企業績效考核評價管理問題與對策

周巧麗

摘要：新形勢下，面對復雜的市場競爭環境，企業要想保持自身的核心競爭力，擁有更高的管理水平，需要高質量開展人力資源工作，尤其要不斷完善績效考核評價管理體系。績效考核評價管理是企業人力資源管理中的重要環節，是衡量一個企業是否成熟的重要標準之一。目前，在績效考核上還存在一定不足，給員工的工作積極性帶來負面影響的同時，給企業造成損失。因此，本文從績效考核評價管理對企業的重要性出發，探討績效考核評價管理中存在的不足，并提出應對措施，旨在給企業績效考核評價管理工作提供一定的參考，達到凝心聚力的目的。

關鍵詞：績效考核；評價管理；措施

DOI：10.12433/zgkjtz.20241228

目前，我國經濟正處于高質量發展階段，各行各業的企業都在探索自我變革以適應經濟發展形勢。企業的發展核心在于人才，加強人才管理，發揮人才潛能，做到人盡其才、才盡其用，可為企業發展提供不竭動力。而加強人才管理，也對績效考核評價管理體系提出了更高的要求。在經濟全球化時代，人才要素在全球范圍內加速流動，成為各大企業爭相競奪的重要資源要素。然而，我國不少企業在人力資源管理的績效考核評價管理上仍存在一些不足，導致人才發展受限，人才激勵不足，不利于企業的創新和發展。因此，開展對企業績效考核評價管理的研究具有重要意義。

一、企業績效考核評價管理概述

績效指的是企業組織、部門、個人行為所能達到的成績和效果，表現的是既定目標與實際完成度之間的關系。企業需要為不同組織、部門、個人制定某一時間段內的特定目標和計劃，使績效評價有參考依據。績效具有綜合性和多元性的特點，一方面，綜合性是指企業員工的績效不僅要考慮員工自身的工作成績和個人能力，還要考慮到外界環境對績效評價的影響；另一方面，多元性指的是對員工績效評價是多方面的，不僅包括工作完成情況，也包括對企業的貢獻。績效評價會根據員工和企業的實際情況產生變化及時作出調整。

績效考核評價是指企業績效管理的核心環節，企業根據一段時間內的發展目標和發展規劃制定一整套可實施的績效考核計劃并加以實施，開展對部門和個人工作任務及其所能達到的成績與效果的測算和評價。績效考核結果是企業開展人力資源管理的數據支持，是人員晉升和獎懲的重要參考依據。績效考核的作用體現在控制、激勵和開發三個方面，績效考核結果的應用與員工的利益密切相關，員工可在績效考核制度下控制和調整自身行為，提升個人能力；企業通過獎勵與懲罰來激發員工的工作積極性，還可以通過績效考核開發和重組部門，不斷提升工作效率。

二、企業績效考核評價管理的重要性

績效考核評價管理能切實提升企業的管理水平、強化對風險的抵抗能力、提升核心競爭力，為企業發展戰略和發展目標的實現奠定良好的基礎。

首先，績效考核評價管理能夠促進企業目標的實現。績效考核評價管理不僅注重考核結果的公正性，更重視績效考核評價管理開展的全過程。績效考核評價體系的制定需要結合企業的發展目標，管理層將發展戰略和長期發展目標細化分解成年度、季度、月度三種周期，根據每一階段的具體目標制定績效考核評價體系，通過考核工作的開展及時發現存在的問題，為目標的實現提供修改意見。企業還可通過績效考核結果與員工及時的交流和溝通，一方面可提升員工的個人能力，有助于目標的實現；另一方面，聽取員工的建議，與員工共同努力實現發展目標。

其次，績效考核評價管理還能提升企業的核心競爭力。通過績效考核評價管理充分激發員工的工作積極性，不斷提升其工作效率，還能在員工之間形成互相幫助、相互學習的合作關系，營造健康的競爭環境，從而激發企業的創新發展活力。同時，使管理人員不斷提升管理能力，深入了解員工的真實需求，結合發展的實際情況調整管理的各項制度，發揮績效考核的真正作用，不斷強化企業的凝聚力，增強核心競爭力。

最后，績效考核評價管理能夠營造良好的環境氛圍。績效管理是一個全方位的管理過程，不僅能提高員工的個人能力，還能使員工樹立更加積極的工作態度，促進企業的長遠發展。在此背景下，企業可形成良好的工作環境和工作氛圍，充分認識到績效考核評價管理的重要性，落實對員工的獎勵和懲罰，營造規范有序的工作環境，促進企業的健康發展。

三、企業績效考核評價管理中的不足

（一）考核方法不合理

目前，企業的績效考核方法不合理，體現在考核方式單一、考核方法不規范等方面，最常用的績效考核評價方式一般是由管理層自上而下地對基層員工的工作情況進行評價、打分，也有企業會結合員工間的相互評價。但總體來說，這種考核方法具有主觀性較強的缺點，考核過程中會受管理人員自身喜惡和情感偏好的影響，得出的考核評價結果的公平性和公正性也無法保證，且缺少多樣化的考核方式。另外，部分企業將績效考核工作的重點放到考核結果方面，忽視了績效考核過程，因此，管理人員由于自身能力有限，缺乏對績效考核評價管理的深刻認識，認為開展全面的績效考核難度較大、過程繁瑣，而采取了相對簡單的考核方式，導致考核評價結果不夠全面、準確，沒有發揮出績效考核的真正作用。

（二）考核指標不科學

企業的績效考核指標體系不科學、不明確。績效考核評價管理工作的開展需要結合實際情況和市場形勢制定具體的、科學的績效考核指標，為后續工作的開展提供參考依據，但由于考核指標不科學，會直接影響考核過程和考核結果。例如：企業在考核時采用平衡計分卡，但由于沒有根據各部門的發展特點和考核重點進行劃分，存在大量無法量化的考核指標，考核過程是相對主觀，無法保證最終的考核結果的公平、公正。

（三）考核結果利用不到位

績效考核評價結果的運用是績效考核發揮作用的重要步驟，是對員工進行獎懲的重要依據。如果考核結果利用不到位，前期所做的一切工作都會付諸東流。企業不重視考核結果的利用，認為得出考核結果就是考核評價管理工作的最后一步，沒有將其作為獎懲的依據，導致員工對績效考核工作越來越不重視，形成惡性循環。另外，如果管理人員沒有對員工的實際情況與考核結果進行比對，沒有充分地就績效考核結果與員工展開溝通和交流，沒有找到存在的問題并給予合理化的建議，也沒有通過交流總結出員工對本企業績效考核評價管理的意見和建議，會影響績效考核結果發揮作用，無法及時對績效考核管理體系進行改進和優化。

（四）缺乏專業人才

缺乏優秀的管理人才也是制約績效考核發展的阻礙因素，企業擁有高素質的績效考核管理人才，才能與績效考核要求的高效、專業化的目標相適應。但是，部分企業績效考核執行人員缺乏專業能力，他們平時忙于事務性工作，沒有對績效考核工作進行系統性梳理，面對年底績效考核時，采用老經驗、老做法，甚至績效考核制度多年未更新，無法適應新形勢下企業績效考核的發展需求。因此，人員一方面要不斷補充專業理論知識，另一方面在行業經驗和執行能力上也要進一步提升。

四、企業績效考核評價管理工作的發展建議

（一）完善考核方法

企業績效考核評價管理水平的提升必須要完善現階段的績效考核方法，改善考核方法單一的情況。企業應首先明確績效考核評價的根本目的，切實提升員工的個人綜合能力和工作能力，為企業創造更大的價值。基于以上考核目的，績效考核評價管理工作的實施應從實際情況出發，打造具有差異化的考核方法，對不同部門、崗位和員工采取不同的考核方法，從而得出更加全面、更具針對性的考核結果。例如：針對銷售人員進行績效考核評價時，將考核重點放到銷售量和銷售能力方面，提升這兩方面的分數權重，降低其他出勤率等次要的指標權重，明確績效考核的重點。對于行政人員來說，要將出勤率、工作態度、服務態度作為考核指標的重點。在考核方法上要具有一定的差異化，引進目標管理法、分級法、360度績效評價法等，面對不同的考核主體，應采用不同的考核方法，確保績效考核評價管理工作的效果。

（二）加強指標優化

企業績效考核評價管理指標體系是績效考核工作的基本參照，必須進一步完善。首先，考核指標體系要根據部門、崗位和個人的實際情況進行細化，還要根據工作的流程和權責分配情況確定具體目標，最終制定出符合發展需求的指標體系。其次，績效考核評價管理指標體系不是一成不變的，要根據實際情況及時調整，做到因地制宜。最后，不僅要完善考核對象的指標體系，也要完善管理人員的績效考核指標體系，不斷提高人才的評價標準，針對管理人員的專業能力、掌控能力、創新能力、危機處理能力等建立合理的績效考核指標體系，從而更好地促進企業的全面發展。

（三）注重考核結果的利用

績效考核結果的利用作為評價員工和驅動員工行為的有力工具，能夠真正發揮出績效考核評價管理的作用，因此，企業不僅要注重考核的過程，也要注重考核結果的利用。

首先，企業要將績效考核結果作為員工的激勵標準，加強對考核結果利用的監督，充分肯定多勞多得的原則，杜絕管理層對規則的破壞，避免產生員工激勵機制執行隨意的現象。

其次，要重視考核結果的反饋，不能得出結果后就認為考核工作已經結束了。一方面，要將績效考核結果及時反饋給領導人員，方便其了解員工的實際情況，也為下一步的崗位晉升、職位輪換、技能培訓等提供合理的參考依據；另一方面，要將考核結果及時反饋給每一位員工，幫助其找到自身的不足并加強改進，制定個人發展規劃，切實為員工個人能力的提升著想。同時，還要在溝通過程中鼓勵員工發表對現行的績效考核評價管理機制的意見，從而不斷完善考核評價管理工作。

最后，企業要加強各組織和部門之間、考核工作與考核制度之間的聯動，將考核、監管、獎勵、反饋等環節有機結合起來，共同做好績效考核相關工作，推動企業的健康、協調發展。

（四）加強人才培養與隊伍建設

為了解決缺乏績效考核專業人才的問題，企業應加強人才培訓方面的保障，促進績效考核計劃的順利實施。一方面，要提高選拔和聘用人才的標準，明確招聘人才的具體要求，不斷拓寬人才招聘渠道，廣泛吸收優秀的績效考核專業人才，例如：從高等院校、專業機構、大型企業等渠道招聘到更多的人才，打造一支高素質的人才隊伍；另一方面，要對現有的績效考核人員進行培訓和管理，打造完善的考核人員培訓體系，定期開展專項培訓，解答工作人員的疑惑，并定期抽查培訓結果，提升員工個人能力，提高績效考核的操作水平。

五、結語

綜上所述，在企業的現代化發展過程中，績效考核評價管理是必不可少的內容，能夠提升人力資源管理水平，增強其核心競爭力。因此，企業要針對現階段績效考核評價管理工作中存在的問題進行優化、改善，建立起科學的考核指標體系，打造多元化的考核方法，注重考核結果的運用，打造一支高素質的人才隊伍，提升整體的績效考核評價管理水平。

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