融媒體視角下新聞發言人語言素養提升策略研究

摘要：在融媒體時代，各個領域的團體和機構，都需要頻繁面對社會發布關鍵性信息，應對復雜輿情，新聞發言人就成了關鍵人物。為了有效發揮新聞發言人作用，展現新聞發言人的獨特優勢，需要從專業性和適應性的角度入手，通過“厘清邊界，靈活應對，保持尊重，專業權威”四大策略，提高新聞發言人的語言素養，使之能夠在復雜的融媒體環境中靈活應對。

關鍵詞：新聞發言人 融媒體 專業權威 語言素養

當前，社會各個領域都需要頻繁地暴露在開放的媒體環境之中，接受公眾的審視和監督，由此引發的相應輿情問題突出，這就需要相關團體和機構能夠靈活應對。本文從提高新聞發言人語言素養這一角度入手，針對融媒體時代所面臨的新問題進行探究，以便發揮新聞發言人的綜合優勢，幫助團體和機構適應新的媒體環境。

一、融媒體視角下新聞發言人語言素養提升的必要性

融媒體環境下，各個團體和機構在面對輿論危機、公共危機或品牌危機時，都需要專業的新聞發言人來應對輿論沖擊，化解負面影響。但從實踐情況看，由于新聞發言人仍處于發展的初期階段，一些社會機構和團體的新聞發言人，并不具備專業的語言素養，在應對輿論危機、消除負面影響的過程中，由于口不擇言、手足無措，不僅不能及時消除負面影響，反而為團體和機構帶來了新的危機。為了真正適應融媒體時代發展的新要求，幫助更多社會團體和機構抓住發展的新契機，就需要提高新聞發言人的語言素養，使之能夠勝任自身的工作，并學會運用適合的語言表達方式來解答問題、化解輿情，維護自身形象。

二、融媒體視角下新聞發言人語言素養提升的基本原則

新聞發言人是團體、機構或組織的“喉舌”，主要負責新聞發布、輿論管理、危機公關等工作。新聞發言人既要熟悉本機構的專業事務，成為具備豐富專業知識的專業人才，也要具備較高的語言素養，能夠靈活應對輿論環境變化，進行清晰、有力、合理的宣傳、表達和傳播。提升新聞發言人的語言素養，就要遵循科學的發展原則，在深入挖掘融媒體環境特征的基礎上，有針對性地進行語言素養的提升。在語言素養提升的過程中，應遵循兩大原則。

1.專業性原則。新聞發言人是團體和機構的重要組成部分，需要詳細了解組織整體的情況，在對外的新聞發布和輿論應對中保持清醒的頭腦，采取合理的策略進行有效應對。新聞發言人想要提高自身的語言素養，就必須從專業性角度入手，對本團體、本機構、本部門的專業工作進行深入了解和深度參與，提高自身的專業能力水平，豐富自身的專業認知體系，積累專業實踐經驗，成為能夠代表本團體或機構專業水平的“知情人士”。這樣，新聞發言人才能從本專業角度出發，運用合理的語言表達方式或行為展現方式，進行輿論應對。這是新聞發言人語言素養提升的根本原則，也是確保新聞發言人語言素養提升有效性的基本原則。

2.適應性原則。在融媒體時代，媒體環境趨于多元，不同時期、不同領域、不同角色所面臨的輿論環境截然不同。這就要求新聞發言人具備更強的適應性，能夠運用符合環境要求的語言和行為進行新聞發布和輿論應對。因此，在提高新聞發言人語言素養的過程中，要從適應性原則入手，讓新聞發言人熟悉融媒體環境，沉浸于新的環境之中，吸收更多的語言養分，積累更多的媒體經驗，進而能夠在不斷變化的融媒體環境中運用合適的方式進行新聞發布，開展媒體合作，深度融入媒體環境之中，成為面向媒體的“喉舌”。

三、融媒體視角下新聞發言人語言素養提升策略

在融媒體視角下，新聞發言人語言素養提升的策略，應從當前的實際情況入手，結合融媒體時代新聞發言人成長的實際需求，根據專業性原則和適應性原則，靈活選擇合適的方式。

1.厘清邊界，自由展現語言風格。新聞發言人在提高自身語言素養的過程中，可以通過厘清責任邊界的方式，明確自己的職責，找準自己的定位，在此基礎上靈活展現自己的風格。這樣，新聞發言人就能立足根本，在不斷展現個人風格的同時，提高自身的語言素養，保持自身的靈活性。強調厘清邊界之后進行個人風格的呈現，主要是因為在以往的新聞發言人語言素養提升過程中，更強調針對單一媒體的客觀需求進行硬性的訓練，成為“單面人”。但融媒體時代，新聞發言人所要面對的媒體很多，所要應對的輿論十分復雜，單面人的定位顯然已經無法適應新時代新要求。因而新聞發言人必須在厘清邊界，精準定位自身的前提下，展現自己的風格，成為能夠靈活應對不同媒體的“多面人”。唯有成為這樣的多面人，新聞發言人才能真正融入融媒體環境之中。

在以往的反詐宣傳工作中，新聞發言人更強調以電視媒體、廣播媒體、報紙媒體為對象，通過嚴肅、認真、客觀的方式進行反詐宣傳，以便于樹立專業而權威的形象，擴大反詐信息的社會影響力。但在融媒體時代，這種千人一面的反詐宣傳難以產生理想的傳播效果，這大大降低了反詐宣傳和新聞發布的價值。為此，很多地方基層公安機關開始嘗試塑造個性鮮明的新聞發言人。例如，反詐大使或反詐宣傳員，這些融媒體時代成長起來的新聞發言人，往往具備鮮明的個性，或風趣幽默，或端莊大方，或和藹可親，每個人都有自己的風格，都能在不同的媒體環境中展現自己的獨特風采。同時，這些反詐工作者有著堅定的立場和明確的責任劃分，能夠在接近受眾、深入群眾，產生廣泛影響力的同時，保持自身的專業和權威，讓反詐工作真正走進千家萬戶。

2.靈活應對，選擇生動的修辭手法。新聞發言人需要在新聞發布、媒體合作、記者溝通等工作中，積極應對來自融媒體環境的各種問題和各種事件。在這種情況下，新聞發言人必須學會靈活應對，掌握更多生動的修辭方法，用生動、形象、不容易產生歧義的表述方式，傳達團體和機構的意見，消除各類潛在的輿論風險。

近年來，在黨的方針政策的宣傳上就出現了一系列生動形象的新詞匯，從早期的“菜籃子”到當下的“金山銀山”和“綠水青山”，都是用生動形象的方式，借助多種多樣的修辭，將復雜的大政方針以生動的方式傳播出去，讓更多人理解，避免因誤傳、謠傳、虛假信息等引發不必要的輿論風險。再如，在一些地方政府組織開展送溫暖活動時，就重點對“送溫暖”這一表述進行了解釋。之所以強調“送溫暖”，主要是因為這一詞匯具有更強的情感色彩。“送溫暖”是有效展現地方政府態度，溫暖人民群眾心靈的關鍵性描述。將其運用到新聞發布、新聞宣傳、政策解讀、媒體交流等活動中，無疑能達到畫龍點睛的效果。

3.保持尊重，避免使用敏感詞匯。在融媒體時代，新聞發言人所面臨的媒體環境十分復雜，所面臨的受眾對象也各種各樣，為了能夠體現新聞發言人的專業素養，避免產生不必要的輿論傷害，就需要新聞發言人提高自己的語言素養，要確保運用恰當的語言表述方式，進行合理而溫暖的表達，堅決避免敏感詞匯。特別是融媒體時代，亞文化迅速興起，產生了很多忌諱詞匯和敏感詞匯。當新聞發言人進行新聞發布時，必須考慮受眾的人群結構，避免涉及相關亞文化領域的敏感詞匯。

4.專業權威，合理使用專業術語。新聞發言人在面向融媒體環境進行新聞發布的過程中，必須體現自身的專業和權威，要能夠從專業的角度，運用專業的術語進行專業的表述，從而消除專業層面的問題，樹立專業形象。在新聞發布過程中，專業術語的使用應恰到好處，既不能沒有專業術語的應用，也不能以專業術語為主，新聞發言人要學會靈活運用。

比如，在某金融機構的新聞發布會過程中，新聞發言人對基于數字金融平臺的保值類金融產品進行了介紹，通過專業術語的闡釋，對其產品的特性進行了說明，也應對了一些輿論所反饋的問題，肯定了該產品的權威性和專業性。為了使產品的形象更為突出，在新聞發布會上，新聞發言人還運用了比喻的方式，將之比喻為數字版的“存錢罐”，是生活結余、工資結余、消費結余的“回收站”，將會讓客戶在不知不覺中積累一筆可觀的財富。類似的表達運用專業術語進行了產品的介紹，說明了產品的專業性，回應了專業領域的關切問題，幫助新聞發言人樹立了專業形象。在此基礎之上，新聞發言人也合理使用了生動的表達方式，進行了產品的說明和宣傳，這種專業與生動相結合的語言表述方式，具有更強的適應性，更符合融媒體時代信息傳播的要求。

在通信科技、互聯網、電動汽車等新興領域的新聞發布會上，以專業術語、專業數據、專業測評結果為主，對產品進行詳細而全面地介紹，對服務進行深層次的展示，樹立品牌形象，形成專業權威，就是非常關鍵的新聞發布工作。在新聞發言人對產品和服務進行介紹時，必須體現出自身的專業權威，要能夠根據用戶端所關注的技術節點，結合專業術語進行符合企業形象的新聞發布。需要注意的是，這里所用到的專業術語并非是指企業自身的專業術語，而是公眾共同認可的術語，這樣的術語往往兼具專業性和生動性。例如，在電子產品測評數據的介紹中，經常用到“跑分結果”這一術語，該術語既包含了專業性，是對專業測評過程的生動體現，也體現了流行文化的特點。可見，對專業術語的應用，不僅要體現專業權威，還要考慮到公眾的接受程度。

四、結語

新聞發言人是組織團體和機構的“喉舌”，為了適應融媒體，新聞發言人必須提高自身的語言素養，要在精準厘清自身責任邊界的前提下，展現鮮明的個人風格。運用生動的表述方式，在尊重別人的同時，獲得別人的尊重。在樹立權威形象的同時，展現生動的一面。

作者李楠、王慶系海南師范大學新聞傳播與影視學院副教授

史惠斌系海口經濟學院副教授

本文系海南省哲學社會科學規劃課題研究項目“基于強化輿情應對能力的公職人員語言素養提升策略研究”【項目編號：HNSK（JD）21-24】、2023年度海南省哲學社會科學規劃項目“基于服務海南自貿港建設的主流意識形態風險防控及傳播力實現機制研究”【項目編號：HNSK（ZC）23-196】的研究成果。

參考文獻

[1]李慶林，牛菀清.突發公共事件中政府新聞發布的策略探析[J].新疆師范大學學報（哲學社會科學版），2023（04）.

[2]司玲玲.政府新聞發言人“人格化”傳播策略探析[J].青年記者，2021（20）.

[3]孟建，裴增雨，邢祥.我國新聞發布制度建設中的傳播學思考[J].傳媒觀察，2021（10）.

[4]徐紅國.服務大局 增強新時代黨務新聞發布實效[J].黨建，2020（11）.

[5]李科全，李肇.隱性新聞發布的正面效用及問題反思[J].青年記者，2019（06）.

[6]王譽俊.運用新媒體做好新聞發布探究[J].中國廣播電視學刊，2018（04）.

【編輯：王秦】