新媒體背景下銀發群體融入數字生活現狀探析

摘要：隨著新媒體技術的日新月異，銀發群體在融入數字生活的進程中面臨著數字勝任力低、學習渠道少、想用不會用、想用不敢用等問題。“銀發網紅”的異軍突起帶動了一批新銀發群體的社交破圈，快速地融入了數字生活，但仍然有不少老年人不會上網、不會使用智能手機，無法充分享受互聯網帶來的便利。銀發群體在數字化時代面臨巨大的 “數字鴻溝”，需要政府、社會、企業、家庭和個人多維度助力，幫助銀發群體更好地融入新媒體時代、融入數字生活。

關鍵詞：新媒體；銀發群體；新銀發群體；數字生活

新媒體是利用數字技術通過計算機網絡、無線通信網、衛星等渠道，依托計算機、移動電話、數字電視等終端，為使用者提供信息與服務的一種傳播方式。廣義上講，新媒體包括但不局限于上述信息傳播媒介。[1]新媒體包括各種數字化的內容形式，如網站、移動應用、社交媒體、視頻網站、博客、微博等。

一、新媒體背景下銀發群體融入數字生活面臨的問題

隨著新媒體技術的不斷發展，銀發群體融入數字時代的積極性正在逐年提高。銀發群體又稱 “銀發族”，就是通常所說的 “老年人群”。世界衛生組織最新建議，發展中國家可將60歲以上的人群定義為老年人。[2]根據我國目前法定退休年齡，本文將銀發群體界定為50歲以上的人群。在新媒體時代，銀發群體通過使用微信等社交媒體與朋友、家人以及外界互動交流，滿足其社交需求與情感需求；使用百度等資訊類媒體，滿足其信息消費需求；通過抖音等娛樂類媒體的使用，滿足其娛樂需求。[3]但由于銀發群體的個性特點、興趣愛好、媒介素養都存在著差異，使他們在融入數字生活的過程中面臨著諸多問題。

（一）銀發群體數字勝任力偏低

銀發群體普遍存在記憶力變差、學習能力降低的特點，導致他們接受新事物能力大大降低，50%以上的銀發群體在使用智能設備時會偶爾忘記如何操作。根據中國移動研究院公民數字勝任力模型，我國銀發群體數字勝任力得分為38.3分，遠遠低于全國整體水平54.5分。銀發群體基礎數字技能匱乏，58.8%不會使用電腦連接網絡；62.8%不會下載、安裝、更新電腦軟件；56.9%不會使用電腦鍵盤進行信息輸入；57.6%不會使用瀏覽器打開網頁；65%不會使用電子郵箱收發郵件；64%不會下載和保存文檔資料。

（二）銀發群體學習渠道少

自學和子女反哺是銀發群體提升基礎數字技能的主要途徑。數字化浪潮下，部分銀發群體針對自身基礎數字技能不足的問題自主學習，提升基礎數字技能。網絡上的適老化科普短視頻為銀發群體自學提供了基礎，一部分銀發群體通過反復觀看視頻掌握了預約掛號、手機支付、交通出行等數字技能，但由于接受程度的不同，還有部分銀發群體學不會。數字反哺是另一些銀發群體提升基礎數字技能的重要渠道。53%的銀發群體更愿意向子女學習數字技能。59%的銀發群體遇到數字生活問題更偏好向子女求助。但如今大部分銀發群體并不與子女同住，在很大程度上減少了銀發群體融入數字生活的積極性。

（三）銀發群體處于“想用不會用”的處境

隨著年齡的增長，銀發群體面臨視力下降、聽力減退以及手部靈活性降低等問題，這使他們難以清晰地看到設備屏幕上的內容，難以聽到設備發出的聲音提示，以及難以完成一些精確的操作步驟。許多智能設備的操作界面設計復雜、功能繁多，對于不熟悉科技產品的銀發群體來說，理解和操作起來會感到困難。例如，我們常用的智能手機的功能除了日常的打電話、發微信，還可以上網瀏覽新聞、觀看視頻、在線支付等，但要達到不同的使用目的，就需要使用到不同的軟件，初次登錄需要經過搜索、下載、注冊等一系列操作，長時間沒打開也需再一次驗證。這些操作對老年人的記憶力和反應能力都有較高的要求。[4]因此，銀發群體一方面對各類移動應用好奇，對融入數字生活有較強的需求；另一方面又缺乏探索和使用各類應用的基礎能力，這種需求與能力的差距使他們陷入 “想用不會用”的窘境。

（四）網絡安全問題使銀發群體“想用不敢用”

因銀發群體缺乏互聯網基因，在數字化意識的形成和發展上與其他群體存在較大差異，數字化意識也很難在短期內呈現跨越式發展。銀發群體數字安全意識差，安全保護能力低。51%的銀發群體有過向陌生人泄露自己真實信息的經歷；52%的銀發群體不會屏蔽任何網絡信息。雖然銀發群體對數字化金融服務有使用需求，但在各類型的移動應用中，銀發群體對金融支付類App的學習意愿只有35%。線上交易風險是阻礙銀發群體數字化金融服務的學習和使用的主要因素，有53%的老人擔心在使用過程中因誤操作或被詐騙造成財產損失。根據 《中老年人短視頻使用情況調查報告》的數據，在有上網經歷的中老年人中，接近80%的人遇到過 “虛假廣告”和 “網絡謠言”的經歷；39.8%的人遇到 “網絡詐騙”的經歷。利用銀發群體數字安全不完善的短板進行非法活動的案例屢見不鮮，這使銀發群體陷入 “想用不敢用”的境地，極大地阻礙了銀發群體融入數字生活的進程。

二、新媒體背景下新銀發群體的崛起

知識的分化導致銀發群體內展現截然不同的差異。部分銀發群體通過學習與接入數字世界，具備了較高的數字勝任力水平，這些銀發群體在面對 “數字鴻溝”問題時展現出全新的表現。本文將50歲到60歲之間具備了相對較高數字勝任力水平的銀發群體稱為新銀發群體，其他為傳統銀發群體。61.5%的新銀發群體會通過社交產品拓展社交范圍；67.6%會觀看、使用線上直播軟件；75.8%會通過線上渠道進行交易。傳統銀發群體對應比例分別為42.3%、27.9%、33.6%。

（一）新銀發群體的社交破圈

得益于新媒體技術的快速發展，網絡短視頻平臺準入門檻低、拍攝制作簡單，恰好契合了新銀發群體想要自我表達的需求。擁有相對充裕的休閑時間和一定社交娛樂需求的新銀發群體更希望將自己的所學、所想、所悟發布在社交平臺上，通過社交網絡豐富生活，實現自我價值。例如，有的新銀發群體通過短視頻記錄鄉村生活，分享家鄉美食，讓網友感受到濃郁的鄉村風情；有的則穿著時尚，展現老年人的自信和活力，讓青年人看到了老年生活的另一種可能；還有的通過直播帶貨等方式，將傳統工藝品或者特色農產品推廣給更多人，實現了經濟效益和社會效益的雙贏。有63%的新銀發群體愿意分享自己的線上生活。以線上分享的模式打破了傳統的社交范圍，使銀發群體加速融入數字社會。

（二）“銀發網紅”的異軍突起

隨著社交平臺的普及和社會發展，越來越多的新銀發群體主動介入豐富的網絡活動，拍視頻、做直播，甚至直播帶貨，在多彩的網絡社會環境中展現自己的才藝、生活方式或者分享知識和經驗，從而吸引了大量粉絲和關注度。“銀發網紅”就這樣在網絡平臺異軍突起，一部分 “銀發網紅”將自己擁有的專業知識和技能通過短視頻和直播等形式傳播。例如，在 “感動中國2022年度人物”頒獎盛典上，由兩院院士、大學教授和中小學老教師組成的 “銀發知播”群體入選年度名單，共13人，其中包括7位抖音知識創作者，如上海同濟大學退休教授吳於人、山東退休電工教師王廣杰等，他們的平均年齡為77歲。另一部分 “銀發網紅”擅長展示自己的生活方式和才藝。例如，時尚生活類的 “只穿高跟鞋的汪奶奶”“姑媽有范兒”“VK不省心大爺”等。搞笑短劇有 “我是田姥姥”“小頑童爺爺”等。不少 “銀發網紅”憑借極具反差感或富有生活哲理的視頻內容，收獲了千萬粉絲。此外，“銀發網紅”傳遞出的積極的生活態度、敢于嘗試新事物、勇于挑戰自我和樂觀向上的精神成為許多年輕人的榜樣和引路人。

（三）新銀發群體的數字生活

新銀發群體作為 “有閑”的代表，通過觀看娛樂型短視頻、閱讀新聞、收聽廣播、玩網絡游戲、聽或閱讀娛樂性質的文章、線上廣場舞等休閑娛樂來充實自己的生活。短視頻帶來的快餐式文化席卷了人民的休閑生活，也成為新銀發群體的不二選擇，新銀發群體短視頻類App滲透率達到68.3%，每天至少使用一次短視頻App的新銀發群體占58%；隨著棋牌類游戲的線上普及，新銀發群體將公園中的棋盤、棋桌搬到了網上，其在棋牌類游戲中的滲透率達到12.9%，在其他游戲品類中也在不斷拓展；伴隨著老齡化以及對健康、陪伴的需求，廣場舞也從廣場跳到了家里，從線下遷轉到了線上，廣場舞滿足了新銀發群體對人際社會交往與情感共鳴的需求，線上化更是為新銀發群體療愈孤獨、融入社會提供了便利。

三、多維度助力銀發群體融入數字生活

數字技術的發展和新媒體的出現，為廣大老年群體提供了休閑娛樂、知識獲取、便利生活、展現自我的平臺，實現了代際溝通和不同年齡文化的交融。但面對數字技術進步創造的各類層出不窮的智能化場景和應用，不少老年人仍舊感嘆跟不上時代，銀發群體數字勝任力的差距使他們逐步落后于時代發展，需要從政府、社會、企業、家庭和個人多維度進行助力，幫扶銀發群體融入數字生活。

（一）政府和社會

深化適老化發展政策環境，加強頂層設計，將銀發群體數字勝任力提升和網格適老化改造作為積極應對人口老齡化國家戰略、納入構建我國適老化服務體系的重要組成部分。同時，要加大網絡安全保障，為老年人打造清朗、安全的網絡空間，提升銀發群體新媒體使用的安全感和積極性。加快社區適老化培訓體系建設，以社區為單位，將數字化科普下沉到社區，解決銀發群體不會用、沒人教的問題，推動網絡輔導進老年社區、老年大學，開展老年數字化培訓公益活動，增強他們的觸網能力和社區社會生活的參與熱情，提升社會融入程度。

（二）企業

加速適老化產品升級，鼓勵市場開發針對銀發群體的智能化產品和服務，加強人性化設計，提升銀發群體新技術適用性。以市場為導向，布局老齡產業，發展 “銀發經濟”，推動銀發群體市場生產創新，激發銀發群體的數字參與。[5]圍繞銀發群體在社交、娛樂、消費場景的突出特征，積極用好各項適老化改造政策，加速行業互聯網產品適老化升級改造，并將適老化作為企業常態化運營的一項重要工作。

（三）家庭

構建數字反哺氛圍，圍繞中國傳統的 “家文化”特征，把握銀發群體對數字反哺模式的學習需求，引導子女成為銀發群體數字世界的 “領路人”。在數字化浪潮的沖擊下，用 “愛的實踐”加強親屬的網絡引導和陪伴，給予老年群體充分的數字關懷，讓他們成為數字反哺的受益者。通過子女對銀發群體的數字反哺，化解日常生活中的諸如移動支付、線上預約等數字生活之困，使他們能夠跟上時代的步伐，從而逐漸適應數字生活，更好地迎接老齡化社會帶來的挑戰。[6]

（四）個體

鼓勵銀發群體擺正心態，引導銀發人群樹立正確的數字生活觀念，克服不敢學、不敢用的心態，積極擁抱數字化，擺脫數字憂慮，建立個體跨越 “數字鴻溝”的自信。發揮具備較高數字勝任力的新銀發群體的帶動作用，鼓勵他們成為社區里數字培訓導師，分享數字生活經驗，促使個體產生接觸新媒體的主觀意愿，克服和消除銀發群體的科技恐懼心理，主動擁抱數字化生活。

四、結束語

新媒體背景下，銀發群體融入數字生活呈現出積極的趨勢，但依然面臨巨大的挑戰。銀發群體的新媒體接觸需跨越數字思想、數字知識、數字設備、數字行動等多重障礙，需要從政府、社會、企業、家庭和個人多維度引導銀發群體積極使用新媒體技術，推動銀發群體更好地融入數字生活。

參考文獻：

[1] 李華新，李望秀.新媒體環境下地方高校創業教育課程開發與實施路徑探析[J].傳播與版權，2023（22）：105-107.

[2] 騰訊網.2022“老人年齡新標準”公布，過了這個年紀，可以稱呼 “老年人”[EB/OL].[2022-01-18].http：//new.qq.com/rain/a/20220118A02NBA00.

[3] 胡馨予.新媒體時代銀發群體媒介素養缺失與滲透：基于數字鴻溝理論視角下的探討[J].新聞傳播，2024（01）：49-51.

[4] 李析哲，王曉艷，翟海蕓，等.智能化時代下老年群體數字鴻溝問題及相應對策分析：以智能手機為例[J].中國市場， 2024（02）：195-198.

[5] 劉向陽.銀發群體的 “數字化生存”：老年群體新媒體接觸研究[J].新聞愛好者，2021（07）：76-78.

[6] 劉海明，馬曉晴.斷裂與彌合：“銀發數字鴻溝”與人本主義倫理建構[J].新聞愛好者，2021（03）：18-22.