AI+職業指導

AI來了！我和許多人一樣，都深刻地感受到，它將會給我們這個社會帶來天翻地覆的變化。作為職業指導師，我們將如何應對呢？我的理解是三個關鍵詞：適應、學習、應用。具體講，就是要研究如何讓AI為職業指導服務，改進傳統方法，提升職業指導服務效率和效果。

一、AI能夠幫助職業指導師做什么？

看目前AI的迭代發展態勢，我個人認為，我們今天為服務對象所做的70%—80%的工作，它都可以做。當然，事情并非那么簡單，而且這只是我個人的看法。實現這一點，我們還需要做很多事情。下面我重點舉例說明AI可以進行人—職匹配。

問1：我是一位智障殘疾人，只有初中學歷，請推薦10個適合我的職業崗位。

訊飛星火AI：作為一位智障殘疾人，您仍然有許多適合的職業選擇。以下是10個適合您的職業崗位的推薦：

清潔工：負責保持環境的清潔和衛生。

快遞員：負責將包裹送到指定地點。

保安員：負責維護安全和秩序。

廚師助理：協助廚師進行食材準備和烹飪工作。

圖書館助理：負責管理圖書館資源和幫助讀者。

電話接線員：負責接聽和轉接電話。

倉庫工人：負責貨物的裝卸和整理。

園藝工人：負責種植和維護花草樹木。

洗車工：負責清洗和保養汽車。

咖啡師：負責制作和提供咖啡飲品。

上面AI的回答，無疑為人們選擇職業崗位，實現人—職匹配提供了寶貴線索。但是，這種回答還不夠令人滿意，因為對于許多智力殘疾人而言，離家工作是不適宜的。接下來我們再請AI幫助。

問2：我希望在家里工作，請您再提供適合我的工作。

訊飛星火AI：考慮到您的情況，以下是一些適合在家工作的職業選擇：

在線客服代表：通過電話、電子郵件或在線聊天回答客戶問題和解決問題。

數據錄入員：輸入和更新信息到計算機系統。

社交媒體管理：管理和維護公司或個人的社交媒體賬戶。

手工藝制作：制作手工藝品，如珠寶、裝飾品或服裝。

網絡銷售：通5642ef6748ffd8d977ec118bc1bfb353aa4018215cc802f77ef0b2ebd8b6ab73過電子商務平臺銷售產品。

虛擬助理：提供行政支持，如日程管理、電子郵件處理和文件整理。

翻譯：將文檔從一種語言翻譯成另一種語言。

音樂或視頻編輯：編輯和制作音樂或視頻內容。

在線調查參與者：參與在線調查以獲取報酬。

顯然，通過二次與AI的對話，它讓我們越來越接近實現人—職匹配的目標。

除此之外， AI 還可以幫助進行職業規劃（即出路指導）；幫助進行求職指導（如制作簡歷、面試模擬訓練等）；幫助理解當前就業趨勢和規律，如搜集和分析行業、產業、職業信息，幫助個人了解不同行業的職業前景和發展趨勢；提供社交網絡分析，發現人脈關系和職業機會；提供心理健康支持，幫助緩解職業壓力和焦慮。

以上歸納的六個方面，只是AI在職業指導中可能起到的一些作用。實際上，隨著技術的不斷發展，AI在職業指導中的應用也將越來越廣泛。

二、如何看待AI？

（一）把AI看作是一個助手 助手一定會具有兩個重要特征：一是你是主、它是輔。它只能輔助你開展工作，你離不開它，但你不能讓它做主。這就是說，我們不能指望它把所有的事情都做了，不能指望它把事情做得十全十美。這就是目前AI的不確定性、不精準性。

它什么時候能夠完全替代你，這取決于很多因素，簡單地說，取決于數據、算力、算法。它需要不斷地迭代，這就是黃仁勛、山姆·奧爾特曼的事情了。

為什么要說這一點？就是想說明，我們在利用AI工作的時候，要有一個正確的心態：即不要對它求全責備，要充分肯定它所能做的一切，哪里不足，我們要跟上。

二是它可以幫你做最基礎的事情。AI最大的特點就是它有的是“力氣”，它不會累，如果是它能干的事情，它絕不偷懶，效率極高。說這一點，就是想說明我們要充分發揮它的這種優點。一句話：把累活、粗活都交給它，我們只作精加工。什么是累活、粗活？什么是精加工？就拿我們這次研修班要求大家對教材學習單元劃重點、難點，要求大家編寫教案為例。劃重點、難點，就是精加工，AI目前還很難做出準確的判斷；編寫教案就是粗加工，是累活、粗活，事實表明，AI干這件事遠遠超我們。讓AI做粗加工的這種意識非常重要。這里特別需要指出的是，有些人連精加工都不愿去做，顯然這就非常不合適了。

（二）把AI當作是一個工具 既然是工具，那它就有一些本質上的屬性：一是工具的功能是有局限性的。目前的AI工具，除了大家都知道的ChatGPT，還有大約上百種，由于“三駕馬車”因素影響，它們會各有特色，尤其是在大模型下，又發展出了很多小模型，這顯然會造成它們功能上的千差萬別，但同時也會加劇它們在功能上的局限。就拿骨科醫生為例，現在的骨科醫生，有治大腿的、治胳膊的，還有手外科專門治手的，他們各有特色，但都存局限。說這點就是要說明，我們在使用AI工具的時候，要了解它的性能，知道它能干什么，有什么特長，選擇最佳方案。這個環節會大大提高工作的效率和效果。

二是使用工具要學會和工具互動。工具是死的，人是活的。要更好發揮工具的作用，需要懂它的人，需要和它互動。今天美國出現的提示詞工程師，他們就是根據工作的需要，向AI發出更加令AI明白的問話、提示。有時候一句話就解決問題，有時候提示詞工程師會通過不斷地向AI提出問題，直到目標實現，問題解決。說這一點，就是要說明，我們要有和AI互動的意識，要掌握其中的通用技術和技巧。有同志會問，我們去哪里學呢？結合大家目前的實際情況，可以引用毛主席的一句名言：戰爭中學習戰爭。試想，很多人今天能夠使用word、wps、ppt、excel，誰教過呢？還不是在使用中一步步走了過來。我相信，從今以后，AI將會是我們工作、學習、生活中最離不開的“伙伴”。

本文作者系中國就業促進會

公共就業服務專委會首席專家