展現中國魅力，講好中國故事

隨著中國綜合國力的不斷提升和國際影響力的日益增強，越來越多的外國游客希望走進中國，領略中華文明的獨特魅力。2023年，中國陸續對多個國家實施免簽政策，極大地便利了國際人員往來，也為提升中國國家形象提供了新的機遇。在此背景下，我們應該充分利用這一契機，在政府、企業和民間多個層面協同發力，全方位、多角度地向世界展現一個開放自信、和諧包容的中國，增進中外人文交流，傳播中華優秀文化，讓世界更好地了解中國、讀懂中國。同時，用有魅力的中國名片，去擴展和建立國際友城關系，這對增強經濟活力，為企業走出國門贏得更大海外市場空間，都會產生巨大的積極作用。在這一過程中，公共關系既是潤滑劑，又是催化劑，上連接政府將利好政策推廣落地，下為企業界打造平臺創造機會實現交融合作，是不可或缺的重要力量。

首先，政府層面需要積極牽頭，營造友好環境，用公共關系加強宣傳力度去推動文化交流。

文化是人類情感的紐帶和心靈的橋梁。加強中外文化交流，可以增進不同國家人民之間的了解和友誼。政府相關部門應主動作為，在“請進來”和“走出去”兩個方向同向發力。一方面，要廣泛邀請外國政要、文化名人來華訪問交流，讓他們親身感受中國的發展變化和中華文化的博大精深；另一方面，要鼓勵支持國內知名文化機構、演藝團體出訪，通過高水平的文藝演出、展覽等活動，生動展現中國傳統文化藝術的獨特魅力。比如幾年前，中國國家京劇院《霸王別姬》《戰宛城》在美國肯尼迪藝術中心上演，讓美國觀眾大開眼界，親身感受了國粹京劇的精湛藝術。類似的文化交流活動，應成為常態化機制，為增進中外文明互鑒提供更多機會。

外國民眾對一個國家的印象，很大程度上來自于媒體的報道。因此，政府相關部門要高度重視國際傳播能力建設，加大對外宣傳力度，主動塑造和傳播中國聲音、中國形象。要充分利用各類外宣平臺，包括海外社交媒體、外文網站等，以外國受眾喜聞樂見的方式，生動鮮活地講述中國故事，傳播中國理念。比如，近年來，中國外文局制作的“談笑風生話中國”系列微視頻，邀請在華外國專家學者用英語介紹自己眼中的中國，內容豐富多元，視角獨特新穎，受到外國網民的歡迎。未來，要制作出更多類似的優質外宣產品，提升國際傳播的親和力和有效性。同時，還要加強與海外主流媒體的合作，積極邀請外國記者來華采訪，客觀全面地報道中國的發展成就，消除誤解和偏見。

其次，優化簽證政策，提升服務質量，積極推廣漢語學習也十分必要。

簽證政策在一定程度上決定了一個國家的對外開放水平。隨著中國對多國實施免簽，相關部門也要進一步優化簽證政策，為外國人來華提供更多便利。比如，可以在更多國家推出電子簽證、簽證免費等政策，為外國游客來華提供“零距離”服務；可以開通更多簽證申請渠道，推出“在線申請、快捷辦理”等舉措，提升簽證辦理效率。

外國游客來華旅游，除了簽證便利性，往往最關注的還有旅游目的地的公共服務和旅游服務。只有不斷提升服務質量，營造良好的旅游環境，才能留下美好印象，帶動更多外國游客來訪。為此，相關部門應出臺政策措施，完善旅游基礎設施，健全旅游公共服務體系，大力發展智慧旅游。比如，要科學規范引導“廁所革命”，推廣第三衛生間等做法，為外國游客提供更人性化的如廁體驗；要加快推進標識系統、咨詢服務、無障礙設施等國際化改造，為外國游客創造更大便利；要依托大數據、云計算、人工智能等新技術，開發智能導覽、電子講解、信息推送等智慧化服務，提升游客互動體驗。

語言是文化的重要載體。推廣漢語學習，有利于外國民眾更好地了解中國文化，欣賞中國魅力。為此，政府有關部門應進一步加大漢語國際推廣力度，完善孔子學院建設，鼓勵支持更多國家開設漢語課程，將漢語納入國民教育體系，擴大漢語學習的受眾群體。同時，要充分利用網絡平臺，搭建在線漢語學習社區，開發形式多樣的漢語學習課程和產品，促進中外語言文化交流。這方面，已有一些很好的嘗試，比如國家漢辦的“學漢語”網站，清華大學的“學堂在線”平臺，都免費提供了優質的漢語學習資源。類似的項目，未來應不斷推陳出新，讓漢語學習更加豐富多彩，吸引更多“漢語粉”。

文化交流引導增強的基礎上，政府可以借勢爭取更多國際友城建設契機。國際社會廣泛認同，友城建設已成為拉動企業跨區域務實合作、提升企業國際形象和全球競爭力的重要平臺。未來，各地應進一步創新友城交往機制，搭建專業化、市場化的服務體系，引導支持更多企業積極參與其中，在深化友城交往中實現自身更大發展。具體而言，國際友城建設對企業的商業機會和品牌提升主要體現在以下幾個方面：

1.拓寬海外營銷渠道。友城互設機構、互派代表處，為企業搭建了“永不落幕”的經貿交流平臺。駐點機構可以及時捕捉友城市場商機，向當地政商界推介企業產品，為企業“搶灘”海外市場提供支持。如在“廣州-里昂”友城框架下，廣州市商務局在里昂設立了“中國商品（廣東）展銷中心”，常年展銷廣州特色產品，有效帶動了廣州企業對法出口。類似的駐點機構，未來應在更多友城中推廣，為企業海外營銷牽線搭橋。

2.助力開拓國際市場。通過參加友城經貿洽談、產品展示、項目推介等活動，企業可以零距離對接海外客商，降低“走出去”成本，為國際市場開拓帶來新的增長點。以溫州為例，僅2019年，溫州企業就通過友城平臺，與德國、俄羅斯等10多個國家的采購商達成了近2億美元的采購意向。對中小企業而言，友城平臺無疑是“抱團出海”的最佳選擇。未來，各地應進一步強化友城經貿合作機制，組織更多企業參與交流，助推企業轉型升級、提質增效。

3.提升企業品牌形象。友城交往不僅為企業提供了展示自身的舞臺，也為樹立良好的品牌形象創造了條件。一方面，在友城重大活動中，企業可借城市“流量”擴大品牌影響力，如在“北京-東京”世界城市文化交流會議期間，北京王府井百貨、全聚德等知名企業以贊助商身份亮相，極大提升了企業的國際美譽度；另一方面，企業可通過參與友城人文交流、慈善公益等活動，塑造負責任、有擔當的品牌形象，增強消費者的情感認同。如海爾集團連續多年贊助“青島-長崎”中日民間音樂交流演出，極大提升了海爾在日本的品牌號召力。

4.加強創新資源整合。技術創新是企業發展的不竭動力。友城互設孵化器、產業園區等合作載體，為中外企業合作研發、聯合攻關搭建了綠色通道。如在“上海-舊金山”友城框架下，兩地共建了中美創新中心，吸引了一大批科技型中小企業入駐，極大促進了人才、技術、資本等創新要素在兩地流動。滬美企業還通過友城平臺牽頭成立了“智慧城市產業技術創新戰略聯盟”，圍繞大數據、人工智能等前沿領域加強協同創新，使一批“中國創造”在硅谷嶄露頭角。

5.引導企業履行社會責任。國際友城交往的深化離不開民心相通，而民心相通需要以務實合作為支撐。以企業參與友城公共服務、民生改善項目為抓手，引導企業樹立可持續發展理念，提升社會責任感，實現商業利益與社會效益的統一，是深化友城交往的重要路徑。如浙江物產集團在巴西累西腓投資興建了友誼醫院，極大改善了醫療條件，贏得了民眾贊譽；又如阿里巴巴集團與法國里昂攜手打造“智慧城市”，推動數字經濟、電子商務等新業態加快發展，增進了兩市企業和民眾的共同福祉。

在國際友城關系建設過程中，作為公共關系價值輸出與執行的載體，公關公司可以發揮多方面的重要作用，助力構建互利共贏的城市外交關系。具體而言，公關公司可從以下幾個方面提供專業支持：

1.策劃城市形象宣傳，建立外文新媒體平臺。公關公司可以幫助友城策劃、設計獨特的城市形象宣傳方案，通過視頻、海報、宣傳冊等多種宣傳物料，突出展現城市個性特色，提升城市國際知名度和美譽度。比如，為慶祝北京和東京結為友好城市40周年，北京市聘請專業公關公司策劃了一系列主題宣傳活動，通過戶外廣告、圖片展、友誼歌曲征集等方式，生動展現兩座城市40年友誼歷程，營造了良好的輿論氛圍。

公關公司可以利用自身的專業技術團隊，幫助友城建立外文網站、開設海外社交媒體賬號（如Facebook、Twitter、Instagram等），以當地語言發布城市資訊，展現城市風貌。一方面，可以聘請外籍編輯進行外文內容的撰寫和編譯，確保表達準確、通順；另一方面，可以針對海外受眾的興趣偏好，優化內容呈現的方式，增強互動黏性。比如，在舊金山市政府中文網站“山城視角”建設過程中，公關公司就承擔了前期的框架設計、欄目規劃、編輯組建等系列工作，并在后期持續更新內容，與中國網民熱情互動，大大提升了舊金山的中國“粉絲量”。

2.協助開展公共外交活動。圍繞提升友城國際影響力這一目標，公關公司可以發揮創意策劃優勢，定制系列國際傳播活動，吸引海外目標受眾。一方面，可策劃線下城市推介會、圖片展、文化周等活動，在海外重要城市巡回展出，提升城市知名度；另一方面，可借助熱點事件和網絡平臺，策劃線上互動話題，通過H5、短視頻等新媒體產品向海外網民生動展示城市形象。比如，在第二屆“武漢-歐洲日”期間，公關公司圍繞“邂逅江城 · 愛上武漢”這一主題，制作了系列短視頻，在海外社交平臺引發熱烈討論，讓更多歐洲民眾對武漢刮目相看。

在重大外事活動中，公關公司可協助友城妥善安排活動流程，做好議程設置、嘉賓邀請、現場布置、媒體聯絡等工作，確保活動順利進行。比如，在“中國蘇州-意大利威尼斯”國際友城市長對話活動中，公關公司全程參與活動統籌，既向與會嘉賓介紹了兩市在世界遺產保護、文化旅游等領域的交流合作情況，又邀請媒體采訪報道，讓此次活動成為深化兩市友好交流的重要平臺。

3.提供國際傳播服務，組織海外媒體采訪報道。公關公司可充分利用遍布全球的傳播網絡和資源優勢，幫助友城開展國際傳播。邀請海外主流媒體記者團來華采訪，安排采訪對象和議題，引導媒體聚焦報道友城交流合作的重要進展，客觀呈現城市發展的新面貌。比如，在“中國西安-法國圖盧茲”航線開通之際，公關公司牽線搭橋，邀請法國主流媒體來西安采訪，客觀報道西安的歷史文化和發展變化，營造了良好的輿論氛圍。又如，在“中國重慶-英國利物浦”建立友好城市關系10周年之際，公關公司邀請了BBC、《泰晤士報》等多家英國主流媒體來渝采訪，重點宣傳兩市在教育、體育等領域開展的務實合作，贏得了良好的國際關注度。

4.開展人文交流活動，打造國際文化交流品牌。民心相通是友城交往的根基。文化是推動友城交流、增進民心相通的“金鑰匙”。公關公司可充分利用自身的創意策劃優勢，幫助友城開展形式多樣的人文交流活動，增進兩市民眾的了解和友誼。比如，在廣州和里昂結為友城35周年之際，公關公司策劃了“羊城-獅城”城市象征物互換巡展活動，將廣州石牌樓、里昂獅子雕塑放置在對方城市著名地標，吸引了眾多市民參與互動，兩市民眾紛紛在社交媒體曬出雕塑“合影”，為鞏固友城民意基礎注入了新活力。

另外，公關公司可以立足友城文化資源稟賦，打造具有廣泛國際影響力的文化交流品牌。比如，在“成都-蒙彼利埃”建立友好城市關系30周年之際，公關公司策劃了“蓉歐絲路 · 熊貓義賣”系列活動，在海外多個城市開展熊貓主題藝術品義賣，所得善款用于蒙彼利埃動物園大熊貓保育設施升級，有效增進了成都和蒙彼利埃的文化認同與情感聯結。類似的文化交流品牌，未來可在更多友城中推廣復制。

5.搭建商務交流平臺。圍繞加強經貿合作這一友城交往的重點，公關公司可發揮商務公關優勢，在經貿洽談、項目推介、展會組織等活動中提供專業服務，幫助友城搭建務實高效的商務交流平臺。比如，在廈門和菲律賓宿務建立友城關系之際，公關公司組織宿務商務代表團來廈考察，通過交流答疑、實地參觀等，向菲方介紹廈門投資環境，推介廈門重點產業，促成了多個合作意向的達成。

6.提供公共外交智庫支持。公關公司可發揮公共外交智庫的“思想庫”和“人才庫”作用，為城市領導人出訪、重要外事活動提供智力支持。一方面，可為出訪團組提供所到國家和城市的基本國情、風土人情、禁忌習俗等資料，做好出訪前的輿情監測；另一方面，可為來訪的國際友城代表團提供形勢政策、發展規劃、投資環境等咨詢，幫助增進兩市官員的戰略互信。比如，在“鄭州-德累斯頓”建立友好城市關系前夕，公關公司專門編制了兩市交往歷史、合作契合點等研究報告，得到雙方領導人的高度重視，為后來兩市的深度交流奠定了扎實基礎。

綜上，在國際友城交往日益頻繁的今天，公關公司應立足自身優勢，整合全球傳播資源，與政府相關部門密切配合，在國際傳播領域精準發力，講好中國故事，傳播好中國聲音，為提升城市國際影響力、深化友城務實合作作出更大貢獻。