“黨員家庭代辦站”提升群眾幸福感

撫順市清原滿族自治縣以劉全國式“黨員家庭代辦站”為抓手，創新黨建引領基層治理模式，構建出便捷高效的為民服務新通道。

居民群眾自主點單。按照“高效便民”的原則，明確黨員代辦站代辦事項，“線上+線下”開展代辦服務，群眾可以通過線下對接服務，也可以通過代辦微信群進行點單。

代辦站分類派單。代辦站對居民點單內容進行登記，相應劃入糾紛調解、事項代辦、物資采買、上門維修、政策咨詢等代辦類別，及時派單給相應類別代辦員，并提出代辦要求、設定辦結時限。

代辦員接單辦單。對于可直接辦結的事項，由代辦員直接代辦；程序性較強的代辦事項，由代辦員攜帶相關必要手續按規定程序代辦，并及時告知進展情況，反饋辦理結果；特別難以辦理的，逐級上報解決。

點單群眾反饋評單。代辦站及時將代辦完成的事項反饋給點單群眾，群眾可對代辦事項滿意度進行1— 5星評價。社區將不定期對服務質量和滿意度進行抽查，并按季度對總星最高、評價最好的代辦員給予適當獎勵。年初以來，全縣代辦員隊伍共為群眾代辦各類事項2500余件次，好評率高達99.8%。