區域融媒體做好政務新媒體宣傳的方法

“互聯網+政務服務”的發展速度日益加陜，使得政務新媒體成為了網絡政務的關鍵部分，也是實現政務透明化、輿論管理及增強國家治理能力的有效途徑之一。黨的十九大報告指出，保持正確的輿論方向，并高度關注傳播方式的建立與革新，以增強新聞輿論的影響力和可信度。政務新媒體作為重要的媒介，在移動互聯網的時代中起到了連接民眾、為民眾提供服務、聚合民眾的力量的作用，同時也是推動政府職能轉型、打造服務型政府的關鍵路徑，并且對于塑造健康的網絡環境起到重要作用。

01政務新媒體區域化宣傳的現狀及問題分析

政務新媒體的現狀

區域融媒體目前在政務新媒體宣傳方面已經取得了一定的成績。通過微博、微信、客戶端等渠道，可以及時發布政務信息，提供在線服務，實現了與群眾的雙向互動。高效準確地發布資訊并引領互聯網言論朝著積極方向發展，構建健康、透明的網上空間，已經成為了各地區行政部門亟待重視的關鍵問題。

存在的問題

首先，信息公開不及時。政務新媒體在發布政務信息方面存在一定的滯后性，無法做到信息實時更新，另外，多層審核機制在時間上極大地影響了時效性，相對其他自媒體來說，會錯失第一時間發布信息的機會。

其次，內容質量不高。政務新媒體發布的部分信息內容質量不高，很多用詞用語套用固定模板，讓嚴謹發布的優勢成了推陳出新的阻礙，若將其在新媒體平臺宣傳，內容會呈現出死板、冗長問題，缺乏吸引力和創新性，無法吸引更多群眾的關注和參與。

最后，輿論引導不到位。政務新媒體在引導網絡輿論方面存在一定的不足，無法有效應對負面輿情，缺乏對網絡謠言和不實信息的準確辟謠能力，很多政策內容的發布沒有后續，對于輿論不能及時給予第一時間回應。

02政務新媒體宣傳策略與措施

政務新媒體是官方對外傳播的重要渠道。需遵循傳播規律，充分利用政務新媒體的優勢，科學運營信息傳播，并發揮新媒體在信息傳遞上的便利，提升其引導力、傳播力和影響力，使運營工作事半功倍。政務的核心是服務民眾和提升治理能力；而新媒體則是以數字技術為基礎，利用網絡進行信息傳播的媒介。

要想在政務新媒體上實現高效、實用的服務，需要遵循以下幾個原則：

信息公開及時性的提升

第一，構建高效反應系統。設定消息審核路徑，確定負責人及其截止日期，以保證政府資訊能及時傳播。效率是資訊的關鍵所在。為了運營好政務新媒體，需要了解網絡用戶對資訊的需求，重視資訊發布的實時性，力求盡早、快節奏、準時且精確地傳達官方訊息。應把政務新媒體視為突發公共事務新聞發布及政府輿論應對指導的主要場所，提升反饋速率，公開事實、表達立場、駁斥虛假傳聞，同時依據事情進展與處理狀況更新信息。

第二，必須精確地定義內容的主題。政務新媒體平臺應該根據其自身的特點來設定信息的發布重點，并有規律地提供相關領域的專業資訊，以展示該機構的專業水平。此外，還需密切關注當前的社會發展趨勢，發表公眾所需或者感興趣的信息。

第三，加強與相關部門的合作。與各部門建立信息共享機制，獲取最新信息，確保信息的及時性。

第四，探索新媒體技術應用。借助新媒體技術，如人工智能、大數據分析等，可短時間完成信息的初篩工作，節省時間，提高信息發布的效率和準確性。

內容質量的提升

調整信息展示的方式。采用各種不同的信息表現手法，例如圖片和文字的組合、影片或動畫等，以增強信息的吸引力。保持嚴謹但有趣的形式，因為政務新媒體是互聯網上的新興事物，它的表述方法也需要跟上時代的步伐。當公布重要消息時，要強調權威性和莊重感，防止過分戲謔或者過度賣弄；而在提供便利服務的信息時，可以適當加入一些輕松詼諧的內容，避免過于官方化，以此來塑造出優質政務新媒體的形象。

加大信息創新力度。創新信息內容，以故事化、富有情感的方式呈現，可以增加信息的傳播力和影響力。對于信息的傳遞方式來說，不僅應關注整體趨勢，也需重視具體環節。利用數據科技手段來研究各地區的差異化特點如地區特性與用戶偏好等，并據此制定相應的傳輸策略以精確傳達給目標群體。為推動媒介整合的發展進程，政務新媒體內容的呈現形態必須因其所在網站或應用而有所區別；同時運用多種元素包括文字、圖片、視頻、聲音及在線廣播等方式在各種線上社群交流工具上實現“同頻共振”，從而提高消息的影響力。

構建新的傳播架構。強化全面融合，達成整體協作，打造快速反應的政務新媒體陣容，改善結構，集中資源，差異化開發，創建高效協同的傳播系統，增加政務新媒體資源，最大程度提升網絡傳播實力。

加強信息審核機制。建立嚴格的信息審核機制，確保發布的信息真實可靠，同時避免不實信息的傳播。加速建設政務新媒體管理平臺，為政務新媒體提供多賬號管理、媒體矩陣管理、評論管理和監測等服務。定期組織檢查，積極利用技術手段實時監控，及時通報、促使問題整改。

強化高層設計。全面考慮地區范圍內政務網絡媒體的發展，涵蓋了其構建、標準制作和正規管理等備方面的問題。各地方政府推出一系列政務應用程序，這些程序的功能基于“新聞+行政+服務”的方式，形成“一處一端”的目標，并把各部門的微博、微信整合至該系統里，對系統的政務“雙微一端”實施統一的管理，從而充分發揮出政務新媒體的群體優勢。

主題貼近生活，經營遵循規則。傳統的信息傳遞方式可能無法滿足年輕網絡用戶的需求，因此需要通過融合當前熱門話題與新聞事件的方式來激發他們的興趣，并適當地加入視頻或圖像以增強視覺效果，還需要避免出現發布的信息不夠精確、運營維護不符合規定、監管不足等問題，同時也要注意不要過于追求娛樂性，以免損害政府的形象及公眾信任度。

輿論引導的加強

首先，建立輿情監測與分析機制。通過輿情監測工具，及時了解網絡輿論動態，分析輿情走勢和影響因素。

其次，制定輿情應急預案。關注社會輿論，根據輿情分析結果，制定相應的應對策略，針對負面輿情采取積極回應和正面引導，及時準確地進行辟謠和澄清。網絡空間信息繁多，負面消息橫行，部分網友情緒化、偏見化和極端化地散布和傳播虛假信息，在網絡上產生了一定的負面效應。在網絡空間，政務新媒體如果辟謠不及時、發布不通暢極有可能導致謠言滋生。對于互聯網上的虛假消息，需要增強對各種不良內容的識別能力、分析能力和解決能力。此外，根據政務新媒體的職責和實際情況，可以利用新技術來迅速地配合政府部門進行事實澄清工作。與相關機構合作，共同開展辟謠信息的公布活動，并鼓勵公眾向有關部門報告錯誤的信息，以確保他們的權益不受侵犯。

再次，加強與媒體的合作。與各大媒體建立緊密合作關系，通過傳統媒體的報道和宣傳，擴大政務新媒體的影響力和公信力。

最后，提高公眾信任度。為了加強公信力，政務新媒體必須嚴格審核發布的資訊并保證其有效、實時和可靠的信息質量。要深層次地理解人民的期望需求，所發出的訊息應緊密聯系人民的需求，解決問題以滿足他們的要求；持續改進社會化媒介服務的品質和服務范圍，探索新的方法來改善用戶體驗，使他們感到方便舒適并且對此表示贊賞。此外，還應該堅持實事求是的原則，進一步強化公民對于官方信息的接受程度及信心值。

深耕于為人民服務，消除政府與民眾之間的溝通障礙

在“互聯網+”的時代背景下，政務新媒體平臺若要保持其生機和活力，關鍵就在于能否有效滿足公眾的需求。唯有站在民眾的角度思考問題，主動與他們溝通互動，并切實解決他們的需求和困難，才能夠持續激發這些新媒體平臺的能量。

提高交互性并激發公眾積極參與。移動互聯網的核心在于聯接，為增加政府新聞的傳送價值，公眾的深度介入是非常關鍵的。一方面，要遵循新聞傳播的基本原則，始終保持以用戶為中心的服務理念，避免出現單向宣傳的問題。另一方面，還需要加強和各部門之間的溝通協作，把增進政府新聞內容的互動性視為核心任務，重點關注民眾接受政府新聞的心理及需求，改革政府新聞的內容表現方式，合理利用各種傳媒工具，優化政府新聞信息的發布和傳播流程。

需要利用良好的溝通方式來與大眾建立聯系。在運營政務社交媒體的時候，要把“自我陳述”轉變成“聽取你的意見”。可以向用戶提供留言評論、征求意見、提問及回答等的溝通渠道，并及時審核、給予反饋，避免給出模糊不清、枯燥乏味的或者機械式的回應。對于網民們通過這些渠道發表的觀點、建議，都應積極了解并解答，讓他們感覺到他們面對的是一個有生命力的人而并非只是個無生命的賬戶。此外，可以利用政府網站集中化的平臺，構建出一套完整、準確且詳盡的問題解答數據庫，以此提高問題解決速度和交流效果。同時，也鼓勵大家采取如微動議、微播報、隨時拍攝等方式，以合法合規的方式推動公眾參與公共事務的管理。

構建“手中的政府”。網絡政府的關鍵構成是政務新媒體，它可以通過設立各種交互式的服務選項和在線辦理鏈接來滿足公眾更精確、細致和方便的需求。所以，政務新媒體需要更多地站在群眾的立場去考慮問題，把他們最急需的行政許可事務轉移到新媒體平臺上來，達到“數據能走的路越多越好，人們可以減少奔波次數”的目標，使“手指間的政務”變得更為簡便且有效率。

提升公共事務信息的透明度。近些年，中央辦公廳和國務院辦公廳多次發布指導意見，強調全面深化公眾參與的政策執行過程.尤其強調了有效管理和使用官方社交媒體的重要性。所以，需要把提高公共事務信息的可見度視為經營官方社交媒體的基本任務，定期公布相關政府資訊以供民眾審核。

提升業務處理效率。政務新媒體致力于通過對企業與民眾便利性的關注來改進辦理手續的方式，并同步推動官方網站、公共事務管理系統及實體行政服務中心在線與線下的連接互動，實現信息的數據交換共享，減少流程步驟，以向大眾提供高品質且方便陜捷的服務指南和多種多樣的辦理途徑。

加強科學化管理，全力提升政務新媒體的運營水平

“政務新媒體”的運作和管理需要從“網絡政府”的角度出發，以實現有效操作效率的提升。

首先，強化運作團隊構建。在新環境、新職責、新挑戰下，政務新媒體團隊需要全面提高其綜合技能水準，唯有掌握“十八般兵器”，方能使“手指間的政治”更具親切感和創造力。所以，政務新媒體應重視對運作團隊的發展，設立獎勵制度和評估體系以保持工作的動力；需調整人員構成，引入專家及年輕領導者，以便適應時代變化；并定期舉辦訓練活動和互動研討會，持續增強操作團隊對于政策理解程度、傳媒知識、公眾意見導向和寫作技巧、編輯技術、創意思維等方面的能力。

其次，構建高性能的信息傳播體系是必要的。在開始管理政府社交媒體之前，需要制定規則和標準，并確立相應的規定。此外，為保證信息傳遞的高效性，政務新媒體應避免過多的審核流程，拋棄傳統的逐級審核觀念，嘗試通過授權發布或分層處理等方式來簡化審定過程。

最后，加強各媒介間的信息交流互動。單個政府社交網絡平臺的影響范圍是有局限性的，所以政務新媒體需要重視其與主流傳媒之間的高效信息交換，以增強聯合力量，從“獨自歌唱”轉變為“大合唱”，進而產生強烈的“蝴蝶效果”，持續提升政府社交網絡平臺的影響力。

如今，新媒體的進步迅速且不斷變化，政務新媒體需要適應這種趨勢并利用其發展優勢，搭乘這個時代的新潮流，始終保持對人民的關注和重視，積極推動政府部門的信息化進程，通過最熱情的態度、真摯的話語和實際有效的措施來消除民眾與政府之間的信息隔閡，真正地為他們解決問題，提供服務。

作為各級行政機構發布官方資訊、增強公眾參與度、指導互聯網言論、提高公共管理效率、弘揚文化的核心要素，政務社交平臺已然成為了不可或缺的一部分。主流的政治傳媒需要調整其宣揚方式，以創造并傳遞有價值的內容，并在保持內容質量的同時，尋求新的表現手法，這樣才能夠在新興媒介領域占據優勢地位。

區域融媒體在新形勢下做好政務新媒體宣傳，需要加強信息公開的及時性，提升內容質量，加強輿論引導，并進行效果評估與改進。通過不斷的優化和改進，區域融媒體能更有效地利用政務新媒體，實時并且高效地公開信息，推動網絡輿論的積極發展，打造一個清新的網絡環境，為區域的進步和管理提供強大的支持。