企業物資采購中供應商管理存在的問題及對策

摘要：隨著企業采購管理的發展，供應商管理已成為物資采購管理中的重要內容。但當前部分企業在供應商管理方面仍存在諸多問題，影響了企業的采購效率和質量。因此，文章首先分析了當前物資采購過程中，在供應商管理方面存在的問題，其次，從完善采購供應商選擇機制、建立科學的供應商考核體系、加強供應商溝通與合作等方面提出了改進采購供應商管理的對策建議；最后，研究表明：有效的供應商管理對降低采購成本、確保采購質量、提高企業競爭力具有重要作用。

關鍵詞：供應商管理；物資采購；采購效率

一、引言

隨著企業采購管理的不斷發展，供應商管理也日漸成為采購管理中的重要環節。在對供應商的管理過程中，一部分企業或多或少地存在一些問題，這影響了采購效率和質量。本文旨在分析物資采購中的供應商管理問題，并提出改進的對策。首先，供應商選擇評估不規范，導致高質量的供應商失去了中標的機會；其次，缺少對供應商進行評價的獎勵制度，從而導致了供應商缺乏持續改進的動力。此外，供應商關系管理不力也是一個突出問題。為改進供應商管理，本文建議完善供應商選擇機制，采用科學方法來評估供應商。同時，建立科學的供應商考核體系，將考核與合同履約、質量達標和協同能力相結合。此外，加強供應商溝通與合作，通過定期會議和跟蹤機制促進合作，提高采購效率。通過這些對策，企業能夠降低采購成本、確保采購質量、提高競爭力。

二、企業物資采購中供應商管理存在的主要問題

（一）供應商選擇評估不規范

1. 企業在選擇供應商時，往往會陷入一個誤區，那就是過度關注價格因素，而忽視了其他同樣重要的因素。這種片面的選擇方式很容易導致供應商在質量和服務方面的不穩定性。例如：為了降低成本，一些供應商可能會在生產過程中使用低質量的原材料或配件，從而影響到產品的整體質量和性能。另外，如果供應商在服務方面無法提供穩定的支持，也會影響到企業的生產計劃和銷售業績，甚至會給企業的聲譽帶來損失。

2. 企業在評估供應商時，缺乏統一的標準和流程，這導致了不同的評估人員可能會對同一個供應商做出不同的評價，如果評估結果偏差較大，就會對企業的決策產生誤導。此外，沒有統一的評估流程還可能會引發一些問題，例如企業與供應商之間的溝通不暢，協作不順暢等等。因為沒有明確的評估流程，企業很難對供應商的各項指標進行準確的比較和分析，這也增加了企業在評估供應商過程中的難度。此外，缺乏標準化的評估流程也可能會導致企業難以有效衡量供應商的長期潛力。

3. 一些企業在選擇供應商時，缺乏長期合作的意識。他們在沒有充分了解供應商的背景、信譽狀況等信息的情況下，就草率地與供應商建立了合作關系。這樣做很可能會導致企業在后期運營過程中頻繁更換供應商，增大了企業的成本和風險。此外，頻繁更換供應商還可能影響到企業的生產計劃和銷售業績，進而影響到企業的整體運營和發展。這種不穩定性也可能對企業的聲譽造成損害，使企業失去一些重要的商業機會。

（二）供應商考核激勵機制缺失

1. 企業對于供應商的考核機制存在明顯的缺陷。首先，很多企業缺乏明確的考核指標，這意味著他們無法全面地對供應商的績效和表現進行有效的評估。有些企業僅僅采用價格作為唯一的考核標準，而忽略了其他重要的因素，如交貨期、質量、服務態度等；其次，由于供應商在供應鏈中的地位舉足輕重，他們的表現會直接影響到企業的運營效率和經濟效益。例如，如果供應商的交貨期經常延誤，可能會導致企業的生產計劃受到影響，進而影響到企業的銷售業績。如果企業沒有明確的考核指標，就很難準確地了解供應商的能力和水平，從而無法有效地對供應商進行篩選和評估。此外，缺乏明確的考核指標還可能導致企業與供應商之間的合作關系不穩定，容易出現矛盾和糾紛。

2. 除了考核指標不明確外，企業還缺乏合理的考核周期。這使得企業很難對供應商的長期表現進行持續的跟蹤和評估。有些企業僅僅在供應商合作初期進行一次性的考核，而忽略了后續的合作過程中的持續評估。由于供應商在供應鏈中的地位舉足輕重，如果企業不能定期對供應商進行考核，就很難及時發現供應商存在的問題，也無法對供應商的業績進行及時反饋。這種缺乏周期性考核的方式，很容易導致供應商在合作關系中的問題得不到及時解決，從而影響到整個供應鏈的穩定性。此外，缺乏合理的考核周期還可能導致企業無法準確預測供應商的未來表現，從而在決策上遭遇困擾。

3. 缺乏激勵機制也是當前供應商考核中一個突出的問題。由于激勵機制的缺失，供應商在合作中缺乏積極性和主動性，這就使得供應商很難為企業提供高質量的產品和服務。如果企業不能為供應商提供合理的激勵機制，就會使得供應商缺乏動力去提升自己的表現和業績。此外，缺乏激勵機制還可能導致供應商在合作關系中缺乏忠誠度和信任度，從而影響到整個供應鏈的穩定性。

（三）缺少對供應商關系的管理

1. 公司與其供應商間經常缺少有效的交流與合作，這成為供應商關系管理的一個主要問題。由于缺乏良好的溝通機制和合作模式，在供應鏈環境下，企業與供應商很難建立起密切的協作機制，協同應對供應鏈上出現的種種問題與風險。

這樣會造成企業間的信息傳遞不暢，協同效率降低，從而降低了企業整體的效率與穩定。例如，如果供應商不能及時通知企業有關原材料供應的情況或生產計劃的調整，可能會導致企業生產計劃的不確定性或貨物的供應中斷，從而影響到企業的交貨時間和客戶滿意度。

2. 目前，企業普遍存在著與其供應商無法形成良好的、持久的協作伙伴關系的問題。因為合作關系無法保持長期穩定，企業經常需要頻繁更換供應商，無法形成穩定的供應鏈。短期內，這可能會增加企業的運營成本和風險，如重新選擇供應商、進行合同談判和簽訂等都需要花費一定的時間和資源。長期來看，這樣的不穩定會給公司的策略制定以及公司的發展帶來不利的后果。比如，經常更換供應商，就會造成一些商品或服務的不確定，進而降低公司的市場占有率和顧客滿意程度。另外，頻繁更換供應商會對企業的生產計劃和運營效率產生負面影響，增加了企業的運營成本和風險。

三、企業物資采購中供應商管理問題產生的原因

（一）采購人員能力欠缺

在企業物資采購管理中，采購人員是關鍵的環節之一。他們的能力直接影響到供應商管理的質量和效果。然而，由于一些采購人員缺乏專業知識和經驗，他們在供應商評估時可能會出現主觀判斷或過于依賴某些指標的情況，這樣就會造成評價結果的不準確與偏離，從而對供應商的選擇及采購策略產生了一定的影響。

一方面，一些采購人員可能缺乏必要的專業知識和經驗，無法全面、準確地評估供應商的實際情況和綜合能力。在評估過程中，他們可能會過于關注價格、交貨期等表面因素，而忽視了質量、服務、技術水平等更為重要的因素。這種情況下，即使供應商的價格再低，如果其質量、服務不能達到企業要求，最終也會給企業帶來損失和不良影響；另一方面，一些采購人員可能缺乏獨立判斷的能力，容易受到其他因素或利益的影響。在評估供應商時，他們可能會被主觀情緒、個人關系、利益關系等因素干擾，導致評估結果失真。例如：他們可能會因為與某個供應商的人員關系較好，或者這個供應商給出的回扣較多，就選擇這個供應商，而忽視了其他更為優秀的供應商。

此外，一些采購人員可能缺乏有效的溝通能力，無法與供應商建立良好的合作關系。在合作過程中，由于缺乏有效的交流和語言的溝通，造成了不及時和不準確的信息傳遞，進而對供應商的管理產生了不利的影響。例如，當企業需要緊急采購某些物資時，如果采購人員無法及時與供應商溝通，就可能導致企業生產線的停工和損失。

（二）采購制度不健全

一是采購制度的健全與否是導致供應商管理問題的一個關鍵因素。如果企業沒有建立明確的采購制度，就會導致供應商管理出現混亂和不規范的情況。尤其是缺乏規范的采購制度容易導致供應商選擇不合理。如果沒有明確的流程和標準來評估供應商，采購人員就難以全面、準確地選擇最適合企業需求的供應商。這樣可能影響到采購的效率和效果，并為供應商管理問題埋下隱患。同時，缺乏規范的供應商選擇流程也會給采購人員帶來操作上的困擾，從而增加供應商管理問題的出現概率。

二是由于沒有一個標準化的評價，也導致了對供應商業績評價的滯后。因此，對供應商進行有效評價是提高其質量的關鍵。然而，如果企業沒有建立明確的評估流程和規范，采購人員就難以按照規定進行操作，導致供應商績效評估的延遲和不準確。這種狀況會導致企業不能及時地察覺到供應商存在的問題，從而對供應鏈的穩定與運行產生不利的影響。

三是缺乏規范的采購制度還可能增加決策的主觀性和不確定性。在供應商管理過程中，主觀性和不確定性的決策容易導致問題的出現。如果企業沒有建立明確的采購制度和規范，就會出現因人而異的操作方式，進一步增加供應商管理問題的發生概率。同時，這也可能使得企業無法有效地監督和控制供應商，影響供應商管理的效果和質量。

（三）供應商管理重視不夠

供應商管理重視不夠是一個不容忽視的問題，這可能直接影響到供應商管理的效果和質量。由于管理層沒有充分關注供應商管理，企業可能將會面對一系列與供應商相關的問題。這種情況下，供應商管理方面的投入不足是一個直接的表現。由于缺乏足夠的支持和重視，企業可能無法投入足夠的人力和資源來支持供應商管理。這將導致對供應商選擇、考核和關系維護等環節不夠重視，進而引起了對供應商的管理問題。

企業缺乏明確的目標和要求也是供應商管理重視程度不夠的體現。如果沒有明確對供應商管理的目標和要求，就可能導致供應商管理缺乏方向性和目標性。這不僅會使得供應商管理變得困難和低效，而且還可能引發供應商的不滿和不配合。同時，缺乏有效的監督和反饋機制也會導致供應商管理問題的出現。如果沒有建立有效的監督和反饋機制，就無法及時發現供應商管理存在的問題并進行及時改進。這不僅會導致供應商管理效果不佳，還可能給企業帶來損失和風險。

四、完善企業物資采購中供應商管理的對策建議

（一）建立科學的供應商選擇機制

為了提高采購效率和質量，建立科學的供應商選擇機制至關重要。一方面，必須加強對供應商信息的收集和評估。這包括全面調研和評估供應商的資質、信譽和交貨能力等方面。通過對供應商的有關資料的搜集，可以使企業更加清楚地知道其實力與信譽度，從而更準確地進行選擇；另一方面，根據企業的具體需求和采購策略，制定合理的供應商選擇標準和評價體系是必要的。這意味著企業需要明確衡量供應商能力和性能的指標，根據這些指標來評估供應商的優劣。例如：企業可以考慮供應商的產品質量、交貨時間、價格競爭力、售后服務等方面作為評價的標準。同時，還可以根據企業的戰略定位和長期合作的需求，制定相應的供應商選擇策略。

通過建立科學的供應商選擇機制，企業可以提高采購的效率和質量，降低采購的風險。合適的供應商不僅能夠提供高質量的產品和服務，還能夠滿足企業的期望和需求。因此，在采購過程中，建立科學的供應商選擇機制是必要的，并且需要不斷地進行評估和調整，以適應市場和企業發展的變化。只有這樣，企業才能夠選擇到合適的供應商，實現采購的最佳效果。

（二）構建供應商考核與激勵體系

為了保證供應商持續改進和提高供應鏈效能，構建有效的供應商考核與激勵體系至關重要。企業可以采取以下措施來實施這一體系。首先，建立明確的考核指標體系，包括供應商的交貨準時率、產品質量合格率和售后服務響應速度等關鍵指標。通過這些指標的量化評估，企業可以客觀地衡量供應商的績效并進行綜合評估。其次，與供應商進行有效的溝通和反饋也是非常重要的。企業應該及時向供應商傳達他們在考核指標方面的不足之處，并與其共同探討改進的方法和措施。通過這種溝通和反饋機制，供應商將能夠更好地了解企業的要求和期望，并采取積極的措施改進他們的績效。

除了溝通和反饋，獎勵和激勵機制也是激勵供應商積極參與合作的重要手段。企業可以設立各種獎勵機制，例如供應商優秀獎、合作伙伴獎等，以激勵供應商提供優質的產品和服務。此外，還可以與供應商簽訂績效獎勵合同，根據其在考核指標方面的表現給予相應的激勵和獎勵。通過構建供應商考核與激勵體系，企業能夠促使供應商不斷提升自身能力和績效，從而為企業提供更好的產品和服務。這不僅有助于提高供應鏈的效能，還能夠加強企業與供應商之間的合作關系。因此，在供應鏈管理中，構建科學有效的供應商考核與激勵體系具有重要的意義和作用，企業應該重視并精心實施。

（三）加強與重要供應商的戰略協作

企業要保證材料資源的高效獲取，就必須強化與主要供貨商的戰略協作。企業可以采取以下措施來實施這一合作。

一是建立穩定的供應商關系是重要的基礎。通過與供應商的長期合作，企業可以建立起互信和合作伙伴關系，共同應對市場變化和風險，實現供應鏈的穩定和可持續發展。企業應該與供應商保持良好的溝通，及時交流需求和問題，并共同解決。此外，企業還應該與供應商建立長期的合作協議，并明確雙方的權責和期望，以確保合作的穩定性和可持續性。

二是定期的戰略合作會議是加強與重要供應商合作的有效方式。在這些會議中，企業與供應商可以共同制定戰略目標和計劃，明確雙方的責任和角色。這樣可以增強雙方之間的溝通和協作，并確保合作的緊密配合。在會議中，企業與供應商可以共同討論如何提高效率、降低成本、提升質量等共同關心的問題。并及時跟蹤和評估合作效果，以便及時調整和改進合作策略。

三是企業可以通過共享信息和資源，加強與供應商的戰略合作。通過分享市場信息、技術知識，可以使供應商提升自己的能力和水平，進而提升整個供應鏈效率。企業與供應商建立共同的研發和創新機制，共同探討和開發新產品和技術，以滿足市場的需求和變化。通過這種合作，企業與供應商可以共同實現創新、增加市場競爭力，共同成長和發展。

四是在戰略合作中，企業應該注重供應商管理的全過程。這包括對供應商的供應能力、產品質量、交貨準時性以及售后服務等方面進行全面評估和監控。企業可以建立供應商績效評估體系，定期對供應商進行評估，并根據評估結果與供應商共同制定改進措施，并監督其執行情況。

五是通過加強與重要供應商的戰略合作，企業能夠更好地控制供應鏈的風險和成本，并提高采購效率和質量。重要供應商的穩定和可靠性對于企業的生產和運營至關重要。

因此，與其建立戰略合作關系是企業持續發展的重要舉措。企業應該注重與重要供應商的溝通和合作，共同應對市場挑戰，實現供應鏈的協同和優化。只有通過戰略合作，企業才能夠建立強大的供應鏈網絡，并取得持續的競爭優勢。

（四）推進供應商管理的電子化

推行電子采購系統是提升供應商管理效能的關鍵措施。在此基礎上，提出了一種新的解決方案，即通過構建一個新的電子采購平臺，使企業能夠對其進行統一的管理與檢索，從而進一步提升了企業所需的數據的可信度與精確性。

一是建立供應商信息管理系統可以有效整合和管理供應商的基本信息，包括供應商的資質認證、行業認可、經營歷史等。通過將這些信息電子化存儲，企業可以方便快捷地查找和更新供應商的相關資料。供應商的信息管理系統可以提供一個集中的平臺，供企業各部門共享和查閱供應商的信息，使得決策更加準確、高效。

二是電子化采購平臺可以實現采購流程的標準化和自動化，從而降低采購成本和減少采購過程中的錯誤。通過建立統一的電子采購平臺，企業可以將采購流程進行標準化，確保各個環節的規范執行。采購平臺可以實現供應商的自主報價、訂單管理、交付跟蹤等功能，極大地簡化了采購流程。此外，電子化采購平臺還可以減少人工錄入和處理數據的錯誤，從而提高采購的準確性和效率。

三是推進供應商電子化管理還可以加強對供應商的績效評估和監控。通過電子化系統，企業可以跟蹤供應商的交貨能力、產品質量、服務響應等關鍵指標。企業可以通過設定預警機制，及時發現和解決供應商的問題，確保采購過程的順利進行。同時，電子化采購系統還可以生成采購數據的報表和分析，為企業提供決策參考，優化供應商管理和供應鏈運作。

四是推進供應商電子化管理還可以加強企業與供應商之間的溝通和合作。通過電子化平臺，企業和供應商可以便捷地交流采購需求、產品規格、交貨時間等信息。供應商可以及時了解企業的需求和變化，從而調整生產和供貨計劃。同時，企業可以向供應商提供及時的反饋和評價，促進供應商的持續改進和提高。

五是推行電子采購系統是一項非常有效的手段。逐步構建供應商信息管理系統和電子化采購平臺，可以對供應商數據進行統一管理與檢索，以增強其數據的可信度與準確度。電子化采購平臺可以標準化采購流程、降低成本、減少錯誤。通過推進供應商電子化管理，企業可以實現更高效、更精確的供應商管理，提升供應鏈的穩定性和效能。

五、結語

當前，企業在供應商管理方面普遍存在供應商選擇評估不規范、考核激勵機制缺失以及關系管理不力等問題。這些問題的產生主要是由于采購人員能力不足、采購制度不健全以及管理層對供應商管理的重視不夠所導致。為有效解決這些問題，企業需要從以下幾個方面著手：一是通過引進目標評價指數綜合考慮供應商，構建一套科學、合理的供應商遴選機制；二是建立考核與激勵相結合的供應商管理模式，通過持續的績效反饋和獎懲激勵促進供應商自我改進；三是加強與優質穩定供應商的戰略合作，通過長期合作關系的維護實現供應鏈價值最大化；第四，積極推進供應商管理的信息化和規范化，利用信息技術來優化供應商管理流程。通過這些措施的推行，企業可以有效防范和解決物資采購中供應商管理方面的問題，確保采購工作高效且穩定地開展，為企業創造更高的價值。

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（作者單位：青島大牧人機械股份有限公司）