公務員“平替”，社工背后的故事

編者按：今年年初，一則“縣級市36個社工崗位超2000人競爭”的新聞，把社工這一原本冷門的職業送上熱搜。數據顯示，近三年，社會工作者職業資格考試報考人數連年突破新高，2023年報考人數更是超過了100萬，社工成為繼軍隊文職之后又一個被“卷”成熱門的小眾崗位。

在許多人眼中，進入社區、街道做社工不失為一個保底的選擇。雖然沒有編制，收入不高，但勝在穩定，不用擔心被裁員，更重要的是入行門檻低，考取難度比公務員小得多。

小李的專業是社會工作，畢業后，身邊有不少同學進入社區、街道、養老機構做社工。這些年，她清晰地看到了社工如何從一個無人問津的冷門行業，變成炙手可熱的香餑餑。

成為社工需要哪些條件？哪種性格的人更適合做社工？真實的社工生活和傳聞中的“五險一金，周末雙休，體面穩定”一致嗎？以下是小李的觀察和經歷。

01

社工終于“熬”出頭了

去年8月11日，2023年的社會工作者職業資格考試放榜了，沉寂良久的大學宿舍群也熱鬧了起來。小嘉興奮地把成績發到群里，和我們分享喜悅。她大學所學的是醫保專業，畢業后進入珠三角某市基層社區做勞保和社會福利等工作，上班之余考社工證。用她的話說，社區工作者持證上崗，更有說服力。

和很多職業證書一樣，社工證也分“初、中、高”三級：本專業學生無需工作經驗，即可考初級；拿到初級證書后工作滿三年，即可報考中級；高級資格證2018年才開始組織考試，需要中級滿5年才有資格報考，通過率不足20%，目前每個省每年通過的人也就一百余人。而我們專業的學霸琴琴卻差一門沒過。她解釋是因為“帶孩子太耗精力，心有余而力不足”，只能明年再戰。琴琴在事業單位有一份穩定的工作，嚴格來說，并沒有考證需求。但她考慮到自己是科班出身，又受這ofcidenFOdRDDtwsemItRg==兩年“社工熱”的影響，總覺得有證在手比較安心。

這兩年，社工資格考試火爆。每天刷抖音、小紅書、微信公眾號，時不時就會跳出培訓機構的推廣：“沒事兒就考個社工證吧，五險一金，周末雙休，體面穩定”。數據顯示，2021年全國社會工作者職業資格考試報名人數約83萬，2022年上漲至89萬，2023年直接突破了100萬。

考取社工證對報考社工崗位有諸多優勢。2021年，廣州市白云區的社區招聘考試公告稱，有社工證筆試能加1至2分；2022年金華市義烏市的社區招聘公告表示，有證能加3至5分。同等條件下，持證能優先進面試，優先錄取。

社工資格考試的火爆，本質上是社工崗位的火爆。今年，我明顯感到我們專業回流社工行業的人變多了，連在外面開輔導機構的同學也開始拿起課本啃初級課程。前幾天，我和一位做新媒體的老同學聊天，她在公司倒閉后，也準備做與社工相關的工作。

在許多人眼中，近幾年，做社工不失為一個保底的選擇。雖然收入不高，但勝在穩定，不用擔心溫飽，也不害怕被裁員，更重要的是，考取難度比公務員要小很多。社工的火爆讓我不禁感慨，我們專業已經這么吃香了嗎？要知道，2018年畢業時，專業里但凡能有其他去處的人，都不會考慮做社工。

02

收入微薄，工作繁瑣

報酬微薄的同時，社工的工作卻繁瑣得沒有盡頭。

我的同學阿敏在深圳的公辦養老院做社工，這幾年，老齡化加劇，位于一線城市的養老院也人滿為患。阿敏所在的養老院承接了大量業務，十幾個社工需要負責全院近1000位老人的養老服務。

雖然養老院有專門的護工為老人做身體護理，但社工的任務也不輕松。阿敏一個人需要照管將近100位老人，主要照顧他們的精神需求：回憶往事，做人生回憶錄，組織老人們做手工、養植物，學卡片防癡呆，舉辦家屬互助會……

老人們平均年齡為七八十歲，很多人有不同程度的認知障礙、高齡失能，還有一些老人身患重病，被家人放棄。阿敏入職的第一天，就碰到一個有認知障礙的老人非說她偷了自己的東西，阿敏被人指著鼻子罵了好半天，心里委屈不已。

在養老院，生死是常事。阿敏工作了兩年，好不容易和一個個老人建立起關系，卻要面臨一次次離別，她受過專業教育，心里依然無法接受，之后她果斷考去社區了，“干養老（社工），沒有強大的心臟很難做。”

在大家的共識里，社區的社工對專業要求沒有那么高，就是事情雜。我們班的學習委員小穎，從畢業工作至今，已經在社區工作了整整6年。2017年，廣東民政廳推出了民生兜底服務“雙百工程”，她第一批考了進去，從此扎根基層，從事農村社會工作，致力于“打通為民服務的最后一米”。

小穎所在的社區是珠三角地區某發達的工業村鎮，轄區內外流動人口多，商業繁榮，常住人口登記在冊的就高達17萬，但只配有4個社工。人手不夠是常有的事，她們只能救苦、救難、救急，服務的群體也盯住最需要幫助的特困五保戶、殘疾人、流浪人員等。

即便如此，每個社工分到案頭的服務對象也高達100多戶。小穎說，這還算好的，重點服務人員也就幾戶，她認識的某個社工，一個人對接500人，光入戶探訪就得走半年。

提供心理咨詢、鏈接政策（即提供信息和資源，讓受助人享受到福利）、探訪、做行政材料、社工培訓，閑暇之余還要考試，小穎的一天被無數瑣事填滿，“感覺每天都很忙，又不知忙什么”。她還經常被社區借調走去窗口辦事，有時候遇上青少年涉事，她還得被派出所叫去做他們的臨時監護人，陪著錄口供。

03

冷門專業，路在何方

十年前，社會工作還是一個非常小眾的專業，很多人都沒聽過。我的學校是珠三角地區一所普通的二本院校。2014年高考結束報志愿時，家里沒人幫我謀劃，我也壓根不知道社工是什么，看見文科能選的專業有限，一心只想把志愿表上的每一個空格都填滿，就這樣稀里糊涂地被社會工作專業錄取，成了村里為數不多的大學生。

還記得當時我媽問我什么是社會工作，我想了半天也解釋不明白，只好照著百度念，“在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復等領域發力……屬于政府購買的服務，助人自助……”來了學校我才知道，社工是新開的專業，連畢業生都沒有，全專業才50個學生。

社工專業的課程其實挺有意思，有社會學、社會調查研究方法、心理學等基礎課程，也有社區工作、專業倫理、社工實務等專業課程。上課時，老師會講大量實例來幫助我們提前感知社會，了解人性的復雜以及應對方法。

我印象最深的是倫理課，這門課程通過分析不同行業產生的背景和生存現狀，來解析不同受助者的無奈，再探討如何從專業角度幫助這些受助者。

所以平視所有人，體察每個人的辛苦和不易，也成了我走入社會后面對不同人群時的心態。只是在當時，社會工作專業在學校存在感極弱，參加同鄉會和各種社團活動，每到自我介紹時，我說到自己的專業，別人都會瞪大眼睛疑問道：“咱們學校還有這個專業？”

四年后拍畢業照，我們班才來了19個人——有人轉學了、有人換專業了、有人當兵了。離開的人理由各不相同，結果就是專業十分蕭條。

專業過于冷門，就業也是個大問題。找工作的時候尤其尷尬，10個HR里，有9個不知道這專業具體是干什么的。畢業了的師兄師姐多數選擇轉行，成為房產中介、網文寫手、企業行政，很少有人做對口工作，我也去深圳一家上市公司找了一份行政的工作。

留下來當社工的同學，工資往往不盡如人意。我的同學中，有人去了戒毒所、檢察院做司法社工，也有人在學校做教育社工，或者在養老機構做康復社工。但更多人還是去社區和街道做社工，也就是普通人印象里的“居委會大媽”。

有同學畢業后在惠州某街鎮做社工，工資3500元左右。街道隔壁就是富士康，流水線工人的工資最低也有6000元。同學說，她下班以后去富士康園區附近的小吃攤買東西，望著烏泱泱出來的一大群工人，感到十分迷茫，“有時候覺得大學白讀了”。

04

情懷與堅守

這三年，隨著外部環境的變化，大家都意識到有份穩定、離家近的工作是多么難能可貴。很多同學開始慶幸自己學的是社工，畢竟崗位需求量大，勞務合同一簽就是五年，基本沒聽說哪個機構倒閉或員工被裁員，我的不少同學都紛紛回到了社工行業。

小雪就是其中一個。她長得漂亮，一直想做演員。畢業后，她在老家粵北地區的家庭綜合服務中心工作，事情不多，有雙休，工資3000元左右。穩定的生活持續了一兩年，她依舊放不下做演員的夢，又辭掉了工作，北上去了橫店“追夢”。

因為會說粵語，小雪幸運地被香港劇組選為跟組演員，開始有了大段臺詞和露臉機會。就在我們都以為她要開始在演藝圈嶄露頭角時，幾個月后，她又回廣東了，想重新找一份社工的工作。據她描述，群演熬出頭的機會實在太少，她個子不高，普通話不標準，前路渺茫，考量之后還是覺得做社工更適合自己。

2023年，國務院專門成立了社會工作部，從國務院到市一級都有專門職能機構負責招聘社工，經常組織社區考試，國家的重視為“社工熱”又添了一把火。

社工門檻不高，但是想留下來也并不容易。小穎說，她有個同事原本是工廠老板，考進社區后始終無法適應和勝任這份工作；還有的同事來做社工，是想為考公做過渡，邊學習邊上班，結果“雙百工程”的宗旨是“用腳步丈量社區”，平日里，社工不是在入戶調研就是在開展活動、走訪幫扶，坐辦公室的時間很少，忙完之后根本沒力氣學習，索性辭職脫產備考。

面對一些“不完美”的幫扶對象，沒有受過專業教育的社工，可能也很難調整自己的心態。2022年，小穎和搭檔遇到了轄區內一個老人求助，老人自稱被家人拋棄，身無分文，沒有活路。小穎幫忙聯系到老人的家人，老人的兒子態度卻十分決絕——老人年輕的時候酗酒賭博，拋妻棄子，現在老了卻想找個孝順的孩子安度晚年，兒子無論如何也接受不了。

小穎經常遇到這種救助對象，她能按照大學專業課教授的“服務對象優先”的原則，說服自己幫助老人，而她的搭檔卻是性情中人，看到這樣的事反應過激，甚至把老人的經歷發到社交平臺上，任人點評，違反了職業準則。

能真正在社工領域堅持下來的人，往往都有自己的情懷和堅守。

小穎第一次做社區大病家屬幫扶小組時，沒有人愿意來，她自己也信心不足，硬著頭皮，挨家挨戶打電話，才湊夠了服務時長。但那之后沒多久，一戶70多歲的老人就愿意推孩子出門了。她的兒子小時候發燒損傷了腦子，出門總是走丟，老伴臨終前把孩子托付給她，為了不辜負老伴的交代，她把孩子鎖在家里好多年，自己也壓抑了很多年，直到參加小穎的小組，聽到她的鼓勵，才邁出這一步。

還有一次，小穎做貧困兒童入戶探訪時，交談中偶然發現一位媽媽得了乳腺癌。一個單親母親帶著孩子，低收入和重病像兩座大山壓在她的肩頭。盡管自己忙得不可開交，小穎還是無法坐視不管，最終主動給自己增加了工作量，為單親母親鏈接政策，又和婦聯上門慰問，聯系報銷事宜，幫助她減少經濟壓力。

看到最近的“社工熱”，小穎一方面欣慰，自己的專業終于被人看到了。另一方面她也擔心，抱著圖穩定的想法進入這行的人很多，但最終留下的人或許寥寥。畢竟生活有時候已經很累了，還要直面更困難的人群，看遍世態炎涼，自己卻改變不了多少現狀，這種無奈，對于每一位社工來說都是難以逾越的坎兒。

摘自微信公眾號“十點人物志”