探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平提高路徑

作者簡介： 黃瑞東，男，漢族，浙江溫州人，大專，董事長，研究方向：經(jīng)營決策；

金碧，女，漢族，浙江溫州人，本科，董事長助理，高級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：企業(yè)管理。

摘要：身為企業(yè)的管理者，應(yīng)在明確互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上將其作為經(jīng)濟(jì)管理工作的技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)濟(jì)管理的革命性創(chuàng)新和優(yōu)化，以確保企業(yè)自身的管理水平能夠達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；中小企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理水平；提高路徑

隨著 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，信息技術(shù)與人類生活的聯(lián)系越發(fā)緊密，越來越多的中小企業(yè)投入基于信息技術(shù)推行產(chǎn)業(yè)改革和升級的競賽中，充分發(fā)揮自身獨(dú)特的優(yōu)勢，進(jìn)一步推動(dòng)管理技術(shù)的創(chuàng)新，使中小企業(yè)擺脫了單一發(fā)展的限制，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)越來越豐富，經(jīng)營范圍得以拓展，經(jīng)營內(nèi)容更加多樣化。與此同時(shí)，為了適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)內(nèi)容、范圍的變化，管理層開始思考如何提升經(jīng)濟(jì)管理水平，保證管理與經(jīng)營活動(dòng)的適配性，提升企業(yè)的市場競爭力，維系自身健康穩(wěn)定的發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)的變化

（一）經(jīng)濟(jì)上的由實(shí)轉(zhuǎn)虛

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大量中小企業(yè)開始將企業(yè)內(nèi)不同的職能部門和外部合作伙伴整合起來，寄希望于以虛擬組織形態(tài)的企業(yè)模式來應(yīng)對信息時(shí)代對傳統(tǒng)企業(yè)造成的沖擊。[1]企業(yè)管理者開始通過互聯(lián)網(wǎng)尋找合作伙伴，與其進(jìn)行無誤差的交流，完成資源整合、調(diào)度等工作，打破了過去中小企業(yè)在參與市場活動(dòng)時(shí)受地域限制的局面，使其可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行深入而全面的交流和合作，大大拓寬了其業(yè)務(wù)范圍。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，中小企業(yè)開啟了 “先訂后產(chǎn)”的經(jīng)營模式，以此降低企業(yè)的經(jīng)營成本支出和遭遇風(fēng)險(xiǎn)的概率。與此同時(shí)，在內(nèi)部管理上，信息技術(shù)使管理層對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理情況一目了然。

（二）競爭模式發(fā)生改變

在實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，除更新生產(chǎn)設(shè)備、招聘高素質(zhì)的人才、加大技術(shù)研發(fā)投入外別無他法，但在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，其能夠在互聯(lián)網(wǎng)上建立屬于企業(yè)自己的電商平臺，利用各種App、直播平臺等提高知名度，吸引更多的客戶。除此之外，由于地域條件的限制，過去中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍較小，在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，其需要面對跨行業(yè)的競爭者，需要為客戶提供多元化的服務(wù)，唯有如此才能提高客戶的滿意度，擴(kuò)大客戶群體的數(shù)量。

（三）經(jīng)營和管理理念產(chǎn)生變化

在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)與客戶間的溝通大多數(shù)都是在網(wǎng)上完成的，如客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、對所購買的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)等都需要通過互聯(lián)網(wǎng)來完成。這就使中小企業(yè)對用戶體驗(yàn)和滿意度尤為看重。而管理理念上的變化則表現(xiàn)在采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用上。由于 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)大多依靠互聯(lián)網(wǎng)參與市場，因此其會(huì)根據(jù)市場信息反饋及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和產(chǎn)品服務(wù)。[2]此外，基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代消費(fèi)者要求的提高和對產(chǎn)品需求的多元化，各中小企業(yè)開始在互聯(lián)網(wǎng)上謀求 “強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，通過信息共享和搭配創(chuàng)新謀求合作共贏，這一點(diǎn)表現(xiàn)為推銷配套產(chǎn)品、共同組建科研機(jī)構(gòu)、共同研發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)等多個(gè)方面。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理變革

（一）極大地豐富了中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理手段

市場經(jīng)濟(jì)體制下，中小企業(yè)的發(fā)展與市場繁榮程度息息相關(guān)。隨著社會(huì)的進(jìn)步、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向，不斷地推陳出新，提升其市場競爭力，強(qiáng)化內(nèi)外部管理，以實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。在這一背景下，中小企業(yè)紛紛采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立信息化的管理系統(tǒng)，提升管理精度，避免管理漏洞，助力企業(yè)長久而穩(wěn)定地發(fā)展。

（二）促進(jìn)了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的創(chuàng)新

隨著時(shí)代的發(fā)展，在經(jīng)營及管理理念改變的同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式同樣也會(huì)發(fā)生改變，唯有以市場為導(dǎo)向不斷推行經(jīng)濟(jì)管理模式的創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)市場環(huán)境變化，獲得市場競爭力的提高，迎來更好的發(fā)展。而基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，作為中小企業(yè)的管理者，自然應(yīng)全面適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，打破傳統(tǒng)管理理念的思維掣肘，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析及時(shí)調(diào)整經(jīng)濟(jì)管理模式，以提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

（三）有效拓展了經(jīng)濟(jì)管理渠道

在實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理以線下管理為主，而這一管理辦法主要依靠人力來完成，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理缺陷較多，如無法及時(shí)獲取市場上消費(fèi)者的信息，管理效率難以得到保證。而在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，更多的中小企業(yè)管理者意識到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理的缺陷與不足，開始利用信息時(shí)代多元化的交流方式拓展經(jīng)濟(jì)管理模式。[3]例如，許多中小企業(yè)的經(jīng)營管理者開始建立企業(yè)自己的官方微信、微博賬號以及自媒體平臺視頻號，一體拓展市場營銷渠道，利用線上與線下兼顧的方式吸引更多的消費(fèi)者。

（四）推動(dòng)了管理組織的創(chuàng)新

有了信息技術(shù)的加持，中小企業(yè)開始轉(zhuǎn)變生產(chǎn)與經(jīng)營方式，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理迎來新的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)內(nèi)容、范圍、管理模式都發(fā)生了改變。以企業(yè)管理為例，實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理以垂直管理為主，由領(lǐng)導(dǎo)層制定經(jīng)濟(jì)管理決策，員工只能服從 “上級”命令，但現(xiàn)在，垂直管理變成了橫向管理，大量網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)使了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的人從管理層變成直接參與經(jīng)營管理活動(dòng)的基層員工。因而，基層員工是否具備創(chuàng)新能力成為現(xiàn)代中小企業(yè)能否得到更好發(fā)展的關(guān)鍵，而這也是導(dǎo)致 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)管理組織創(chuàng)新的直接原因。

三、提升中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的策略

（一）推動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理理念的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，基于市場經(jīng)濟(jì)條件及消費(fèi)者需求的變化，企業(yè)管理者應(yīng)積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理理念的創(chuàng)新，以確保其在實(shí)踐中能夠更加科學(xué)高效地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理，提升企業(yè)的市場競爭力和綜合實(shí)力。[4]

1.要摒棄實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)管理理念，樹立以產(chǎn)品市場和消費(fèi)者需求為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維，即一切經(jīng)營和管理行為都應(yīng)以保證消費(fèi)者的滿意為核心，基于消費(fèi)者的需求定制產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)性化、差異化。基于這一點(diǎn)，中小企業(yè)的管理者應(yīng)充分利用信息技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、整理、分析功能，科學(xué)預(yù)測市場的發(fā)展方向和企業(yè)未來的發(fā)展機(jī)遇，以科學(xué)的管理提升決策的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。

2.基于企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理理念。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提升企業(yè)的凝聚力。而基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，企業(yè)管理者可以將創(chuàng)新融入企業(yè)文化建設(shè)過程，利用一切契機(jī)引導(dǎo)員工樹立創(chuàng)新發(fā)展意識，引導(dǎo)其在工作中不斷地推陳出新，以此助力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新和優(yōu)化，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平。例如，利用內(nèi)部文化宣傳和教育、外部交流等方式幫助員工養(yǎng)成創(chuàng)新思維。

3.深入思考怎樣推動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理形式的創(chuàng)新，即如何利用信息技術(shù)的優(yōu)勢強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理成效。如利用信息技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析中心，基于信息技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整理、分析功能推進(jìn)智能化的經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)建設(shè)，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)研判加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理的精細(xì)化、規(guī)范化和信息化。

（二）優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式

1.促進(jìn)營銷模式的創(chuàng)新。中小企業(yè)可以考慮在互聯(lián)網(wǎng)上建立獨(dú)屬于自己的電子商務(wù)平臺，直接與客戶進(jìn)行互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)低成本高回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。例如，隨著自媒體時(shí)代的到來，許多服裝企業(yè)開始停止線下門店的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如李寧、耐克、361°等知名的服裝企業(yè)都注冊了自己的抖音官方賬號，并招聘主播開啟直播售貨模式，這樣不僅減少了成本，也滿足了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活需求，真正做到了 “低成本、高回報(bào)”。企業(yè)還可以嘗試互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獨(dú)有的營銷模式，如內(nèi)容營銷、搜索引擎營銷、社交媒體營銷等。通過制作高質(zhì)量的內(nèi)容、優(yōu)化搜索引擎排名、利用社交媒體平臺推廣產(chǎn)品等方式，吸引更多的潛在客戶，擴(kuò)大客戶范圍。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代需要企業(yè)對于用戶的感知與洞察力更強(qiáng)，并以此為基礎(chǔ)，深度地去理解用戶。當(dāng)然，在推動(dòng)營銷模式創(chuàng)新的過程中，中小企業(yè)也需要不斷嘗試、學(xué)習(xí)和調(diào)整。只有不斷探索適合自身的營銷方式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.要推動(dòng)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新。摒棄傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理形式，打造信息化的供應(yīng)鏈，從互聯(lián)網(wǎng)中尋找供應(yīng)商是 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代提升中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的重要舉措。為此，中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人可以建立網(wǎng)上采購系統(tǒng)等降低經(jīng)營成本、拓展新的市場。

3.推動(dòng)人力資源管理創(chuàng)新。在人才選擇方式上應(yīng)有所變革。傳統(tǒng)的招聘方法可能不再適用，企業(yè)在選拔人才時(shí)，不僅要考察其專業(yè)技能，更要注重他們對新技術(shù)、新模式的敏銳度和適應(yīng)能力，確保新進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員可以迅速融入并應(yīng)對這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代。人員布局也需重新考量。隨著直播、運(yùn)營和自媒體等行業(yè)的興起，企業(yè)應(yīng)在這些領(lǐng)域積極進(jìn)行人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，確保在關(guān)鍵時(shí)刻有足夠的資源可以調(diào)配。提升員工的工作效率和能力已成為當(dāng)務(wù)之急。除了常規(guī)的技能培訓(xùn)外，企業(yè)還可以通過分享行業(yè)內(nèi)外的最佳實(shí)踐、提供前沿的工具和資源來幫助員工更好地完成工作任務(wù)。人才的激勵(lì)與留任同樣關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一套完備的激勵(lì)體系，包括但不限于提供與市場相符的薪酬待遇、推行股權(quán)激勵(lì)方案以及為員工規(guī)劃清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，這樣不僅能吸引外部的優(yōu)秀人才，更能確保現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和忠誠度。

4.推動(dòng)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。企業(yè)需要關(guān)注財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)記錄和分析功能。通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)、建立信息化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，企業(yè)可以更高效地記錄各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如收入、支出、資產(chǎn)負(fù)債等。此外，該系統(tǒng)還應(yīng)支持對數(shù)據(jù)的對比和分析。在線支付和開具電子發(fā)票等功能也是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的重要組成部分。通過與銀行和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的對接，企業(yè)可以輕松完成在線支付和收款，同時(shí)開具電子發(fā)票可以簡化財(cái)務(wù)流程，降低成本。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用也需要考慮企業(yè)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)可以根據(jù)自身情況定制財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，使其更好地服務(wù)于財(cái)務(wù)管理流程，提高工作效率。

（三）培養(yǎng)更多的專業(yè)技術(shù)人才

眾所周知，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。中小企業(yè)的管理者應(yīng)清楚地認(rèn)識到，在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代若想提高自身的經(jīng)濟(jì)管理水平、保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、提升市場競爭力，除了要推動(dòng)管理理念和管理形式的創(chuàng)新，更重要的是要擁有一支掌握專業(yè)技能、具備互聯(lián)網(wǎng)思維的職工隊(duì)伍，保證其擁有良好的市場發(fā)現(xiàn)能力，能夠精準(zhǔn)掌握新時(shí)代的市場需求和管理要求，具有靈敏的 “嗅覺”。

1.要通過人才招聘網(wǎng)站吸引更多具備較高專業(yè)技能水平、了解新的市場環(huán)境和發(fā)展趨勢的優(yōu)秀人才加入企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍。

2.要利用互聯(lián)網(wǎng)為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺。利用這樣一個(gè)平臺為員工提供自我提升的機(jī)會(huì)，管理層還能通過該平臺所提供的考核數(shù)據(jù)為優(yōu)秀員工創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)，幫助其制定完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才。

（四）構(gòu)建數(shù)字化的在線經(jīng)濟(jì)管理平臺

產(chǎn)業(yè)信息化背景下，如何發(fā)揮信息技術(shù)特有的優(yōu)勢積極推進(jìn)信息化建設(shè)，已經(jīng)成為中小企業(yè)爭奪市場份額的關(guān)鍵性法寶，而這也是 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。[5]基于這一點(diǎn)，中小企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)管理水平，應(yīng)當(dāng)加快信息化經(jīng)濟(jì)管理平臺的建設(shè)步伐。例如，在保留線下經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)信息賬目的同時(shí)，利用信息技術(shù)建立線上形式的企業(yè)信息化數(shù)據(jù)庫。但需要注意的是，作為管理者應(yīng)利用權(quán)力分離的方法保證經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)，以便通過雙重?cái)?shù)據(jù)比對制定更加科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理決策，保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)束語

面對 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)實(shí)，中小企業(yè)的管理者應(yīng)結(jié)合自身情況和市場需求，革新經(jīng)濟(jì)管理理念、創(chuàng)新管理形式，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，以提升企業(yè)的市場競爭力，維系自身的可持續(xù)發(fā)展。

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