新媒體用戶“前臺實名制”態(tài)度框架分析

摘要：科技進步帶動了新媒體的崛起。然而，新媒體領域也面臨信任缺位的風險，網絡實名制作為一種解決方案應運而生。2023年10月13日，我國主流的新媒體平臺如微博、抖音等宣布實行 “前臺實名制”。“前臺實名制”會將用戶的實名信息對公眾進行公布，由此引發(fā)了新媒體用戶的激烈討論。本文采用內容分析法和框架理論，以微博為例，對用戶對于 “前臺實名制”的態(tài)度和情緒框架進行分析，從而為相關政策制定提供建議。

關鍵詞：新媒體用戶；“前臺實名制”；隱私權

新媒體改變了信息傳播和交流的方式，然而，新媒體領域也面臨一系列挑戰(zhàn)，尤其是信息真實性和用戶身份確認的問題逐漸凸顯。應對這一問題，實名制作為一種有力的手段應運而生，主要有 “前臺實名制”和 “后臺實名制”兩種方式。與傳統(tǒng)的后臺實名略有不同，“前臺實名制”要求用戶在使用新媒體服務時直接公開自己的真實身份信息。這一實名制度的目的在于提高信息發(fā)布的真實性，減少網絡欺詐，使社交網絡更加真實可信。然而，這一政策同時也牽涉到了用戶隱私權和信息安全等方面的敏感問題。

2023年10月13日，財經博主 “洪榕”在微博發(fā)布消息稱：“全網要實施‘前臺實名制’”。隨后，抖音、微博等多家新媒體平臺官宣確認實施 “前臺實名制”，要求粉絲量到達一定數量的創(chuàng)作者進行前臺實名。

“前臺實名制”引發(fā)了網絡上的激烈討論。作為一種新媒體時代的傳播現象，對于該現象的研究卻是寥寥無幾。本文通過內容分析法，對新媒體用戶對于 “前臺實名制”的態(tài)度指向和情感偏向進行研究和分析。通過了解用戶對 “前臺實名制”的態(tài)度和看法，我們將能夠更全面地認識 “前臺實名制”在新媒體平臺中的應用，為相關決策提供理論和實踐上的指導。

實名制的推行不僅僅是技術和管理手段的問題，更關涉用戶隱私保護、信息安全、社交體驗等多方面議題的綜合性決策。深入研究用戶對實名制的態(tài)度，有助于平衡平臺安全和用戶隱私之間的關系，為新媒體平臺提供更加合理、可接受的實名制度設計。

一、研究問題

（一）關鍵詞分析

筆者以 “網絡實名制”為主題，在中國知網 （CNKI）數據庫中進行高級檢索，并在 “分組瀏覽”選項中再次選中主題 “網絡實名制”，得到了724條結果。由于早年間新聞學界對于網絡實名制關注較少，加上知網早期論文較為簡陋，為了結果的質量和相關性，筆者主要采用自2013年至今的相關數據，之后再對不相關的數據進行清洗，最終得到300條數據。筆者將300篇文獻以refwokrs的格式導出，并利用CiteSpace工具實現可視化。CiteSpace是基于Java語言開發(fā)的一款信息可視化軟件，由陳超美進行開發(fā)，目前已經得到了學界的廣泛認可。[1]

筆者利用CiteSpace對文章進行關鍵詞共現，并將關鍵詞按照出現頻次和時間尺度進行排序，并得到以下結果 （詳見圖1）。

可見，自2013年開始，網絡實名制的主要研究方向包括隱私權、網絡反腐、網絡實名、言論自由、網絡輿情、網絡安全、韓國、網絡暴力、公共管理以及影響分析。

（二）研究問題

通過對過往文獻的數據化分析，筆者發(fā)現過去的網絡實名制研究主要側重于探討實名制的功能、潛在影響等方面，[2]或者關注網絡實名制與社會秩序、[3]權力分布以及治理格局[4]之間的相互關系。然而，作為互聯網的主體群體，網民對于網絡實名制的態(tài)度顯然具有重要意義，然而對這一領域的相關研究相對較為匱乏。

在這一背景下，本文旨在剖析新媒體用戶對 “前臺實名制”的認知、態(tài)度以及其可能引發(fā)的社會影響，為更全面、深入地理解網絡實名制在新媒體時代的作用提供理論支持。

因此，筆者意圖通過本文解決下列問題：

1.關于 “前臺實名制”，新媒體用戶的情緒框架和態(tài)度如何？

2.造成新媒體用戶對于 “前臺實名制”的態(tài)度的原因是什么？

3.在此基礎上，怎么做能使 “前臺實名制”更好地運轉。

二、研究設計

（一）研究方法

本文采用內容分析法作為研究方法。內容分析法是一種定量的研究方法，旨在通過對文本、圖像、音頻或視頻等媒體內容的系統(tǒng)分析，來獲取對特定主題、現象或問題的深入理解。

（二）數據采集與樣本選取

筆者選取微博作為新媒體平臺的代表，隨機在有關 “前臺實名制”的微博帖子的評論區(qū)對新媒體用戶評論進行采集。專業(yè)調查報告顯示，截止到2023年9月，微博的去重月活躍用戶達到4.85億人，位于新媒體用戶平臺前列 （數據來源：QuestMobile研究院）。除此之外，微博作為全網首個爆料 “前臺實名制”和第一批應用 “前臺實名”規(guī)則的平臺，引發(fā)的關注度和討論度也是極高的，因此筆者選取微博平臺進行數據采集。

筆者隨機采集微博2023年10月13日 （“前臺實名制”在網絡上首次曝光的時間）之后的有關 “前臺實名制”的相關創(chuàng)作內容下的用戶評論內容作為研究對象。首次采集后獲得500條數據，經過數據清洗后，共獲得數據382條。筆者清洗數據的標準包括但不限于：①重復的數據，保留一條；②無效的數據，如單純@某人的數據，去除；③無明顯情感傾向的圖片、表情包等，去除。

由于數據量不大，筆者將剩余的382條數據進行隨機抽樣，并最終得到200條數據，以供研究。

（三）類目構建

框架理論 （Frame Theory）是傳播學領域的一種理論框架，用于解釋和理解信息是如何被組織、呈現和理解的。

用戶的情緒表達即其評論中所呈現出的情緒傾向。在這方面，筆者參考劉叢等學者在相關研究中對于微博情緒的分類，[5]筆者將用戶的情緒傾向分為贊同、反對、質疑、憂慮、驚訝、無明顯情緒反應六種類別。其中贊同屬于正面的態(tài)度傾向，驚訝和無明顯情緒反應屬于中立的態(tài)度傾向，而反對、質疑和憂慮屬于負面的態(tài)度傾向，并由此形成本文的態(tài)度框架 （詳見表1）。

三、研究結果與結論

（一）研究結果

1.對于 “前臺實名制”，用戶的情緒分布較為均衡，負面情緒相對較大

本文搜集包含200條用戶對于 “前臺實名制”的情緒評價數據，以全面洞察用戶對該制度的情感體驗。研究結果顯示，用戶情緒相對均衡分布 （詳見表3），未呈現出顯著的情緒傾向 （詳見圖2）。負面情緒評價占據主導地位，共計84條，占比達42%；正面情緒評價為74條，占比37%。從這一數據可以看出，新媒體用戶對于 “前臺實名制”普遍持有略微偏向負面的情感，表明存在較多持反對態(tài)度的個體。

深入挖掘數據背后的內涵，揭示出用戶對 “前臺實名制”的負面情緒主要表達了對該制度的疑慮和批評。[6]這可能源于用戶對于實名制度可能侵犯隱私權的擔憂，以及對其操作細節(jié)和實施效果的不確定性。在這種情境下，對 “前臺實名制”進行進一步的完善和改進顯得尤為重要。

2.“前臺實名制”引發(fā)了新媒體用戶對于信息泄露的危險和隱私權被侵犯的擔憂

在對負面情緒進行深入分析的過程中，筆者發(fā)現用戶對于 “前臺實名制”所產生的負面情緒有多方面的原因。

在這其中，用戶最為頻繁提及的原因是對 “隱私信息泄露”危險的擔憂。代表性言論如：“可是這樣也很危險啊，大V又不只是營銷號，一些美妝或者顏值博主呢？暴露真實姓名和職業(yè)信息，給變態(tài)可乘之機嗎？”

許多用戶對 “前臺實名制”可能加劇 “網絡暴力”的擔憂也成為導致負面情緒的重要原因。代表性言論如：“如果是真的，那之后我們這些作者就是被指名道姓的網暴唄，被人肉了誰來負責？要實名都全網實名，誰都別躲在后面搞事。”

除此之外，很多人對 “前臺實名制”從博主逐漸擴散到普通用戶，從而影響網絡社群中個體的 “網絡隱私權”表示擔憂。代表性言論如：“天真了。當初顯示ip也說只有那些MCN自媒體，最后還不是全平臺全員顯示ip。只要開了這個口，全員黑暗森林是遲早的事。”

導致負面情緒原因的分布情況詳見圖3。

3.對 “前臺實名制”持正面態(tài)度的用戶多認為其有助于網絡監(jiān)督

在探究用戶對該制度支持和贊同的動因時，筆者發(fā)現，這一態(tài)度表現出顯著的一致性和集中性。眾多新媒體用戶之所以認可 “前臺實名制”，主要在于他們深信這一制度的實施有助于監(jiān)督和管理網絡秩序，使人們能夠對自己在網絡上的言論負起責任，有效遏制網絡虛假信息的蔓延，從而提升整個互聯網的可信度和可依賴性。代表性言論如：“實在太好了，這樣亂造謠帶節(jié)奏的營銷號和那些水軍都無所遁形！希望盡快實施，我們的網絡環(huán)境實在是太差了。每個人都應該對自己說的話負責任。”

（二）研究結論

1.要明確 “前臺實名制”的界限，保護好普通人的隱私

在明確 “前臺實名制”的界限和普通人隱私保護方面，政府必須對實施這一制度的各群體和用戶進行細致而精確的分類；制定翔實的實施標準，明確界定實名制度的適用范圍。這不僅需要對實施者的身份和資格進行明確劃分，也要規(guī)定其實施的具體條件和標準，以保證 “前臺實名制”的操作具備明確性和可操作性。只有這樣，才能更好地保護普通人在網絡上的隱私權。

2.出臺相關措施，對前臺實名的創(chuàng)作者信息給予一定的保護

對于信息泄露和網絡暴力的擔憂是多數用戶對 “前臺實名制”呈現負面態(tài)度的主要原因。因此，采取相應措施，建立健全的監(jiān)管與審查體系，以保護前臺實名創(chuàng)作者的信息，這是十分重要的。這一行動的核心在于確保創(chuàng)作者的隱私權得到有效的維護，同時在實名制度執(zhí)行的背景下，平衡信息透明度與個體權益之間的關系。為此，應當建立一套完善的保護機制，以有效防范潛在的信息泄露風險，同時為創(chuàng)作者提供必要的法律和技術支持。這一保護措施旨在推進實名制的同時，平衡社會管理的需求與個體隱私權的尊重，從而確保 “前臺實名制”在實踐中得以合理、有序地落地執(zhí)行。

四、結束語

進入新媒體時代，“沉默的螺旋”發(fā)展為 “沉默的雙螺旋”。在網絡場域中，傳統(tǒng)的單一優(yōu)勢意見不復存在，網民個體與集合而成的社群通過自媒體和其他新興媒介逐漸匯聚意見、生成影響。這就形成了另一螺旋，與大眾媒體的螺旋相互博弈和影響。

“前臺實名制”的實行可被視為傳統(tǒng)媒體自上而下螺旋的一部分，而新媒體用戶的態(tài)度和反應則構成了另一螺旋。這兩者的交匯點是一個有待深入研究的關鍵領域，其中傳統(tǒng)媒體所代表的權威性聲音和新媒體用戶的多元化意見之間的相互作用值得認真探討。在這樣的互動中，“前臺實名制”與新媒體用戶觀點之間的有機銜接將是當前新媒體環(huán)境下輿論傳播的重要議題。為了塑造清朗的網絡空間，“前臺實名制”有其施行的必然性，然而，要注意參考網民的意見和態(tài)度，從而使其更好地運行。

參考文獻：

[1] 陳悅，陳超美，劉則淵，等.CiteSpace知識圖譜的方法論功能[J].科學學研究，2015，33（02）：242-253.

[2] 陳遠，鄒晶.網絡實名制：規(guī)范網絡信息傳播的必由之路[J].山東社會科學，2009（01）：66-69.

[3] 吳紹山.網絡實名制：自由與秩序的對壘[J].理論與改革， 2010（05）：133-136.

[4] 曾凡斌.互聯網的 “實名制”與虛擬社區(qū)的 “治理”[J].云南社會科學，2006（06）：80-83.

[5] 劉叢，謝耘耕，萬旋傲.微博情緒與微博傳播力的關系研究：基于24起公共事件相關微博的實證分析[J].新聞與傳播研究， 2015，22（09）：92-106+128.

[6] 崔林.媒介進化：沉默的雙螺旋[J].新聞與傳播研究，2009， 16（03）：42-49+107-108.