在線實驗室為學生提供了更靈活、更豐富的實踐體驗。高校圖書館可以拓展在線實驗室的應用范圍，包括新增更多學科的在線實驗室、提供更先進的虛擬實驗設備等，以提升實驗教學的質量。

4.5 構建元宇宙視角的未來學習中心

隨著元宇宙新一代技術的不斷革新和新技術的不斷涌現，為了適應師生學習環境和使用資源習慣的改變，圖書館要調整服務功能。圖書館未來學習中心可以為師生實現資源利用的最大化，通過智能感知設施實現虛擬現實資源的自由轉化和知識的增值。元宇宙技術可以建立多種形態的空間文化中心、學術科研中心、文化交流中心等提供更多的交流互動平臺；可以讓師生通過數字技能培養、數能感知等方式沉浸式體驗智慧化空間探索。這可以說打破了傳統的文化圈層、交流壁壘，實現虛擬用戶、虛擬空間和虛擬資源的一站式體驗。

5 結語

元宇宙賦能背景下，隨著元宇宙理念的引入和技術的日漸成熟，元宇宙與高校館教學支持服務的契合度不斷提升。元宇宙賦能高校圖書館教學支持服務的融合模式，構建智慧化、空間化的教學資源庫，重新定義多元化的教學場景屬性，打造跨學校元宇宙圖書館聯盟，培養元宇宙圖書館專業人才和服務團隊，構造元宇宙視角的未來學習中心。元宇宙時代的創新服務不僅在提高學術資源可獲得性上取得了顯著成效，也在提升學生學習體驗和促進學術合作上發揮了積極作用。展望未來，元宇宙時代高校圖書館的教學支持服務將繼續發展，更加智能化、個性化的服務方式將成為主流，圖書館需要不斷調整服務模式，迎接技術發展的新挑戰。

參考文獻

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［6］湯尚.圖書館元宇宙賦能智慧服務研究［J］.圖書館工作與研究，2024（1）：22-27.

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［8］楊敏然，張新興.國外高校圖書館元宇宙虛擬共享空間的建設與啟示［J］. 圖書館，2023（3）：16-23.

（編輯 何 琳）

University library space reengineering strategy based on user experience

WEI? Shuo

（Library， Changchun Normal University， Changchun 130032， China）

Abstract：? Under the background of metaverse empowerment， the teaching services of libraries have brought new vitality. The article conducts research on 42 “Double First-class” university libraries， analyzes the current problems in teaching support services of university libraries， and summarizes the integration paths of establishing characteristic collection teaching resource libraries， constructing diversified teaching scenarios， cultivating “metaverse” type library talents and service teams， creating subject services in intelligent scenarios， and constructing future learning centers from the perspective of the metaverse. This can provide new ideas for university libraries to carry out intelligent teaching services， and comprehensively achieve precise guarantee and support for teaching support services in libraries.

Key words： the meta-universe; university library; teaching service; service research

作者簡介：魏碩（1985— ），女，館員，碩士；研究方向：智慧圖書館。