提高國有企業組織溝通管理的有效方法

包琳

摘要：目前，國有企業溝通管理中還存在一些問題，比如：缺乏為員工建立公平交流的機會，從而很難建立較為暢通的溝通渠道；溝通形式上還比較單一，溝通渠道缺失嚴重；缺乏重視組織管理溝通結果等。這些問題會影響國有企業的溝通效果，不利于其管理工作的有效開展。為此，本文主要從有效溝通的角度，論述提高溝通管理的有效方法，旨在提升國有企業的溝通水平，從而助力其長久發展。

關鍵詞：國有企業;溝通;管理

DOI：10.12433/zgkjtz.20241222

一、提高國有企業組織溝通的意義

首先，溝通是企業管理的重要基礎，有效的溝通是國有企業高效運行的關鍵。溝通是指為員工建立平等的對話平臺，在溝通中與員工發生思想碰撞，有助于吸收一些好的想法與建議，從而為企業的組織管理提供好的思路。對于國有企業的管理來說，良好的溝通是更新管理理念、提升管理效果的關鍵，為國有企業管理提供較為可靠的經驗，有助于完善管理中存在的不足，夯實管理基礎，提升管理水平。

其次，良好的溝通可以提升市場競爭力。隨著市場的不斷發展，企業也要基于時代的發展變革。這就要求國有企業必須基于時代的發展制定相應的溝通體系，重視運用溝通的方式進行管理。同時，溝通也需要從多角度著手，讓企業發現自身存在的不足，提升市場適應性，從而助力企業長久發展。

最后，國有企業需要一定的溝通，有效的溝通可以為其帶來源源不斷的活力，有助于及時發現管理中存在的問題，并根據相關問題制定有針對性的管理措施，這對企業的可持續發展具有重要的意義。

二、國有企業組織溝通中存在的問題

首先，國有企業未認識到有效溝通的重要性，導致未根據其管理需要制定較為完善的溝通體系。很多時候，都是管理人員直接對員工發號施令，并未考慮員工的真實想法與感受，很難建立較為暢通的溝通渠道，影響了管理效果。同時，部分企業雖然開始重視溝通的重要性，但在實際落實方面效果不佳，存在形式主義，不利于企業的長久發展。比如：在國有企業內部，限制溝通方式，各個部門只進行零星的溝通，或只在相關會議上溝通，導致溝通渠道受限，難以形成較為有效的溝通方式，不利于工作的順利開展。在實際溝通過程中，管理人員還會出現不耐心、不用心等情況，相關技巧、方式無法滿足溝通要求，導致與員工之間的溝通效果不佳。

其次，國有企業在溝通形式上還比較單一，相關溝通渠道缺失。一般來說，國有企業在溝通過程中，通常只有口頭傳達和書面形式兩種方式。口頭多以會議、面談等形式開展，但實際的溝通效果不佳，無法滿足國有企業管理的要求。比如：常態化的開會，許多員工在會議上溝通的積極性并不強，也有一些會議只是流于形式，并沒有任何溝通的意義和價值，影響了員工的積極性，不利于為企業管理提供參考。同時，較為有效的溝通渠道缺失嚴重，多為一些橫向溝通渠道，而缺乏縱向溝通，實際溝通中存在一些不足。

再次，國有企業存在缺乏重視組織管理溝通結果的情況。在實際溝通中，一般主動權都在管理方，員工缺乏主動溝通的權利，存在被動的情況。同時，對于溝通的成果缺乏重視，未根據溝通中得到的意見與建議對管理方式進行優化、完善，無法服務于企業管理。另外，各個部門還可能存在互相猜忌的情況，互相敵視勝過合作，不僅會導致內部出現惡性競爭，也會影響管理的效率與質量。此外，國有企業在溝通過程中未引入先進的溝通手段，從而無法得到及時、有效的信息。

最后，國有企業缺乏健全的管理溝通體制。有效的溝通需要較為完善的制度作為基礎，如果相關溝通制度不完善，容易出現個人專制的情況，導致很多人只考慮自我。同時，在實際溝通中，還存在交流范圍與目的不明確的情況，導致溝通效率低，無法滿足溝通要求。

三、提高國有企業組織溝通管理的有效措施

（一）強化溝通意識

國有企業應加強員工對溝通的認識。第一，在溝通中，應重視企業文化的融入。這就要求重視企業文化對溝通效果產生的影響，這不僅可以有效引導員工針對日常工作中存在的不足進行反饋，同時也能約束員工，助其改進不足，并激發員工的積極性及工作熱情，培養其職業精神，保障管理工作順利進行。

第二，在溝通中，應堅持“以人為本”，真誠對待每一位員工。在溝通中，管理人員應堅持人性化管理，積極收集員工提出的意見與建議，并結合企業發展需求，對管理進行優化完善，并重視管理中的激勵部分，加強與員工之間的聯系。比如：在溝通中，企業根據溝通信息及時對優秀員工給予表揚和獎勵，并對違反勞動紀律、無法勝任工作的員工給予適當的懲處，以建立激勵與約束相結合的機制體系，提升管理能力，以便提升員工的溝通意識，從而提升管理水平。

第三，國有企業要積極滿足員工的愿望，樂于傾聽員工的抱怨，同時也應尊重員工的想法，借助溝通讓他們參與企業發展及重大事項的決策，有助于加強員工對溝通的主動性。

（二）保障渠道順暢

首先，要提高國有企業溝通渠道的暢通，除了轉變理念提升技巧外，還需要建立有效的、多元化的溝通渠道，從而為雙方高效、順暢的溝通提供平臺。比如：借助信息技術的方式，如釘釘、騰訊會議等一些辦公的軟件，利用信息軟件溝通，及時搜集員工的意見與建議，能提高企業溝通的便利性，有助于為管理工作提供有效的建議。

其次，國有企業應搭建宣傳欄、意見箱等正式的溝通渠道，如果員工在日常工作中對工作有意見或建議，可以通過匿名的方式提出看法，為國有企業的管理提供參考，拓寬管理溝通的覆蓋面。

再次，國有企業可以運用非正式溝通的方式進行溝通與管理工作。比如：利用團建、年會等方式為員工營造良好的溝通氛圍，這不僅能夠緩解傳統溝通工作中較為嚴肅的情況，也能增強員工的溝通積極性，使其在較為輕松的氛圍中溝通工作，為企業管理提供優化建議。

最后，國有企業應暢通溝通渠道，比如：改變傳統的逐級上報、層層批準等單一的溝通模式，在內部建立多角度、雙向及多級的溝通機制，并形成管理層、部門領導及普通員工的多層次溝通機制。

（三）完善溝通管理體系

首先，國有企業應重視溝通制度的作用，由于其是國家經濟發展的重要基石。建立完善的溝通制度不僅可以提升溝通效果，也能發現管理過程中存在的問題，有助于及時制定解決措施，從而保障管理工作順利開展。因此，國有企業應重視建立完善的企業管理溝通制度。一是應基于時代的發展特點，積極改變管理觀念，根據管理的實際情況建立管理溝通制度，并借助信息化手段提升溝通效率。

二是應做好前期調研工作，基于傳統的企業管理經驗，結合自身的發展特點，建立科學、合理的管理措施，再設計管理溝通體系，以保障制度的實用性。

其次，在溝通與管理過程中，國有企業需要做好培訓引導工作。管理是企業長久發展的核心內容，管理人員的認識是決定管理效果的關鍵。國有企業必須為管理人員建立溝通培訓體系，不斷引導人員改變溝通觀念，提升其對溝通的重視。部門負責人擔任部門的管理責任，而人力資源部門則是環境的構建者、指導者、監督者，為企業管理的順利開展提供保障。通過開展培訓，可以讓管理人員清楚地認識到溝通的重要性，增強管理人員的溝通能力，同時提供一些參考意見，進而保障企業管理工作的順利進行。

（四）轉變溝通觀念

國有企業應轉變溝通觀念。首先，應建設溝通文化，以此形成文化合力。為了建立完善的管理溝通機制，應在內部建立相應的文化氛圍，提升各個部門及層級的理解與溝通，同時形成凝聚力，使員工之間互相合作。

其次，多開展文化活動，如研討會、沙龍等，并引導各級人員參與，在交流溝通的過程中幫助人員感受企業文化的魅力，這有助于為溝通工作提出一些有創意性的建議。

再次，將溝通與團隊建設、思想政治、黨建工作等相結合，以此發揮出企業文化的魅力，構建完善的溝通機制，還能鼓勵全體員工為企業管理工作出謀劃策。

從次，為了提升溝通技巧，國有企業應做好規劃，基于有效性、實用性、針對性、目的性等方面明確溝通定位，并保障員工與管理人員主動提出溝通意愿。同時，還應根據企業管理的周期制定相應的溝通方式、溝通內容、溝通時間等，以保障管理溝通工作的順利進行。

最后，重視溝通前的準備工作。比如：管理人員應明確目標任務、標準、工作流程、結果、員工能力等，并在溝通階段制定時間計劃、管理計劃等，以保障在溝通反饋過程中有據可循。同時，基于不同對象和不同情境選擇相應的溝通方式，并在溝通的過程中始終保持積極、肯定及開放的態度，從而積極解決員工遇到的難題，保障企業管理工作有序進行。

四、結語

總之，良好的溝通是管理的重要基礎，可以提升國有企業的市場競爭力，有助于其更好的發展。為此，本文主要總結了以下溝通措施：“堅持以人為本”，積極收集員工提出的意見與建議，并結合企業的發展需求，對管理進行優化完善，并重視管理中的激勵部分，加強與員工之間的聯系；借助信息技術的方式，利用信息軟件溝通，及時搜集員工的意見與建議，提高溝通的便利性；做好前期調研工作，基于傳統的管理經驗，建立科學、合理的管理措施，再設計管理溝通體系，以保障制度的實用性；開展文化活動，如研討會、沙龍等，并引導人員參與，從而幫助人員感受企業文化的魅力，為管理溝通工作提出有創意性的建議。通過實施這些措施，可以有效提升國有企業的溝通水平，這有助于提升管理能力，從而促進其長遠發展。

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